海尔信息化建设规划报告

1、.PAGE 0：.；PAGE 14信息化建立规划报告目 录概述.1企业概略1规划与开展1组织机构1总体目的2规划的原那么.2模型分析.3根底网络模型3管理运用模型4信息化建立内容.5消费、物料管理等企业管理运用5产品设计系统6统购、统存6销售分销管理7售后效力中心、备件库8财务8办公OA8电子商务8根底网络9决策支持系统数据仓库的建立.9投资估算.9管理方法.10终了语.10附表：规划开展中心一九九九年十月概述企业概略：开展速度、企业的定位；组织机构海尔集团98年实现工业销售收入162亿元，去年同期增长50%。海尔集团不断非常注重信息化建立，目前，海尔集团的企业内部网已覆盖海尔园区，衔接接了包

2、括集团公司，职能公司中心和各个事业部在内的约750个点。集团各单位开展了相关的运用参与附表。规划与开展在1999-2021年期间，海尔集团将从以白色大家电制造为主的运营范围向多元化产业和领域拓展，目的是肩负振兴民族工业重担，开展成为多元运营的国际化跨国公司，创海尔国际名牌，冲击世界500强。在此期间，海尔集团将继续坚持高速、稳定、安康的开展态势。稳定白色大家电在国内的市场位置，努力拓展国际市场，创海尔国际知名品牌；“九五期间积极向电子信息产品、住宅设备、小家电、生物工程等领域拓展；到2021年，海尔集团将更加广泛高新技术产业、效力产业及其他有开展潜力的产业迈进。在未来的三年中海尔集团将更加深化

3、信息化建立，借助先进的信息化技术使历来以规范化管理而著称的海尔集团在消费与管理的过程中更加高效，进一步降低企业在规范消费与管理过程中的时间与资金的投入；同时也将利用先进的信息技术完成深化的决策分析，辅助和指点企业运营；充分利用信息技术开辟新市场。组织机构海尔集团为了顺应国际化、扁平化的开展要求，构成了集团化、专业化的组织机构方式，为了充分表达企业管理的先进性，信息化将作为企业新的组织构造的重要组成部分，使的提高企业整体竞争力成为企业信息化开展的中心内容。参见组织构造图。总体目的建议从海尔集团公司的运营管理全局出发,以国际化的规范分析企业运营管理与运作、组织构造和主要业务流程中存在的主要问题，构

4、成全面的信息化建立规划开展方案，推进顺应国际化的电子商务需求，以保证集团在信息化运用方面的继续性和高效性，防止弯路、减低反复性投资建立所带来的损失，最大程度利用先进、高效的信息管理工具，提高效率、降低本钱，在集团规模不断扩张的同时，坚持企业的灵敏性和良好的国际竞争力。海尔集团从整体的组织构造和业务范围，可以将计算机运用分为以下几个方面：CAD/CAM/PDM、消费管理、统购和统存、销售分销、售后效力中心，CRM客户关系管理、财务、办公电子邮件、电子商务、决策支持系统、根底网络建立等。每个运用除专门处理企业中相关部门存在问题之外，同时运用之间的关系是相辅相成的，下面就海尔集团公司的信息化建立从纵

5、向和横向两个方面分别加以论述。规划的原那么一致的网络建立：信息高速网络的建立，曾经成为企业开展必不可少的重要工具。建立海尔集团跨国家和地域的一致的信息、数据、语音和图象传输的运用网络；建立一个集各种运用为有机一体的综合性网络，防止反复投资的浪费，将有利于各种运用的实施与推行；一致的运用和技术：采用尽能够一致的大型数据库，开放的网络和系统产品，一致的运用界面和运用程序，使运用一致、数据构造一致，便于推行普及、集团的一致管理和数据汇总，减少因技术不一致呵斥的集成损耗，便于方式的调整，提高集团性企业竞争力，一致资源，降低本钱，具有较好的延续性；循序渐进的推行方式：不论规划实施哪一种运用，都要有方案、

6、分单位、分步骤地进展实施，保证成熟一个运用，成熟一个单位，推行一个运用，实施一个，好用一个；对各种业务数据进展汇总分析：企业计算机运用推行后，各种业务数据的添加，成为企业宏大的资源财富，需求专门的技术和人员，对各种业务数据进展分析处置。经过对数据的有效分析，可以发现企业隐含的问题，使原来的纷乱繁杂的细节得到量化，找出根本缘由，并及时制定改良措施，使企业良性开展；国际化：积极吸收国际的先进思想，开展顺应全球经济体系的运用，如电子商务，将成为企业国际化竞争的有利武器。设计目的模型根底网络模型管理运用模型信息化建立内容随着海尔集团的国际化要求，集团公司从原来的以事业部为单位的小闭环系统开展成为以集团

