IPTV业务配置管理

1、最新IPTV业务配置管理IPTV业务开通管理一、IPTV定单流程IPTV专属宽带新装业务流程与普通宽带根本相同，区别仅在于中心局多媒体机房工区：普通宽带工单接入侧为：多媒体机房、端口多媒体机房，而IPTV专属宽带工单接入侧为:IPTV多媒体机房、IPTV专属宽带机房。两者处理指令不同但处理平台一致：账号开通统一在华胜鸣天系统账号生成格式不同，网管数据配置统一在OLT接入网管。而IPTV业务工单那么流转其独立开通流程，即：自营业受理至定单同步后，经增值业务机房工位，向IPTV业务平台发起业务账号生成申请，开通成功后直接到达装维工位。以下是三种账号生成流程中最重要的几个环节及负责处理工位，构架如下

2、： 普通宽带工单 IPTV专属宽带工单 IPTV业务工单 普通宽带工单、IPTV专属宽带工单同装，工单流程一致，如下列图：普通宽带工单、IPTV专属宽带工单施工环节：IPTV业务工单施工环节无需资源配置：二、IPTV业务开通说明IPTV业务开通涉及IPTV专属宽带产品开通和IPTV业务账号开通，开通流程示意图如下：IPTV专属宽带产品开通IPTV业务账号开通三、IPTV装机1、业务受理新装IPTV业务，营业前台需要同时录入两张工单：一张为IPTV专属宽带工单，该工单流程与宽带业务新装工单一致。另一张为IPTV业务工单，用户访问IPTV效劳器的账号和密码由该工单自动生成，此工单只发送到装维工位，

3、不发送到测量工位。IPTV用户开户时，两张工单可以同时录入，两张工单间有关联关系。装维工位需在接收到此两张工单IPTV专属宽带工单和IPTV业务工单后再去用户家上门安装。2、配置开通1定单界面IPTV工单即IPTV专属宽带工单、IPTV业务工单在定单管理显示界面，与普通宽带工单略有差异，主要是电信业务、商品名称不同。以下是三种业务类型工单比拟：业务类型业务动作电信业务商品名称普通宽带工单新装ADSL虚拟拨号新装全省FTTH10M虚拟拨号IPTV专属宽带工单新装ADSL虚拟拨号新装IPTV高清专用10MFTTH拨号IPTV业务工单新装IPTV新装IPTV【省公司】实例：普通宽带新装工单实例：IP

4、TV专属宽带新装工单实例：IPTV业务新装工单2资源配置与开通专属宽带工单在营业受理后，并发测量工位和装维工位。测量工位接收工单后，直接在资源管理系统中进行数据配置，然后送效劳开通管理系统，触发各网管子系统进行业务自动开通。 专属宽带开通工单在效劳开通管理系统生成为两张子工单接入网拨号端口开户+ADSL开户：A、ADSL开户:在华胜鸣天系统自动生成IPTV专享宽带账号和密码；B、接入网拨号端口开户:接入网侧网管数据的开通。该专属宽带利用原有ONU设备空闲端口，目前定义为第2口。通过该ONU端口上联至OLT设备，再由OLT及一系列上行交换设备、链路连接至IPTV平台。如果用户原有ONU设备只有一

5、个口或已没有空闲端口，需要更换ONU设备。IPTV业务工单，只派发到装维工位，并在工单派发前自动生成访问IPTV效劳器的账号和密码。3自动开通数据配置步骤及账号生成模式：A、各ONU设备组播VLAN和点播VLAN值以及ONU端口信息已在自动指令中形成模板，不用人工输入，所做操作主要是ONU设备端口数据。需要根据用户使用情况，输入ONU设备端口目前统一为2口，输入后系统自动开通，如自动开通失败，需要人工手工开通。B、账号生成模式三种账号资源共享于同一选号池并随机生成，只是IPTV专属宽带账号格式不同于其他两者，其特殊格式举例为：0315*iptv，而其他两者账号格式均为0315*历史普通宽带账号

6、还可以带字符比方：普通宽带账号和IPTV业务账号格式为IPTV专属宽带账号格式为实例演示，实例工单内容如下 RMS系统资源变更在RMS系统中，必须将点播VLAN588、组播VLAN589参加到所有在网OLT，同时，需做OLT设备上行口及OLT上层设备的VLAN网管透传。 配线配号如果该客户原有固话，那么宽带工单不经过配线配号工位，直接到测量台进行资源匹配；如果该客户没有固话业务，那么需要配线配号工位进行资源配置。资源配置方式两者根本相同，不同之处在于，IPTV专属宽带工单因大小vlan对开通没有实际意义，为防止vlan资源浪费，配置为“普通宽带vlan+.的方式。为便于日常管理及查修，一般普通

