特许连锁经营理念

1、特 许 连 锁 经 营 理 念 主讲：古全花11. 什么是特许经营？ 是一种商业运作模式。赚钱的方法21.1 特许经营定义我国 2007年颁布商业特许经营管理条例定义：特许经营-是指拥有注册商标、企业标志、专利专有技术等经营资源的企业（特许人）通过订立合同，将以上经营资源许可其他经营者（加盟商）使用，受许人在合同约定的统一经营模式下开展经营，并向特许人支付相应费用的经营活动。31.2 特许经营基本概念要点特许加盟合同特许经营是特许人(盟主)、与被特许人(加盟商)之间的一种合同（契约）关系。这种合同是一种既定格式的合同，而非经由双方商议而订立下的合同： 41.3、特许经营-主要模式1、产品和品牌

2、特许 如汽车销售、自行车、电器产品、化妆品、珠宝首饰等行业。2、生产特许 例：可口可乐的灌装厂、百事流行鞋等。3、经营模式特许 -德州牌扒鸡1）加盟商有权使用盟主的商标、商号名称、企业标识及广告宣传，完全按照盟主的模式来经营；2）加盟商在公众中完全以盟主企业的形象出现；3）盟主对加盟商的内部管理、市场营销等方面具有支持、指导、控制作用。 此类型的特许经营越来越成为当今主导的模式，它集中体现了特许经营的优势。如麦当劳、肯德基。52. 特许经营的运营原则2.1 特许经营的3S原则3S原则标准化 standardization （作业标准化、企业形象标准化） 简单化 Simplification （

3、作业流程简单化、作业岗位活动简单化） 专业化 specialization（总部、加盟店、配送中心三部分专业分工运作专业化 ）62.2 特许经营的6统一原则统一品牌统一VIS 统一管理统一配送统一价格统一商品标准和服务标准2.3 特许经营的双赢原则73. 特许连锁经营的权利与义务83.1 盟主（公司）的权利1按照合同约定收取特许经营费和保证金；2对加盟商的经营活动进行监督，并提出整改措施； 3. 要求加盟商接受员工培训方案。 4. 制定统一的价格政策、规定统一的营业时间。5. 对违反特许经营合同规定，侵犯特许人合法权益，破坏特许经营体系的被特许人，按照合同约定终止其特许经营资格。 93.2 盟

4、主（公司）的责任与义务特许人一经将特许权出售给加盟商，就应承担相应的责任和义务：1允许加盟者使用其商号、注册商标、商誉、CIS系统等企业的无形资产、相关的产品、专利；2向加盟商提供开业前期及后续业务培训、指导。 3向加盟商提供商品，确保加盟商的业务顺利开展和商品质量标准。 4为加盟商提供广告策划和促销服务，一方面使加盟商享有特许人的广告宣传，另一方面也使特许经营体系在统一的企业形象中运作。 5为加盟商提供营运手册，以确保企业规范运作和有序发展。 6对商号、商标进行保护，若出现在加盟商的商国内盗用特许人商标进行经营活动的情况，特许人有义务对此行为进行制止。103.3 加盟商的义务1.在盟主统一的

5、业务模式下，从事经营活动；2.接受盟主的培训和指导；3.向盟主支付加盟金等费用；4.不得向他人泄露或者允许他人使用其所掌握的盟主的商业秘密；5.维护特许体系的名誉及统一形象。11依约获得特许者的特许经营权，包括： 1）在合同约定的范围内行使特许者所赋予的权利。 2）获得特许者所提供的经营技术及商业秘密。 3）享受特许者提供的初始服务和持续服务的权利。3.4 加盟商的权利124.特许连锁经营与连锁的异同相同点： 特许经营是连锁店形式中的一种，并且是连锁经营的最高形式。直营连锁加入连锁特许加盟连锁 从根本上讲，特许经营与其它商业模式的最大区别在于它是知识产权的转让。不同点： 加盟店是独立的法人，自

6、主经营，自负盈亏； 但在经营管理的许多方面又必须听命于盟主。13特许经营渠道模型盟 主消 费 者 或 用 户直营店加盟店14传统的营销渠道模型企 业消 费 者 或 用 户零售商一阶渠道批发商二阶渠道总批发商三阶渠道155 德州牌扒鸡特许加盟 什么样的人符合德州牌扒鸡的加盟条件呢？首先要诚信，其次必须是个人，而不是公司，经营者必须全职投入工作公司会在各个方面、不同程度地帮助加盟者，前提当然是加盟者首先自己要努力工作。165.1 公司提供的支持 -资产提供有形资产品牌专利VIS商号经营管理模式企业文化产品、服务培训、指导展示设备无资形产1）资产提供175.2公司提供的支持 -店面经营模式设计2）店

