2022项目经理继续教育中级C组考试答案

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3、air defense work1)工程监理机构应当配备满足监理工作所需的BA所有监理设施B主要监理设施C所有检测设备和工具D常规检测设备和工具2因承包人的违反合同行为导致工程竣工时间的延长，监理单位AA不承当责任B监理单位承当全部责任C监理单位承当监督不力的责任D监理单位承当连带责任3施工竣工验收阶段监理工作的主要内容不包括DA受理单位工程竣工验收报告B根据施工单位的竣工报告，提出工程质量检验报告C组织工程预验收D组织竣工验收4信息系统工程监理人员假设认为工程施工质量不符合工程设计要求、技术标准或合同约定的，D承建单位改正。A应当建议B应当报告建设单位要求C应当指导D有权要求5工程监理机构在

4、工程进度款审核过程中，应先经核查有关情况，再由审核同意，最后交D审核并签署工程款支付凭证。A质量控制监理工程师，进度控制监理工程师，投资控制监理工程师B质量控制监理工程师、进度控制监理工程师，投资控制监理工程师，总监理工程师C质量控制监理工程师、投资控制监理工程师，进度控制监理工程师，总监理工程师D进度控制监理工程师、投资控制监理工程师，质量控制监理工程师，总监理工程师6设备采购方案最终要获得A的批准A建设单位B总包单位C监理单位D设备安装单位7施工现场质量管理检查记录表应由施工单位填写，C进行检查，并作出检查结论。A总工程师B工程经理C总监理工程师D监理工程师8SOA的可重用，可组合特性，类

5、似于四大创造中的DA火药B指南针C造纸术D活字印刷9业务流程的定义是AA由一系列相互关联的任务组成，实现一个具体的业务功能。一个流程可由一系列效劳来实现B一组业务动作C一个工程过程D一个业务活动10计算机病毒主要造成DA磁盘片的损坏B磁盘驱动器的破坏CCPU的破坏D程序和数据的破坏11以下关于防火墙功能描述不正确的选项是DA防火墙系统能够提供地址转换功能B防火墙系统能够提供流量控制功能C) 防火墙系统能够提供路由功能D由于路由器具有ACL功能，因此可以用路由器的ACL功能防火墙的过滤功能12下面哪种访问控制模式需要对客体进行定义和分类BA基于角色的访问控制B自主访问控制C基于身份的访问控制D强

6、制访问控制13应用代理防火墙检查的对象有BAIP、TCP包头B七层数据C连接状态表D上述全部14使用非对称算法向对方发送加密电子邮件时使用什么进行运算AA对方公钥B对方私钥C自己公钥D自己私钥15我国信息平安管理体系的谁标准等同于以下哪个标准DABS7799-1BISP/IEC 17799CGB17859DISO27001：202216监理单位的义务包括CDEA选择承当工程工程建设的实施单位B与承包商签订施工合同C公正地维护有关各方合法权益D不得泄漏与本工程有关的保密资料E不得参与可能与业主利益相冲突的承包商组织的活动17设备检查的方法一般有ABEA设备开箱检查B设备专业检查C设备完好检查D设

7、备功能检查E单机无负荷试车或联运试车18SOA的技术特点包括ABCA松耦合、可编排B可重用C标准化D面向对象编程19防火墙的体系结构多种多样，目前，最主要的体系结构主要包括以下几种ACDFA屏蔽路由器B高性能交换机C双宿主主机D被屏蔽主机EDMZ区域F被屏蔽子网20符合计算机病毒定义的三个最根本的要素包括ABEA可自我复制B对计算机具有破坏行为C拖慢系统运行速度D损坏硬盘E人为编制的计算机代码1某企业部署了LVS和Piranha效劳器，目前可使用 或者 s方式访问Piranha的web管理界面，并且Linux效劳器可以远程通过SSH管理，防火墙规那么已经设置为满足如上通讯需求，以下哪些端口在配

