2022年服务礼仪演讲稿

1、第 页2022效劳礼仪演讲稿效劳礼仪演讲稿演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在不断进步的社会中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，你所见过的演讲稿是什么样的呢？下面是我为大家收集的效劳礼仪演讲稿，仅供参考，希望能够帮助到大家。效劳礼仪演讲稿1在这里，首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的时机，虽然只有短短的一的时间，但是经过培训使我们的思想得以改变，认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径，还是吸引客户群、提升*形象的有效方法，更是使我们看到自己的效劳与大型银行的差距。其次感谢这几天老师为我们传教、授课、解惑。在此我要声谢谢老师，老师你们辛苦了！效劳，是金融机构开展永远的正题。金融机构

2、之间的竞争，归根到底是比拟各个金融机构提供的金融效劳的竞争上。效劳是金融机构的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续开展的重要保证。对于处于经济大开展中的我们而言，如何提高效劳质量是我们开展的核心，效劳质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。这次的礼仪培训，我们收获到了：第一点、思想得以改变以前，我们个人的对于客户效劳认识：我们是一线员工，是职工，客户你来我们这里办理业务，是你自己要来的，不是我要求你来的；高端客户是领导们去找的，去维护的，不关我的事，我只是打工，没有充分认识到，我们是*的窗口，每个员工都是*的代表，客户对我们的评价，是否接受我们的效劳，来不来办理业务，都是关系到*

3、的开展，关系到*的生存，但是经过这次礼仪培训，对于客户效劳正确的认识：在金融业竞争日趋剧烈的今天，以客户为中心，是金融效劳工作的本质要求，更是银行业效劳的宗旨；培育客户忠诚度，是提升我们*声誉、更是增强*综合竞争实力的需要。我们要用心感受，用心体会，学会换位思考。“为他人着想是世界的第一等学问，我们要学会从客户的角度出发，急客户之所急，忧客户之所忧，从尊重自己开始到达尊重他人的目的，通过为他人提供效劳和提供方便，使*到社会和他人的认同。二、仪表、形象的改变来参加培训以前，我们的仪表、形象五花八门的，什么样子都存在过，发型想怎么样就搞什么样式，着装认为怎么好看就怎么穿，饰品想带什么就什么，没有认

4、识到我们是一个整体，个人的不良仪表、形象损坏的是我们*的形象，造成的是*损失，经培训班老师的教导，我们就改变了，开始注意自己的仪表，形象，注意自己的一言一行，举止得体，运用老师所教导的各种效劳礼仪，效劳用语，练习的像晨会，各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。经过此次培训，我们要让老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行业务制度和标准的效劳标准，在工作中做到客户到来有迎声，客户提问有答声，客户批评有歉声，客户表扬有谢声。客户离开有送声。牢记“请字打头，“谢谢结束。要严格标准自己的效劳言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面

5、对我们的客户，面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造*良好的效劳品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳能够给新老客户留下美好的印象。我的演讲完毕，谢谢大家效劳礼仪演讲稿2大家好，很快乐有这个时机跟大家分享关于礼仪方面的知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它是一种行为标准。礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为标准。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时

6、代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准那么和标准的总和。名片礼仪：名片代表着一个人的身份，名片是自我介绍的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。名片礼貌的传递，表达了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单应酬“请多多照顾。接受名片时应举止谦恭。起立，微微欠身，双手接受(用单手特别是左手接受，这是最不礼貌的)并微笑点头，双目注视对方名片，说“谢谢。介绍礼仪：所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说

7、明，把不相识的人之间的情况彼此说明，这叫介绍。介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌根本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时，介绍自己时要把握自我介绍的时机，自我介绍的内容，自我介绍时也要掌握分寸。自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自我介绍。握手礼仪：握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有

8、效的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手时我们要做到五到身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。效劳礼仪演讲稿3大家中午好!欢送大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的.背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储藏增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不

9、等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪标准，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪标准，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就

10、可以变得充满魅力。孔子在?论语.雍也?中这样定义君子(缓慢)“质胜文那么，野文胜质那么史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证礼仪是开启成功之门的“金钥匙这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪根本准那么(放幻灯片，每一个准那么有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法

11、和意思。效劳礼仪演讲稿4大家中午好！欢送大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储藏增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的

12、，人们可以根据各式各样的礼仪标准，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪标准，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在?论语雍也?中这样定义君子“质胜文那么，野文胜质那么史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可

13、见礼仪是步入文明社会的“通行证礼仪是开启成功之门的“金钥匙这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪根本准那么诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。效劳礼仪演讲稿5尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢领导给我们提供这样一个突破自己、展示自己的时机。一直以来，我非常羡慕和佩服那些站在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说要举办

