企业中高层管理心理学

1、企业中高层管心理学课程开发背景、特色及价值美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出：“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”。而前国务院总理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管理科 学的时候了。确实需要强调：管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传得 还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。现代管理当然 是西方起步早，而我们也可以看看人家是怎样发展的，促进大家转变观念，适应市场，重视 管理，学会用人，”。“管理即人”，根据众多权威企业管理研究机构对企业管理者长时间的跟踪调研也发现： 企业管理者对组织中的人的理解与把握程度将直接影响到管

2、理效能。而俗话说的好：要想管 好人，就要先懂人。管理心理学站在管理科学的高度，从人与组织互动”的角度，完全跳 开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的培训框架，完全跳开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的培 训框架，而从“知其所以然”的更高层次和全立体角度着眼于管理中最具主动性和能动性的因 素-“人 结合大量丰富的涵盖心理学、社会学、行为学等众多学科的实证研究成果、以及大 量的鲜活并极具针对性的企业管理案例等，从人本角度揭示了管理中员工个体、群体的行为 以及心理更深层次的内在联系和规律，以及那些规律给管理实践在方法、策略、技巧等方面 所带来的启发和启示；揭开管理的神秘面纱，可谓对管理旧式观念的一场彻底革

3、命真正从科 学、实证、实效的角度指导管理者全面认知管理的实质与内涵、提升管理者的必要素质与技 能、改进管理的方式与方法，最终达成充分调动员工个体工作潜能以及工作积极性、提高员 工满意度和忠诚度，以及打造高绩效团队的管理效能。而管理心理学更为重要的意义在于：促使管理者的“知其然”环节更有效的落到操作 实处，促进管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美结合;是一门涵盖着管理智慧结晶的高 端课程，也是胜任管理者必修的一门课程！课程特色：揭示管理实质+开启管理新思维+倡导人本管理新文化+促进管理高效 能 课程宗旨：管理需要科学的基础，而管理的过程也需要更艺术；课程将促进企业管理更科学、更艺术、更人本、

4、也更实效！课程对象企业中、高层管理者课程时长2-3天课程大纲第一部分管理者为何要学管理心理学管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什 么？?所谓“知己知彼，百战不殆”，合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的 认知。-图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；练习判断：这些命题是否正确？案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；开启思维：有效管理是企业最核心生产力；案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示-管理的核心与实质探析；走近管理心理学：管理心理学对管理实践的指导意义；案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示；要想管好人，就要先懂人-“21世纪管

5、理的趋势是管理的心理学化”管理心理学：管理的科学性+艺术性的完美结合；第二部分：员工个体心理在管理实践中的运用“个体心理与管理”部分重点研究人的个性差异，了解个体在能力、气质、性格等方面的类型和特征，更好的帮助管理者有效选拔、任用、培养人才，实现人-岗的最佳匹配；同时帮助管 理者在管理实践中更好的结合个体的情绪、情感、态度等因素调整管理方法和策略，使管理 真正可以做到“对症下药”;开启思维：图片启示：你看到了什么？思考：管理中每个员工的想法和行为为何存在差异？人人生而不同-了解人与人的差异是合格管理者的必修课；人格差异分析：16PF , DISC4 , MBTI、Big Five;-对员工个体

6、业绩行为产生影响的主要特质因素；要想管好人，就要先懂人-知人善用-如何运用差异进行管理？员工个体能力差异与管理策略；员工个体气质差异与管理策略；员工个体性格差异与管理策略；互动区：了解他人，也了解你自己-你更像哪种动物？案例：新诺亚方舟启示；案例：两个清华大学毕业生的不同发展之路；李嘉诚的成功启示；员工个体态度、价值观决定员工的外在行为；员工低绩效原因分析的素质冰山模型；案例：我说你行你就行；霍兰德的人格兴趣类型以及奈德赫曼的全脑模型；图片思考：他在聊什么？世界是我们知觉到的世界：管理中如何克服常见的知觉偏差？判断练习：这些归因有什么问题？管理中如何克服常见的归因偏见？第三部分激励心理与管理管

7、理的核心是：让他人努力工作以达成组织目标。然而，我们的问题是：如何让他人努力工 作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？激励的实质内涵是什么？如何有效运用激励 原理达成激励效应？开启思维：再议罗森塔效应的启示；问题讨论：人为什么是可激励的？激励的原理何在？激励的概念与过程及激励的内涵；内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；案例：被遗忘的调和油；马斯洛的需要层次理论；案例：保健药品和输液，哪个更有效？赫兹伯格的双因素理论；案例：我说你行你就行；麦克里兰的成就动机/需要理论；过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；案例研讨：沈菲该何去何从？亚当斯的公平理论；案例：请尽你最大的努力吧；洛

8、克的目标设置理论；有效激励的原则与技巧探讨；激励：不仅仅是胡罗卜+大棒这么简单：如何用善用正激励与慎用负激励？案例：临时来了加班任务，老总下令和主管开口，哪个更管用？基于人本的激励：软激励应用及激励环境塑造；第四部分：群体心理与管理研究群体的功能、作用以及群体效率，帮助管理者了解群体动力与群体决策特征，掌握有效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。开启思维：沙赫特斯坦利的黑屋子试验及启示互动讨论：人们为何要加入群体？群体类型与群体特征；群体的结构变量-群体角色、规范、地位、压力以及群体规模；父亲？主管？哪个角色更重？-群体角色的冲突；不要在众人面前批评你的上司？-群体中

9、的潜规则；为何在大厨与服务员之间设一个传菜员？-怀特的经典性饭店研究及群体地位 的客观存在；为什么明明是错误的答案但我还要选呢？-著名的阿希试验与从众心理/羊群 效应；人多就一定力量大吗？-葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应；-群体决策与个体决策；影响群体动力/凝聚力的变量分析；沟通也是组织的核心竞争力-群体中的沟通与人际理解；如何分我们的这块蛋糕？-群体冲突与冲突管理策略；互动游戏：排雷队的启示-组建我们的高绩效团队；问题讨论：团队建设的核心要素是什么？针对你的企业：团队文化的核心是什么？ 第五部分：领导心理与领导力每一个人的领导特质是否与生俱来？如何成为有影响力的管理者？不同的领导者如何根据

10、特 定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式？领导心理的研究为提高领导效能提供实践 方向和技巧。开启思维：韦特里监狱长与他的死囚犯们不是所有的管理者都可以成为领导者-领导与管理的区别分析；领导理论研究的发展历程-领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论；领导特质-吉赛利的领导者品质研究；领导的人格特质研究-PDP中的五种领导特质分析：老虎、孔雀、考拉、老鹰、 变色龙；领导权变理论中的代表理论对比分析；俄亥俄州立大学的研究-结构维度-关怀维度密执安大学的研究-员工导向的领导者-生产导向的领导者管理方格论与新型领导模型；情境领导与领导力构成；如何做一个让下属信服的好领导-管理者的影响力塑造；第六部分组织心理与企业文化企业文化已成为企业长足发展不可或缺的重要因素。企业如何创建自己的独特文化？企业文化如何为企业的战略服务？企业文化如何成为员工非制度的行为导向？企业文化如何更能发挥其真正的实效性而不只是表面的华丽文字展示？?组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。开启思维：站着开会的奥迪康公司；讨论：你眼中的组织/企业文化是什么？组织文化到底是什么？在哪里体现？-组织文化的构成内圈分析；诠释组织文化中最内核的部分-