旅游心理学 练习

1、在旅游接待的自然过程中，当控制某些条件，结合经常的服务作而进行研究，这种方法叫（）。（2.00分）A.调查法B.自然实验法C.观察法D.经验总结法深圳“世界之窗”旅游产品的开发，旅游知觉的（）起主要作用。2.00分）A.恒常性B.整体性C.理解性D.选择性促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）。（2.00分）旅游需要旅游动机旅游目标D.旅游兴趣我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉的（）。（2.00分）A.适应性B.理解性D.选择性一般来说，华侨、港澳台旅游者回祖国旅游的主导旅游动机是（）。2.00分）交际动机购物动机C.业务动机D.文化动机6.“一目十行”说明了知觉特性的（）

2、。（2.00分）A.选择性B.恒常性C.整体性D.理解性古代一位老汉丢了把斧头，他怀疑是邻居小伙子偷的。在以后几天的观察中越看越觉得邻居小伙子是个贼。一次偶然的机会，老汉找回了自己的斧子，他再去看邻居小伙，就怎么也不像贼了。本故事反应了知觉误区中的哪种形式？（）（2.00分）刻板印象经验效应C.首次效应D.晕轮效应8.“广告策略抢占30秒”是属于（）。（2.00分）A.生活A.首次印象12.人的心理来源于（）。（2.00分）晕轮效应经验效应刻板印象9.（）反应客观现象的延续性和顺序性。（2.00分）大小知觉形状知觉运动知觉D.时间知觉因为（）需要，旅游者往往倾向于选择入住知名品牌酒店。（2.0

3、0分）A.平衡性B.生理性C.单一性D.多样性按单一性需要理论，人们期望在饭店中得到（）服务。（2.00分）个性化的B.标准化C.新奇的不可预见的B.客观现实遗传父母旅游活动满足人们社交和尊重需要，满足人们自我实现的需要。（）（2.00分）*A.能、但不能不能、但能C.既能、也能D.既不能、也不能在日常生活中，当一个人主动地去感知、思考某一事物并竭力去观察、研究这一事物时，我们就会说这个人具有某方面的（）。（2.00分）A.兴趣B.情感需要动机在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果是觉得酸，这是因为感觉的（）。（2.00分）柠A.对比性B.消杀性C.感受性B.晕轮印象

4、D.适应性旅游心理学研究旅游活动中人的行为规律，主要研究人的（）行为规律。（2.00分）A.心理B.意识C.服务D.决策中国古语“入芝兰之室，九而不闻其香；入鲍鱼之肆，九而不闻其臭”这是说（）。（2.00分）*A.嗅觉的适应性视觉的适应性听觉的适应性人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来，这是指（）。（2.00分）厂A.单一性需要B.单一性生活C.复杂性需要在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜欢与人交谈，比较乐观，这是因为（）。（2.00分）A.经验效应C.刻板印象D.第一印象厨师做菜时，由于要连续品尝试味道，如果不经

5、常漱口，做出来的菜会越来越咸，是因为（）。（2.00分）A.嗅觉的适应作用听觉的适应作用味觉的适应作用D.感觉的相互作用关于马斯洛需要层次理论的理解，以下四项中有一项是不正确的请指出。（）（2.00分）A.人的高级需要是以人的低级需要的满足为前提的B.高级需要比低级需要对人更有激励作用C.低级需要可以通过外部条件得到满足A.生理、安全和社交需要B.安全需要C.生理需要D.生理和安全需要人的基本需要只有安全需要”和生理需要”两项，其他三项是属于高级需要22.人的五种需要中，基本需要包括（）。（2.00分）23.下列选项中不属于人们主要旅游动机的是（）。（2.00分）A.军事B.健康宗教朝圣D.受

6、教育在实际的旅游活动中，常见到人们把天津和北京作为一个整体来看待，使得一些人只游北京不来天津。这符合知觉的哪种特性？（）（2.00分）A.相似原则B.近原则C.选择性封闭原则不少日本旅游者在我国旅游时，喜欢买点中药如六神丸、云南白药、人参等回日本使用，这是（）的心理。（2.00分）厂A.求新异B.求纪念价值厂C.求知下列哪种方法不适用于从大量消费者中系统地搜集信息（）。（2.00分）A.电话访问法B.人员访问法C.观察法D.社交需要D.邮寄问卷法人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对象的需要。这是指（）。（2.00分）A.需要的选择性*B.需要的指向性C.需要的发展性28.在人的行动中

