网络经济与企业管理

1、网络经济与企业管理结课考试试卷第一部分选择题一.单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选与未选均无分。.同个人业主制企业和合伙制企业相比较，属于公司制企业特点的是（）A、股东可以抽回自己的投资 以无限责任制C、股东并不享有同其投资数额成比例的权益D、所有权与经营权分离.当一个企业所在的产为处于上升期时应采用（）A、集中发展战略B、同心多样化战略 C、纵向一体化战略D、横向一体化战略 TOC o 1-5 h z .将组织列为管理职能的要素之一的是（）A、法约尔 以赫茨伯格C、泰罗D、马斯洛.在

2、营销过程中的核心是（）A、目标消费者B、寻找、发现并满足顾客需求C、促进商品交换D、实现企业目标.虚拟企业成功与否的首要条件是（）A、人力资源虚拟化B、运作弹性化C信息网络化D、组织结构动态化.企业财务运作的起点是（） A、融资B、投资 C成本 D、利润.供应链管理的目标是（） A、给顾客提供满意的产品或服务B、提高整个供应链竞争能力C、供应链优化配置D、节约企业成本.在20世纪80年代美国出现了第三次企业管理革命是（）A、以效率为中心B、以企业流程再造为中心C、以质量为中心D、以顾客价值为中心9.企业再造的首要任务是（）A、产品设计B、组织结构构建C、业务流程重组D、企业文化管理10.企业经

3、营战略又叫（）A、事业战略B、职能战略C、总体战略D、超越战略.客户关系管理是 理念的一种经营思想。（）A、以生产为导向B、以销售为导向 C以顾客价值为导向D、以业务为导向.对客户进行分析，关键是分析客户的（） A、终生价值B、潜在价值C、历史价值 H当前价值.在学习型组织的构建中，具有核心作用的是（）A、建立共同愿景 B、改善心智模式 C自我超越D、系统思考.网络营销与传统营销的整合依据的理论是（） A、4Ps理论 B、6Ps理论 C、4Cs 理论 D、6Cs理论.敏捷制造发生于 20世纪（）A、20年代30年代 B、40年代50年代 C、60年 代 D 70年代80年代.网络时代，企业最主

4、要、最重要的投资对象是 （）A、有形资产 B、无形资产 C、 固定资产D、流动资产.网络财务中的“网络”是指（） A、互联网B、企业内部网C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络.按照OECD的分类，“知道怎么做”的知识是（）A、事实知识B、原理知识C、技能知识D、人力知识.商业智能是（）A、与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息服务系统B、面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合C、提高综合数据能力并对数据进行快速和准确分析H应用Internet体系结构，对与客户接触的Web 渠道、信息的处理和相关技术支持进行的管理活动.组织生存与

5、发展的前提与基础是（）A、组织创新B、组织学习C组织控制D、组织领导.市场定位的实质是（）A、寻找顾客需求的异质性B、找到影响顾客需求差异的因素 C取得目标市场白竞争优势D、取得目标市场的垄断地位.网络营销的终极目标是（）A、建立良好客户关系B、吸引消费者眼球C展示企业信息D、最大限度地增加利润.网络时代财务的应用级别是（）A、部门级B、企业级C、项目级D、作业级.网络化考核的特点是（） A、克服主观判断的偏差B、考核中注重人为因素C、考核手段以经验判断为主 D、割裂了与人力资源其他环境的关系.知识管理的直接目的是（）A、企业文化Ek知识的获取C、企业创新D、企业内部知识网的构建.组织结构要求

6、机构设置及人员配备尽量精简，这属于组织工作的（）A、有效性原则 以统一指才i原则C责权利相一致原则D、弹性原则.波士顿矩阵是用来（）A、确定产品组织B、确定资源组织C、确定战略组织D、确定产业链组合.以下哪项不是客户关系管理的解决方案（） A、多媒体技术B、电子商务 C呼叫中心D、Intranet. BI是（）A、商业智能B、数据仓库C、销售自动化D、营销自动化 TOC o 1-5 h z .要求管理者通晓多种专业知识的组织结构是（）A、职能制结构以直线制结构C、直线职能制结构D、事业部制结构.以下不属于网络广告特点的是（）A、费用低廉B、易统计性C、单向性D、丰富性.与MRP II相对，在适

7、用环境上，JIT（） A、多品种小批量生产 B、重复性大批量生产 C、多品种 中批量生产D、单一品种 小批量生产.由劳资对立转向劳资调和是在人力资源管理的哪个阶段（）A、劳动管理阶段B、科学管理阶段C、人际关系阶段D、行为科学阶段.将培训分为高级、中级和初级是按什么标准划分的（） A、培训与工作的关系B、培训的目的 C、培训的层次D、培训的内容.知识管理策略中，个人化策略（） A、依靠规卞II效应B、注重显性知识 C采用专家模式D、核心是IT系统.企业文化的核心是（）A、企业哲学B、企业价值观C、企业精神D、企业制度.提出X理论-Y理论的管理学者是（）A、赫茨伯格 B、韦伯C、麦格雷戈D、迈克

