企业协同平台方案建议书

1、企业协同平台方案建议书 目 录 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc535482934 第1章项目背景 PAGEREF _Toc535482934 h 4 HYPERLINK l _Toc535482935 1.1客户概况 PAGEREF _Toc535482935 h 4 HYPERLINK l _Toc535482936 1.2投标方概况 PAGEREF _Toc535482936 h 4 HYPERLINK l _Toc535482937 第2章项目建设要求 PAGEREF _Toc535482937 h 7 HYPERLINK l _Toc535482938

2、 2.1.项目建设需求分析 PAGEREF _Toc535482938 h 7 HYPERLINK l _Toc535482939 2.2.项目建设需求点对点应答 PAGEREF _Toc535482939 h 7 HYPERLINK l _Toc535482940 第3章系统总体解决方案 PAGEREF _Toc535482940 h 8 HYPERLINK l _Toc535482941 3.1设计理念 PAGEREF _Toc535482941 h 8 HYPERLINK l _Toc535482942 3.2设计思路 PAGEREF _Toc535482942 h 8 HYPERLIN

3、K l _Toc535482943 3.3设计原则 PAGEREF _Toc535482943 h 10 HYPERLINK l _Toc535482944 3.4部署及应用方式 PAGEREF _Toc535482944 h 11 HYPERLINK l _Toc535482945 3.5功能架构 PAGEREF _Toc535482945 h 16 HYPERLINK l _Toc535482946 第4章技术平台 PAGEREF _Toc535482946 h 18 HYPERLINK l _Toc535482947 4.1UAP平台 PAGEREF _Toc535482947 h 18

4、 HYPERLINK l _Toc535482948 4.2轻量级平台 PAGEREF _Toc535482948 h 42 HYPERLINK l _Toc535482949 第5章系统集成方案 PAGEREF _Toc535482949 h 55 HYPERLINK l _Toc535482950 5.1数据交换平台系统结构 PAGEREF _Toc535482950 h 55 HYPERLINK l _Toc535482951 5.2接口方式简述 PAGEREF _Toc535482951 h 56 HYPERLINK l _Toc535482952 5.3多种数据格式输入输出 PAGE

5、REF _Toc535482952 h 56 HYPERLINK l _Toc535482953 5.4接口的实现 PAGEREF _Toc535482953 h 57 HYPERLINK l _Toc535482954 5.5ECM与CA的数据同步 PAGEREF _Toc535482954 h 60 HYPERLINK l _Toc535482955 5.6ECM与财务系统的集成 PAGEREF _Toc535482955 h 61 HYPERLINK l _Toc535482956 5.7ECM与HR系统集成 PAGEREF _Toc535482956 h 62 HYPERLINK l

6、_Toc535482957 5.8ECM与LDAP的数据同步 PAGEREF _Toc535482957 h 62 HYPERLINK l _Toc535482958 5.9ECM与邮件系统集成 PAGEREF _Toc535482958 h 63 HYPERLINK l _Toc535482959 5.10ECM与e-Lerning系统集成 PAGEREF _Toc535482959 h 67 HYPERLINK l _Toc535482960 第6章企业门户 PAGEREF _Toc535482960 h 68 HYPERLINK l _Toc535482961 6.1业务需求理解 PAG

7、EREF _Toc535482961 h 68 HYPERLINK l _Toc535482962 6.2业务应用设计 PAGEREF _Toc535482962 h 69 HYPERLINK l _Toc535482963 6.3业务协同 PAGEREF _Toc535482963 h 69 HYPERLINK l _Toc535482964 6.4关键应用价值 PAGEREF _Toc535482964 h 72 HYPERLINK l _Toc535482965 6.5典型应用效果 PAGEREF _Toc535482965 h 73 HYPERLINK l _Toc535482966

8、第7章分析中心 PAGEREF _Toc535482966 h 75 HYPERLINK l _Toc535482967 7.1商业分析平台框架 PAGEREF _Toc535482967 h 75 HYPERLINK l _Toc535482968 7.2预置业务分析主题 PAGEREF _Toc535482968 h 76 HYPERLINK l _Toc535482969 7.3工作效能分析 PAGEREF _Toc535482969 h 86 HYPERLINK l _Toc535482970 第8章ECM标准功能应用方案 PAGEREF _Toc535482970 h 88 HYPE

9、RLINK l _Toc535482971 8.1公文管理 PAGEREF _Toc535482971 h 88 HYPERLINK l _Toc535482972 8.2信息发布 PAGEREF _Toc535482972 h 97 HYPERLINK l _Toc535482973 8.3协同工作 PAGEREF _Toc535482973 h 104 HYPERLINK l _Toc535482974 8.4车辆管理 PAGEREF _Toc535482974 h 109 HYPERLINK l _Toc535482975 8.5会议管理 PAGEREF _Toc535482975 h