8、置防火墙时不需要被翻开AA80B25C3636D4432在与Piranha Web管理器进行平安通讯时，需要在防火墙上翻开A端口A3389B80C8080D4433以下哪些算法不属于LVS常用的调度算法CA轮叫算法Round RobinB加权轮叫Weighted Round RobinC轮询算法Round AskD最少链接Least Connection4)为保证Piranha Web效劳器平安通讯，我们选择使用SSL/TLS技术加固通讯，为获取平安通信所需要的效劳器证书，需要在企业网络中部署A效劳器ACABDNSCWebDSNMP5对于LVS效劳器不管是VS/NAT方式，还是VS/DR方式，

9、均需翻开C功能以使得Linux效劳器可以进行IP数据包转发A路由B地址转换C包转发D以上均不是6在LVS架构中使用LVS效劳器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web效劳器而言，最少需要A块网卡，以支持集群通讯 A1B2C3D47在LVS架构中，您使用LVS效劳器作为Web站点集群负载均衡调度器，对于Web效劳器而言，最少需要A块网卡，以支持集群通讯A1B2C3D48如果要对Piranha的Web站点部署SSL/TLS技术以加密通讯，那么Web效劳器需要获取C来实施对于 S访问的支持ASSH效劳器B效劳器证书CDNS效劳器D客户端证书9为了保证LVS的Web管理

10、工具Piranha的平安访问，最好对其管理页面进行C设置A高可用B访问控制C高性能D优化10在LVS部署架构中，LVS作为负载均衡调度器，为实现高可用性，最少需要部署B台LVS主机A1B2C3D411为部署VS/NAT类型的LVS效劳器，该效劳器最少需要B块网卡A1B2C3D412使用Linux做LVS效劳器转发负载均衡调度的数据包，需要开启Linux系统的包转发功能，这个可以通过修改A文件来实现A/etc/sysctl.confB/etc/hostsC/etc/ipforward.confD/etc/forward.conf13以下哪项不属于集群技术分类CA高可用集群High Availba

11、ble ClusterB负载均衡集群Load Balance ClusterC多通道集群Multi-Path ClusterD网格计算Grid Computing14下面哪组不属于集群系统文件系统BAIBM GPFSB)NFSC)RedHat GFSD)MS CSV15Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过C命令来验证是否安装了apache软件Arpm ivh apacheBrpm I apacheCrpm qa | grep apacheDrpm qt | grep apache16Linux中可以使用A命令来实

12、现效劳的自动启动管理AnetconifgBpingCvimDchkconfig17RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个平安的通讯效劳实施，这个效劳是CADNS效劳BDHCP效劳CSSH效劳DWeb效劳18计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施AA远程协助B高性能计算C提供高可用计算D风格计算19LVS全称是CALogical Volume ServerBLogical Virtual ServerCLinux Virtual ServerDLinux Volume Server20目前各地电信运营商建成了许多市地级的宽带IP城域网。这些宽带城域网自上向下一般分为

13、3个层次，下面不属于其中的是BA网络层B物理层C接入层D会聚层21任何浮点操作，例如加法和乘法，都可以通过几个步骤来实现，下面不在此内的是BA使用运算符符号B指令集计算C对结果进行取整检查D进行指数调整22下面关于集群技术定义不正确的选项是AA两台或更多的计算机集成在一起完成某项计算任务B多台计算机共同完成存储任务C多台计算机连接在一起就构成了集群D以上说法都是正确的23关于ISCSI技术，错误的说法是BA2022年出IETF认证通过成为正式标准B是对IDE技术的一次革新C将本地的SCSI协同透过网络传送D不再有链接数量限制24关于SAN存储架构的实施，描述正确的选项是CASAN存储架构非常易

14、于实现BSAN存储架构实施价格非常廉价CSAN存储架构是一种实施架构复杂，本钱昂贵的存储解决方案D以上说法都是错误的25以下C是最为廉价的存储解决方案ASANBNASC单个IDED单个RAID526SAN能够使用多种网络通讯连接技术，以下哪项不属于光纤通道类型的连接技术BAFC-SWBiSCSICFC-PTPDFC-AL27以下说法中，哪些不属于NAS存储技术的优点DA基于IP网络通讯B客户端可以直接连接NAS设备C支持多种网络协议NFS或者CIFS等D不支持高性能存储28请从以下选项中选出RHEL系统中用来删除LV的步骤AA先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命

