企业移动办公整体解决方案

1、企业移动办公整体解决方案中国移动通信集团江苏有限公司2011 年目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 1、市场背景4 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 2、市场需求4 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 2.1、销售人员业务地点无法固定4 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 2.2、遭到办公系统的束缚4 HYPERLINK l bookmark64 o Current D

2、ocument 2.3、无法优化的工作方式4 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 2.4、无法协调和处理突然事件4 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 2.5、没有快速有效的管理平台5 HYPERLINK l bookmark75 o Current Document 3、解决方案5 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document 4、系统架构7 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 5、方案功能7 HYPERLINK

3、 l bookmark91 o Current Document 5.1、移动协同办公系统8 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 用户登录界面8 HYPERLINK l bookmark98 o Current Document 办理待办公文9 HYPERLINK l bookmark104 o Current Document 企业通讯录10 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document 电子邮件11 HYPERLINK l bookmark113 o Current Document 短信平台11 HY

4、PERLINK l bookmark116 o Current Document 5.2、进销存管理13 HYPERLINK l bookmark120 o Current Document 库存管理13 HYPERLINK l bookmark123 o Current Document 入库管理14 HYPERLINK l bookmark126 o Current Document 出库管理15价格查询16 HYPERLINK l bookmark129 o Current Document 统计分析16 HYPERLINK l bookmark141 o Current Documen

5、t 5.3、政策法规17 HYPERLINK l bookmark145 o Current Document 5.4、商务天气17 HYPERLINK l bookmark149 o Current Document 5.5、领导日程17 HYPERLINK l bookmark153 o Current Document 5.6、移动CRM系统18 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document 客户管理18 HYPERLINK l bookmark160 o Current Document 客户反馈记录19 HYPERLINK l bookmark

6、132 o Current Document 竞品信息管理19 HYPERLINK l bookmark163 o Current Document 移动位置定位（简称：LBS）20 HYPERLINK l bookmark166 o Current Document 6、领先技术20 HYPERLINK l bookmark170 o Current Document 6.1、网络优化服务一SFP20 HYPERLINK l bookmark174 o Current Document 6.2、统一推送服务一APS20 HYPERLINK l bookmark178 o Current Do

7、cument 6.3、插件管理服务一PMS20 HYPERLINK l bookmark182 o Current Document 6.4、文档解析服务DPS20 HYPERLINK l bookmark186 o Current Document 6.5、智能更新服务一SUS21 HYPERLINK l bookmark190 o Current Document 6.6、手机数据库MDB21 HYPERLINK l bookmark194 o Current Document 6.7、全终端覆盖21 HYPERLINK l bookmark198 o Current Document 6

8、.8、安全技术21 HYPERLINK l bookmark202 o Current Document 综合安全体系-USS21 HYPERLINK l bookmark205 o Current Document 终端接入安全22 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 专有APN接入22传输安全23运行安全241、市场背景信息化的广泛应用为全社会带来了方便，在社会生产的各个环节，到处可以看到信息化 的踪影。目前很多商业企业都已经采用了进销存软件系统，作为信息化应用最为成功的内容 之一，受到了各个行业的极大欢迎，帮助众多企业单位解决了许多进销存

9、方面的问题。但随 着市场竞争的日趋激烈，进销存系统需要依赖固定办公系统、固定网络的问题开始日益凸显， 为在分秒必争的竞争环境下，谋取最大可能的利益和优势，企业单位热切期盼进销存系统能 突破场地和设备的限制，使业务人员和单位主管可以随时随地了解供货情况，决胜销售终端。2、市场需求2.1、销售人员业务地点无法固定销售人员没有固定的业务地点，总是奔波于各个地方，想随时了解货物情况，便于进行 预售和货物推销重点调整，需要可以实时查询货物情况，可以实时下单调货的随身信息化系 统；2.2、遭到办公系统的束缚管理人员业务繁忙，需要在出差期间，也可以随时了解加盟店、专卖店、渠道终端、库 房等各个环节的货存情况