7、其主要支配作用的动机是（）。（2.00分）A.辅助动机*B.主导动机C.精神性动机D.社会性动机29.旅游动机产生的两个必备条件是（）。（2.00分）*A.旅游需要和外在刺激B.个人收入和闲暇时间C.信息和学习30.马斯洛认为人生追求的最高目标是（）。（2.00分）A.尊重需要B.自我实现需要C.安全需要31.旅游距离对于旅游行为和知觉的影响主要表现在（）。（2.00分）阻止作用激励作用负面作用32.人的行为取决于（）和环境二者力量的对比，以及它们之间的相互作用。（2.00分）A.需要动机态度D.人格33.由于客人打电话预订客房时，预订员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方

8、面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势（）。（2.00分）首次印象晕轮效应经验效应刻板印象一定程度的单一性需要有一定程度的多样性来平衡，但这种平衡只是一相对的说法。（2.00分）错误正确知觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从知觉开始的。（2.00分）*错误正确人们对某旅游目的地所形成的知觉，与该目的地的实际情况总是一致的。（2.00分）*错误正确旅游者的旅游决策在很大程度上体现了旅游者的“一致性”需要和“复杂性”需要的平衡。（2.00分）错误*正确旅游心理学的研究是为旅游者提供更好的服务，所以旅游服务心理是它的主要研究对象。（2.00分）*错误正确根据动机在旅游中的所起的作用，可以把动机

9、分为主导动机和次要动机。（2.00分）*错误正确7.旅游心理学属于应用心理学。（2.00分）错误“安乐小康型”人格的旅游者，喜欢异国情调，喜欢全新的经历。（2.00分）错误正确9.感觉是知觉的基础，知觉是各种感觉的有机组合。（2.00分）错误正确10.马斯洛是人本主义心理学的创始人。（2.00分）错误正确在看旅游合照时，我们可以从照片中马上找到自己是因为知觉具有选择性。（2.00分）错误*正确12.旅游心理学是一门很成熟的学科。（2.00分）*错误正确导游员给游客留下的第一印象，常常会左右旅游者在以后旅游活动中的判断和认识。（2.00分）错误*正确错误通常所说的用眼、耳、口、鼻、身五官去感知事

10、物，我们称之为感觉和知觉。（2.00分）*错误正确个体的自我知觉水平都是遵循生理的自我社会的自我心理的自我这一进程的。（2.00分）*错误正确16.感觉对客观事物的反映比知觉更深入、更完整。（2.00分）错误正确观察法的缺点是保持被观察者心理表现的自然性和客观性。（2.00分）错误正确18.需要是推动人类行动的最强大的动力。（2.00分）错误正确19.旅游行为产生的直接心理动因是人的动机。（2.00分）错误正确20.旅游心理学是一个交叉学科，是心理学在旅游研究中的应用。（2.00分）正确21.反应物体形状的是空间知觉的大小知觉。（2.00分）*错误正确知觉的相似原则是指若干个刺激共同包围一个空

11、间，有形成同一知觉形态的倾向。（2.00分）*错误正确在个性结构中支配理性思维和信息的客观处理的是（）。（3.00分）厂A.儿童自我状态权威自我状态C.父母自我状态D.成人自我状态一个人天真烂漫的行为和自然的言行是（）的表现。（3.00分）*A.真我B.本我C.自我D.儿童自我状态在态度成分中，（）是态度的外现，具有指导和动力作用，制约人的行为反应。（3.00分）A.认知成分B.意向成分C情绪成分情感成分原来对某一旅游地极不喜欢，后来极喜欢的要去旅游，这是态度的（）。（3.00分）态度方向的改变态度强度的改变态度的可变性D.态度的方向和强度都改变5.在人们业余从事的活动中，下列哪种活动最容易产

12、生福乐体验？（）3.00分）社会交往文体活动C.美食D.上网下列哪项不是旅游者在旅游活动过程中所表现的情绪情感的特征？（）（3.00分）A.内隐性B.兴奋性C.感染性D.易变性7.（）是一种爆发式、强烈而短暂的情感体验。（3.00分）A.激情B.心境C.应激D.热情8.下列选项中哪一个不是态度的特征。（）（3.00分）A.价值性B.对象性C.稳定性D.情感性人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强调的是态度的（）。（3.00分）A.对象性B.稳定性C.价值性D.强度10.改变旅游者态度最有效的办法之一是（）。（3.00分）提高旅游产品的形象输送新知识和信息C.激发潜在动机C.认知D.引导

