企业战略-虚拟经营的启示

1、.：.； 文档资源摘要：近年来，虚拟运营在中国开展迅速，成为不少企业运营的一大亮点。虽然不是每个企业都必需运用虚拟运营的运营方式，但虚拟运营中运用到的思想方式和理念可以为每一个企业所自创。尤其在知识经济的时代背景下，在中国参与WTO的新情势下，虚拟运营理念对于企业转变传统观念，更新思想，树立创新认识具有重要的启发意义。 关键词：虚拟运营 中心才干 信息化 扁平化协作竞争 通用电气前首席执行官杰克?韦尔奇在总结他的胜利阅历时曾说过这样一句话：他的后院是他人的前厅。其含义是：集中力量去做附加值高的任务，而将那些不能最吸引他的事情转移给专业化公司去做。这句话绝妙地概括了目前企业越来越普遍的运营方式虚

2、拟运营。许多国际知名企业就是经过虚拟运营，发明了辉煌的业绩。如全球最大的运动鞋制造商耐克公司并没有制鞋厂，而是全部委托劳动本钱低廉的开展中国家企业代为加工消费，公司只担任产品设计和市场销售；世界知名飞机制造商美国波音公司绝大部分的零部件都是靠虚拟运营来完成的；再如荷兰的飞利浦公司，企业本身并不拥有消费线，也是靠虚拟消费，企业的主要精神那么放在发明品牌和运营市场上。近年来，虚拟运营在中国也开展迅速，尤其是东南沿海地带的中小型民营企业，依托各种方式的虚拟运营获得了快速的开展。 虚拟运营本质上是在企业资源有限的情况下，坚持和利用本企业中心才干的根底上，经过购买、兼并、结合、委托、外包等方式，对企业内

3、、外部的资源优势进展整合，以加强本身竞争优势的新型运营方式。经过虚拟运营，企业可以进展产品开发、消费、销售、营销，却不一定拥有车间、厂房和销售人员，即企业拥有的是借助“外力而产生的各项功能，但不一定拥有相应的实体组织机构。可见，虚拟运营是对企业“大而全、小而全的传统方式的一种突破，它使企业管理和运筹资源的范围从企业内部拓展到外部，突破了企业有形的界限，弱化了详细的组织构造方式，使企业在更大范围内、最大限制地利用资源，获得开展。 不是每个企业都必需运用虚拟运营的运营方式，但虚拟运营中运用到的思想方式和理念可以为每一个企业所自创。虚拟运营的运作思想在很多方面是对传统运营理念的突破和创新。尤其是在知

4、识经济的时代背景下，在中国参与WTO的新情势下，虚拟运营理念对于企业转变传统观念，更新思想，树立创新认识就有更为重要的启发意义了。 中心才干是企业运营的制胜法宝 虚拟运营企业只保管中心才干，把本人不擅长、实力不够或没有优势的其他低增值部分分化出去，经过与他人联盟到达借助外部力量、整合外部资源、弥补本身优势的目的。无论选择何种方式的“虚拟，都必需建立在本身竞争优势的根底上，必需拥有关键性的资源，如专利权、商标权、销售通路或研发才干、产品设计等无形资产，以本身的中心才干为依托，确保本人居于主导位置。 中心才干又称中心竞争力，是企业所独有的知识、技术和技艺等内在才干资源的有机组合，如消费才干、技术窍

5、门、管理技艺、创新才干等等。中心才干能为顾客带来特殊成效并使企业在某一领域长期具有竞争优势。在未来经济竞争条件下，产品要想具有竞争才干，必需有快速的研发才干，消费流程的高效管理，本钱的控制，质量的保证，销售网络的广泛完善，品牌的创建等诸多要素来保证。这对于资源有限，尤其是刚刚创业的中小企业来说，是不真实践的。即使是实力雄厚的大企业也无法做到“全能型。由于这些功能不仅会提高固定和操作本钱，还会由于组织规模的扩展而减缓企业对外界的反响才干，难以应付日益猛烈的市场竞争，也就无法实现可继续运营开展。所以，未来企业的竞争不是看谁的身手最多，而是看谁的身手最大，这就是企业的“专，即中心才干。 明智的企业不

6、会涉足一切的领域，培育一切的才干，也不能够满足一切顾客的一切需求。一个能够的出路就是：集中力量去培育和完善中心才干，同时充分调动和利用外部的相对优势资源去弥补本企业的优势环节，以到达优势互补，强强结合的目的。从虚拟企业的运营中我们可以看到，他们之所以可以坚持矫捷反响和快速顺应的才干，其根本缘由在于企业之间资源优势的互补性，而不同企业的资源优势就是企业所具有的中心才干。企业只需具备了中心才干，才干成为虚拟运营中的中心企业或成为中心企业的协作对象。 任何企业，无论能否进展虚拟运营，都必需注重中心才干的培植与开展。面对入世后更加猛烈的国际竞争，如何构造并培育中心才干，是摆在每一个企业面前的课题。 信

