旅游企业公共关系教育的原则和方法-PowerPoint

1、第三节 旅游企业公共关系 教育的原则和方法 1一、旅游企业公共关系教育的原则2一、旅游企业公共关系教育的原则(一)理论、实践、道德教育相结合的原则 公共关系是一门比较复杂而实践性很强的学科，公关教育应注重理论、实践、道德三方面的结合，尤其要强调道德教育和在实践中灵活应用所学的公关理论知识。3一、旅游企业公共关系教育的原则(一)理论、实践、道德教育相结合的原则 (二)形式多样、机动灵活的原则 它是指根据公关实际的需要而采用的具体的运作方式，不拘泥于常规的固定模式。这也正是旅游企业公关教育特定环境所决定的。 旅游企业公关教育既采用普通院校的正规教育形式，又采用无固定时间、场所的灵活型教育形式。4一

2、、旅游企业公共关系教育的原则(一)理论、实践、道德教育相结合的原则 (二)形式多样、机动灵活的原则(三)谆谆善诱、潜移默化的原则 由于旅游企业公关教育本身是一种素质教育，所以必须根据人的心理活动规律，采取谆谆善诱、潜移默化的方式不断渗透，才能逐渐达到目标5一、旅游企业公共关系教育的原则(一)理论、实践、道德教育相结合的原则 (二)形式多样、机动灵活的原则(三)谆谆善诱、潜移默化的原则(四)坚持不懈、持之以恒的原则 旅游企业公关教育必须遵循坚持不懈、持之以恒的原则，持续不断地培训、教育，并及时掌握最新知识，为实现企业目标打下坚实的基础。6二、旅游企业公共关系教育的方法7二、旅游企业公共关系教育的

3、方法 从旅游企业公关教育的角度看，公关人员的培养有：（）院校正规教育（二）社会继续教育（三）企业内部教育8二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育院校正规教育通常有系统和严格的教学计划、教学大纲、专业师资和专业教材，有明确的培养方向和目标，教学要求很高。多数大学都开设有公关专业或公关课程。 在高等院校开设公关专业是公共关系职业化的标志。9二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育公关专业主要培养从事公关工作的专门人才，其课程设置有很强的科学性和系统性。公关专业的课程可以划分以下部分： 1大学教育中的社会基础课程 2公共关系学相关课程 3公共关系学专业课程 4技能性课程10二、旅游企业

4、公共关系教育的方法（）院校正规教育公关专业主要培养从事公关工作的专门人才，其课程设置有很强的科学性和系统性。公关专业的课程可以划分以下部分： 1大学教育中的社会基础课程 2公共关系学相关课程 3公共关系学专业课程 4技能性课程如哲学、史学、文学等 如社会学、社会心理学、传播学等 如公共关系学原理、公关心理学、公关组织学等 如外语会话与阅读、计算机基础知识和操作技术、数据处理等 11二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育 社会继续教育作为培养公共关系人员的另一种途径，主要有两种类型： 1、普及型 主要通过舆论宣传和行为示范来向非公关专业人员普及公关知识，非公关专业人员在

5、接受公关知识后，再经过进一步深造和实践锻炼，有可能成为专业公关人员。12二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育2、提高型 侧重集中培训专业公关人员，以提高他们的理论和业务水平。 社会继续教育作为培养公共关系人员的另一种途径，主要有两种类型： 1、普及型 主要通过舆论宣传和行为示范来向非公关专业人员普及公关知识，非公关专业人员在接受公关知识后，再经过进一步深造和实践锻炼，有可能成为专业公关人员。13二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育公共关系社会继续教育的形式主要有：1长、短期公共关系培训和函授教育公关培训：在时间上没有统一规定，伸缩性很大，

6、具有“短、平、快”的效果 。公关函授教育：通常12年，课程相对集中，学生要有较强的自学能力。 14二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育公共关系社会继续教育的形式主要有：2公共关系知识宣传1长、短期公共关系培训和函授教育 公关知识的宣传借助大众传播媒介，体现出一种教育功能。 15二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育（三）企业内部教育 企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩 16二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教

7、育（二）社会继续教育（三）企业内部教育 企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩 注意 ：(1)精选目标公众最感兴趣的竞赛形式 (2)依据教育任务的要求，恰当安排竞赛活动的主题、内容、情节等 17二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育（三）企业内部教育 企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩 注意 ：(1)充分利用目标公众的情绪倾向(2)适时增加教育内容 18二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育（三）企业内部教育 企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩 要旨 ：(1)强化事件，吸引关注 (2)推敲方法，合理导向 19二、旅游企业公共关系教育的方法（）院校正规教育（二）社会继续教育（三）企业内部教育 企业内部教育可采取多种方式，在一些活动中融入教育内容。多种教育方式具有可接受性和渗透性强的特点，最常见的几种： 1竞赛活动2联谊活动 3事件处理 4. 绩效奖惩