网络营销作业

1、.：.；学号： 姓名：赵燕 班级：经济班淘宝网网站营销战略分析一、网络域名、企业简介一网络域名taobao二企业简介淘宝网成立于年月日，由阿里巴巴集团投资兴办。亚洲第一大网络零售商圈，努力于发明全球首选网络零售商圈。结合社区、江湖、帮派来添加网购人群的粘性，并且采用最新团网购方式，与零售方式让网购人群乐而不返。 淘宝网目前业务跨越CCConsumer to Consumer，消费者对消费者、BCBusiness-to-Consumer商家对消费者两大部分。经过年的开展，截至年底，淘宝拥有注册会员.亿，注册用户还在不断增长！年买卖额为亿人民币，占国内网购%市场份额，是亚洲最大的网络零售商圈。 淘

2、宝商城整合数千家品牌商、消费商，为商家和消费者之间提供一站式处理方案。提供%质量保证的商品，天无理由退货的售后效力，以及购物积分返现等优质效力。 淘宝网提倡诚信、活泼、快速的网络买卖文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。在为淘宝会员打造更平安高效的网络买卖平台的同时，为更多网民提供就业时机。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式气氛。每位在淘宝网进展买卖的人，不但买卖更迅速高效，而且交到更多朋友。年月，淘宝网宣布：在未来年，为社会发明万任务的时机。截至年底，曾经有超越万人经过在淘宝开店实现了就业国内第三方机构IDC统计，带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业时机到达万个国际第三方机构ID

3、C统计。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网买卖而产生。 大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的买卖平台，进而影响人们的购物消费习惯，推进线下市场以及消费流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任的新商业文明。阿里巴巴集团年月日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原CC业务的淘宝网(taobao)，平台型BC电子商务效力商淘宝商城(tmall)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao)。二、分析网站网络营销目的、目的消费者特征一网络营销目的.降低本钱费用 淘宝网开展网络营销最直接的目的就是降低产品本钱费用。淘宝网络营销采取的是最新的网

4、络管理战略，它经过互联网络改造传统的企业营销管理组织构造和运作方式，并经过整合其他相关业务部门，如消费部门、采购部门、研发部门、财务部门等，实现企业本钱费用最大限制的控制。淘宝利用互联网络降低了营销及相关业务管理本钱费用和销售及相关业务本钱费用。、提高顾客称心度和忠实度首先，提高顾客效力效率。淘宝利用互联网公布企业相关运动产品的相关最新信息和技术支持等信息，顾客可以根据情况自行寻求协助 ，这样，企业的顾客部门可以有更多时间处置复杂问题和管理客户关系，能有针对性的处理顾客提出的问题，添加顾客的称心度。同时，双星还坚持产品包换的方式，假设顾客对所购产品不称心或者产品本身出现质量问题等，公司允许顾客

5、进展退货、换货。这样就会使顾客好无后顾之忧的选购任何产品。其次，为顾客提高称心的订单执行效力。淘宝允许顾客到公司的站点查询订单执行情况，客户只需求翻开本人的效力平台，输入产品的序列号，就可以查到货物如今到达的位置，以及何时到达目的地。这种效力能添加客户的称心度外，还可以节省客户效力费用。同时，更为便利的是客户可以在淘宝上直接和卖商进展对话，讯问质量和售后效力，以及产品的价钱的商讨。这样可以从另外一个方面添加客户的称心度。、满足消费者个性化需求当他们翻开淘宝网页的时候，许多小模块映入他们的眼帘，他们可以从中选择他们需求的任何一款产品，这大大节省顾客的时间，顾客可以更方便的选择本人喜欢的品牌、款式

6、、价钱等等。在营销过程中，淘宝的各种产品信息、销售信息、个性化效力信息等都以数字化方式存在，消费者经过登录淘宝的网站，方便快捷的获取相关信息。同时，淘宝也可以以及低的本钱随时根据需求对这些信息进展修正，这样，可以大大节省庞大的促销费用。、发明市场时机，开辟新市场网站成了淘宝细分市场、锁定顾客的工具，并在拓展销售市场上起了不可想象和难以替代的作用。这也使信息的传送本钱大大降低，网上买卖几乎不费任何本钱，产品的竞争力大大加强。淘宝利用网络营销进展了多元化运营。其中包括服饰、电器、书籍、音响等许多物品，只需是顾客需求的，在淘宝里都可以找到。而且所售商品上到七旬老者下到襁褓之婴，应有尽有。这大大扩展的