10、，以便进行灵活调度，进行最优化的销售备货；2.3、无法优化的工作方式公司领导不可能天天坐在办公室里，他需要实时掌握公司销售和货存，了解商品各方面 的信息统计情况，以修正和制定新的市场决策；2.4、无法协调和处理突然事件渠道加盟商想了解公司相关货品的库存情况，第一时间看到新产品的价格和具体信息， 以便快速完成销售铺货;25、 没有快速有效的管理平台终端代理商受条件所限，不能进行进销存系统的联合架构，需要一种便捷、强大的信息 系统，查询上下游产品销售和库存信息，进行下一步销售开展；3、解决方案我们的移动管理信息平台系统，可对移动办公系统进行移动化开发与应用，使这些原 本只能在pc上使用的系统，在手

11、机平台上可以照样使用。利用我们开发的移动办公产品， 不仅能够保持原业务系统的全部逻辑和操作特性，实现与原有移动办公系统的无缝对接，而 且可以同时匹配不同手机平台以及多个系统，实现全终端应用。整个过程的开发周期短，投 入成本低。（1）快速开发我们提供一套专业的移动开发平台，可以快速、低成本完成手机应用开发。使用移动无 线中间件，开发者可以在短时间内将一个基于pc的软件或网站实现移动化。比对自行开发， 缩短开发周期80%以上。（2）先进安全实用加强系统安全建设，实现“实用性、先进性、开放性、标准性、安全性”的统一，为系 统集成运行、技术升级提供保证。（3）不需要重复开发基于移动中间件的开发，开发一

12、次就能自动生成可适用不同手机平台的多个软件安装 包，这样也可以大幅减少开发成本，加快产品上线周期。（4）人员成本相对低会手机开发的人才稀少，需要同时懂多种手机操作系统及编程语言，人员成本高昂。采 用我们的移动中间件后，只需了解Web开发即可，人才丰富，成本较小，相对开发周期也 较短。网络拓扑图该解决方案以常州移动云计算移动办公平台为基础，包括手机端程序、服务器中间件等 组件内容，设计思路是实现进销存系统的移动化应用，将企业原有的进销存系统延伸到手机 终端上，用户只需通过手机，就能直接进行进销存业务的远程办理和管理，从而使企业用户 完全摆脱了原有系统需要依赖办公系统和固定网线的局限。4、系统架构

13、提我吾种岫新网务怅息:L斌策活电女两并尺Hu的冉斐毋hJKfi洎笔甘式推iS瑚IT此尚、祖谖此fe缚f秆旅商界HB 摘息ULSr戛5、方案功能随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的企业单位， 信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业 单位生产力的发展。但与此同时，由于需要依赖固定的办公场所和固定的办公配套设备，信 息化的极盛又开始凸显一些新办公模式的问题：如何才能打破这些时空上的信息束缚限制， 跳出固化的信息化建设窠臼，建立一套可以随时、随地、随手使用的信息系统，使得公司管 理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内

14、部系统关联？这一问题日渐成为 信息化市场的关注焦点。移动办公的需求不仅仅要求和OA相连接，还有可能会要求和CRM系统相连、和ERP 管理系统相连等多种要求系统功能按照角色不同进行了分类，对各类型的事务和信息都采用了权限管理，使得 在移动终端上的操作完全符合原来的系统。5.1、移动协同办公系统在用户登录到系统中时，在首页显示公告信息提示。实现用户对公告信息的查询，详情 查看等功能。您在Z01D-05-26有新的任务您有一个出差强讯系查询缰源铮漫图表待办事宜界面5.1.1用户登录界面实现手机号跟移动办公人员绑定，登录时需提交给OA办公系统进行帐号权限验证，验 证完毕后才能进行系统操作。图标登录页面

