企业战略-成功实施ＥＲＰ的关键因素分析

1、.：.； 文档资源【摘要】 ERP实施困难、胜利率低不断是妨碍ERP顺利推行运用的瓶颈，本文分析了实施失败的缘由，并总结了胜利实施的关键要素，对企业实施ERP有一定自创意义。【关键词】ERP实施关键要素 当人们在谈到ERP的实施时，常提到的一句经典的话就是“不实施ERP是等死，实施ERP是找死，这句话深化的阐明了实施ERP的重要性和艰巨性。特别是最近20年来，ERP在中国的开展是很不顺利的，实践运用情况远不尽如人意。实施ERP系统的企业无疑都付出了宏大的投资，但是，假设按照在美国流行的ABCD检测表来衡量，到达*规范的真实是凤毛麟角。这是一个严峻的现实。 一、ERP运用胜利的标志 首先我们对E

2、RP实施胜利做一个界定，即ERP运用胜利的标志是什么？ERP运用能否胜利，原那么地说，可以从以下几个方面加以衡量： 1系统运转集成化 这是ERP运用胜利在技术处理方案方面最根本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进展一体化管理的软件系统，其中心管理思想就是实现对“供应链Supply Chain的管理。软件的运用将跨越多个部门甚至多个企业。为了到达预期设定的运用目的，最根本的要求是系统可以运转起来，实现集成化运用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。 从关键业务目的上，应该到达： 1降低库存，提高资金利用率和控制运营风险； 2控制产品消费本钱，缩短产品消费周期； 3提高产质量量和

3、合格率； 4减少财务坏账、呆账金额等。 这些目的能否真正到达，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。 2业务流程合理化 这是ERP运用胜利在改善管理效率方面的表达。ERP运用胜利的前提是必需对企业实施业务流程重组，因此，ERP运用胜利也即意味着企业业务处置流程趋于合理化，并实现了ERP运用的以下几个最终目的： 1企业竞争力得到大幅度提升； 2企业面对市场的呼应速度大大加快； 3客户称心度显著改善。 3绩效监控动态化 ERP的运用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP运用胜利的另一个标志。在ERP系统完全投入实践运转后，企业应根据管理需求

4、，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反响和纠正管理中存在的问题。这项任务，普通是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起本人的绩效监控系统，将意味着ERP系统运用没有完全胜利。 4管理改善继续化 随着ERP系统的运用和企业业务流程的合理化，企业管理程度将会明显提高。为了衡量企业管理程度的改善程度，可以根据管理咨询公司提供的企业管理评价目的体系对企业管理程度进展综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进展自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP运用胜利的一个经常不被人们注重的标志

5、。 二、企业实施ERP失败的缘由分析 经过调查实施ERP不理想的企业，发现下面一些景象几乎是共同的： 1.根底数据不准确。例如，库存记录不准确，物料清单不准确，工艺道路不准确等等。于是不能根据这些数据得到有效的方案数据来指点企业的消费运营活动。 2.企业的宽广员工对ERP缺乏主人翁的精神和热情。只需少数人从事ERP的实施任务，普通只是计算机技术人员在做这项任务，其他职能部门的人员未介入或以向计算机技术人员提供协助 的姿态参与部分任务，整个工程推进非常困难。或者是实施过程缺乏积极进取且真实可行的方案，时断时续，拖延太久，以致于员工对工程实施失去热情。 3.关键岗位的员工互换任务，新来的员工不了解

6、情况，致使工程受阻。假设这种情况发生在指点岗位，带来的问题将非常严重。 4.公司的员工不情愿放弃业已习惯的任务方式去运用ERP系统，它们经常希望修正ERP系统来顺应他们原有的任务 方式。 5.教育和培训缺乏。宽广员工对于如何运用ERP系统来处理企业的问题缺乏全面和深化的了解。不了解如何维护系统，也不了解度量系统的运转情况。 6.最严重的问题往往是企业的高层指点，特别是一把手，不注重。以为是技术专家的事，以为是下面的事，支持停留在口头上，根本上不亲身过问，更谈不上参与。 不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。其背后的缘由还是对ERP的原理、处置逻辑、实施和运转管理的方法缺乏深化的了解和认识。