7、销售人群和业务范围，提高企业销售量和知名度。二目的顾客特征淘宝网是一个CC和BC的买卖网站,面向整个中国的个体群众和部分商家.只需会上网,会在网上支付,都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的是宽广消费者.三、网站的主要特征、网络设计风格、网络设计框架一网站主要特征用户体验好，页面美丽，商品分类明晰，有本人的聊天工具，有专人团队管理网站的商品信息能否分类正确，处置赞扬告发及时合理。这些方面做的都很完善。二设计风格简约、版面整齐、颜色较柔和、划分区块较为细致、易读、能使阅读网页的人快速的知道如今淘宝的新品和当前的流行风三设计框架.抢手关键词：连衣裙 、T

8、恤 、短袖 、诺基亚 、短裤 、新款 、凉鞋、男表 、女包、长裙.一切商品的种类：女人、美容、男人、运动、数码、折购、导购画报、热销榜、一淘促销.热卖促销：连衣裙、凉鞋、鞋包、雪纺、韩版、男鞋、七分裤、诺基亚、手表、板鞋. 新款夏装：大码女装、男士、T恤、波西米亚、性感内衣、坡跟凉鞋、防晒霜、脱毛膏、运动鞋、睡衣 . 抢手：女鞋服、男鞋服、居家、数码、品牌、女人、夏装、男人、上装. 秒杀专区. 淘宝带他逛. 热卖单品. 更多热卖. 买卖平安. 消费者保证. 付款方式. 售后效力 四、网站营销战略方式、体验营销战略：免费就是硬道理众所周知，淘宝是中国第一家免费的CC网站。从其年月正式上线，淘宝就

9、做出了“三年免费的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费降低了中国网民网友网商上网进展个人间买卖的门槛，是维护当前网上买卖双方利益的措施，也是表达公平竞争规那么的现实选择。对于CC的网站来说，假设消费者没有体验，是很难评判网站的好坏的。为了让目的客户群体可以感受淘宝，淘宝把眼睛盯在提升客户体验上，打出了免费牌。当然，淘宝能亏本赚呼喊是由于它有阿里巴巴的强大支柱，另外融到的万美圆风险投资也是其继续烧钱的后盾。从目前的用户体验的角度，淘宝打出的免费牌似乎更为符合当前情势下中国用户的需求，在吸援用户上具有更大的优势，这就和互联网刚刚兴起的时候，免费邮箱吸引了很多的消费者一样，而如今，邮箱收费曾经不是什

10、么新颖事，还备受很多消费者的欢迎。淘宝经过用户的不断的体验和感受，培育起用户的感情、习惯和效力的信任之后，要赚钱就易如反掌了。淘宝网的免费政策也确实让很多eBay易趣的用户蜂拥而来。据悉，曾经有%eBay易趣的卖家同时在淘宝设有店铺。这给eBay易趣带来了很大的压力，决议在中国市场宣布大幅度降低产品登录费用，但是，虽然年的降价幅度超越%，但是这种“半免费制度，与中国用户真正需求的完全免费还有很大间隔 。 淘宝的这种免费战略虽然前期需求很大的投入，但是作为长期的运营来说，无疑是非常有价值的，这阐明，作为市场的跟随者，在短期内不能以快速盈利作为目的，而一定要让用户可以有时机免费体验，加深用户对他的

11、感情，培育运用阅历，在体验中，用户自然就会将他和竞争对手进展比较，从而就能够转向他。应该说，淘宝的免费战略是为了吸引更多的人一试身手，以添加网站流量，以在未来适宜的时机收费。 凭仗免费这把利器，淘宝迅速切入了本来为易趣垄断了超越成的中国CC市场，并且在两年多时间里面，从对手手中夺下了超越%的市场分额。年月淘宝网宣布继续免费三年。这是继年淘宝成立并宣布免费后，又一次艰苦的市场举措。商品数一下就飙增了好几百万，而它一而再的免费态度，甚至号召全行业免费的呼声，让对手越发堕入被动，并最终在不久前也宣布走上免费之路。、平安支付系统支付宝支付宝是淘宝网平安网络买卖的中心保证。支付宝效力自年月日在淘宝网推出