8、尔波特.企业核心能力的异质性是指（）A、一个企业所拥有的核心能力是独一无二的B、核心能力无法立即被竞争者购买的C、核心能力具有可使企业拥有进入各种市场的潜力D、企业核心能力具有较强稳定性.波士顿矩阵中，市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位是（）A、问号类以明星类C、金牛类 D、狗类.客户分析中，期望客户（）A、耗费企业巨大的市场投资，盈利能力小 日耗费企业巨大市场投资，但盈利能力大C、企业维系成本低，但盈利能力大D、企业维系成本低，盈利能力小.企业再造的出发点是（）A、重新设计业务流程B、管理和组织创新C、以顾客为中心 D、彻底的组织的变革.下列哪项是学习型组织最基本的学习形式（）A、

9、终身学习B、全员学习C全过程学习 D、团队学习.网络营销最基本的应用方式是（）A、网上宣传以网上调研C、网络分销联系D、网上营销集成.网络广告最早和最常见的形式是（）A、旗帜型广告B、主页型广告C、弹出式广告 D、按钮式广告.网络财务（）A、基于企业的局域网B、是企业部门级的财务应用C、财务数据并非传统的纸质数据，而是磁盘数据D、实现了集团型企业对分支机构的集中式财务管理. 20世纪70年代末出现的以企业资源优化配置，确保企业连续、均衡地生产，实现 信息流、物流与资金流的有机集成和提高企业整体水平为目标的现代企业管理思想 和方法是（）A、JIT B、CE C ERP D、MRP II.以下哪项

10、不是迈克尔波特提到的五种竞争力量（） A、顾客B、现有竞争者C替代品压力D、技术差别.公司内部特有的协调其资源并创造独特价值的技能是（） A、企业核心能力B、企业内聚能力C、企业资源配置能力D、企业竞争能力.基于计算机网与通信网集成技术的，与企业各业务渠道连为一体的完整的综合信息 服务系统，能有效、高速地为用户提供多种服务的综合信息服务系统是（）A、呼叫中心 B、数据仓库C商业智能D、Web集成管理.适合于产品多样化和从事多元化经营的组织的结构是（） A、矩阵型结构以控股型结构C、事业部制结构D、职能制结构.组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、以任务为导 向的团队式组

11、织。这是指（）A、组织结构柔性化 B、组织结构扁平化C组织结构虚拟化D、组织结构网络化.企业再造的核心是（）A、构建团队B、对现有的流程进行全面分析C、业务流程再造D、组织实施与持续改善.以下不是网上直接调查的方法是（） A、网上问卷调查法B、网上实验法C网上观察法D、利用搜索引擎法.虚拟企业最基本的形式是（） A、虚拟开发 日虚拟销售C、虚拟生产D、虚拟管理.现代人力资源管理相比较于传统人事管理的不同之处在（）A、管理思想以事为中心 日管理层次以战略为导向C、管理策略被动 D、管理范围狭窄 TOC o 1-5 h z .相对于个人化策略，编码策略（） A、采用规卞II效应B、适度发展信息技术

12、C、使用喜欢创造的人员D、采用专家模式.与传统采购比，供应链采购的特点有 （）A、为库存而采购B、外部资源管理C、采购业务管理D、供应者与需求企业间是一般买卖关系.管理的“五职能论”是由谁提出的（）A、法约尔B、泰勒 C、赫茨伯格D、德鲁克. “管理理论丛林”阶段出现于（）A、20世纪初到30年代 B、20世纪30年代到60年代 C、20世纪60年代中后期到80年代初 D、20世纪80年代后期到90年 代初.对于历史价值高而潜在价值低的客户应采取（）A、维才e B、投资C、放弃D、培育.把分散在企业内外的关于客户的数据集成起来，向企业及员工提供了关于客户的总体的、统一的看法的是（）A、呼叫中心

13、B、数据仓库C、商业智能 D、Web集成管理.组织的基础是（）A、管理B、制度 C、权力D、活动.企业开展网络营销的最高级形态是（） A、网上分销联系B、网上直接销售C、网上销售集成 D、网上调研.网络时代企业财务管理目标应是（）A、企业利润最大化B、股东利益最大化C、企业价值最大化D、社会责任最大化.在薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动的部分称为（）A、绩效薪资B、奖金 C、津贴 D、福利.网上培训的原则是（）A、4P B、4C C、4I D、3C.知识管理的最终目的是（）A、积累B、交流 C共享 D、创新.与传统管理模式相比，供应链管理模式（） A、强调企业内部协调B、强调提高企业效能C、强