13、参加旅游活动11.在人格结构中，感情冲动为特征的自我状态是（）。（3.00分）A.成人自我状态父母自我状态权威自我状态D.儿童自我状态一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（）（3.00分）A.父母自我状态*B.儿童自我状态C.青年自我状态D.成人自我状态“世界上没有两个完全相同的人”，这句话可以用（）来解释。（3.00分）*A.人格B.能力C.气质D.性格14.态度形成的基础是（A）。（3.00分）客观对象情绪D.情感15.加拿大精神病医生埃里克伯恩博士在他的专著人们玩的游戏中形象地提出“父母”“成人”、“儿童”三种自我状态。这个比喻是关于（）（3.00分）人格特征人

14、格倾向C.人格结构D.态度特征人们发生的“从众行为”是哪种因素对人们态度的影响？（）（3.00分）旅游者本身的影响旅游者之间态度的影响C.团体的影响17.人格形成的重要前提是（）。（3.00分）A.学习B.先天素质C.环境D.社会实践“乐极生悲”说明了情绪情感的哪两种两极性的对立？（）（3.00分）A.增力的和减力的对立激动和平静的对立肯定性和否定性的两极对立一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是（）。（3.00分）A.热情C.激情D.心情20.以权威和优越感为标志的自我状态是（）。（3.00分）厂A.儿童自我

15、状态*B.父母自我状态C.成人自我状态D.权威自我状态21.下列选项中是态度构成的核心是（）。（3.00分）厂A.意向成分B.意志成分C.情感成分D.认知成分D.语言表情22.（）是由外界刺激引发的一种直接感官反应，是感觉类的心理现象。（3.00分）“A.感官愉悦C.积极情感23.受“快乐原则”支配的是（）。（3.00分）A.超我B.本我C.自我D.真我（）是对客观对象鱼一个人所掌握的道德标准之间关系的心理体验。（3.00分）A.美感喜爱理智感情感反映在人的眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的变化，我们称之为（）。（3.00分）*A.面部表情动作表情身体表情3.00要在服务时做到“顾客是上帝”，就必须

16、具备（）的心理条件。分）自我尊重自我实现自我贬低自我提高27.在人格结构中居于管制地位的是（）。（3.00分）A.自我B.本我C.超我D.真我28.受“现实原则”支配的是（）。（3.00分）A.自我B.真我C.本我D.超我1.旅游者的情绪情感是易波动的。（2.00分）错误正确2.世间万物都能产生情绪和情感。（2.00分）正确错误正确“乐极生悲”说明情绪情感的两极性是相互联系的，在一定条件下是可以相互转化的。（2.00分）错误正确态度影响着人们对情绪情感的体验。一般来说，符合人们的需要，就使人产生趋向于这些事物的态度，从而产生积极的情绪情感体验。（2.00分）错误正确5.人幼年阶段的独特经历对人

17、格形成影响非常大。（2.00分）错误正确6.态度是人们的一种内在的心理体验，不能直接被观察到。（2.00分）错误正确7.一个人的态度决定了他的行为。（2.00分）错误正确8.人的外在行为的改变有助于内在态度的改变。（2.00分）错误9.人们的旅游动机主要存在于自我儿童状态中。（2.00分）错误*正确10.一个人的态度影响他的行为倾向。（2.00分）错误正确11.满意的工作和物质财富与积极情绪感受是相辅相成的。（2.00分）错误正确一个心理健康的人，三种自我状态是处于协调、平衡的关系中。（2.00分）错误*正确态度的三个组成部分认识、情感、意向，总是保持协调一致的。（2.00分）*错误正确下列哪

18、个因素不会影响到旅游者的旅游决策（）。（2.00分）A.营销因素B.心理因素A.接近且相悦C.个人因素素D.环境因2.下列选项中不属于客人投诉时的心理的是（）。（2.00分）求发泄求补偿C.求尊重D.求新鲜一般来说，旅游业帮助旅客解除购买后疑虑的有效办法是（）。（2.00分）加大宣传*B.完善售后服务与旅游者直接沟通积累经验一些五星级酒店在客房中设有供客人使用的私人保险箱，这是为了满足客人（）。（2.00分）厂A.求尊重的心理厂B.求安全的心理C.求休息好的心理“有缘千里来相会，无缘对面不相识”说明的是人际吸引的哪种影响因素？（2.00分）个人特质类似性因素互补因素旅游者会采集一些措施来消除旅

