管理者与管理工作

1、第一章管理者与管理工作第一节管理的概念、作用和任务一、为什么需要管理生存和群（组织）管理（合作、协调等）目标。组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织的活动：作业劳动、管理活动。作业劳动组织靠其直接达到目标。管理活动保证作业劳动过程的顺利有效地进行（手段和保证）。1二、什么是管理管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。含义：、管理是为实现组织目标服务的；、管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；、管理工作是有一系列相互关联、连续进行的活动构成的计划、组织、领导和控制、管理是在一定环境条

2、件下进行的考虑环境条件。2第二节管理者的职责、技能及职业化一、管理者的分类与职责、作业人员具体实施和操作，、基层管理人员第一线管理者，负责作业人员及其工作；、中层管理人员直接负责或协助管理基层管理人员及其工作；、高层管理人员处于组织最高层，主要负责组织的战略管理；3管理者分类 作业人员高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者经营决策层，具营销及财务背景者较多，通常每周工作55小时以上，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁等中层管理者战术阶层，如生产经理、营销经理、财务经理、分公司经理、地区经理基层管理者依法行事者，如科长、管理员、组长等，无“经理”之名有“经理”之实非管理人员实际完成作业

3、的人4二、管理者的技能 基 本技 能含 义内 容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技 能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技 能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力5第三节

4、 管理的过程、特性和使用范围一、管理工作的职能和过程（一）管理的职能1、计划：指组织的行动目标和行动方案的确定。2、组织：设计岗位及岗位职责、安排人员-形成有机的组织结构。3、领导：指导、指挥、沟通、激励，使组织高效运转。4、控制：控制组织的活动不偏离计划。6二、管理工作的对象和使用范围1、管理工作的对象（以企业为例）（1）对工人和作业工作进行管理（2）对管理人员及其工作进行管理（3）对整个企业/组织进行管理2、管理的应用范围和权变管理原则（1）管理的应用范围（2）权变管理原则3、管理的科学性和艺术性科学性：原理、原则、方法。艺术性；要求创造性地、灵活性的运用。7第四节：管理工作所面对的环境一

5、、环境的构成、外部环境（）外部一般环境政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境（）外部特殊环境现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、用户、供应商、内部环境（）内部资源环境人力资源、物力资源、财力资源（）内部文化环境（见组织气氛与组织文化）8环境的分类社会文化法律政治经济技术自然资源战略联盟伙伴组织顾客供应商竞争者管理机构内部环境一般环境具体环境9二、环境的特征、环境不确定性影响因素环境的复杂性：环境构成的类型、数量。用简单与复杂衡量。环境的动态性：环境变化的速度及变化的可了解和可遇见程度。用稳定和动态衡量。、环境的不确定性类型（）低不确定性：简单和稳定的环境。（）较低不确定性

6、：复杂和稳定的环境。（）较高不确定性；简单和动态的环境。（）高不确定性：复杂和动态的环境。10外部环境和不确定性适应并改变环境高不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量环境要素变化的比率11第五节 管理机制与管理方法1、管理机制的涵义与特征一、管理机制管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。返回122、管理机制的构成管理机制以客观规律为依据。管理机制以管理结构为基础和载体。一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标； (2)组织的基本构成方式； (3)组织结构； (4)环境结构。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束

7、机制三个子机制133、运行机制运行机制的涵义。运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。任何组织，大到一个国家，小到一个企业、单位、部门，都有其特定的运行机制。 返回144、动力机制动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。所谓动力机制，是指管理系统动力的产生与运作的机理。 15动力机制主要构成 动力机制的 构成 内 容 作用原理 利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行是由经济规律决定的 政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运

8、行。社会规律决定的 社会心理推动管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标是由社会与心理规律决定的返回165、约束机制 权力约束 利益约束责任约束社会心理约束返回17二、管理方法1、管理方法的涵义管理方法的涵义。管理方法，是指管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。返回182、四大常用方法的比较 方 法 名 称 内 容 特 点 主要形式 经 济 方 法依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。(1)利益驱动 性(2) 普遍性 (3)持久性价格、税收、信贷、经济核算、利润、工资、奖金、罚款、定额 行 政 方 法行政方法，是指借靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。(1) 强制性(2)直接性(3) 垂直性命令、计划、指挥、监督、检查、协调、仲裁等。 法 律 方 法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方