10、115 HYPERLINK l _Toc535482976 8.6合同管理 PAGEREF _Toc535482976 h 121 HYPERLINK l _Toc535482977 8.7个人办公 PAGEREF _Toc535482977 h 126 HYPERLINK l _Toc535482978 8.8文档管理 PAGEREF _Toc535482978 h 133 HYPERLINK l _Toc535482979 8.9活动报名 PAGEREF _Toc535482979 h 140 HYPERLINK l _Toc535482980 8.10移动应用 PAGEREF _Toc5

11、35482980 h 143 HYPERLINK l _Toc535482981 第9章NC一体化应用方案 PAGEREF _Toc535482981 h 149 HYPERLINK l _Toc535482982 9.1HR自助 PAGEREF _Toc535482982 h 149 HYPERLINK l _Toc535482983 9.2网上报销 PAGEREF _Toc535482983 h 155 HYPERLINK l _Toc535482984 第10章学习平台应用方案 PAGEREF _Toc535482984 h 160 HYPERLINK l _Toc535482985 1

12、0.1培训资源 PAGEREF _Toc535482985 h 161 HYPERLINK l _Toc535482986 10.2培训管理 PAGEREF _Toc535482986 h 169 HYPERLINK l _Toc535482987 10.3考试管理 PAGEREF _Toc535482987 h 180 HYPERLINK l _Toc535482988 10.4在线学习 PAGEREF _Toc535482988 h 185 HYPERLINK l _Toc535482989 第11章关键任务 PAGEREF _Toc535482989 h 193 HYPERLINK l

13、_Toc535482990 第12章企业社区应用方案 PAGEREF _Toc535482990 h 193 HYPERLINK l _Toc535482991 12.1微博应用 PAGEREF _Toc535482991 h 193 HYPERLINK l _Toc535482992 12.2微信应用 PAGEREF _Toc535482992 h 197 HYPERLINK l _Toc535482993 12.3企业论坛 PAGEREF _Toc535482993 h 202 HYPERLINK l _Toc535482994 12.4网上调查 PAGEREF _Toc535482994

14、 h 205 HYPERLINK l _Toc535482995 12.5即时通讯 PAGEREF _Toc535482995 h 209 HYPERLINK l _Toc535482996 第13章系统安全解决方案 PAGEREF _Toc535482996 h 214 HYPERLINK l _Toc535482997 13.1安全风险分析 PAGEREF _Toc535482997 h 214 HYPERLINK l _Toc535482998 13.2安全解决方案 PAGEREF _Toc535482998 h 215 HYPERLINK l _Toc535482999 第14章项目实

15、施方案 PAGEREF _Toc535482999 h 223 HYPERLINK l _Toc535483000 14.1项目建设总体策略 PAGEREF _Toc535483000 h 223 HYPERLINK l _Toc535483001 14.2实施管理体系 PAGEREF _Toc535483001 h 228 HYPERLINK l _Toc535483002 14.3实施规划 PAGEREF _Toc535483002 h 232 HYPERLINK l _Toc535483003 14.4项目协作与沟通机制 PAGEREF _Toc535483003 h 233 HYPER

16、LINK l _Toc535483004 14.5项目实施主计划与人天概算 PAGEREF _Toc535483004 h 235 HYPERLINK l _Toc535483005 第15章项目培训方案 PAGEREF _Toc535483005 h 239 HYPERLINK l _Toc535483006 15.1培训指导思想 PAGEREF _Toc535483006 h 239 HYPERLINK l _Toc535483007 15.2培训目标 PAGEREF _Toc535483007 h 239 HYPERLINK l _Toc535483008 15.3培训内容 PAGERE

17、F _Toc535483008 h 239 HYPERLINK l _Toc535483009 15.4培训总体安排 PAGEREF _Toc535483009 h 240 HYPERLINK l _Toc535483010 15.5培训主体课程 PAGEREF _Toc535483010 h 240 HYPERLINK l _Toc535483011 15.6培训计划 PAGEREF _Toc535483011 h 240 HYPERLINK l _Toc535483012 15.7培训质量与考核 PAGEREF _Toc535483012 h 245 HYPERLINK l _Toc535

18、483013 15.8后续培训服务 PAGEREF _Toc535483013 h 246 HYPERLINK l _Toc535483014 第16章质量保证体系 PAGEREF _Toc535483014 h 247 HYPERLINK l _Toc535483015 16.1项目质量管理组织 PAGEREF _Toc535483015 h 247 HYPERLINK l _Toc535483016 16.2项目质量管理内容 PAGEREF _Toc535483016 h 247 HYPERLINK l _Toc535483017 16.3项目质量管理输出 PAGEREF _Toc5354

19、83017 h 247 HYPERLINK l _Toc535483018 16.4项目质量监管 PAGEREF _Toc535483018 h 247 HYPERLINK l _Toc535483019 16.5组织保障 PAGEREF _Toc535483019 h 248 HYPERLINK l _Toc535483020 16.6制度保障 PAGEREF _Toc535483020 h 248 HYPERLINK l _Toc535483021 16.7质量保障 PAGEREF _Toc535483021 h 249 HYPERLINK l _Toc535483022 16.8项目风险