7、面经营模式设计内容要素顾客定位年龄、 性别、职业、收入、心理特征等利润来源产品利润、服务利润、品牌利润、延伸利润差异化策略产品定位、价格定位、渠道定位、促销方式定位资金投入店面租金、店面装修、首期铺货、设备购置、人员工资、开店费用、水电气费用信息收集客户信息、竞争对手信息、经营信息人员和组织培训督导、管理体系、管理流程、规章制度185.3 公司提供的支持 -店面设计3）连锁店店面设计内 容要 素选址商圈、街面位置、停车场店面VI店招、工装、墙壁展板、货架、灯箱卖场空间设计动线、货架（设备和工具）的选择和摆放、灯光195. 为什么要特许经营？ 205.1 大环境支持 国家内贸局提出：在更多的行业

8、和领域推广特许经营培育成熟的、规模较大的特许连锁体系加强特许经营的法律法规建设，加强行业自律，加大管理力度，营造良好的外部环境。大趋势一书的作者奈思比特预测：“特许经营是21世纪的主导商业模式”。特许连锁经营展览会： 全国每年两次、各地每年至少一次215.2 对盟主的三大好处1.实现低成本市场扩张 吸引民间游资加入盟主的特许经营网络。使原来由盟主独家投资的事业变成一个多元投资的事业。大大降低了市场扩张的成本和风险2.实现品牌的快速提升 特许经营的专卖性质使品牌得以快速良性提升。3.优化企业的经营管理 特许经营的实质就是对成功的克隆，就要求企业对内部的经营管理进行规范化运作，并将其成功的经验形成

9、可传播、可转让的知识。这个过程就是一个对资源进行优化整合的过程。225.3 对加盟商的五大好处1.入行易：对于完全没有生意经验的人，可在较短的期间内入行，大大降低创业风险 2.免开发：加盟商可不必自设R&D（研究与开发）部门，而享受产品/服务开发带来的利益。3.免杂务：盟主总部统筹处理促销、进货、乃至会计等管理事务，加盟商可专心致力于日常营运。4.信誉高：加盟商承袭盟主的商誉，等于给顾客吃下了定心丸。5.规模经济：加盟商可通过出售盟主的产品，可以得到相应返利。236 特许经营合同1.能否将购买的特许经营权转卖给他人？ 答:特许合同对特许权转卖问题制订相应的限制条款，多数盟主允许加盟商进行转卖，

10、但转卖限制条款中有相应的规定，主要是看新的购买者能否达到盟主的要求，如果能够达到盟主所要求的标准，在经过盟主必要的评估和审核过程后，可以根据合同的相关条款进行转卖。 有的盟主不希望出现这种转卖行为，进而会在合同中作出明确的限制转卖的规定。在就合同进行谈判时要做到让加盟商了解这方面的内容。242.是否可以同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权？ 答：不可以。盟主为了保证经营标准和规范能得到有效的控制，在特许经营合同中约定限制竞争条款，禁止加盟商同时购买互为竞争对手的公司的特许经营权。6 特许经营合同256 特许经营合同3.特许合同期满，加盟商是否可以继续从事同样的经营？ 答:特许合同期满后，如果

11、不续签合约，加盟商将不能使用原来的商号、专利、品牌及产品进行经营。 若特许双方在合同中约定，加盟商在终止合同后继续进行类似的经营活动，但必须停止使用盟主的商号、专利及品牌。266 特许经营合同4. 合同期满后，加盟商如果退出特许体系，是否有权继续使用盟主所提供的资料 ?答: 特许合同期满后，如果加盟商退出特许体系，就可不再续签合约，特许合约的终止意味着盟主之间商务关系的终结。按照合约条款的规定，加盟商应交还盟主所提供的全部资料，并保证盟主的专有技术等无形资产不受侵害。276 特许经营合同5.为什么盟主要求加盟商从总部统一进货？ 答:1、加盟商所销售的产品是代表盟主特许权的重要指标，如果允许加盟商自行进货将无法保证所销售产品的质量，进而影响特许体系的声誉； 2、有些盟主是通过定期收取加盟商营业额的一定比例作为盟主的(权益金)管理费，统一进货对加盟商所提供的营业额的真实性有一定