19、游风险，下列哪项不属于常见的方法（）。（2.00分）购买名牌旅游产品认真比较衡量广泛收集旅游信息采取从众消费行为在获取信息时，人们总是按自己现有的思维模式来接受信息，这是（）。（2.00分）选择性注意选择性记忆C.选择性理解选择性曲解8.“鱼与熊掌不可兼得”可以解释人们内在冲突的哪种冲突？（）2.00分）双趋冲突双重趋避冲突趋避冲突双避冲突9.“刚柔相济”说明的是人际吸引的哪种影响因素？（2.00分）A.互补因素B.类似性因素C.接近且相悦D.个人特质10.人们在哪种情况下会感知到风险？（）（2.00分）A.朋友介绍B.对产品有所了解C.目标不明显D.使用过该产品11.A.求尊重心理）是旅游者

20、安全需求在餐厅的反映。（2.00分）B.求快的心理C.求知心理求食品及用具清洁卫生的心理在家千日好，出门一时难”代表了旅游者在旅游过程中（12.理需求。（2.00分）的心A.求尊重B.求舒适C.求方便C.攻击反应D.求安全13.饭店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人（）的心理。（2.00分）A.求舒适求方便求尊重14.“阿Q精神胜利法”属于哪种心理防卫（）。（2.00分）投射作用压抑作用*C.合理化作用D.补偿作用15.一般来说，旅游者获得的旅游信息主要来源于（）。（2.00分）公共经验C.个人D.商业16.下列行为属于挫

21、折后的理性行为是（）。（2.00分）*A.合理化作用行为倒退D.消沉逃避反应17.心理障碍的治疗方法很多，下列哪个不适用（）。（2.00分）A.身体疗法B.行为疗法精神疗法心理疗法18.有的员工遇到挫折时变得手足无措，像小孩一样哭闹，这是受挫后（）的表现。（2.00分）A.升华B.攻击反应消沉逃避反应行为倒退19.哪种人际关系测量是查明团体内部心理结构的。（）（2.00分）A.行为测量法B.社交测量法社会测量法参照测量法2.00分）在一般情况下当购买的旅游产品和享受的服务不能象预测的那样满意时，就存在着（）。A.心理风险B.社会风险C.安全风险“物以类聚，人以群分”说明的是人际吸引的哪种影响因

22、素？（2.00分）A.接近且相悦互补因素类似性因素22.下列属于工作不负责的是（）。（2.00分）损坏、遗失旅游者物品未经旅游者同意闯入房间C.接待态度不主动、不热情在一团体内，随着时间的推延作用。（2.00分）对人们之间的交往起着决定A.类似性因素B.互补因素C.接近且相悦D.个人特质D.互补因素德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后来将这种伤痛转向文字创作，写出了不朽的文学巨著少年维特的烦恼。这是心理防卫机制（）的表现。（2.00分）A.合理化作用*B.升华作用C.压抑作用D.投射作用25.下列哪项不是人际关系的功能（）。（2.00分）心理保健功能社交功能C.相互作用功能26.旅游

23、者在受到了一定的损失而向有关部门投诉时，希望能补偿他们的损失，这是（）。（2.00分）求发泄的心理求实用的心理C.求补偿的心理原本陌生的人走到一起的初期，（）对人们之间的交往起着决定作用。（2.00分）A.类似性因素*B.接近且相悦C.个人特质客房服务员能为客人传递口信、代转留言条，需要时餐饮服务到客房，衣物熨烫等，这主要是体现了客房服务的（）。（2.00分）A.舒适尺B.方便整洁安静在一般情况下，当购买的旅游产品和享受的各种服务可能会降低旅游者的自身形象时，就存在着（）。（2.00分）A.安全风险B.功能风险C.社会风险放假了，小明（4岁）提出要出去旅游，最后和爸爸妈妈去北京游玩5天。从购买角色来说，小明不可能是下列哪个角色。（）（2.00分）*A.购买者使用者首倡者有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便安慰自己说：“吃不到的葡萄是酸的。”这是受挫后行为表现的（）。（2.00分）A.合理化作用B.行为倒退C.升华1.在一团体中，人际