无领导讨论技巧

1、.：.；在人员招聘，尤其是中高层管理人才招聘中，有一种检测指点才干的测评方法经常被运用，即无指点小组讨论leaderless group discussion。 无指点小组讨论是从西方引进的一种发现具有良好指点潜能者的群体讨论方法，它是指把数名被评价者集中起来组成小组，要求他们就某一问题开展自在讨论，并最终做出一致性意见的决策，评价者经过对被评价者在讨论中的综合表现来对他们作出评价的一种测评方式。 由于小组是暂时拼凑的，并不指定谁是担任人，不指定发言的先后顺序，也不提出诸如积极自动、观念明晰、逻辑严密之类的其它要求，只是要求他们根据给定的背景资料，就某一主题进展自在讨论，要求小组成员在规定的时

2、间内构成一致意见，最后汇报给评价者，所以它的目的就在于调查应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的指点者。在无指点小组讨论中，或者不给应试者指定特别的角色(不定角色的无指点小组讨论)，或者只是给每个应试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无指点小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是指点，也并不指定每个应试者应该坐在哪个位置，而是让一切受测者自行安排，自行组织，评价者只是经过安排应试者的讨论标题，察看每个应试者的表现，给应试者的各个被评价要素评分，从而对应试者的才干、素质程度做出判别。 无指点小组讨论主要是调查被评价者的指点才干，评价者可以从以下几个维度方面对被评价者的指点力进展打分评价：

3、言语表达才干、组织协调才干、决策才干、沟通才干、应变才干、创新才干等，也可以调查被评价者的一些个性特征如：自自信心、热情度、内外向、心情稳定性甚至是个人魅力等。 下面结合为某外资公司大规模人才招聘的实例，详细引见无指点小组讨论的大致程序，如下： 安排被评价者在一个安静的房间，自行就坐于会议圆桌边。 阅读讨论资料，作五分钟发言预备假设资料较复杂，可以略微延伸一点时间。我们采用了一个国外案例作为群体讨论的资料，实践上，这个讨论题没有规范答案，也就是不能够作出绝对正确选择的。某天上午，他们坐飞机从某城到某城，就在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事，跌到山林中。此时，气温低达15度。该机是双引

4、擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火。飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人那么无艰苦损伤。 飞机驾驶员还来不及通知大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，他曾留意到飞机的高度显示：飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客们穿着秋装，但每人有一件大衣。15件物品：该地域的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、一面化装用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请他将这15件物品按照对生存的

5、重要性，挑选出5件最重要的东西并进展排序，并阐明理由。 正式发言，畅谈见解；每人按顺序先作简单的自我引见，接着再做正式发言。在做自我引见时要求大家尽能够简短，根本上就是说出本人的姓名，再向大家作一简单问候即可。随后，各参与者正式发言，谈谈本人心目中以为最重要的5件东西，以及很简练地说出选择的缘由，总时间控制在5分钟之内。 参与讨论，呈现自我，这是无指点小组讨论的最重要环节。在每个人按顺序发言终了后，进展小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布在一个小时之内视详细讨论资料复杂程度定，达成一个一致意见交给会议组织者，每人在讨论中的发言可以是对本人第一次发言的补充和修正，也可对他人的某一观念与方案进

6、展分析或提出不同见解，更可在对大家提出的各种方案比较根底上，提出最有效、最可行的行动方案。之后，会议组织者放任小组成员各抒己见，自在讨论。对小组成员的发言次数进展记录，并根据讨论评价表中的评价维度方面对各成员的关键发言进展打分评价。 角色模拟，总结发言。在小组达成一个一致意见后，会议组织者要求每人以组长身份进展3分钟的简短会议小结，总结发言顺序与之前正式引见本人意见的顺序相反。此时，很多小组成员所犯的一个常见错误是局限于还在谈本身对小组意见的看法，而没有对整个小组的表现进展总体的点评。假设条件允许，可以布置一个类似于演讲台的桌子，配之以麦克风，让小组成员站在上面进展总结，这样，就可以对被评价者