15、5.1.2办理待办公文待办公文是指他人发送给自己办理的公文，系统提供的实时提醒功能会及时地告知用户 当前需要办理的待办事务。并可进行在文件处理表输入批示意见、将文件发送给选定人员。4待加处臭翩 k黑画E3Q由1未W成先浦诗样百irn瘴代-磐定刖丑姓其。加爬申*Q榆阳靴O自定沼KW席程官理初迁安变喉匝E3拼创寸耍堂磷箜图表办理待办公文界面1可以对现有公文进行相关送阅，保存等操作，操作成功会根据相应的指示返回相应目录。E 的全郤流程r分停办夹AdlS(2010-05-26 20 Hi3j1T2Q10-D5-26 07:02:50F循如义文晚# g 条 您!符加公立洋隋盘K W GO皿出 (21 l

16、J-05-Ltjt /U10-05-J 1)公文樊理：出差审批主题：虹出差(2010-05-215到2010 r.n曰郁：2010-C5-26起始曰期：2010-06-26结宝曰SB； 2010-05-31出差事由：世努泊W处文附甘王柄至落曰忌占竖| -公文详情带菜单.拼荒单图表办理待办公文界面25.1.3企业通讯录将企业通讯录植入到手机客户端当中方便企业中经常在外办公的人员方便快速的查询 企业内部员工联系方式。图表通讯录5.1.4电子邮件我们提供成熟的邮件系统插件，只要客户邮件系统支持POP3, STMP协议，将其邮箱帐号绑定到客户端，实现零开发，即可实现及时收发邮件功能移动化，快速而又方便

17、。包括 收件箱、发件箱、草稿箱等功能r联系人宿息I，宅虫皿Q1办公系统|治受眼伴&瑚ut苴1EI草搞箱I7IfCiTA ： huancjkanc:?l2G com * 主舞：Pm；关:于仗好热带冈易 凯萨娥防御工作的紧急通H 对 英典!-芍这里是回妄：们日雀切实战芹I石徂工咋，保障一习安心蛇血到本机桥5.1.5短信平台基本原则采用自有OA系统发出的短信通过插件提交到移动短信平台发送提醒类信息， 平台支持短信接入功能。可以通过此功能提醒在外办公人员开会以及其他事物。已发送短信发送时间1手号玛客F名称短信内容发送状态2010-03-18 11:2913405818317张二您好，您办理的南京海外留

18、学人才居住证已经办理完毕，您可以来南.发送成功2010-03-18 11:2913851630452HT1 您好，遂办理的南京海外留学人才居住证已经办理完毕，可以来南.发送成功2010-03-18 10:2513851630452盛好您好，您办理的南京海外留学人才居住证已经办理完毕，您可以来南.发送成功2010-03-18 10:2513405818317张二您好，您办理的南京海外留学人才居住证已经办理完毕，您可以来南.发送成功2010-03-18 10:1413851630452盛大您好，遂办理的南京海外留学人才居住证已经办理完毕，可以来南.发送成功2010-03-18 10:1413405

19、818317张小您好，您办理的南京海外留学人才居住证已经办理完毕，您可以来南.发送成功2010-03-17 15:3813813897331邱阳尊敬的邱阳：攻南京海外留学人才居住证持有人权益提示 尊敬的.发送成功2010-03-17 15:3813813955569冯爱仙尊敬的冯爱仙：或南京海外留学人才居住证持有人枳.益提示 尊敬.发送成功2010-03-17 15:3815951938048陈惠君尊敬的陈惠君：或南京海外留学人才居住证持有人枳.益提示 尊敬.发送成功2010-03-17 15:3813813819901马宁尊敬的马宁：或南京海外留学人才居住证持有人枳.益提示 尊.发送成功查询