20、管理 PAGEREF _Toc535483022 h 250 HYPERLINK l _Toc535483023 第17章售后服务体系 PAGEREF _Toc535483023 h 253 HYPERLINK l _Toc535483024 17.1用友服务术语定义 PAGEREF _Toc535483024 h 253 HYPERLINK l _Toc535483025 17.2服务目标 PAGEREF _Toc535483025 h 253 HYPERLINK l _Toc535483026 17.3服务产品解决方案 PAGEREF _Toc535483026 h 254 HYPERLI

21、NK l _Toc535483027 17.4服务资源保障 PAGEREF _Toc535483027 h 266 HYPERLINK l _Toc535483028 第18章典型案例 PAGEREF _Toc535483028 h 269 HYPERLINK l _Toc535483029 18.1天瑞集团 PAGEREF _Toc535483029 h 269 HYPERLINK l _Toc535483030 18.2河南前进集团 PAGEREF _Toc535483030 h 275 HYPERLINK l _Toc535483031 18.3海南椰岛集团 PAGEREF _Toc53

22、5483031 h 276 HYPERLINK l _Toc535483032 18.4中国兵工物资集团 PAGEREF _Toc535483032 h 278 HYPERLINK l _Toc535483033 18.5鲁丽集团 PAGEREF _Toc535483033 h 280项目背景客户概况投标方概况用友公司简介用友软件股份有限公司（以下简称“用友公司”）成立于1988年，是亚太本土最大的管理软件和中国领先的企业云服务提供商。用友公司也是中国最大的财政、汽车、烟草等行业软件和商业分析、内审、小微企业管理软件提供商，并在金融服务、医疗卫生等行业信息化以及管理咨询、培训教育和IT专业服务

23、等领域快速发展。中国及亚太地区180万家企业与机构通过使用用友软件和企业云服务，实现精细管理、敏捷经营。其中，中国500强企业有超过60%已成功运行用友软件。用友公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”，“用友”系中国驰名商标，公司拥有系统集成一级资质，获中国绿色公司百强。2001年5月18日，用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。用友公司的使命是用信息技术推动商业和社会进步，经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，公司定位为中国、亚洲并开始扩展到全球企业、公共组织的管理、业务、协同工作信

24、息化应用软件、基础技术软件、平台及应用服务、相关IT与专业服务提供商，发展目标是成为世界级管理软件与云服务提供商。信息化成功实施案例 用友ECM系统依托用友集团100多家海内外分支机构及1000多人的ECM专业团队，近年来服务了近百家家大型集团企业，服务覆盖国内三十多个省区，部分典型客户如下图1-1：典型客户用友公司整体实力整体优势以下将从综合实力、行业经验、质量保证等方面介绍用友公司整体优势综合实力强用友公司是中国最大的企业管理软件公司，也是中国最大的独立软件厂商。用友软件在用户数量（80多万家、集团人力资源用户800多家），市场占有率、行业覆盖率（100%）等方面均居国内同行之首。用友拥有

25、中国和亚太实力最强的企业管理软件研发体系，规模最大的支持、实施、培训服务网络，以及完备的产业生态系统。 用友拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过2500人的研发队伍。用友的64家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。在日本、泰国、新加坡等亚洲地区，用友建立了分公司或代表处。用友与超过3000家的各类合作伙伴一起为客户提供优质的服务和创新的解决方案。丰富的行业经验在25年的时间里，用友公司专致于在财务软件和企业管理软件领域发展，并在50

26、万多家用户基础上积累了丰富的开发经验和成熟的应用模型，熟悉国内各种行业、各种类型用户的业务模式。具有丰富的大型央企人力资源系统建设经验，如中国电信、中国机械工业集团、中国林业集团、中国中铁股份有限公司、中国长江三峡总公司等。质量保证体系质量是企业的生命，用友公司一直重视质量管理。以向用户提供具有可靠质量保证的产品和服务，确保公司软件产品、软件工程项目达到国际先进的质量水平，公司按照ISO9001标准，建立了质量保证体系，对软件开发、生产供应、维护等全过程进行有效的质量控制。公司的质量方针是“实用、先进、可靠的产品，专业、及时、真诚的服务”。公司的质量目标是：“产品无故障，服务无投诉”。1997

27、年10月14日，已通过了ISO9001认证机构的全面认证，用友公司已成为国内第一家通过ISO9001认证的软件企业。1998年，用友公司成功导入ISO9002服务质量体系认证。2002年12月通过了目前国内软件业最高标准的CMM5级认证的审核。开发优势以下从开发队伍、应用模型、开发环境、合作伙伴等方面介绍用友公司开发优势优秀的开发队伍用友公司开发部聘请了五十余位教授、博士及各行业的应用专家给企业作为开发顾问，规划产品模型，指导产品开发；建有国内唯一一家软件企业博士后流动站用友企业应用软件博士后流动站；从开发的组织结构上，不仅有从事通用软件开发的产品本部，还设有行业软件开发部、软件工程公司来进行

