会馆岗位职责说明

1、会馆岗位职责说明资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。SUNNA DEPT. JOB DEscript_ION部门DEPARTMENT总办直接上司REPORTING TO总经理/副总经理职位POSITION营运副总监直辖下属SUBORDINATE营销部、美容部、技术部技术 业务职级JOB LEVEL总办级编号REF NO.SN-ZZ-003工作概述JOB SUMMARY:策划推进公司的业务运营战略、流程与计划,组织协调公司各部门执行、实 现公司的运营目标。参与政策的制定和贯彻落实有关的决策，完成目标任务，具体 实施计划和组织控制。工作职责 DUTIES PESPONSIB

2、ILITIES:1、直接负责主持公司组织架构中所管辖部门的管理工作,并承担出现问题的直 接责任。2、协助营运总监管理及营运总监所管辖的部门。3、当营运总监休假时,履行营运总监的工作职责。4、每天下班前收集所管辖部门存在的问题,或主动与上级领导沟通接受领导安 排工作，并对上述问题制定解决问题办法。5、每天上班第一时间要安排下属工作。6、处理需要亲自办理的工作和问题。资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。7、每天要抽查、验收所安排给下属的工作和公司规定所管辖部门工作进度及质量，并帮助下属解决其困难。8、将自己无法解决的问题及时上报上级领导。9、收集下属和顾客意见，并作出处理。

3、10、主持召开所管辖部门的工作会议。11、主持或安排合格人员培训所管辖部门员工，令其达到公司规定的各项标准。12、制定或审核所管辖部门的工作计划，并报上级领导审定。13、制定和修正所管辖部门的工作流程和制度并抽查、监督执行。14、做好所管辖部门的思想工作，团结全体员工。15、直接协调跟进、处理或上报跨非所辖部门的工作。16、负责审核所核部门全体员工的考核。政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVED BY执行日期EFFECTIVE DATE/05会馆岗位职责说明SUNNA DEPT. JOB DEscript_ION部门DEPARTMENT总经办直接上司REPORTING TO总经理/

4、副总经理职位POSITION行政经理直辖下属SUBORDINATE职级JOB LEVEL总办级编号REF ON.SN-ZZ-004工作概述JOB SUMMARY:资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。协助总经理/副总经理处理一切经营策略及方针的实施和执行,并起相关的监 督作用。工作职责 DUTIES PESPONSIBILITIES:1、负责组织会馆的行政例会及跟进会议中决策的事项。2、协助和执行总经理/副总经理的工作指示。3、每天协助检查会馆各部门的各项工作的实施，各部门的出勤情况及物品的摆 放和卫生。4、做好各部门经理、主管的相互沟通及协调工作。5、每天向总经理/副总

5、经理汇报安排完成和安排没完成的工作报告，并跟进后 期的工作及任务。6、认真贯彻执行集团公司董事长所颁布的领导的工作流程，每天重复执 彳亍有关领导的工作流程工作。政策制定人审批人执行日期资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。PREPAREDBYAPPROVEDBYEFFECTIVE DATE01月会馆岗位职责说明SUNNA DEPT. JOB DEscript_ION部门DEPARTMENT营运部直接上司REPORTING TO经理职位POSITION主管直辖下属SUBORDINATE部长职级JOB LEVEL主管级编号REF NO.SN-ZZ-005工作概述JOB SUM

6、MARY:贯彻落实决策，完成目标任务，具体实施计划和组织控制，除基本技能的熟练和 人际关系的上下沟通联系外，还在专业技术操作运转上成内行。工作职责 DUTIES PESPONSIBILITIES:1、早班主管提前15分钟给服务员开例会，负责检查全场卫生清洁情况,检查空调、电视、电器是否正常。2、安排各部门员工按各岗位做好工作前准备、监督及培训各部门员工的服务素 质和仪容、仪表。3、协助经理或部长安排并检查各岗位员工的正常工作运作，监督杂工做好卫生 清洁,检查布草有否破损须更换的，安排人员给树木浇水。资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。4、楼层、休息室是否需要领料,若有,

7、即开单到仓库领料。5、翻看前一天客流表，对来客情况有大致的了解。6、协助经理或部长安排房间和带客进房。7、做好部门内员工的培训工作,并制定培训计划及负责监督执行。8、按时向经理汇报、总结工作，提供对工作的意见。9、对上级必须遵守”先服从,再投诉”的原则。政策制定人PREPAREDBY审批人APPROVED BY执行日期EFFECTIVE DATE/01会馆岗位职责说明SUNNA DEPT. JOB DEscript_ION部门DEPARTMENT营运部直接上司REPORTING TO主管职位POSITION部长直辖下属SUBORDINATE领班、服务员、技师、咨 客、更衣职级JOB LEVEL

8、部长级编号REF NO.SN-ZZ-006工作概述JOB SUMMARY:主要任务是在第一线主管日常各项工作的运转，处理随时可能发生的各种问题，除 基本技能的熟练及沟通联系和加强人际关系的能力外，还要求熟练地掌握直接动 资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。手操作能力，并发现和纠正操作中出现的偏差及起示范作用,对服务质量负有直接 的责任。工作职责 DUTIES PESPONSIBILITIES:模范带头遵守本中心的一切规章制度，产于律已。负责落实当班本部门的一切日常事务，必须提前15分钟到场，搞好班前例 会，做好准备工作。监督各部员工仪容仪表和礼节礼貌是否达到规范要求。落实本部门员工到岗情况和核查落实员工遵守本会馆一切规章制度，并做 好当班记录。教育好本班员工热爱中心工作，带头搞好团结，主动与相关部门做好协调 工作落实日常见品需求情况及时补充并申请所取的部门所需物品。及时处理运作中出现的问题，本班出现的问题一定要在本班解决,特殊情况如交接班时,一定要把交接手续清楚交给下一班，并耐心地搞好服务工作。