20、发送状态日期起日期止上一页下一页1/135.2、进销存管理拼菜单拼菜单/普1加盟店库存信息，七*5：55 ok某一商品的各种信息。查看菜单菜单5.2.1库存管理查看及管理总公司及加盟店的存货情况。包括：商品库存、商品调拨、商品短缺、仓库 查询统计等功能，可以了解哪些产品是热销产品，哪些产品的使用期限即将到期。也可以通 过库存管理查看各种商品的详细信息，包括：产品名称、供应商、品牌、品种、进货时间、 生产日期、保质期、入货价以及数量等。此外，组合查询功能还可以帮助企业员工快速查看茅台仓库1库存充足红塔山仓库W库存不足可口可乐仓库3库存租压旧令 1/50库存管理可以实现加盟店与总公司之间的库存信息

21、互通，这样不仅可以帮助加盟店及时 了解自己的库存状况，以便及时补充货品，还可以让总公司及时了解到加盟店的库存状况， 及时的向加盟店发出货物。1加盟店库存信息后白VW 6:55ok商品名称：商品一口 口 Ijr4i _ llrfi冏口口口口.牌.口口牌一商品编SP001仓库编号：仓库1商品类型：类型一商品数里：1W箱商品重里：1W公斤商品伯格（单伯）：雹元商品出库伯格单伯）：雹元.H-盐匚二| 甘R onnc.-1拼 菜单加盟店库存信息,七，与日：57 okf入库管理1：勺米 6:57 ok巾日入库订单：当前有1个订 占击杳者查看入库查询凡库 发谖入库订单登记入库入库中：当前有1个正在入库商品类

22、型：类型一商品数里：1W箱商品重里：looFF商品价格单价）：对元 商品出库侑格单侑）：四元 生产曰期：2006-12-30 保质期限：2009-1-1入库时间：200T-1-1库存状态：库存不足 备注：热销商品拼 菜单5.2.2入库管理查看和管理总公司及加盟店的入库情况。包括：入库订单、订单收货、货品入库、入库 退回、入库报表出库查询统计等功能。加盟店可以通过手机终端向总公司发出进货请求，总 公司也可以通过手机终端记录进货信息。支持查询功能，查看某段时间、某商品等等的详细 信息。百击杳看入库退回：当前有1个入库退回点击杏看杏看帝有lA I登记入库七玳 7:00 okli |发谖入库订单仓库编

23、号商品代码商品名称商品编号入库曰期商品类型商品代码商品名称商品数里2017年1月4日t商品重量0登记入库提交 拼 菜单发谖 拼 菜单5.2.3出库管理查看及管理总公司及加盟店的出库情况。包括：出库订单、订单出货、货品出库、出库 退回、出库报表、出库查询统计等。支持查询功能，查看某段时间、某商品等等的详细信息。 总公司可以查看加盟店某些商品的出货情况，了解这些商品是否为热销产品，并根据出货情 况向加盟店进行补货。加盟店也可以通过查看总公司某些商品的出货情况，以便了解这些商品是否值进货。出库管埋，勺虫了:口1 ok少出库登记商品代码查看商品的价格。包括：商品的价格、品牌、供应商等信息。加盟店可以根

24、据通过手机 查看某些商品的价格，总公司也可以根据市场的情况对某些商品进行价格调整，并通过手机 形成价格单，向加盟店发送；也可以通过手机查看供应商的保价情况。5.2.5统计分析查看总公司及加盟店在某时间内的业务数据、收益情况等。包括某些商品的热销排行、库存增减状况、订单增减状况等信息。2017 1扪T牟1=命析-圈rVll西商涂号新1任百商品类型藏撤诈西|相:打上1月二a. H匕I M扣I论:-分折七 i 7:07 做珀|济-分析okLr|毓计分析洲 拼 夺,曲拼 幼牛 耕 括5.3、政策法规国家商务部的各种政策法规，提高法规意识，落实国家政府政策，为公司提供有效的法 律保障。上|政策法规#七*