7、为整体的大闭环系统。消费、物料管理等企业管理运用存在问题：运用不一致系统数据、界面、运用程度不一致，不易扩展。冰箱物料管理运用为协作开发运用，空调为SAP软件运用，洗衣机为协作开发运用等等，不利于企业一致提高管理层次和运用程度处理措施：一致软件运用：一致消费、采购和仓库等根本管理运用的管理软件，如目前在空调事业部曾经开展的物料管理系统软件SAP集中运用：对于消费比较集中的园区，可思索进展几个或者多个事业部运用一致在集中的效力器中心进展管理和运用产品设计系统存在问题：各事业部之间运用、程度不一致：AUTOCAD、UG、PROE，大部分属于二维设计程度，不利于模具的设计与制造缺乏深层次的分析管理运

8、用：短少如CAE有限元分析等的运用，如变频设计国产化问题PDM：技术管理落后，产品的设计机构、物料构造、消费构造不一致；没有提供与ERP管理系统的构造，使ERP管理缺乏来源，效率降低；设计流程不规范，公用号、设计过程等；处理措施：逐渐实现软件一致化、规范化，为设计走向一致协调，提高模具设计质量打下根底。可思索建立以C3P为中心的技术创新体系。主要产品可思索PROE、I-DEAS、UG等大型主流产品实施高层次的CAE运用，设计运用的有限元分析等重点处理与ERP管理接口问题；规范了设计流程；构成结合异地协同设计方式，加强了产品生命周期内各个环节的管理，明确了配置管理。统购、统存存在问题：需求一致管

9、理与各事业部的企业内部管理运用有一个一致的接口问题强调以国贸为中心的物流管理，减弱各事业部的物流运用，物流的数据源头作用必需经过信息和管理的一致性实现。管理程度差，库存数据不准确供货不及时，库存管理混乱处理措施：一致IT运用，如目前曾经在空调进展的SAP运用，可根据地域对各事业部的运用进展集中运用和管理，降低软件本钱和维护本钱一致采购，实现电子商务方式的采购方式一致采购和统存、配送系统，经过青岛城域网的设计实现海尔工业园、黄岛工业园、信息产业园、制冷产品本部和周遍消费厂的集中运用处理各事业部上MRP运用的问题，一致管理的难点可结合进展第3方物流的管理方式，对国内采购和国际大宗资料采购的区别对待

10、战略采用配送系统，按照车间需求拉动物料的需求，按照消费方案推进物料采购，结合第3方物流，向JIT靠拢统购、统存、一致运用的优缺陷分析：优点是，节约费用、管理一致、设计一致、加强控制；缺陷是，实施不易、种类较多、失误后影响较大，需求找具备相当权利的专业队伍销售分销管理存在问题：资源反复：各事业部采用本人的一套销售队伍和销售渠道数据不能共享：不能共享销售资源废品库管理不到位，不能实现信息共享，在途废品无法跟踪销售方式不灵敏，由于没有一致的运用管理系统，各事业部的销售管理不能一致手工管理、效率低、容易出错，管理本钱高不注重客户管理管理，既无运用，也没有规划处理措施整合销售管理机构，一致销售管理资源和

11、运用，便于数据的集中处置和管理，销售方式的一致管理全国的废品库，构成虚拟发货和废品库管理电子商务转化：重点思索商业单位和个体消费者售前采用CRM客户管理管理运用，扩展销售方式，共享销售渠道，添加更多的时机，加强售前管理机制、销售战略的制定与贯彻，以顾客为中心的销售战略来提高营销手段，目前主要采用的运用有ORACLE、MS等售后效力中心、备件库存在问题：急需向二期扩展处理措施：作为企业提高质量的重要部门，结合CRM的思想，实施推行二期29个城市的运用。财务存在问题：曾经有的是财务电算化帐务管理等部分运用短少资金流动分析、完好的本钱控制体系和财务预算体系目前的财务软件和ERP等系统的兼容性能够会有

