网格经理营销管理概述和能力提升

1、网格经理营销管理概述和能力提升目 录网格/区域市场运营策略移动互联线上传播推广聚类/集团定向营销与开拓移动互联网时代运营商面对的市场大量的客户对终端换代更新的需求大量的客户对网络体验的迁移需求客户从购买语音服务转向流量服务大量的客户需要更加专业的服务品质大量的存量和新增客户在等待观望4G市场潜在客户蛋糕的加速瓜分这个时期什么最重要？区域市场收入提升基本思维收入ARPU用户数语音数据宽带电视保有发展传统增值业务流量经营RCS融合通信大数据互联网当前区域市场运营四大要素4G资费迁移加速区域客户4G迁移引导！4G客户迁移目标细分请为异网潜在4G客户进行精准画像区域集团市场运营营维策略区域集团客户十行

2、百例客户见证建立集团客户市场阵地竞争防线定期开展区域营销特卖拓展市场组织开展有效的聚类客户定向推介会细致梳理政企客户迁移目标清单建立聚类集团客户分类维系平台信息化产品节点期限全面排查建档给处方，而不是卖中药！4G时代集团营维走访要点明确走访目的：初次接触联系信息收集面谈业务活动推荐产品计划说明4G迁移常态维系集团常态走访维系服务要素：寒暄建立轻松沟通氛围客户动态需求信息沟通竞争对手异动信息收集核心成员终端指导服务集团成员4G迁移营销集团信息化产品需求发掘-移动互联网时代应有的经营思维没有万年不变的经营模式服务用户有感知才是王道利用新的传播手段宣传营销建立网格的铁杆粉丝经济口碑传播是最有价值的资

3、产目 录网格/区域市场运营策略移动互联线上传播推广聚类/集团定向营销与开拓我们的客户来源如何让客户知道？微营销推广模式形式方式模式位置签名随营销活动变化简明信息，用户关注就会看到最低成本路牌广告，强制收看二维码扫码添加，信息互动获得用户关系开放平台微信分享网站、网站分享微信扩大影响语音、视频、图片多媒体活动推送，下行微信热线灵活多变面对面建群以点带面，热点吸引随机推送公众平台开通区域公众号，占领稳固宣传阵地专属宣传渠道微平台集客途径？客源名片入口包装入口店内入口活动入口印在名片上印在包装上印在桌面上印在传单上还有那些传播途径？基于移动终端传播的多媒体宣传工具H5易启秀兔展在线传播页面内可以包含

4、图片、视频链接，音乐、动画效果及程序等非文字元素，具备一键拨号功能。可在多种平台转播转发。移动场景推广利器H5如何线上推广？微信扫码分享 扫码分享新浪扫码分享 空间分享浏览器分享贴吧分享来往分享公众号复制网址、嵌入分享引爆微信朋友圈的内容积蓄了高度唤醒度的情绪“对不起，我只过1%的生活”引爆微信朋友圈的内容圈层标识“如果你的厨房里还放着绵白糖，说明你的内心从来没有脱贫”引爆微信朋友圈的内容情景诱因魅族的系列悬疑海报“小黄人”在街边卖香蕉，结果被城关抓住了。引爆微信朋友圈的内容实用价值我们做social为什么这么痛苦？如何在微信公众号里推广兔展H5?不信你不看!真实场景下的真人秀信任感真人秀+真

5、场景+终端单品展示真人秀+真场景+主题活动展示目 录网格/区域市场运营策略移动互联线上传播推广聚类/集团定向营销与开拓以人为本的客户心理 人们的购买行为有85%是由潜意识决定的，因为人是有限理性的！ 丹尼尔.卡恩曼 2002 年诺贝尔经济学奖得主以人为本的客户心理与众不同：移动互联网时代，首先要吸引消费者注意！互惠效应：我们应该尽量以相同的方式，报答他人为我们做的一切！从众效应：我们人生中的很多决策，都是在观察别人的行为中确定的！承诺与一致：立场和态度决定行为！稀缺心理：得不到的就是好的！区域聚类客户的市场价值可以关注哪些聚类客户市场？聚类市场团购4G秀活动组织秀前准备聚类客户团购营销客户摸底

6、情投意合研讨：除了明确客户资格，还需要确定提前了解客户群体那些相关资料？区域聚类客户精准营销细分调查摸底调查终端、应用、套餐、信息化应用四个主题调查信息需要汇总分析调查对象尽可能全面调查结果团队成员需要会审成功预约宣传预热一场热闹的互联网宣传文案大战一场久违的互联网宣传文案大战如何设计宣传内容？我有好处原则支出最小原则没有负担原则我能参加原则类型广告语结构宣传节点广告语示意活动传播主题以A+B的半命题形式拟定广告语，放大声势A：根据节点与促销政策拟定B：举例：“移动超级智能机，套餐内免费打一年”中秋节中秋大屏大团圆购机免费打一年移动超级智能机，免费打一年国庆节国庆出门人太挤一年话费，进店犒赏你