28、行业软件和项目软件的辅助开发。保证每个项目既有通用版产品的强大功能，又能解决个性化的需求。用友拥有由总部研发中心、南京制造业研发基地、上海先进应用研究中心、深圳电子行业应用开发中心等在内的中国最大的企业应用软件研发体系和超过2500人的研发队伍。成熟的应用模型通过二十多年的发展，用友公司在企业管理软件领域积累了丰富的经验，建立起成熟的应用模型。先进的技术用友公司密切跟踪计算机发展的最新技术，并将其应用到产品开发上，目前公司的三大产品系列，便是采用不同技术架构和计算模式，既适应了不同层次用户的需求，也保障了用户随着企业的发展向更高产品的升级。良好的开发环境用友软件园建筑面积约为40万平方米，全部

29、建成后可容纳1.2万人同时办公。一期工程建设面积近10万平方米，2006年年底前建设完成。股份公司总部、控股及参股公司等近3000人已入住。公司的软件开发规范、程序构件库、开发所需的各种文档均可通过浏览器向所有开发人员开放。程序开发采用网络型开发管理工具，在小组服务器上，通过开发管理工具控制版本的唯一、程序修改的追踪、程序测试和程序质量的分析。先进的开发环境为一流产品的实现提供了有力保障。与其他公司的合作用友公司与IBM、Microsoft、Oracle等公司结成了战略伙伴关系，用友公司雄厚的开发实力、成熟的应用经验与上述公司先进而可靠的技术平台结合互补，强强联手，将在中国管理软件领域产生深远

30、的影响。服务优势用友软件不仅是是中国商用软件的第一品牌，同时也是中国商用软件服务的第一品牌。服务宗旨用友公司长期以来一直致力于在提供优质产品的同时，提供最优质的服务。一向秉承“与用户真诚合作，做用户的可靠朋友”的服务宗旨。用友的企业徽标“心”形标志形象地表达了把爱心、诚心所致的产品和服务，奉献给用户，奉献给社会的经营理念。服务网络用友的64家分子公司、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家组成了中国管理软件业最大的服务网络。服务手段除传统的服务方式，如电话、传真、信函、上门服务等，用友公司已建成网络化的远程支持与服务系统。通过用友在Internet站点（包括WWW，Mai

31、l，FTP等服务），可提供用友关于最新软件产品及有关支持服务的详细介绍，同时提供试用软件、学习软件、演示软件免费下载服务。电子信箱随时收集用户提出的各种问题，热线问答栏目提供最新、最有代表性问题的解答。集团公司与各省市分公司、全国代理商的基于Internet的业务网络也已经建成投入使用。此外，用友公司还在全国各分子公司设立了呼叫中心，上海呼叫中心已经在2005年全面建成，可以更好的响应客户需求，提供了一个优质服务平台。针对战略客户和集团客户，用友公司还特别设立VIP服务团队，可以全天候响应客户需求，提供更为迅速的服务速度。实施优势基于多年的积累，用友总结出成熟的实施方法论，用以规范实施组织及双

32、方的责任、权利和行动规范，提供实施工具，项目管理规范等实施流程全方位的内容，用友顾问在方法论的指导下为客户提供高效可靠的实施服务，数十万用户的成功应用证明：用友的实施方法论有效降低实施风险，缩短了实施周期，保证了实施质量，最大程度的保障了系统实施的成功率。售前咨询、项目规划、蓝图设计、系统建设、切换准备、系统切换和持续支持为用友实施标准流程，每个阶段都明确了实施目标、工作内容、交付成果和奉献控制等，以确保各个阶段“里程碑”的顺利完成，随着里程碑的推进，整个项目将成功交付。为确保服务的专业、统一，用友软件公司一直采用顾问准入制，经过筛选的人员通过全国定期统一的培训考核获得相应顾问资格后，才能够纳

33、入顾问队伍，并且通过每年的能力提升培训计划和固定的淘汰率，保证顾问能力的持续发展。项目建设要求项目建设需求分析依据项目实际情况填写。项目建设需求点对点应答依据项目实际情况填写，可参考以下维度：设计原则应答功能需求应答功能指标应答方案要求应答质量保证和售后服务应答测试与验收要求应答设计提交文件要求应答项目实施进度计划应答系统总体解决方案 设计理念用友NC协同产品ECM（Enterprise Collaborative Management）是基于全员应用的纯WEB化产品，“以人为本，流程驱动，资源共享，提升效率，便捷移动，智慧协同”，突出以人为核心的协作与沟通，关注分享、交流的企业社区环境，兼顾