12、问题，本身对ERP管理公司的满足程度较弱处理措施：构成国际化一致的财务运用，与企业的消费、制造、采购、销售充分数据交换，使本钱得到控制，真正实现企业管理的重要根据办公自动化OA、网络平安存在问题：集团层次曾经推行目前网络存在多种隐患，需求采取平安措施处理措施：利用现有的资源，在各事业部内部深化运用，从根底上提高运用效率，推进OED的管理，节省办公本钱、费用较高实施网络平安工程，防止病毒、黑客，维护数据的完好性和内部平安性。电子商务存在问题：曾经建立了海尔网站，仅仅提供信息方面的效力处理措施：以集团的一致方式，在采购和销售方面积极推行符合国际化开展潮流的电子商务运用，加强企业在国际市场的竞争才干

13、。可先期进展采购统购的电子商务方式，根据国内的情况推行销售的电子商务。电子商务主要采用的处理方案包括OCACLE、IBM和其他各专业公司。根底网络存在问题：需求量增大，现有网络曾经不能满足企业的长久开展需求处理措施：曾经在海尔工业园构成信息高速网络，下步根据运用向信息产业园、黄岛进展扩展，辐射制冷产品本部、住设事业部等非园区内的单位曾经构成全国各达成使的卫星广域网，下步在当地的主要机构营销中心、废品库、中心之间联网，构成一体化的信息处置中心海外建厂与总部之间的通讯网络决策支持系统数据仓库的建立存在问题：目前企业还没有真正可以为企业进展决策开展的决策支持系统处理方法：构成数据仓库，对企业的各项运

14、用系统数据进展分析，使可以到达及时发现问题，提出处理措施1-3年投资估算海尔集团2000-2002年方案投入为20620万元，总体时间进度附后，可根据工程进度和实践情况进展调整。参与附后的附表。管理方法参照计算机资源整合方法。终了语海尔集团，作为未来二十一世界的国际化公司，应以全球化市场经济作为企业的战略开展位置，以国际化的规范来开展企业信息化建立。一九九九年十月二十八日海尔集团2000-2002年IT运用投资总体规划工程内容2000年万2001-2002年万备注范围投资范围投资CAD/PDM模具、冰箱、空调事业部800洗衣机、电热、冷柜、超市、电工、电子、计算机等1500消费空调、洗衣机、电

15、子、国贸、计算机、超市、电热1500制冷产品本部、黄岛开发区、住设1500物料供应到车间统购、统存实现一致采购和仓储销售分销、CRM全国各地销售公司、营销中心，总部1000CRM250整合后的方案售后效力效力全国各地推行、售后部门的整合1500CRM250包括半数的备件库管理投资备件库总投资为4820备件库推行11个2021备件库推行15个2810OA深化运用，扩展集团功能平安管理实施600平安管理运用推行办公决策运用的添加400扩展集团性运用财务深化本钱控制，与消费管理、采购等一致整合500财务运用的推行500电子商务一致规划，可先进展采购1000销售商业单位、个人1000整体规划，分步实施

16、网络建立青岛市内几个园区，制冷产品本部、住设等周边单位视频运用推行1000内部视频运用推行海外网络海外视频运用推行1500根底网络建立及视频数字系统决策支持数据仓库建立集团中央数据仓库，支持多维分析技术销售、售后效力200加强销售数据与客户数据的分析才干，开展财务、消费管理等800合计 =SUM(ABOVE) 10110 =SUM(ABOVE) 10510海尔集团2000年IT运用投资分解表工程内容2000年投资备注1季度2季度3季度4季度CAD/PDM冰箱模具、空调800消费空调、电子洗衣机、计算机、超市、电热1500到车间统购、统存国贸及海尔工业园内各事业部统购销售分销、CRM北京、上海1

17、0个点17个点1000销售整合售后效力效力全国29个中心推行售后效力运用、效力中心运用1500售后整合备件库管理11个主要城市的备件库建立任务2021OA网络平安硬件与效力器的扩展集团的功能和运用的扩展各事业部内部的运用扩展网络平安管理运用的添加600包括网络平安系统财务冰箱、空调电子、洗衣机计算机、电热、海梅等500含本钱控制等电子商务采购销售1000网络建立信息产业园黄岛开发区各外围本部、事业部视频系统在主要事业部推行视频的外地推行1000包括视频会议系统决策支持数据仓库售后效力销售200合计 =SUM(ABOVE) 10110海尔集团2001-2002年IT运用投资分解表工程内容2001年2002年投资备注上半年下半年上半年下半年CAD/PDM洗衣机、电子、计算机电热、冷柜、超市、电工1500消费信息产业园、黄岛开发区、制冷本部及其他事业部1500一致运用统购、统存统存的深化整合任务销售分销、CRMCRM运用的实施，北京试点上海及其他主要城市试点任务3个250销售整合售后效力效力配