结果导向的知识管理

1、.：.；结果导向的知识管理越来越多的企业曾经认识到了知识对企业开展的重要作用，但很多人并没有清楚地了解知识管理确实切含义。据AMT咨询不完全统计，70%左右的企业管理者不知道知识管理的真正价值，人们对知识管理的了解还仅限于人力培育、个人才干提升等领域，很少有管理者仔细思索过知识管理的目的是什么，更不用说将知识管理与企业的开展战略进展亲密结合。很多企业往往会把建立企业内部一致的知识库、实施一套协同/知识管理软件，作为知识管理的主要内容。诚然，知识管理包含许多工具层面的运用，但更重要的是一个“管理命题，而这一点恰恰是很多企业忽视的。知识管理的概念AMT咨询经过分析近几年知识管理的胜利案例发现，知识

2、管理的胜利实施需求四个关键要素：人、知识、技术和流程。结合这四个要素，AMT咨询将知识管理定义为：知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的消费、分享、运用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面构成知识优势并产生价值的过程。由这个定义出发，综合这四个关键要素，简单提炼出了知识管理的方程式：Technology(+)：技术使能器 Share：协同共享催化剂知识管理-TP+KsPeople：人主体Knowledge：知识内容 图1 知识管理的方程式 人 即员工在知识管理过程中是绝对的主体，知识管理需求处理员工参与的问题，而处理这个关键问题

3、离不开其它三个要素的协作。知识 一切的知识管理活动的开展都以知识为载体，所以，组织内部有哪些知识、需求哪些知识、这些知识如何管理，是知识管理的另一个关键命题。流程 流程是贯穿知识管理的“总纲。从流程的角度看，知识管理过程中存在两种流程：一，知识管理的管理流程；二是经过分析确定出的组织内部知识密集型的流程。只需对这些流程进展知识点的梳理，并与实践任务结合，才可以将“人、“知识、“流程三个关键要素结合起来，真正实现对组织的实践业务运作的协助 。技术 知识管理中的技术分为两类：一是IT技术；二是知识管理的管理方法/工具。技术对于知识管理的价值主要表达在工具支撑层面，经过有效的工具/方法，很好的引导实

4、现组织内部的知识管理。知识管理的过程及目的为什么要做知识管理 知识管理对组织最根本的价值在于实现历史阅历的传承，复制并推行胜利阅历，在不断的知识复用过程中实现知识成果的优化与提炼。如何找到最有价值的知识点，是每个实施知识管理的组织必需求处理的命题。过程 组织要想经过知识管理实现对组织才干的提升，首先需求进一步明确其本质内涵。知识管理过程的四个关键要素表达了知识管理作为“管理命题的一个根本特征：控制，即从知识管理的角度，组织要解答如何对这四个关键要素综合控制的问题。任何一个组织要实现知识管理，首先需求明确：知识管理要与组织的目的相匹配，组织的开展目的直接决议了知识管理的目的与定位。其次需求进一步

5、将其与知识的生命周期结合。一个完好的知识生命周期应该包括：搜集、识别、整理、共享、运用、创新。而每个步骤均需求四大关键要素的综协作用。知识管理对组织/员工的目的价值知识管理的目的价值是整体与个体的管理，即在实现员工个人知识管理目的价值的根底上，进一步实现知识管理对组织的目的价值。某个组织要想实现有效的知识管理，首先需求满足员工个人对知识管理的价值诉求，普通地，员工个人对知识管理的价值诉求可以概括为：知识寻觅更有效率，提高协作的效率；学习到更多的知识，协助 本人处理实践问题，提高个人技艺；减少反复劳动，节省作业时间。在实现了员工个人知识管理的价值诉求根底上，对整个组织而言，知识管理的价值诉求是在个人根底上的一种整合，表现为一种更为高端的价值诉求：支撑企业业务战略的实现，提高创新才干，构本钱人的中心技术；传送最正确实际，促进隐性知识和显性知识的转换，提高任务效率；提高竞争力，做好胜利运营的有效复制，为客户发明更大的价值。最后，AMT咨询需求提示组织明确的一点是：知识管理的胜利实施要有目的驱动，假设抛开目的，而只注重知识管理过程的