12、以来，在短短两年半的时间内，迅速成为会员网上买卖不可短少的支付方式，深受淘宝会员喜欢，引起业界高度的关注。支付宝效力是互联网企业的一个创举，是电子商务开展的一个里程碑，从本质上突破了长期困扰中国电子商务开展的诚信、支付、物流三大瓶颈。五、网址推行方式、搜索引擎注册消费者可以经过百度、Google、搜狐、雅虎、网易等搜索引擎，来查找淘宝的站点。营销淘宝会将近期打折商品的相关信息以的方式发送的注册会员的邮箱中，使顾客能随时随地了解购物的相关信息，以客户坚持沟通。制造某些特殊事物让顾客参与淘宝经过在页面上设置打折区，并将其放在比较醒目的位置，让顾客在阅读网页的时候一下就能看见。标志广告淘宝利用网页制

13、造中的超链接功能，将淘宝的标志放在百度音乐和其他许多网页上，由于淘宝广告本身精巧的图形吸引人，足以让顾客翻开一个引见淘宝的网站。建立链接淘宝向许多热点网站恳求链接。如淘宝在网易、百度、迅雷上都有链接。、非网上宣传淘宝利用传媒的媒体做广告，包括电视、报纸、路牌、公共汽车等，同时还资助一些媒体等的活动，淘宝将传统地址、写进广告，还将企业的网站地址也写进广告，添加本网站的点击率。六、网站营销产品战略(一)产品整体及类别淘宝产品的质量、款式多样，产品分为便利品、选购品、和特殊品，还有耐用品、非耐用品、效力工程等许多种类。二产品设计和质量淘宝的产品设计较为独特，其中有传统的中国风、欧洲风格和韩版的许多不

14、同的风格设计，并且在质量方面也做得比较到位，相比较同等价位的其他产品而言，淘宝的质量更高。三品牌、商标、包装淘宝注重产品的包装，将强包装设计，力求产品包装构成特点与风格，外观华美、透明直观、用材恰当，既便利消费运用，有保证平安卫生，再强调时髦型的同时有要求美观性和环保性。四产品的组合淘宝网的产品于多个厂商和地域，因此拥有了更为广泛的货源，产品种类多样，可替代性较强，拥有更为优质的产品组合，可以适宜群众需求，适宜不同层次的消费者的购物要求。五新产品的推行较快淘宝的一切产品都紧随时节和流行趋势而动，可以在新流行趋势之下，提供消费者想要的新产品，产品的更新速度相当快，而且新商品的价钱也依然合理，能吸

15、引大量消费者前来购买。七、网站营销价钱战略(一)竞争定价法淘宝思索到顾客对价钱的接受才干和同行竞争的要素而制定了竞争价钱。这样，可以快速抢占市场份额添加销售量。淘宝的商品价位从低到高层次繁多，相比较同类产品而言，都要比其他商店廉价。二捆绑定价法淘宝把两个或两个以上的商品以各种不同的组合方式组合在一同，然后以一个打包价钱出卖。淘宝的商品经常标明任选两件，免邮费，这种价钱方式可以相对多出卖一件商品，同时添加了总利润。三搜索排名定价淘宝网利用商品的价钱差，将商品的价钱尽量排在前面，能让习惯按价钱排序的顾客在比较靠前的搜索页面看到他们的商品，这样其商品被顾客单击以及购买的几率也就更大了。四抢购定价法淘

