运用战略图传达公司战略

1、.：.；运用战略图传达公司战略战略图以一种逻辑严密、前后一致的方式描画战略。公司经过确定短期目的和活动，从而发明长期的差别化的客户价值定位并为股东发明长期价值。假设您需求一份财务方案，那么随意找一家大型会计事务所，请他们协助制定。您会发现他们交付的成果会惊人的类似。每份方案都有损益表，资产负债表，现金流预测和资金方案表。根据会计师的各自知识和阅历，每份方案的实践内容能够稍有不同，但是构造一定是一样的。让我们看一下假设您需求的是一份战略规划，情况会怎样样。您到各个大型战略咨询公司寻求协助 ，但是他们递交的结果相差迥异。有的公司会看您的业务范围，有的聚焦在流程上，有的能够会分析您的客户构成和价值定

2、位，还有的公司那么看重股东价值、中心才干、电子化战略，或者变革管理。战略管理不像财务管理，战略没有通用的定义或框架。有多少位战略巨匠，就有多少种对战略的定义。您能够会问，这有什么问题吗？要知道，在当今知识型员工的时代，战略要在组织的各个层面加以执行。人们必需改动他们的行为方式，采用新的价值观。完成这一转变的关键是把战略放在管理流程的中心。然而，战略假设不被了解就很难执行，而要让员工了解战略必需可以对战略进展明晰的描画。假设我们要创建一个实施战略的管理流程，首先我们必需构建一个可靠、一致的框架来描画战略。就像我们描画财务方案时需求一系列会计帐目、损益报告和资产负债表一样，我们也需求一套类似的构架

3、来描画战略。平衡计分卡提供了这样一个框架。平衡计分卡的设计过程基于以下一些前提：战略是一种假设它对能实现的结果作了一定的想象；战略可以描画为一系列因果关系 其因果关系可以设定得很明晰，并且可以验证；战略要求明确组织的行为，行为是实现既定成果的驱动要素组织可以经过影响这些驱动要素来实现目的。实施战略的本质是让组织的一切人都清楚地了解这些想象，并且围绕这些想象来协调分配公司资源，不断验证这些想象，根据需求及时进展调整。我们把这些战略想象称为战略地图。战略地图经过定义一系列短期的目的和行为驱动要素，这些短期的目的和行为可以让本人区别于竞争对手，从而为股东发明长期价值结果。战略地图可以协助 组织在这些

4、不同的行为之间实现协同，让公司的产品和效力在市场上独树一帜。平衡计分卡那么是一个框架，经过衡量目的的方式把这些战略地图转化为行动，并让一切人都了解并且付诸行动。在我们讨论战略地图之前，我们需求先来了解一下战略主题这个概念。战略主题自从1992年我们引见了平衡计分卡概念以来，曾经为200多个组织设计过计分卡。最近我们重新审阅了大约50几张卡，试图寻觅组织设定战略重点的一些方式。我们发现，战略普通都可以分成几大主题。例如，有一家保险公司围绕3个战略主题设定其战略：提高运营效率，提高中心客户群的盈利额度，开发新的业务。而一家农业公司那么从四个战略主题设定了其战略：再造供应链流程以提高运营利润，降低占

5、用资金的本钱，经过改善零售渠道协作添加销售额，协助 农户运用新的农作方法以添加销量。类似这样的主题可以协助 组织调和长期和短期哪个更优先之间的矛盾，或者是增长和盈利之间的矛盾。经过重新审阅这50张卡，我们发现战略主题可以归为三大类假设加上规章制度就是四大类：扩展业务网络注重发明新的业务时机；添加客户价值重塑客户关系，扩展现有价值定位例如，交叉销售，成为个人顾问，去除无盈利的客户等优良运作注重消费力管理，资产利用率，和运作绩效做良好的企业公民注重行业相关的外部或间接法律法规，或环境风险等。我们的分析显示常用的逻辑和行为方式适用于不同类型的组织。这一发现与Treacy和Wiersema的发现不谋而

6、合，他们的结论是胜利的组织往往都是经过三种价值定位中的一个进展竞争，这三种价值定位分别是：运作优良型交付的质量和效力都无人能比，客户亲密型经过了解客户需求从而绑定客户，产品领先型不断推出新产品。其中新思想是胜利的公司都是在其中一方面做的特别突出，而在另外两个方面做到达标就可以。战略地图把四个角度的平衡计分卡框架与战略主题的概念结合起来，就产生了战略地图用来明晰、衔接地描画战略的根底框架。战略地图提供了一个了解组织战略的一致方式，有助于把组织愿景转化为行动。战略地图中的每一个主题都是战略的一个“支柱，包含其自有的战略想象，因果关系和衡量目的。这些主题以及包含的活动为组织的战略提供了砖瓦。把这些主

7、题整合起来构成一个由公司高层协调的工程，并监控他们的执行情况，这位执行团队提供了一个明晰的框架来管理战略。把这些战略主题逐级分解下去可以让组织内任何地方的员工都可以把战略转化为他们个人的目的和目的。总结平衡计分卡已被证明为沟通和执行战略的最有效工具。但是工具只需反映出战略才是一个好工具因此在您运用计分卡发明组织协同时，要确保计分卡一定表达了战略。由于没有一致的规范来描画战略，因此要做到这一点不是那么容易。根据我们的阅历，假设他让一个组织内10位管理者描画组织的战略优先项，您会得到10个不同的答案。假设他让10位分析师为组织开发计分卡，就会有10种不同的卡出来。战略地图提供了一种逻辑严密、前后一致的方式来描画战略。平衡计分卡那么相当于战略的帐目表，它把组织共有的目的、目的和营运术语进展分类，从而把整合组织相互关联起来。战略地图相当于战略的损益表，它展现了组织内的各种资源是如何转化为理想结果的；反映出不同的衡量单位以及资源消费和结果之间的时间差。我们不想说我们把战略