14、这次活动时，我犹豫过，害怕过，也冲动过，但最终我选择积极参与，我要试一试突破自己，不管最后结果怎么样，重要的是我敢走上演讲台。岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，及酒店领导和长辈的教导，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜这来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属，酒店和工作是我充盈生命的平台。弹指间，我已在酒店行业工作一年多了。一年之前，怀着对酒店行业的憧憬，让我拥有有了这份事业。从一个不敢和客人打招呼的门外汉到现在的独当一面，我非常感谢一直以来各位领导，同事对我的栽培和关心。没有你们，就没有我

15、的成长谢谢你们，谢谢！我对这份事业有一种独特的感情。虽然我踏入建海美景酒店时间不长，但是这里让我感受到员工的素质、品质是与企业的文化息息相关的，是与酒店的命运紧紧相连的。从试营业到今天，建海美景酒店已走过了一个年头。 她，诚信为本，打造金牌品质；她，开拓创新，引领行业品牌。她，就是我们蓬勃开展的建海美景商务酒店。一个春秋，见证了我们的开展和良好口碑的建立，在信息告诉开展的今天，网络上对我们酒店的综合评价，在高新区评价第二，因为评价第一的是刚刚开业不久的一家酒店，评价很少所以暂列第一。自开业以来，我们酒店成结果30与场大型接待任务。接待各方宾客人，为社会经济各项事业开展做出了突出奉献，周边农村的

16、拆迁，拆迁委员会定点在我酒店入住，对我店的评价极高。这样的成功案例始终鼓励着我们，酒店从4月份开始，外围环境对我们造成了很大的影响，对外领导增加了各种销售方法，对会员，对协议单位提供优惠和增值效劳，对内加强员工业务和技能上的培训，细化考核，提高要求，增加客户的体验感，我们认为无论多么艰难都要坚强勇敢地走下去，时刻不忘建海美景商务酒店一路走来的艰辛。在工作中我们更应该具有饱满的工作热情，认真的工作态度，勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。秉承“客户满意，社会满意，员工满意，公司满意的经营理念；到建海美景酒店工作以来，我一直从事前厅部工作。这些工作经历丰富了我的知识，锻炼了我的人生，使我从中学

17、习，成长。我常想，这份事业给予我太多，而我为这份事业奉献的太少，应该拿什么来报答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而对工作不管有多大压力，我都要顽强拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走来，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的责任。与其用诗人的眼光看待秋天的萧条，不如用农民的眼光看待秋天的收获。悲伤的尽头是微笑在闪烁，痛苦的尽头，有幸福在等待，不想要逃避是因为当初为了追逐梦想而踏上的旅程。我想，这是一种境界吧！当我们面对生活中许许多多的如意，不如意时，告诫自己，提醒自己，亭前花开花落，窗外云卷云舒。今后，我会更加珍爱这份事业，不断学习，不断自我超越，

18、用心做人，用心工作。感谢培育我成长的这份事业。好的环境造就优秀的人才，岗位靠竞争，收入靠奉献。既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命！我热爱我现在从事的工作 , 因为我在这份工作中找到了真正的自我 . 我觉得当我满头白发 , 还依然身着工装 , 站在大堂里跟我熟悉的宾客打招呼时 , 我会感到这是我人生最大的满足 . 我以我自己能终生去做一名专业效劳人员而骄傲 , 因为我每天都在帮助别人 , 客人在我这里得到的是惊喜 , 而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生 . 我们未必会有大笔的金钱 , 但是我们一定不会贫穷 , 因为我们富有智慧、富有经验、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、

19、幽默感，富有为人解决困难的知识和技能，富有忠诚和信誉，当然我们还有一个富有爱的家庭，所有这些，构成了我们今天的生活。富有的人生不难找，它就在我们生活的每一天当中，就在我们为别人带来的每一份惊喜当中!我将跟随酒店，跟随建海集团，一步步踏向美好的明天。谢谢！效劳礼仪演讲稿6海尔认为：首先你要爱客户，客户最终才会爱你。随着科技的开展、信息的兴旺，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和效劳意识、由每位效劳人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样把客户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳，以满足客

20、户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在效劳上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。对于效劳人员来说，如何做好效劳工作，不仅需要职业技能，更需要懂得效劳礼仪标准：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、标准的事件处理能力。什么是效劳礼仪?就是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为标准和惯例。简单地说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术。效劳礼仪是表达效劳的具体过程和手段，使无形的效劳有形化、标准化、系统化。有形、标准、系统的效劳礼仪，不仅可以树立效劳人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢送的效劳标准和效劳技巧，能让效劳人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任