34、以组织为主体的业务协同，重点解决沟通协作、综合办公、流程审批、信息发布、公文管理、知识分享、企业门户、业务协同等企业协同办公需求、办公与业务应用一体化联动需求，实现企业完整的闭环管理。设计思路谈协同管理要放眼于企业的经营与管理活动上。企业从战略开始，分解到经营目标，再去制订计划的过程，是企业经营的规划、计划阶段，如下图所示。在具体的目标达成上，以任务执行发起，通过工作汇报来总结分析，以短周期的方式，如周、月、季度等去评价计划执行。长周期的方式，通过绩效管理，来评价全年经营目标的执行结果。从任务执行到工作汇报，需要计划、组织、协调、监管等协同工作，也是企业计划执行体系的核心内容。从计划到任务执行

35、，需要规划、完善企业的管理制度，形成工作标准；同时，需要合理分配企业资源、并合理优化资源使用；以及通过信息发布、知识共享，实现学习型组织，当前更需要跨组织、跨角色的随时随地的沟通协作，这些都是协同管理与企业经营的关系，企业越来越重视组织协同、个人协同应用。打造一个高效协同的工作氛围和企业文化。图3-1：执行体系企业协同管理的深入应用，离不开信息化的规划与支撑。如下图所示，协同的深入应用离不开数据，需要借助信息化工具实现信息沟通、资源配置、借助一体化应用平台获取大数据的分析结果，通过数据来驱动关键协作任务同样，协同离不开管理效率的提高。管理效率的改善影响企业经营效果，需要信息化工具实现集团管控如

36、人事任命、重大事项审批，在具体的业务执行上通过协同工作流与表单实现业务协同，通过知识共享实现组织核心能力改善。这些都离不开信息化工具的支撑使得这些工作最终实现企业经营的提效率、控风险、降成本的管理目标。图3-2：协同平台价值设计原则用友软件提供的ECM系统，在设计实现时遵循以下优秀原则：稳定性系统具有稳定的性能，能满足集团总部及各级成员单位的业务要求。实用性坚持一切从实际出发，一切为用户着想的原则，以用户的需要为出发点，以求得更高的效益，确保功能完善，界面友好，兼容性强，能使用户最方便地实现各种功能。以现行需求为基础，充分考虑发展的需要来确定系统规模。成熟性系统结构设计、系统配置、系统管理方式

37、等方面采用国内外先进同时又是成熟、实用的技术。个性化能够提供个性化的服务，针对不同的系统用户设计不同的操作界面、操作内容及操作流程，更方便于用户的使用。可实现库结构、指标代码、函数公式等的灵活设置；能够对业务规则进行灵活定制，提供业务流程监控功能，对不同的业务可灵活授权 可管理性为使系统正常运行及充分发挥效能，必须具有良好的易管理性，包括数据管理，用户管理，操作管理等方面，系统设置多种业务预警功能，以便提醒用户及时处理业务。可扩展性满足系统不断拓展的要求，系统要具有灵活而有高度的可扩展性而无须进行已有系统架构的调整和大规模的应用功能改造；同时在外界的环境改变时，系统可以不做修改，或少做修改就能

38、在新的环境下运行。能够实现系统的灵活部署，支持两级部署、分布集中以及一级架构大集中的应用部署模式。开放性 提供功能强大的数据接口，轻松实现各种数据的导入导出以及与外部系统的无缝连接；可方便引入和生成各类Office文档，便于用户使用；支持所有主流关系型数据库管理系统，如：SQL、Oracle、Sybase等；支持主流操作系统，如WINDOWS、UNIX、LINUX。规范性系统设计所采用的技术应符合国际标准、国家标准和业界标准，为系统的扩展升级、与其他系统的互联提供良好的基础。软件体系结构和通信协议采用国际标准或主流行业标准，使应用系统很容易地进行互连、扩充、管理。易用性系统使用方便，易于维护，

39、操作简单，易学，易用，相关人员经短期培训即能掌握。界面友好简洁、布局合理，直观体现人力资源管理的主要工作模块和内容；具备简单易用的表格设计工具，函数公式设定、指标代码修改简单易学。整体性所购买软件的安装、调试和开发，要保证其整体配套和功能完整，从整个应用系统建设的角度，考虑平台建设。集成性可与财务系统、ERP系统、MIS系统及人力资源管理软件系统集成，构成完整的企业信息化平台；可与企业网站集成，构成基于Web的管理平台。安全性系统要提供多种安全加密模式，能够执行对数据项、数据表、数据库、操作功能的多层次加密功能；可设定用户对系统不同模块的不同级别的操作权限；建立日志文件，跟踪记录用户对系统每一

40、次操作的详细情况；要制定可行的重要数据备份恢复策略、安全控制机制、运行管理监控和故障处理手段；对紧急情况应有相应的应急处理措施，具备数据灾难恢复等功能。部署及应用方式ECM产品是以NC UAP Swing应用平台以及UAP 轻量级应用平台为基础开发的轻量级Web应用产品，能够共享应用服务及数据库，与NC产品是天然的一体化。支持根据不同应用场景提供灵活的部署方案。3.4.1ECM产品部署方案 为了解决企业访问协同办公系统人数过多的情况，面对企业特大数据量并发的挑战，该方案采用了ECM Web服务器、负载均衡器、ECM应用服务器集群、ECM文件服务器集群和数据库服务器集群的策略，利用多个计算机并行

