美容部管理、提成、绩效方案

1、 精品word文档值得下载值得拥有美容部管理提成绩效方案一.部门职责.部门经理工作职责(1)现场管理：每天确保施工现场能正常作业，施工现场时刻保持干净整洁，工具设备有序摆放；(2)员工管理：员工入离职核准，请休假安排，管理制度和员工守则培训，项目施工流程制定和培训，周例会月度例会实施，提成绩效的制定；(3)产品设备管理：产品进销存管理，设配保养与定期维护落实到个人；(4)客户关系维护；(5)信息情报传递；.技师工作职责(1)服从经理安排、协调，督促属下普工的工作；(2)接车时，同接待人员一起检查客户车况；(3)仔细阅读派工单，按其要求进行作业；(4)作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关

2、，确保质量，提高工作效率；(5)要严格执行操作流程，避免出现操作失误和工伤事故；(6)作业完毕，将施工单送交财务人员，以便及时打单结算收费；(7)交车时，向客户讲解本次美容项目的效果和日常护理注意事项；(8)不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用；.普工或学徒工作职责(1)服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；(2)努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作流程，不断提高技术水平；(3)作业中严格执行操作流程，确保作业质量，提高作业效率；精品word文档值得下载值得拥有 精品word文档值得下载值得拥有(4)做好设备日常维护，确保设备工作正常；(5)打扫、整理作业场

3、地，保持作业场地清洁和物品摆放有序；二.美容部规章管理制度1 .工作态度(1)做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉；(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难；(3)给顾客以效率高和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，务求得到及时满意的效果；(4)员工之间应互相配合、真诚协作、发扬团队协作精神；2、服从领导(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；(2)遇到难题，应及时向直属领导请示；

4、3.安全生产管理为加强店面生产工作中的保护、改善工作条件，保护员工在生产过程中的安全和健康，促进公司事业的发展，生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，各门店要坚持“管生产必须管安全”的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产，特制订本制度。(1)掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换；(2)车间严禁抽烟吃槟榔，区域内不能有烟头，槟榔渣，垃圾和影响安全生产的杂物。(3)上班禁止睡觉，赌博，打架斗殴，嬉笑打闹；精品word文档值得下载值得拥有 精品word文档值得下载值得拥有(4)易燃易爆物品必需按照规定

5、的位置摆放；(5)严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机件设备；(6)公司任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件；(7)没有驾驶证的员工严禁移车，造成车辆损失后果自负，有驾驶证的员工必需经过经理同意方可移车；(8)损坏公司财物照价赔偿，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作开除处理，并送司法部门追究其刑事责任，偷盗公司财物者交于公安部门处理；(9)下班前关好所有门窗和水电，避免造成浪费，以及漏水漏电引起的安全事故。4.仪容仪表管理着装(1)员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；(2)

6、经理主管需穿职业装，其领子与袖口不得有污秽；(3)要穿便于工作的鞋子，鞋子要保持清洁；(4)女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；仪表(1)头发整齐，保持清洁，男性员工不能留长发染发，女性员工不能披头散发；(2)面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；(3)随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢；(4)女性员工应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用浓烈香水。三.提成、绩效方案为确保公司和员工双方的利益，提高员工主动积极的工作性以及多劳多得的公平公正性，特制定以下方案底薪+提成+绩效奖金精品word文档值得下载值得拥有精品word文档值得下载值得拥有.底薪：由公司领导或店长制定.

7、提成：（1）单项提成方案（待定）：员工按规定的时间和标准的施工流程作业完，客户满意并签字方可生效。施工人 员必须在施工单上签名，没有签名视作无效，月底一起核算。以下列表为举例，具体施工项目需完善，提成金额要更具项目销售定价方可实行。（仅供参考）项目名称施工时间/单位分钟提成金额/单位元普通洗车202精细洗车505整车打蜡6010整车抛光新车120旧车18030/40整车封釉新车180旧车24050/60整车镀膜新车240旧车30080/100室内美容18040真皮养护12030发动机干洗/镀膜6015整车钢圈美容4010整车玻璃镀膜12050整车漆面去污过泥10010地盘装甲300100贴膜：

8、前档6060侧窗20/窗10后窗3030精品word文档值得下载值得拥有精品word文档值得下载值得拥有（2）业绩百分比提成方案（待定）项目名称销售额百分比漆面护理5%内饰护理5%贴膜5%外饰护理5%.绩效奖金方案（待定）：在经营汽车美容店的过程中，面对员工的能力水平不一，面对员工的加薪要求，面对 怠工磨工，特制定“人人头上有指标”游戏规则，此方案通过员工的考核表，可以看出员工对公司业绩的贡献度有多少，员工的自我提升有多少，哪些人是提升了，哪些人是怠工了，以考核达标作为绩效奖金和加薪的基准， 这样一来，面对员工的加薪要求，作为领导就有了充足的理由同意或者是拒绝。1 .例如：漆面护理小组a工资：

9、2500 ; b工资2000; c工资1500 ; d工资1000 ;则工资总和为7000 元，则 a 占工资总和的 2500/7000 ; b 为 2000/7000 ; c 为 1500/7000 ;d 为 1000/7000假如部门分给美容小组的业绩目标是28000 ;那a按工资比例的个人完成目标业绩应该是28000*2500/7000=10000;以此类推。不仅是小组每个人，每个部门的几个小组也可以按此方法分配部门的业绩目标。完成目标的个人或小组标记为1,下一个月则增加个人或小组目标业绩，目标业绩只能逐步增加，不要盲目增加，完不成目标不仅起不到增加积极性的效果，而且会影响以后几个月的信心。完成目标的80%以上的，视为及格，标记为 0,没有完成任务的标记为-1 , 一年下来就知道哪些员工值得加薪，哪些员工还需鼓励培精品word文档值得下载值得拥有 精品word文档值得下载值得拥有训，哪些员工该炒鳏鱼了。2 .绩效奖金发放原则1.每月发放.完成目标业绩的个人或小组才拥有绩效奖金，系数为目标业绩的1% （