16、宝采取秒杀的方式发布商品，将商品从原来的价钱改为秒杀价后上架，短时间内商品的形状就显示为“即将开场、，此时能够会有几百甚至上千人在关注这些商品，顾客需求不停地刷新商品页面，只需一出现“立刻购买按钮，便赶紧点击，下一步输入验证码，确认购买。五VIP定价法淘宝网本身系统支持的VIP定价方法有种：淘宝会员卡、店铺VIP会员卡、抵价券。淘宝会员卡分个级别，从低到高一次是：金卡、白金卡、钻石卡，淘宝网的会员在网上一定时间内消费到一定金额和数量，就会得到不同等级的淘宝会员，就可以凭卡优惠购买淘宝网任何一件支持会员卡的商品。八、网站营销促销战略一网络折价促销折价亦称打折、折扣、，即让价，是目前网上最常用的一

17、种促销方式。淘宝利用折扣销售，打折率为%，将网络信息技术传送所节省的费用，经过折扣的方式转移到顾客身上，使顾客充分领略到现代买卖方式的优越性，也是本人的淘宝店成为中国销售量最大的网店。二网上变相折价促销变相折价促销是指在不提高或略微添加价钱的前提下，提高产品的数量及效力的质量，较大幅度的添加产品或效力的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价钱折扣容易使顾客产生降低了质量的疑虑，淘宝利用添加商品附加值的促销方式来获得消费者的信任。三网上赠品促销如淘宝的衣服，消费者假设购买两件的话，包邮，这这使消费者觉得相当划算，从而可以添加商品的销售量，并且吸引更多的购买者。四网上抽奖促销抽奖促销是淘宝的

18、促销手段之一。消费者和访问者经过注册、购买产品或参与网上活动的方式获得抽奖时机。五会员、会员通讯促销六在线优惠券促销淘宝经过将优惠券信息发送到消费者邮箱的方式，及时告知消费者相关信息，经过发送优惠券到达促销的目的，而且在线优惠券本钱较低，也可以刺激在线购物，促使更多的用户注册。七网络聊天促销淘宝的一大优点就是消费者直接可以和卖方聊天，经过沟通交流了解商品，或者开展在线产品促销活动和推行活动。淘宝在网站下开设聊天区以吸引消费者，使其年销售额到达%的递增，其中%是回头客。九、网站营销广告战略利用好网站内其它推行方式。比如多参与网站内的公共活动，为网站做奉献，可以得到一些照顾，网店自然也可以得到相应

19、的推行。利用种留言薄或论坛宣传本人的网店。用好橱窗引荐淘宝的橱窗永远都没有空着的时候，永远发布的是最新的适宜季节的新商品，可以符合群众的需求。群发信息淘宝利用旺旺，MSN等聊天工具给顾客发广告。十、网络营销中存在的问题及对策(一)存在问题 网上购物成为一种新的消费观念,一种新的投资方向.淘宝网店如火如荼的开展着,他们不时听到淘宝网店月利润过万元的音讯,淘宝网店的利润空间确实令人垂涎三尺.但在炽热开展的背后,不少淘宝网店在网络营销方面也存在问题. 、开展网络营销的认识不强 有些淘宝网店的店主对网络营销的影响力认识不清,网络竞争认识不强,将商品简单的陈列上架,把网店挂在淘宝网的平台便完事了.他们没

20、有经过网络营销可以扩展本人店铺的名气,吸引顾客上门. 只做一个岸边钓鱼的姜太公,等待客户上门.思想决议行为,没有充分的网络营销认识,就无法有效开展和利用网络营销. 、网络营销效果不佳,方式不活 不少店主有这样的疑惑,为什么他人的网店能成为钻石级店铺,每天客似云来,而本人的小店却无人问津;为什么本人有留意推行本人的店铺,如更新店铺,设置商品关键词搜索,商品优惠活动等,甚至连雅虎直通车也用上了,花了几千块钱,但推行效果就是不近人意,本人的网店生意暗淡.这都归结到店主们网络营销效果不佳,方式不活. 、 网店信誉不良 网店的信誉度是网购买家消费的重要参考根据.为了追求钻石或皇冠级别,不少店主不惜重金进展信誉买卖,希望优良信誉能为本人带来滚滚财源.由于淘宝网店店主们炒卖信誉的新闻不断,不少网购买家对网上购物的自信心不断萎缩.二对策、巧用社区 社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需求，就从这一点