7、宽带配置在GPON设备1口，IPTV专属宽带配置在GPON设备2口。 IOM系统资源后补后，直接回单处理。 统一工单如果资源与实际相符，那么自动处理成功；如果出现失败工单，查找原因，转自动执行。尽量防止手工标记成功。 华胜鸣天如果多媒体工位自动开通失败，需要手工开账号，格式为：0315*IPTV账号开通需照单施工，不能做NAS-PORT-ID绑定。 接入网网管如果自动开通失败，按照厂家脚本处理，注意查看GPON设备2口是否已经开业务。四、故障处理涉及业务数据侧1、中兴1如果光猫上所有业务均无法使用那么查看光猫运行状态，以下是常用命令：show gpon onu state gpon-olt_1

8、/8/7Working 运行正常如宽带或语音仍然无法使用，查看数据配置OffLine 断纤联系外线查看是否光纤断或者光猫损坏DyingGasp 光猫未开启Sn 下发数据中超时下发需重启光猫处理，仍无效联系线务员查看光衰情况show pon power onu-rx gpon-onu_1/8/8:1 查看光衰情况，onu的收光正常范围为：-8dbm-25dbm。Shutdown与no shutdown 光猫打死激活命令，一般用于光猫出现吊死情况。pon-onu-mng epon-onu_0/3/1:12 reboot 远程重启光猫2IPTV业务报错神州和烽火报0013、华为报10010A、验证社

9、区经理输入的账号及密码是否正确、是否欠费、是否绑定状态、是否速率缺乏。B、查看数据配置是否正确，主要看单播vlan588和组播vlan589的配置情况。Show running-config interface gpon-onu_1/4/4:21show onu running config gpon-onu_1/4/4:21C、查看mac地址学习情况。正常情况下，单播vlan 588可以同时看到机顶盒及上联设备的MAC地址，组播vlan只能看到上联设备的mac地址。show vlan 588 查看哪个onu上配置了单播vlan588vlanid :588name :VLAN0588descr

10、iption :N/Amulticast-packet:flood-unknowntpid:0 x8100port(untagged):port(tagged): gpon-onu_1/4/3:12:1;4:21:1 gei_1/19/1 show mac vlan 588 单播vlan588学习mac地址情况show mac vlan 589 组播vlan589学习mac地址情况如果学不到上联设备的MAC地址，请联系市公司数据组人员。如果学不到机顶盒的MAC地址，请查看ONU设备宽带2口是否已接机顶盒命令行：show gpon remote-onu interface eth gpon-on

11、u_1/4/4:21。正常状态：speed status:full-100; operate status:enable比对ONU设备2口和3口状态，截图如下：2口是已接机顶盒或者PC机的状态，3口为未接终端的状态。如果状态提示disable，检查外线连接情况，比方网线连接等。show mac gpon onu gpon-onu_1/3/4:查看onu学习mac地址情况。如果都能学到，数据根本上是没问题的.D、如果光猫是F620，查看版本是否异常标准版本Vertag ：V3.30.00： show cpe information gpon-olt_1/4/1 28gpon-onu_1/16/2

12、: 32CpeVendorName : ZTEGCpeType : F620V3Region 1Vertag : V3.30.20P5T3S F620：V3.30.00的说明版本没有问题Commited : No Activated : No Valid : Yes Region 2Vertag : V3.30.20P5T4H Commited : Yes Activated : Yes Valid : Yes 此光猫型号为F620，版本为，版本异常，先应急处理huayandongliC300-2(config)#pon-onu-mng gpon-onu_1/14/8:55huayandong

13、liC300-2(gpon-onu-mng)#dhcp-ip ethuni eth_0/2 from-internet然后将OLT IP地址和光猫所在板卡通知督导，督导更新OLT版本数据。E：光猫故障，更换光猫shuidongC300(config)#interface gpon-onu_1/7/1:1shuidongC300(config-if)#registration-method sn ZTEG7200新光猫SN3GPON直播不通，单播正常A、ONU版本问题引起直播不通，早期发货的黑色F620和F612光猫版本都需要升级才能正常看直播。show gpon remote-onu equi

14、p gpon-onu_1/5/6:9 查看ONU版本目前不能用的版本为V2.0.0*，SN为ZTEG720*经查看，如果确因版本问题引起，需升级ONU。升级ONU过程中切忌断电，这样可能直接损坏ONU，导致ONU无法工作。升级成功后，重启下机顶盒，看业务是否正常。升级ONU步骤，请参考下面命令，慎重操作!F620升级#dir onuver /查看OLT是否已经有了ONU新版本上图是有了ONU v2.0.0P6T1版本的，如果没有需要下载版本到OLT上。FTP配置Con tinterface mng1boot-server 99 /FTP效劳器存放版本文件的电脑的地址boot-username

15、f620 /FTP效劳器的用户名boot-password f620 /FTP效劳器的密码，查看是不显示该条命令exit查看配置是否正确，升级之前请确认！JINGTAI-C300(config)#show running-config interface mng1Building configuration.!interface mng1=带外登陆地址 boot-username f620 config-filename startrun.dat imgfile-location local!End下载ONU版本到OLT上。F620V2P6T1.bin是版本文件的名称。#download on