14、调大规模定制D、强调提高企业的核心竞争力.现场控制又称为（）A、前馈控制B、适时控制C过后行为控制D、反馈控制.管理理论中社会系统学派的代表人物是（） A、巴纳德 日西蒙C、德鲁克D、孔茨.在两个可能的方向上扩大企业现有经营业务的发展战略是（）A、纵向一体化战略B、横向一体化战略C复合多样化战略D、同心多样化战略.根据波士顿矩阵，市场成长率低而相对市场份额较高的是（）A、明星类 日 金牛类 C问号类D、狗类.对客户应该投资是因其（） A、客户历史价值高潜在价值低B、客户历史价值高潜在价值高C、客户历史价值低潜在价值高D、客户历史价值低潜在价值低.工业经济时代最成熟最有影响力的组织结构模式是（）

15、 A、传统的金字塔式的层级 制组织结构B、扁平化的组织结构C、柔性化的组织结构D、虚拟化的组织结构.五项修炼中的系统思考指（） A、组织内的每一个成员集中精力全心投入，不断突 破个人能力的极限B、企业组织不断随着外部环境的变化适时调整革新企业组织内部的习惯做法C共同目标、价彳1观和使命D、使人们能够看清隐藏在复杂现象后面的结构.最常用的网上直接调查方法是（） A、网上问卷调查B、网上实验法C、网上观察法 D、电子邮件法.存在被动性和有限性等缺点的网络广告类型是（）A、旗帜型广告B、主页型广告C、按钮型广告D、文字链接广告 TOC o 1-5 h z .以下不是广义运作管理对象的是（）A、运作系

16、统的设计B、运作系统的构建C、运作系统的运行D、运作系统的调整.以下不属于企业财务管理内容的是（）A、融资管理B、投资管理C成本管理D、价格管理.员工之间进行知识交流的方式最普遍的是（）A、电话 B、培训 C岗位互换D、隐性知识多项选择题（本大题共 5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的 5个备选 项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少 选或未选均无分。.对科学管理做出重要贡献的代表人物主要有（）A、泰罗 B、法约尔C、韦伯 D、赫茨伯格E、德鲁克 TOC o 1-5 h z . JIT生产模式（）A、鼓励团队合作B、强调“少人化”C、尊重人白作用D

17、、重视培训 E、主张机器代替人.对于历史价值低而潜在价值高的客户应（） A、投资 B、维持 C、培育D、提供个性化顾客服务E、降低交易成本.构成网络营销产生的技术基础是（）A、电脑的普及B、计算机技术的应用C、通讯技术的应用D、网络应用E、多媒体技术的应用.根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（）A、个体企业日工业企业 C、商业企业D、合伙企业E、公司制企业.与传统招聘方式相比，网络招聘的优势有（）A、覆盖面广B、信息反馈快C、应聘人群范围广D、信息处理简化E、公开透明.敏捷制造思想的出发点是（） A、基于对市场发展的分析日基于对未来产品的分析 C基于自身状况的分析D、基于先进技术

18、的应用E、尊重市场作用.人本文化可以表述为（）A、企业养人B、企业靠人C、企业等人D、企业为人E、企业即人.网络时代的财务管理应具备的观念有（）A、泛财务资源观念B、人本化理财观念C、风险理财观念D、信息理财观念E、安全理财观念.隐性知识对应于 OECD分类中的（）A、Know-what B、Know-why C、Know-how D、 Know-who E、Know-which.网络时代企业组织结构变革的特点是（）A、组织结构扁平化B、组织结构柔性化C、企业组织虚拟化D、企业组织扩大化E、企业组织网络化.供应链管理环境下物流管理的特点是（） A、提高了物流系统的快速反应能力B、增进了物流系统的无缝连接C、降低了物流系统的成本D物流服务方式的多样化 E、提高了顾客满意度.企业核心能力的特性表现在 （）A、难模仿性 B、异质性 C、有价值的创造能力D、静止性E、扩展性.以下属于虚拟企业特征的有（）A、交叉分布式作业B、信息网络化C、组织结构动态化D、运作弹性枇E、人力资源虚拟化简答题（本大题共 6小题，每小题5分，共30分）。.影响客户终生价值的因素有哪些？.网络型组织有什么特点？.传统人事管理与现代人力资源管理有哪些区别？.实施客户关系管理应有哪些方面的支持？.知识管理有哪些特点？.简述客户关系管理产生的背景。.