三大运营商应对携号转网策略分析

1、.：.；三大运营商应对携号转网战略分析携号转网对各运营商而言，既是时机，也是挑战，三大运营商都在思索，如何提供更好的效力，如何不断有业务推出，以维系原有高端客户，争夺转网客户。 中国电信运营战略面临大调整 根据最近发布的三大运营商运营数据，中国电信2021年7月新增280万户CDMA用户，月增量在今年初次低于300万户，中国电信誉户增长速度放缓已是不争的现实。在携号转网即将成为现实的前夜，出现这种情况，尤其值得中国电信警惕。 另一方面，业内专家刘东凯以为，携号转网将给中国电信正在推行的“四通道手机概念带来致命冲击。3G运营初期，中国电信凭仗“天翼互联网手机，凭仗GC双网双待机以及“四通道手机等

2、概念，同时为中国挪动、中国联通用户提供了“栖息地，吸引了一大批用户。随着携号转网的全面实施，双网双待机对用户曾经失去了存在价值。因此，假设携号转网全面实施，就意味着中国电信要对运营战略进展宏大调整。 实践上，虽然电信CDMA用户总数曾经到达7732万户，但其中绝大多数是去年和今年突击开展的用户，中国电信集团市场部有关人士泄漏，早在去年年底，中国电信就估计到这些新入网的客户会在1-2年内出现一个离网顶峰，因此制定了专门的客户维系方案，“新老并重，交融优先。根据这份方案，将由市场部统筹协调、各部门分头进展客户关怀、效力保证等任务，重点维护挪动中高端和宽带客户。 在维系原有客户的同时，中国电信也在研

3、讨进攻战略。中国电信上海研讨院专家陆佩芸以为，提升效力质量是对携号转网的有效应对战略，详细来说：首先是推行初期可以合理地运用资费战略。国外运营商实施号携政策的阅历分析显示，价钱战是号携政策实施初期的主要竞争手段。但是，价钱是把双刃剑，继续的低资费战略将导致运营商的利润降低，运营本钱添加。其次是创新业务，经过差别化效力和品牌战略来提升市场竞争力。第三，要注重效力战略，经过网络晋级和多样化的终端定制来添加用户量。携号转网对中国电信既是时机，也是挑战，实现后，用户对运营商的选择更加方便，也对中国电信如何提供更好的效力，如何不断有新业务推出，提出了更高的要求。 中国联通不让WCDMA粉丝绝望 许多分析

4、者以为，从长期来看，携号转网的最大受害者就是中国联通，由于它将给那些向往WCDMA业务运用却不情愿放弃原有号码的用户翻开方便之门。但这并不意味着联通就可以坐等携号转网实施时摘取果实，他们必需想方法让客户体验到联通3G网络和效力的优势。 天津联通总经理王金森通知记者，实现携号转网对运营商来讲，只是新兴办一种提供用户效力的业务，但对用户来讲，也给他们提供了选择的时机，特别是高端商务人群，、号码本钱高，所以会非常注重携号转网前后的效力体验对比。 因此，天津联通也正在以携号转网试点为契机，要求各个部门、各个单位，加强内部的管理，提高效力的质量，加强业务的创新，这样才可以把现有用户留住，才可以吸引更多的

5、用户过来。 北京东方战略公司分析师张涛以为，由于各家运营商开展的不平衡，运营商在运营活动过程中，提供的业务种类、网络质量也会不同，这就使运营商可以采取差别化的战略，利用携号转网时机优化客户构造。“比如，联通作为固网和挪动网络最为平衡的综合业务运营商，可以充分发扬家庭交融业务和WCDMA3G高速网络优势，促使北方地域的高端家庭客户和企业用户转向联通网络，并带动新型交融业务的开展。另外，当初，监管机构为扶持新兴运营商，赞同中国联通的资费可比中国挪动低10%。在实施全业务运营的情况下，这也有助于联通“策反用户。 实践上，在目前部分地域进展的携号转网试点中，当地联通分公司不断是态度最为积极，完成程度也

6、是最好的一个运营商。据王金森引见，日前，天津联通已顺利完成跨运营商号码携带测试和号码携入后异地遨游测试任务，从设备安装到软硬件调测经过了数千项的测试，各项测试目的均正常，标志着天津联通已具备开展携号转网的试商用条件。 中国挪动关键在于取舍 作为市场指点者，防守无疑是中挪动在携号转网博弈中的主战略。面对携号转网能够的宏大冲击，“寸土不失对于中挪动不仅是难以完成的义务，更不符合未来的战略定位，恰当取舍才是王道。 “电信重组是洪流的话，携号转网更像是管涌。一位中移发动工如此描画这一政策的影响。当三大运营商在3G市场刺刀见红的时候，携号转网却能够对中挪动的传统优势位置产生根本性的影响。毕竟由于手机传统

7、的通讯属性使得号码才是其中心资源，对于交际广泛的高端人群尤其如此，而从实践情况来说，TD-SCDMA产业链仍待成熟，相比于竞争对手较高的资费都将成为中挪动用户携号转网的能够缘由。 近期，中挪动新增市场份额曾经从最顶峰的接近90%跌到如今的50%-60%左右。而携号转网的实施无疑加大了中挪动维持市场优势位置的难度。 在专家看来，假设挪动公司能将携号转网的压力转变成驱动内部效力变革、流程改造、业务整合、组织重组的动力，从根本上进一步强化挪动公司的品牌、效力、产品优势，那么即使客户一时离网，经过比较之后，也能够重新回网。韩国SKT、日本NTTDoCoMo就面临过这种情况。但他们无不是经过更先进的网络、优质的效力、创新的产品、优惠的资费重新博得客户的认同。 而在更深层次看来，携号转网所带来的客户流失对于中挪动而言并非全是利空。随着近年来中低端客户的逐渐添加与话费的快速下调，ARPU值的下滑曾经无法逃避，而这一趋势最终将危及中挪动利润。借力于携号转网，梳理客户资源，将日益有限的资源聚焦在中高端客户身上，不仅有利于中挪动长久坚持市场优势位置，更可以协助 其减缓乃至拉升不断下滑的ARPU值。