16、uver F620V2P6T1.bin 提示成功后升级onu# cpe update-and-reboot F620V2P6T1.bin gpon-olt_1/5/6 9 该过程不要对ONU进行其他操作，尤其是不能断电。show cpe update-status gpon-olt_1/5/6 9 / 查看升级进度，100%表示升级完成。show cpe information gpon-olt_1/5/6 9 / 查看升级后版本V2.0.0P6T1H。升级命令比照：F620：cpe update-and-reboot f620v2p6t1.bin gpon-olt_1/3/2 1F612：c

17、pe update-and-reboot f612v1p5t1.bin gpon-olt_1/3/2 1B、查看vlan 589是否透传show igmp mvlan 589igmp mvlan 589 receive-port epon-onu_1/6/5:9 vport 1 如果数据缺失，将数据重新下发4EPON直播不通A、登录OLT，用show igmp mvlan 589 命令，查看Receive Port 下是否有故障ONU的端口号，如果没有，那么添加即可，命令为：igmp mvlan 589 receive-port epon-onu_1/2/1:1 B、现场复位处理：按下光猫上r

18、eset键，进行光猫数据复位。5开通IPTV业务后，单播通而组播不通，屏幕显示“缺少缺省模板营业受理分6M标清、10M高清，接入网侧后台发指令与营业分配模板不对应，后台修改带宽模板后，直播正常使用。2、华为1IPTV业务报错神州和烽火报0013、华为报10010A、验证社区经理输入的账号及密码是否正确、是否欠费、是否绑定状态、是否速率缺乏。B、如果是新开通IPTV业务的OLT，需要验证VLAN 588上行设备透传情况MA5680T(config)#display mac-address vlan 588前提是已经连接机顶盒该操作可能需要一段时间, 请稍侯.提示失败: 没有可以显示的MAC地址记

19、录这说明VLAN 588链路不通，有可能是上行设备未透传，或者查看光猫数据配置是否正确。正常情况应该能够学习到上下行MAC，提示如下：MA5680T(config)#display mac-address vlan 588如果宽带拨号没有正常连接或机顶盒一直未开启，需要重启机顶盒，发送请求才能看到MAC该操作可能需要一段时间, 请稍侯.- 虚端口 BUNDLE 类型 MAC地址 地址 框/槽/端口 VPI VCI VLAN ID 索引 索引 类型 - - - eth 4c09-b4f1-f700 动态 0 /17/0 - - 588 - - eth 54cd-a7a8-1cd0 动态 0 /1

20、7/0 - - 588 2540 - gpon 54cd-a7a8-1cd7 动态 0 /3 /1 47 2 588 -2查看是否能学习到光猫的MAC地址，如果能学习到VLAN588，说明链路没有问题MA5680T(config)#display mac-address port 0/5/1 ont 60 看此猫下有哪些业务关猫就看不到了- 虚端口 BUNDLE 类型 MAC地址 地址 框/槽/端口 VPI VCI VLAN ID 索引 索引 类型 - 7632 - gpon 0026-5aaa-96a5 动态 0 /5 /1 60 1 2406 10015 - gpon 54cd-a7a8-

21、1cc8 动态 0 /5 /1 60 2 588 7631 - gpon 4cb1-6c27-fe3f 动态 0 /5 /1 60 0 933 -3如果学不到下行MAC，查看数据配置情况MA5680T(config)#display service-port port 0/3/1 ont 47 查看索引号 MA5680T(config)#display current-configuration service-port 940 bbs-config service-port 10015 vlan 588 port 0/5/1 ont 60 eth 2 multi-service user-v

22、lan查看U2000网管，核实用户目前所插宽带口，是否与数据不符untagged tag-transform default inbound traffic-table index 10 outboundtraffic-table index 10#btv-config btv igmp user add service-port 10015 no-auth quickleave immediate max-program 16 multicast-vlan 589 igmp multicast-vlan member service-port-list 10015#4如果找不到数据配置问题，

23、可以采集同OLT下正常光猫数据做比对MA5680T(config)#display vlan 588 INDEX TYPE STATE F /S /P VPI VCI FLOWTYPE FLOWPARA - 940 gpon up 0 /4 /6 17 2 vlan untag 948 gpon up 0 /4 /5 21 2 vlan untag -说明这个olt上有两个IPTV用户如果其中一个正常使用，另一个有问题，用MA5680T(config)#display current-configuration service-port 940和MA5680T(config)#display

24、current-configuration service-port 948采集出网管数据后做一下比照，看是否有存在不一致的数据。5如果直播看不了，需要查看VLAN 589透传情况TS_XXG_MA5680T(config)#display mac-address vlan 589 - SRV-P BUNDLE TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI VLAN ID INDEX INDEX - - - eth 4c09-b4f1-f700 dynamic 0 /19/0 A - - 589 - - eth 286e-d4ec-e308 dynamic 0 /19/0 A - - 589 -能够学习到上行MAC，说明上行透传没有问题。3、贝尔1如果光猫上所有业务均无法使用那么查看光猫运行状态。以下是常用命令show interface port ont:1/1/1/7/1Up 运行正常如果仍然不能上网或者不能打 ，那么查看数据是否正确ont is inactiveONT未激活让线务员查看是否光纤断或者猫坏DyingGasp 猫断电ONT