25、 况7 ok中华人民共和国劳幼法nV 1/10拼 菜单5.4、商务天气商务天气是公司了解最新商品价格走势、供求关系、国内外各个地区市场商品动向的工具， 通过商务天气功能，提高公司的市场运作能力。商务天气# 勺* 7：明ok食用农产品市场偷帽指数拼 菜单5.5、领导日程领导日程烦忙，通过领导日程管理功能，将领导的日程安排得井井有紊。么|曰而0-12-23 日一二三四例4|冷布些g：oo5：3o （香格甲衍）12:00-12:00 :徽软） 尝说12;00-13;00 :北京移动14:00-17:00惠普大质）5.6、移动CRM系统CRM的核心理念就是以客户为中心，包含了三大部分内容，市场营销自动

26、化、销售自动 化以及服务。不论哪一部分都是要以客户为中心的，销售阶段争取客户也好，市场营销策略 也好，包括服务部分，无一不是为了最长时间的占有客户的生命周期，发展新客户，维系老 客户，以客户为中心进行系统化的营销。让公司随时随地掌握第一手的客户信息是目前摆在CRM系统中的一个重要 问题，利用我们的移动信息平台，不仅可以让公司第一时间掌握客户的信息，也 可以让员工第一时间掌握公司的政策和动态。5.6.1客户管理一线的业务人员可以通过移动营销子系统对客户来进行有效的管理，这样业务人员便可以对客户的资料实时查看以及录入。甘页-仁RMIl虹宴月背舞I；,有抓置理Aij 会g耍.7 |工作简相I工.业卉

27、出访作录:| .台同耳丁尊ii妹计狞析必弃.争对手监七翅任i 格动早位.吨:UJK科言户圾别I 古*户*匚帝，部号=fchiWl客.广暇.某人廿止IT ASW,! EG人以上 来撞：电话来访 上切! ITIK= U户蜡巨ITU丝罚一 禾理：电话束访nr用评古：福 陀*:夺圾|岳切 &WB用推睛制度，年 RHT 典：1 Qiltl.flOfl 难m电话将方魅序寸目：ZDO9-D5-D2 注|帕寸司信注：此独司业舞关强往来雷切-缱耳但籽井加强臼惟 VI怕美自rq，TT早j 怕羌W1机相关手I 竹的历史记晕j市场丢的记虽）5.6.2客户反馈记录一线的业务人员可以将客户的回访意见通过移动营销子系统中的

28、客户反馈记录进行录 入及查看，并方便下次进行客户回访工作时使用。A客户安墙记蒂-行拄应用夸户反储记录占1题产至，都分手无击启动.5户芥生F1玄不 BTbrZST*局I.颈泓吝训需巡一步援高质里 =2北点市某公司喜户g：止前击剽试日反i岗同盟|手机所童问叩好手机毛土开机反才向：的忸a氏堀用百！客尸订tua油n有一叩独所盘总位，叩好手机夫洼开机，手机后蚣夫法容上w户哄不人：半主饪跳至电沽|世前镇5.6.3竞品信息管理竞品信息管理功能是将客户及同行业的竞争对手信息留下记录，方便业务人员及时将客户的回访次数以及竞争对手的情况通过移动营销子系统进行数据的上传，以便以后进行数据分析和统计工作。A编】+分析

29、-行业囱用n相关竞争血手-后牡庙用司择坦匚InWfJT统计类型商机次泌恭亡噬加戮里容户活动次救竟争雨手活动海的起始 B-L 耳 2010-08-0 18:28截止时间2010-09-07 10:20荣.雄-am意.争对手光司一特攻：切伯占颁市场奇对手皆司二持点，不断推七斩品5.6.4移动位置定位(简称：LBS)可以通过移动位置定位功能，查询一线人员所在位置及活动历史痕迹。另外对于一线人 员拍照、视频的多媒体文件，自动带入LBS定位信息，以保证数据的准确性。在各个系统 中都可以提供LBS定位服务选项，如需上传LBS定位信息，在后台可定义门店的位置以及 业务员的方位，根据各门店的定位信息上传到系统