7、移动超级智能机，免费打一年重阳节父母免费聊一年孝心套餐不花钱移动超级智能机，免费打一年圣诞节购机话费全省掉圣诞老人都想要移动超级智能机，免费打一年周末类限时三天特惠进店送一年话费移动超级智能机，免费打一年营销活动A+B命题“端午粽飘香，移动送大奖”端午节炒店促销活动信息传播：端午粽飘香，移动送大奖！（主题） 端午节当天进厅参加抽奖活动，多款五寸大屏4G手机等您拿！另送5G流量+500分钟通话，再送各种端午精美大礼包，100%中奖！活动地点：xxxx中心营业厅。仅限端午节当天有效！期待您的参与！如何设计团购/特卖产品包装一等奖：（零售价990档，抽奖优惠到699元+礼品+话费+流量） 二等奖（零

8、售价799档，抽奖优惠到599元+礼品+话费+流量） 三等奖 （零售价499档，抽奖优惠到299元 +礼品+话费+流量）四等奖： (零售价299元，抽奖优惠到199元+元 +礼品+话费+流量）参与奖： (小礼物）1、各类奖项的比例应如何分配？2、各类奖项的礼物怎么配置更合理？3、如何让中奖的客户听了有感觉？活动组织（资源与分工）奖项促销手机对应礼品匹配流量+时长奖项比例奖球数量一等奖1500元自行车+手机套5G流量+500分钟通话5%5个二等奖799元电饭锅+手机套5G流量+500分钟通话15%10个三等奖399元充电宝+手机套5G流量+500分钟通话50%35个参与奖纸巾一条10元1个G流量

9、包30%20个岗位人数活动职责麦王（喊麦）1-2人负责现场喊麦集客（卜丽娟、闫丹 ）抽奖箱（抽奖）1人负责抽奖箱抽奖确认（闫丹）礼品发放登记1人负责中奖客户办理终端及业务后发奖品（马小丽）中奖人员引领员2人负责中奖人员引领至厅内办理对应手机+业务，确认办理后引领至礼品领取处交于发奖人员（刘疆、马丽）现场集客人员1人负责外围及进厅客户现场活动宣传，以及安排客户排队抽奖秩序。（机动）店内终端办理人员3人负责跟进中奖客户进厅办理对应奖项手机促成及业务办理跟进（王国华、张玉莹、刘晓云）“端午粽飘香，移动送大奖” 线上线下集客路径（前期宣传集客）途径方式前置宣传活动推广宣传要点1、微信公众号发送区域公众

10、号3天倒数321天每日2次发布，每次发布更改倒计时天数2、员工个人号推广转发公众号内容3天倒数321天每日2次发布，每次发布更改倒计时天数，转发公众号时添加备注活动地点及倒数时间及活动礼品3、前期进店客户告知提前3天店内告知3天活动3天内所有店员触点告知，并让客户扫码关注厅微信4、海报张贴宣传主题海报张贴2天活动2天前张贴活动主题海报，张贴于醒目位置5、QQ附近的群宣传进入附近的群2天活动前两天，通过QQ搜索附近的群，进群传播6、厅外LED屏宣传主题内容播放3天活动前3天LED屏打出活动主题内容，内容包含时间地点7、现场宣传集客参与现场活动集客当天现场外围集客，通过发放单页或抽奖卷方式引导客户

11、参与8、区域跨界商户合作商户店面集客3天区域核心商户协作，张贴海报，印发抽奖券派发，扫二维码参与活动。2022/8/1642微信平台线上前置宣传（宣传集客）公众号首发备注转发倒计时转发当日转发活动组织现场（氛围展示）活动组织现场（集客热场）活动组织现场（喊麦抽奖）活动组织现场（唱奖见证）聚类客户4G秀团队组建聚类市场团购活动组织秀中风范-现场布置现场音乐很重要！现场宣传pop海报主题突出色彩鲜明语言简练版面清晰4G融合营销4G秀移动用户有哪些稀缺应用需求？教育健康投资出行消费娱乐支付APP应用场景分类影音娱乐健康生活出行导航社交通讯主题个性实用工具电子书籍新闻资讯学习办公医疗健康金融理财二、秀

12、网速三、秀品牌要点：（根据锁定机型，简述功能，突出利益，引导客户感受体验,使用情景营销推荐应用）1、您看这款华为p8智能4G手机，完全符合您的要求。8核1.8G高速处理器，手机操作和上网非常流畅，拍照像素达到1300万，效果跟高清数码相机一样，这是客户选的最多的一款4G手机，你可以亲自体验一下- （引导客户亲自体验手机）2、手机体验关键点：外部感官体验，包括手感、触控感、屏显色感。（三感）常用操作体验：拨打号码、打开输入法、打开应用。（三打）单机应用体验：照相机、游戏、音乐体验等（三玩）互联应用体验：灵犀、微信、地图导航、魔漫相机等（三推）（情景应用推荐体验建议使用自用手机演示）四、秀终端五、秀资费1、三家流量包