41、运行而获得较高的计算速度。当其中一台服务器发生故障、负载过高、响应迟缓，负载均衡器会将事务分配给其他服务器来处理，不影响用户使用，具有高可靠性。图3-3：部署架构3.4.2方案描述终端用户：ECM支持用户通过PC机网页访问、还支持手机和平板电脑设备通过web Http的方式访问ECM系统。Web服务器：ECM对外发布统一Web服务器（APAHCE）的地址，便于员工使用；Web服务器主要实现HTTP用户请求的响应，负责请求的接收与转发。负载均衡服务器：根据请求信息及各服务器的负载情况，将请求具体分配到较为适合的ECM应用服务器或ECM文档服务器中进行处理，避免因某台服务器故障而导致系统功能瘫痪、

42、避免高并发应用阻塞应用导致系统响应迟缓。 ECM应用服务器集群：ECM应用服务集群服务器在接受到Web用户请求事务进行业务处理，便于达到负载均衡分配，易于扩展。 ECM文档服务器集群：由多台计算机集群，增加系统内部文件存储量，将文件上传至文件服务器磁盘存储。用户需要下载时，直接从文件服务器下载文件。 数据库服务器集群：采用Oracle RAC组件来部署数据库服务器。当用户需要扩充数据库规模时，只需增加参与集群的节点，同时增加相应服务器，即可保证系统的性能。该服务器可与NC产品共享，实现ECM与NC一体化。3.4.3方案特点高性能：采用服务器集群技术，无论是在访问数值的峰值还是低谷，均能保持较高

43、响应速度；同时保障在多年积累大数据量的情况下的系统服务质量。高可靠：ECM业务应用、ECM文档服务和Oracle数据库服务均有多台服务器提供服务，当其中一台服务器故障，不会影响用户使用功能。易扩展：随着企业人员和系统数据量的增加，可以通过增加服务器的方式来提高系统的负载能力。3.4.4集群方案由于ECM产品的应用服务与NC是一致的，故可采用相同的集群方案。Web服务器与负载均衡服务器将用户请求均衡转发给应用服务器的计算节点进行运算处理。1、Web服务器+集群模式 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。应用服务器集群为WAS垂直集群或者

44、WAS水平集群。优点：易于扩展；安全级别高；安装简单；部署简单；维护简单。 缺点：存在master单点失效隐患详细部署图：图3-4：web服务器+集群模式2、Web服务器+主备集群模式 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。应用服务器集群为WAS垂直集群或者WAS水平集群。两套WAS集群配置为主备的模式。优点：安全级别高、优化网络访问、传输加密、访问控制；7*24小时服务。缺点：安装、部署及维护两套WAS集群；安装、部署及维护较复杂；存在服务器资源浪费。3、WAS水平集群中的MasterHA方案 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火

45、墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。应用服务器的WAS水平集群中，如果master宕机，则在WAS水平集群中重新找一个server来承担master的作用。WAS主服务器上有master, 如果WAS主服务器宕机，则在从机上指定masterBak作为master使用。然后WAS从服务器重新启动，启动后masterBak来承担master功能。WAS集群中的其它节点也需要重新设置指向新的master,然后重新启动。 该方案需要将WEB SERVER单独部署。 注：master和masterBAK所在的服务器都要申请license优点：安全级别高；防master单点失效；服

46、务器资源利用高缺点：master出现宕机等需要重新设置新的master,WAS重新启动；运行维护复杂详细部署图：图3-5：水平集群HA方案4、NC大集群方案 WEB服务器与负载均衡服务器部署在防火墙外。应用服务器和数据库服务器放在防火墙内局域网中同一网段。主集群是WAS集群，备集群也是WAS集群，这两个集群中的成员SERVER组成一个NC的大集群。NC的大集群在NC的prop.xml(nchome/ierp/bin/prop.xml)文件中统一定义。Web服务器的插件plugin-cfg.xml中包含这两个集群中的成员SERVER, Web服务器负责将负载分发给各个服务器。WAS集群A中的成员

47、master 承担NC大集群中的master作用。 WAS垂直集群B中的master先不加到NC大集群中， 作为备用的master 。如果NC大集群的主服务器发生宕机，那么停掉NC大集群中的所有SERVER，将WAS集群B从NC大集群中独立出来，然后启动WAS集群B，由该集群来接管所有业务。注： 两套WAS集群的主服务器上都要申请LICENSE。优点：防master单点失效；7*24小时服务；服务器资源充分利用；安全级别高。缺点：安装复杂；部署较复杂；维护较复杂。详细部署图：图3-6：大集群部署功能架构用友软件提供的ECM系统功能模块规划如下图所示：图3-7：ECM功能架构图ECM基于UAP平