7、进展包括仪表风度、指点气质等各方面进展更全面的评价。值得留意的是，在讨论会前，对于无指点小组讨论的根本流程、评价维度的设置和所包含的意义、评分规范、察看技巧以及其它对评价有负面干扰作用的心思景象如首因效应、近因效应、晕轮效应等，讨论会组织者需求与各位评价专家进展充分的沟通，评价者的数量要求最少要3、4位以上，当然，会议组织者也可以是评价者之一。 小组讨论会终了后，会议组织者汇总评价专家的评价分数，把各位被评价者的无指点小组表现得分誉写记录在案。 无指点小组讨论方法的广泛运用，主要是由于它具有以下优点： 能调查出笔试和普通化面试所不易准确把握的才干和素质； 能察看到被测者之间的相互影响作用和被测

8、者无意间暴露的各方面特征； 运用范围广，可以运用在技术领域、管理领域和其它专业领域； 准确的预测效度。 但是在实践运用的过程中，它也存在着以下几个方面的缺陷，需求运用者慎重思索： 对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训； 对应试者的评价易受考官各个方面特别是客观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对应试者评价结果的不一致； 每次测评人数有限，时间较长，资料要求也较高； 假设指定角色，那么能够在指定角色过程中会存在随意性，从而导致应试者之间位置的不平等。 无指点小组讨论的标题即背景资料要求非常高，首先要求讨论的标题没有明显的答案或绝对的正确与否之分，它应该富有讨论空间，可以引起充分

9、的争论，从而使得被评价者的各项特点和综合才干，尤其是指点才干得到淋漓尽致的发扬，同时也给评委提供了在相互对照的背景下对被评价者进展评价的时机。其次讨论的标题要有普遍性，假设题材过于专业化，势必会影响到那些不熟习该专业领域的小组成员。讨论标题的方式可以多种多样，普通可分为以下五种：开放式问题、两难问题、多项选择问题、操作性问题、资源争夺问题等。 无指点小组讨论实施过程中，还有几个细节问题需求留意。首先，人数不能过多，普通59人为佳，并且个数最好为偶数，由于无指点小组讨论的真正目的显然不在于想得到讨论问题的答案，而是调查小组成员在讨论过程中的自我才干展现，它是一种重在过程而非结果的测评方法，所以，

10、评价者显然希望看到一个耐久热烈的讨论局面。可是经常会碰到的情况是，当小组内部争论非常猛烈、势成骑虎的时候，往往会有人会提出采用投票表决、多数获胜的方法来决策，而实践上，对于碰到踌躇不决的争论的时候，更能表达一个人的协调、组织、创新和引导等关键性才干，无疑，小组成员为偶数无疑大大添加了小组讨论的冲突的概率，也能大大降低经过投票这样简单地处理问题的景象。还有，最好坚持小组成员的异质性，即参与讨论的小组成员在性别、年龄甚至是个性等方面具有平衡的搭配，小组成员同质性太高有损讨论的过程和结果，这也是普通群体讨论和群体决策的根本要求。应对技巧在面试小组中，每个人最直接的印象就是他人的风度、教养和见识。这三

11、者都要靠个人的长期涵养才干得来。在面试中这三者是经过发言的时机、发言的内容、何时停顿、遭到反驳时的态度、倾听他人说话时的态度等表现出来的。考生应该有本人的观念和主意，即使与他人意见一致时，也可以论述本人的论据，补充他人发言的缺乏之处，而不要简单地附和说：“某某曾经说过了，我与他的看法根本一致。这样会使人感到他没主意，没个性，缺乏独立精神，甚至还会疑心他其实根本就没有本人的观念，有欺骗的能够。当他人发言时，应该用目光凝视对方，仔细倾听，不要有下认识的小动作，更不要因对其观念不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官以为是涵养不够。对于他人的不赞同见，应在其陈说之后，冷静应付，不

12、要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，坚持冷静可以使头脑明晰，思想矫捷，更利于分析对方的观念，阐明本人的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否认他人的观念，应该以讨论、交流的方式在较缓和的气氛中，充分表达本人的观念和见解。在交谈中，说话者要留意本人的态度和语气。有的人自命清高，很有思想，因此说起话来装腔作势，口假设悬河，使他人没有时间反驳或发表本人的见解，而且轻视他人的思索才干。有的人以为本人能言善辩，为了引起众人的留意，“语不惊人死不休，用夸张的语气说话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。有的人喋喋不休，为了压制他人而有意无意地损伤他人的感情。这些人由于不懂得交谈中的