30、中进行比对，以确定位置信息的准确性。6、领先技术6.1、网络优化服务一SFPSimple File Protocol，国际领先的无线网络快速传输、压缩、解析、加密、校稳的协议。 它很好解决了无线网络速度慢、稳定性差、网络资源消耗大等三大难题，对于手机应用的推 广和普及有重大意义，是降低用户使用门槛的利器。6.2、统一推送服务一APSAll Push Service，所有新公文、新邮件、新日程、新消息等服务器推送客户端的业务均 由此服务处理。支持IP Push,EMN Push,Wap Push等多种方式，并根据合理的情况自动选择 推送方式。6.3、插件管理服务一PMSPlugin Manage

31、ment Service，系统基于精良的架构模型设计，在手机端和服务器端均实 现了各种组件和插件的动态部署、更新与卸载。可灵活适应客户的各种需求变化，实现客户 所需应变，IT系统随客户应变。6.4、文档解析服务一DPSDocument Parse Service，任何业务均可调用DPS，可在任意终端上进行对纯文本类、超文本类、图片类、复杂文档类(word,excel,ppt,pdf)、压缩文档类共30多种文档格式的解析。包括复杂文档里的文字颜色、大小以及图文混排，均能够很好的支持。6.5、智能更新服务一SUSSmart Update Service，服务器主动式触发更新，可完整更新、可差量更新

32、。当客户业务 变化时，无论是手机端程序还是服务器程序，无论是哪个业务，SUS均可以实现自助更新， 手机客户端业务更新使用差量更新，不必耗费大量流量。SUS还能够统一完成上百个手机 客户端程序的批量更新。6.6、手机数据库一MDBMobile Database，是数字天堂自主研发的全终端平台手机支持的手机数据库，是数据库 技术和手机嵌入式技术的结晶，在最小的配置需求下实现了最为强大的数据库内容，并赋予 了其一系列全新的技术特性，使得手机本地数据的操作速度大大提高。6.7、全终端覆盖我们的移动办公整体解决方案具有出色的全终端覆盖能力，可广泛适用于市场上各类常见的手机系统。条音达3JSK29SEI

33、D6CK)iP8DDrD 1ODOFS1 箸 全整PPC字机眉抽:E顾艮即jEeTqJtUtiVUIN CE 平 LjotiPP C 斗 SSri*9eO :包J者叩用3版漏基业 LLHO!tQFStJIO2.M.0Jfi号冷-P1IP9W/F910M6Q8JM5QrjJLinux 弟列 包沽ezj(1.QW.M3J0 | 害 AiaoMoto VtL/ZIE 等不河奉湘I：峋里不列手肛心厦且孝山6.8、安全技术6.8.1综合安全体系-USS系统安全性是一切的基础，在安全方面，我们的安全方案一直是业内同行参照的标本。移动信息化系统系统具有的安全措施包括五大方面：终端接入安全、传输入安全、存储安

34、全、运行安全、机制安全，对系统的各个环节给予细致的保护。6.8.2终端接入安全移动专线与边界防火墙由运营商直接将专线接入至用户单位机房，避免业务数据经过Internet所造成的风险。图表移动专线与3G网络同时，由于移动信息化系统服务器既需要与移动网络连接，以提供移动客户端接入，又 需要接驳入用户单位的内网办公系统以获得相关的办公数据，因而需要通过边界防火墙，其 可以有效地限制移动网络侧只能访问移动信息化系统服务器的相应端口，可以较为有效的避 免因移动网络与用户单位办公网络相连所带来的威胁。6.8.3专有APN接入由用户向运营商申请专门的手机接入名称（APN），保证除了用户单位所预先设定的手 机号之外其他手机号无法接入后台服务器。移动信息化系统新开通用户需要先将该用户的手机号加入系统信任域中，才能使用户开 通移动信息化系统服务。6.8.4.1 SSL内容加密方式单向认证SSL安全协议应用的一种方式，单向认证中的“单向”是指仅对服务器的标识进行身份验 证，而不对客户端的标识进行身份验证。但同样能保证对服务器的标识进行身份