48、台构建，与NC业务系统完全一体，统一建模、统一基础档案和主数据，区别传统OA组织级应用、无集成后顾之忧。使用NCv6多组织、多集团架构，支持集团、组织分级管理，满足大型企业集团应用需求。UAP强大的运行支撑平台，系统性能和稳定性更有保障。轻量级协同平台提供了良好的业务扩展能力和丰富的公共组件。自由表单和协同流程支持灵活搭建企业日常审批业务、关键任务管理和简单业务管理模块。公共组件和和office应用等专业化的公共应用，贯穿整个ECM产品应用，让工作变得更简单。丰富的日常办公功能模块，全面支撑企业事务性工作，多角色协同工作，构建高效、共享、协作、交流的工作环境。包括沟通与协作、公文管理、信息发布

49、、综合办公、资源审批等，并可通过协同平台扩展更多日常审批业务。关键任务是支持企业战略策略和业务设计落地的重大事项，需要从计划和执行结果进行监控。在ECM中可灵活定义管理工具，由企管和行政重点跟踪。支持导入最佳实践解决方案，并可提供咨询实施服务。学习平台是帮助企业知识沉淀、传播、创新的有效工具，ECM将知识管理、培训管理、在线学习、考试管理、创新管理与学习门户、学习社区结合，帮助企业打造主动培训+自助学习+分享传播相结合的全面学习创新环境。ECM与NC业务系统紧密联动，一体化应用融合。作为NC产品的轻量级全员应用入口，汇总了所有流程待办和通知、预警消息。为全员用户提供自助型服务，为管理用户提供分

50、析和监控服务。可实现业务从WEB端申请、过程审批到后端处理的闭环操作模式。配合UAP分析工具，ECM支持跨领域分析数据展现，让数据说话，有效决策支持。ECM企业门户，提供基于角色的个人工作桌面，可针对不同职权、不同业务身份的员工提供针对性的角色驱动的工作中心。同时，支持多级门户、角色门户、业务门户、外部门户等多维门户定义。 ECM企业社区，基于UAP社交平台，融入流行的社交化元素，关注企业内部沟通、交流、分享、互动，与协同一体化应用。 ECM支持与更多第三方专业产品整合应用，支持用户、界面、流程、消息、业务等全面全层次集成方案。技术平台UAP平台ECM系统基于用友UAP平台开发实现，遵循SOA

51、思想和J2EE平台的技术路线UAP平台整体架构如图4-1所示：图4-1 UAP整体架构图UAP平台主要包括了七个部分：开发平台、集成平台、动态建模平台、商业分析平台、数据处理平台、云管理平台和运行平台。下面简单对其进行介绍：4.1.1开发平台UAP开发平台从不同类型的软件开发过程中，研究、分析、总结和提炼了大量的设计工具、开发工具、应用开发框架、中间件、基础技术类库及研发模式等成果，并提供了一个集成的软件开发环境。该项目包括了覆盖软件全生命周期的需求分析、设计、开发、测试、构造、发布、运行及维护等各阶段所需的工具。基于该平台能够大幅提升软件的开发效率、稳定性、可集成性及可维护性，降低软件实现的

52、技术难度及开发成本。集成开发平台的结构如图4-2所示：图4-2 UAP开发平台开发平台由可视化集成开发环境、应用开发框架、公共服务及基础技术类库/中间件几个部分组成，同时从开发过程角度提供了软件配置管理与研发管理功能。下面分别介绍每一部分的主要功能。可视化集成开发环境UAP Studio。支持业务建模、分析、设计、开发、测试、组装、发布、部署、运行监控等应用开发过程的全生命周期管理。该UAP Studio提供各种管理工具、设计器、监控工具，以及软件配置管理系统。采用模型驱动开发的方式，通过上一阶段的输出与下一阶段的输入结合起来，通过可视化的设计器或工具将开发过程串接起来，大大降低了开发的难度，

53、并降低各个阶段之间的鸿沟以及不一致性。UAP Studio中包括多种设计器，如业务实体设计器、业务操作设计器、UI设计器等。使用这些设计器设计的组件会产生元数据，根据组件模型的领域特定语言（DSL），可以配置需要的代码生成器模板，而模板引擎通过解析和元数据就可以自动产生出应用模型的源代码，例如Java代码等。模型驱动开发过程如图4-3所示：图4-3 模型驱动开发过程元数据模型描绘出业务的原始状态，业务信息的载体就是最基本的数据实体，建立实体把所有业务信息的含义清晰的展现在用户面前，再通过描述实体的操作来表达业务功能，灵活的信息描述让企业信息可扩展可配置，并且实体间是支持多种聚合的复杂关系。业务