7、常以为买一套ERP软件系统就可以立刻轻而易举地处理一切问题。殊不知ERP的实施和运用需求作大量深化细致的任务，要涉及人的思想方式和行为方式的改动，而且是一个没有终点的困难的过程。 三、实施ERP的关键要素 阅历阐明，实施运用ERP的关键要素有三：技术、数据和人。其中，人的要素是最重要的。人的要素不论怎样强调都不算过分。关于人，除了企业内部人员，还包括外部专家， ERP软件供应商的实施顾问，也是非常重要的。 经过几十年的实际，对于如何实施和运用ERP系统积累了丰富的阅历。以下便是这方面阅历的高度概括和总结，对于实施和运用ERP系统的企业有着很好的自创意义。 1必需实施“一把手工程 企业指点特别是

8、一把手一直如一的全面的支持是ERP实施胜利的至关重要的要素。ERP用来运转一个制造企业，它统筹安排企业的物料、资金和人力等各种资源，与消费和运营息息相关。它不仅涉及库存控制、物料清单或工艺道路的维护，还涉及企业的每一个人。因此，企业指点必需了解ERP，全面支持，并等待运用ERP系统获得效益。 2必需树立全员参与认识。ERP的运转需求计算机，但这决不意味着ERP只是数据处置部门的事情。ERP属于运用它进展有效任务的每一个员工。只需全员参与并建立起用户的主人翁精神，才干充分发扬ERP的效益。 3高度注重数据的及时性、准确性和完好性 “及时指必需在规定的时间内完成数据的搜集和整理；“准确指符合实践，

9、数据正确；“完好指要满足系统对数据的各项要求。 ERP实施初期数据预备的任务量很大，要动用大量的人力，要有各部门间的配合。因此，要事先做好培训，要明确分工，数据预备过程中要由实施顾问提供指点。要确保根底数据及时完好准确。不准确的数据对于计算机来说其实就是“渣滓，它们只能被计算机用来高速地产生更多的“渣滓。“输入的是渣滓，输出的必然是渣滓。因此，必需建立明确的责任制度，数据操作的各个环节上的准确性都要有专人担任。否那么，数据的准确性没有保证。 4贯彻一直的教育培训 奠定良好的ERP的教育根底是至关重要的。假照实施ERP出现什么波折，几乎可以一定地说是出自人的问题，而不是计算机的程序问题或技术上的

10、其他问题。一个广泛的、安排得当的教育方案能预防许多问题的出现，由于这样的方案把ERP的重点放在了应该强调的地方，即把系统的重点放在即将开场运用系统的人的身上。ERP对企业各阶层人员来说都是一个全新的课题，要经过培训让各级人员了解ERP的原理，改动观念，学会运用新工具完本钱人的本职任务。运用ERP最胜利的企业是经过把人送到企业以外的学习班学习，并对留在企业内的人提供教育课程等途径来完成教育方案。 在ERP实施中最先接受教育的应该是总经理和上层的经理。由于他们的指点对ERP的胜利是绝对关键的。教育方案为他们预备了需求掌握的原那么，以便他们在安装和运用ERP中运用。 5有效的工程管理和有阅历的实施团

11、队 工程就是在既定的资源和要求约束下，为实现某种目的而相互关联的一次性任务义务。工程管理，就是工程的管理者在有限资源的约束下，运用系统的观念、方法和实际，对工程涉及的全部任务进展有效的管理。对ERP实施来说，工程经理如何在时间、本钱、人力资源的约束下，对实施的全过程进展方案、组织、协调、控制和评价，到达使企业管理提升的目的，正是工程管理的目的。 胜利的工程管理普通拥有以下共同要素： 1)一个强有力的工程经理； 2)高素质的工程成员； 3)有效的沟通和鼓励机制； 4)共同的工程目的。 6阅历丰富的专家或咨询顾问的辅助 现实上，一切本人干将比聘请有阅历的专家破费更大。凡是能够出错的地方必定出错，这

12、是一条统计规律。因此，做出错误决议的时机真实太多了，其代价将数倍或数十倍于聘用专家的费用。专家或咨询顾问的介入可防止很多问题，少走一些弯路，所以，向专家咨询是非常必要的。在寻觅咨询专家时，最重要的一点是阅历，要有胜利地实施ERP系统的阅历。 7制定可操作的实施规范 在ERP系统的实施过程和ERP系统运转过程中，都有一项非常重要的内容，那就是实施规范。这里的规范是指任务流程规范、操作手册规范、各种文档规范。实施规范是ERP运用的保证体系，它是作为系统实施和运转中必需执行的一些制度和操作步骤。因此，实施规范是ERP推行的重要一环。完好的ERP系统，不仅仅需求训练有素的实施人员，也需求有系统的，完善的实施规范，这些规范是以文件的方式表达的，这些文件有：