7、息化是企业管理的必决之战 虚拟企业是伴随着知识经济和网络时代的降临而产生和开展起来的，信息网络技术为企业实现虚拟运营提供了前提和保证。虚拟运营可以快速实现对外部市场环境的呼应，假设没有信息网络的支持，企业将很难及时获取市场信息，了解竞争态势，也很难在第一时间内整合利用资源，满足日益多样化和个性化的市场需求。 虚拟运营的企业采用发散的信息技术，使企业的信息流动支配企业的物质流动成为能够。各种各样的工业技术很难处理企业间扩展联络和协作本钱过高的问题，而信息技术支撑的虚拟企业利用大量先进的网络运用程序来扩展其虚拟销售市场，视讯系统、电子商务、因特网等技术手段的提高使供应链成员之间可以有效地分配资源，

8、为客户提供个性化效力的同时使企业的买卖本钱大大减少。 虚拟企业具有高效的信息管理系统，建立了覆盖供应商、制造商、分销商及顾客的信息网络，随时采集市场数据，跟踪市场需求，以最快的速度搜集信息，及时运用到设计、消费和营销中去。可见，信息化在知识经济下是每一个企业生存、开展和获取竞争力的重要根底和手段，这是不争的现实，企业无法逃避这一挑战。 我国目前企业的信息化运用程度还较低，众多企业对信息化建立的重要性认识缺乏，高端和前沿信息技术的运用和普及尤为落后。目前企业面临着几方面的义务，一是要积极地开展信息化的概念推行，使越来越多的企业决策人员认识到信息化的价值所在；二是提供更为个性化的效力，为企业量身定

9、制规划方案和处理方案，提供培训时机；三是脚踏实地，客观地为企业进展信息化的性价比分析，防止为了追求本身的营业额而哄骗企业盲目上马大型的信息化工程。 扁平化是企业组织构造的新趋势 在市场竞争日趋猛烈，顾客的需求越来越多样化的情况下，企业的竞争优势已不仅仅取决于产品的质量、性能、价钱、消费规模、技术、售后效力等要素，而在很大程度上取决于企业能否具有快速的市场应变才干。以往那种大规模、大批量、单功能的“刚性消费方式已不能满足这种市场需求。随着动态、快速、多变的市场环境对企业柔性化消费和矫捷制造的要求，扁平型企业组织构造应运而生。 对于虚拟运营的企业来说，企业内部与外部已无明显的划分，也不涉及产权关系

10、的变动，消费、运营和管理职能可随详细情况在不同企业间优化组合。企业改动了过去那种“金字塔型的组织构造，取而代之的是无边境、柔性化、智能化的管理和控制体系。企业内部各个部门拥有很大的相对自在度和独立性，他们之间既可以自在组合，也可以自在拆分。 虚拟企业强调的是横向管理，这是以建立扁平化的组织构造为前提的。它突破了传统的纵向管理方式，改动了严厉的等级制度下的命令控制构造，在与目的顾客进展沟通的过程中，组织赋予基层工人和技术人员更多的权益，使其发明性任务不再因人为要素的制约而遭到妨碍。同时，企业各部门、上下级之间的沟通也变得简单而高效，企业与市场和顾客的沟通渠道也广泛得多。 扁平化的组织构造还保证了

11、虚拟企业可以具备高度弹性化的运作方式，当市场发生变化，或者战略目的有所改动，可以经过解散原有虚拟组织，组成新的虚拟企业，发明新的竞争优势。随着信息技术的普及与运用，企业的组织构造将出现扁平化的开展趋势，传统的纵向管理正逐渐被横向管理所取代。 协作竞争观念是大势所趋 虚拟运营企业是一种柔性的动态联盟组织，组织成员之间是一种动态组合的关系，虽然也有竞争，但它们更注重建立一种双赢的协作关系，相互之间以协同竞争为根底，资源和利益共享、风险共担。 所谓柔性，意味着企业对外部变化的顺应才干。虚拟企业可以借助信息网络的支撑，当市场出现新变化时，根据需求及时建立新的企业联盟，共同应对市场竞争。在这样一个联盟中

12、，每个成员企业都拥有不同的中心才干，可以经过彼此的协调与协作，共同实现优势互补，利益共享。因此，虚拟运营大大降低了本钱，减轻了企业的负担，分散了风险，构成了较高的整体优势，使得企业可以灵敏、快速地应对市场竞争。 在虚拟运营的动态组织中，每一个企业的胜利都建立在协作胜利的根底上，各成员企业为了共同的目的进展协作，大大加强了企业抗拒风险，顺应变化的才干。协作共赢是虚拟企业生长的根底。 目前，不少企业依然奉行“大而全、“小而全、“万事不求人。如：过分追求多角化运营，呵斥资源分散、主业不精；一味扩展规模，反复建立，浪费资金；从产品研发、消费到分销、效力，从人才招聘、培育到员工福利一应俱全，事无俱细，结果机构臃肿、效率低下在传统的竞争观念指点下，企业之间他抢我夺，互不相让，往往导致多败俱伤。而未来企业间的竞争本质上就是企业价值链上各个相关企业组成的系统之间的竞争，也就是价值链之间的竞争。在这样的竞争态势下，企业的竞争观念也将由他死我活，非赢即输的对抗竞争观念转变为平等互利、互通有无的“协作竞争观念。所以，企业的胜利不仅取决于企业的本身实力，还在于企业能否注重、发现和利用外部资源，能否在平等、互惠、诚信的竞争观念下谋求其他企业的协作和支持。 “协作竞争的思想不仅是虚拟运营的保证，也是企业在新的经济情势和竞争形状下应该树立的竞