54、对象元模型按照模块-组件-实体三层关系进行组织。图4-4所示实体模型存储在元数据仓库中，元数据框架支持访问服务、开发服务、管理服务，支持建模开发工具整合与适配其它系统模型数据。元数据提供统一的查询服务使所有应用清楚的使用统一的实体，基于元数据的访问及持久化让信息的保存查询更加方便透明，通过元数据生成相关代码及数据库脚本加快了开发，使平台上的开发者只需要关注业务逻辑，让业务与技术分离。基于元数据的典型应用有单据模板、查询模板、打印模板、数据交换、流程平台、外部交换平台、权限管理等。图4-4 元数据框架图实体设计器的建模元素包括实体、值对象、枚举、业务接口、注释等类型；实体元素的关系包括：组合、关

55、联、集成、依赖、实现等。基于实体设计器，能够以可视化的方式创建出面向对象的实体组件。如图4-5所示的销售订单实体组件，以直观的方式体现了如销售订单通过组合关系指出一个销售订单必须包括1.n个订单项等业务信息。基于该设计器能够自动将模型信息发布为元数据，并可以通过配置代码模板，自动产生可以直接运行的业务实体源代码。图4-5 UAP-Studio实体设计器基础技术类库/中间件是在系统框架层（操作系统、数据库及应用服务器）和应用系统之间建立的一层技术封装层，也是系统资源监控和管理层。基础技术层中有许多关键技术如企业服务架构、连接框架、同步、SQL翻译器、持久化框架、调度引擎、缓存等，还提供许多基础算

56、法、安全框架、异常消息、日志等重要功能。应用开发框架层是基于企业建模理论的、以业务导向和驱动的方式可快速构建应用软件产品。应用框架层的出现是一种技术创新，它使软件平台多了一个具有革命性意义的战略层次，为降低大型复杂软件系统的实现难度提供了新的途径。将应用软件的业务逻辑和开发技术相对分离，使应用软件开发者可以仅关注应用的业务逻辑，而不必关注其繁琐的技术实现。这使管理层与业务人员参与应用软件的开发成为可能。应用框架层基于业务和管理层面，以业务建模（组织、流程、功能、资源、信息）为基本手段，从而构造、开发和维护业务应用系统。使用UAP提供的应用框架层，可大大缩短研发周期、提高研发效率、加快应用开发的

57、速度，减少企业信息系统开发的风险，降低开发成本；保证应用开发软件的质量，实现最终用户的个性化的需求；支持用户在发展过程中需求的变化；提高应用软件的价值。UAP应用框架层支持国际化（I18N）、消息管理、移动管理、组织管理、数据传输、数据交换、动态会计平台、预警平台、业务流程和审批流程的编排、访问控制、应用模式，以及元数据管理、工作流引擎、规则引擎等。软件配置管理与研发管理工具。软件配置管理能够适配多种软件配置管理产品，软件研发管理工具提供了软件项目管理工具、研发协同工具、软件资产管理等多种工具。以实现对大型系统软件开发的体系化支持。随着软件开发方法论的发展统一业务建模功能的重要性日益凸显。研发

58、过程管理支持业务建模、分析、设计、开发、测试、组装、发布、部署、运行监控等应用开发过程的全生命周期管理。这个工具集预置了大量的基本功能件、核心功能件和应用资产组件，支持企业应用的仿真、分析、诊断、优化和调整。UAP-Studio提供了包含一系列可视化开发工具的统一开发环境，见图4-6所示。图4-6 开发平台界面UAP Studio中除了可以开发RIA应用、Web应用等常见的应用类型外，还支持开发移动应用。基于UAP平台并结合最新的移动应用技术，将UAP平台应用和移动互联网相结合，提供UAP平台的移动应用功能，例如：移动审批、任务通知、预警、报表分析和查询等。移动应用支持包含iPhone/iPa

59、d、androidphone/pad在内的时尚智能移动终端，实现企业运营过程中的一线人员实时管理、终端数据采集、订单管理以及信息沟通等。移动应用基于UAP平台的移动框架进行开发，移动框架如图所示：图4-7 移动功能框架移动应用框架主要包括移动应用商店、移动开发平台、移动设备框架、安全、管理工具以及移动应用服务器。移动开发平台包含了移动UI开发工具、编程模型、渲染引擎等便于开发的组件。UAP移动应用框架提供了数据处理、应用适配器、流程引擎适配、消息服务适配以及企业安全管理、设备管理、传输管理等功能。图4-8 移动技术架构图4-8展示了移动技术架构，图中完整的表达了移动业务的处理情形，支持原生与移

60、动web应用。平台支持丰富的移动设备和不同的访问方式，移动设备的访问经过前端处理后，转换成无线网络通信，以安全加密的方式与移动服务器交互，通过数据转换还原业务请求，配合移动服务器端数据库或者与UAP平台上的企业产品协同完成业务请求，同时发送回执给发送访问请求的移动设备。平台提供了移动应用商店，开发者可以在上面发布自己的移动应用产品，而移动应用产品形态是选择原生App还是移动Web App，主要受业务需求、目标用户、以及技术需要这些因素的影响。用友公司在移动应用平台上构建了丰富的企业移动业务产品，如财务报销、库存管理、OA审批、报表查询、客户关系管理等。移动应用产品界面如图4-9和4-10所示：