13、根本礼仪，不但不能到达说话的目的，反而只能给人留下傲慢、无私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难到达彼此沟通的目的。考生应留意，在交谈中表示出诚意来。当说话者超越三人时，应不时地同其他一切的人都交谈几句，不要冷落了某些较内向、发言不多的人。不要与人耳语，这虽可与某人表示亲近，但会呵斥与其他人的隔阂。以上是关于小组面试时成员间交谈的根本常识和礼仪要求。小组讨论的目的是表现本人，突出个人的各方面才干，博得考官的赞赏，因此要运用一些论辩压服的技巧，从中展现出本人的才干。在论辩中，要压服他人，需留意几个问题：1 发言积极、自动面试开场后，抢先亮出本人的观念，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有能

14、够引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的留意力吸引到本人的观念上来，从而争取充任小组中的指点角色。本人的观念表述完以后，还应仔细听取他人的意见和看法，以弥补本人发言的缺乏，从而使本人的应对内容更趋完善。2 奠定良好的人际关系根底对方在思索能否接受他的观念时，会首先思索他与他的熟习程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受他的观念。假设他以为彼此是敌对的关系，那么对他的观念的回绝就是对他的自我维护。3 把握压服对方的时机不要在对方心情激动的时候力图使他改动观念。由于在心情激动时，情感多于明智，过于逼迫反而能够使其更加坚持原有的观念，做出过火的行为，呵斥难以改动的结果。4 言词要真诚可信可

15、以设身处地地站在对方立场上思索问题，了解对方的观念，在此根底上，找出彼此的共同点，引导对方接受本人的观念，整个过程中态度要诚挚，用更深化的分析、更充分的证据来压服对方。5 要抓住问题的本质，言简意赅言语的攻击力和威慑力，归根究竟于言语的真理性和鲜明性。反驳对方的观念不要恶语相加，敌视的态度不能到达有效反驳的目的。从心思学角度看，敌视的态度会使人产生一种对抗心思，因此很难倾听他人的意见。6 论辩中要多摆现实，讲道理要立场鲜明，态度严肃，语气坚决，这样可以使对方明确本人的观念，注重本人的意见。7 可以运用先一定后转机的技巧，回绝接受对方的提议当对方提出一种观念，而他不赞成时，可先一定对方的说法，再

16、转机一下，最后予以否认。一定是手段，转机、否认是目的。先予一定，可使对方在轻松的心思感受中，继续接受信息。虽然最终是转机了，但这样柔和地表达反对意见，对方较易接受。这样即使本人能从难以反驳的姿态中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。8 广泛吸收，以求取胜这其实是“后发制人的战略，在面试开场后，不急于表述本人的看法，而是仔细倾听他人的发言。从中捕捉某些对于本人有用的信息，经过取人之长来补己之短。待本人的应对思绪及内容都成熟以后，再精心地予以论述，最终到达基于他人而又高于他人的目的。另外，还有一些用法上的技巧：1 在论辩中，假设本人处于被动的不利位置，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转

17、移话题，或抓住对方的一个弱点。也可以重新的话题上向对方发起进攻，使本人变被动为自动。2 假设发现本人有明显的错误，最好趁对方觉察并指出之前，本人自动成认，这样可以防止遭到无可反驳的批判，又由于自动认错而显得有风度，还可以变被动为自动，消除对方的戒备心思。3 不要客观臆断。日常生活中往往易于根据印象对某人的气质、性格作出判别，在小组讨论中，不要以此判别一个人的学问、论辩才干、观念和态度。假设先入为主，很能够不利于本人在论辩中的位置和才干的发扬。4 不要太急于抢先，可以适当地坚持沉默，仔细倾听其他人的意见，同时修正和完善本人的论点，充分吸收他人的优点。由于俗话说“旁观者清，他了解各方的观念，又超脱其外，让人