15、令将其移除B先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvreduc命令将其移除C先使用umount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvmove命令将其移除D先使用mount命令，卸载正在使用的LV，再使用lvremove命令将其移除29请从以下选项中选出RHEL系统中用来扩展LV的命令VApvextendBlvextendCvgextendDlvreduce30请从以下选项中选 出RHEL系统用来创立LV的命令AAlvcreateBpvcreateCpecreateDlecreate31关于LVM的好处，描述正确的选项是BA与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展B与传统分区技

16、术不同，LVM可以通过添加硬盘创立PV的方式进行空间扩展C与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LVD与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创立LV的方式进行空间扩展32关于LVM，对于它组成的层次关系，以下描述正确的选项是B注释：“符号表示衍生的先后关系，例如C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LVAVGPVLV文件系统BPVVGLV文件系统CPVVG文件系统LVDLVVGPV文件系统33对于LVM中PE与LE描述错误的选项是DALE是LV的根本组成单位，意为“逻辑块BPE是PV的根本组成单位，意为“物理块C在同一个VG中，LE与PE在大小

17、上是相等的DLE与PE不是一个概念，所以不等大34以下关于LVM构成组件，描述正确的选项是BAVG被称为逻辑卷，肯定不能被格式化BLV被称为卷组，用来组织物理存储单元PV，是一种逻辑概念CPV被称为物理卷，用来直面应用程序的访问，需要被格式化前方可使用DPE被称为物理块，是构成LV的根本逻辑单位35以下哪些不属于LVM的构成组件DALVBPVCVGDMG36对于LVM技术的特点描述不正确的选项是DA解决了不连续存储空间的问题，逻辑上，LV的存储是连续的B数据存储可以跨越多个磁盘CLV的大小可以动态调整DPV的大小可以动态调整37关于LVM描述正确的选项是DA源于微软公司，可以用在Windows

18、和Linux等大多数现代操作系统中B源于微软公司，只能用在Windows平台上C诞生于20世纪80年代，只能用于UNIX平台D诞生于20世纪80年代，目前广泛用于各种UNIX和Linux平台38关于LVM描述正确的选项是CALVM全称是Linux Volume ManagerBLVM全称是Linux Volume MapCLVM全称是Logical Volume ManagerDLVM全称是Logical Volume Map39关于MDADM描述正确的选项是CAmdadm是一个跨平台的raid管理设备，Windows中实际上也是用它实现的软件RAIDBmdadm是实现Linux下raid功能

19、的核心功能模块，存在于Kernel中Cmdadm是Linux下一个管理阵列设备的命令工具，是一个用户端程序D以上描述都有道理40从以下命令中，找出适宜的删除阵列的顺序Ba.mdadm -stop /dev/md0b.mdadm -zero superblock /dev/sdlabc1c.mdadm -remove /dev/md0AabcBacbCcbaD以上均不是41以下哪个命令可以用来停止陈列md0BAmdadm -add /dev/md0/ dev/sdb1Bmdadm -stop /dev/md0Cmdadm -grow /dev/md0 /dev/sdb1Dmdadm -stop

20、/dev/md142在Linux中，使用mdadm命令来管理软件阵列，mdadm有七种操作模式，以下哪个不属于其中之一DACreateBBuildCGrowDDegrade43在Linux系统中，系统启动时需要加载阵列配置文件C以正常启动陈列A/etc/hostsBetc/hostsC/etc/mdadm.confDetc/mdadm.conf44以下哪个命令可以用来增加陈列设备md0中的磁盘数量DAmdadm -add /dev/md0 /etc/sdd1Bmdadm add /dev/md1 dev/sdd1Cmdadm add /dev/md1 /etc/sdd1Dmdadm add /

21、dev/md0 /dev/sdd145以下哪个命令可以用来正确的生成RAID5级别的阵列设备md1BAmdadm create /dev/md0 level=5 raid-devices=3 /dev/sda2 /dev/sdb2 /dev/sdc2Bmdadm create /dev/md1 level=5 raid-devices=3 /dev/sda2 /dev/sdb2 /dev/sdc2Cmdadm create /dev/md0 level=5 raid-devices=3 /dev/sda2 /dev/sdb2 /dev/sdc2Dmdadm create /dev/md1 le

22、vel=5 raid-devices=2 /dev/sda2 /dev/sdb2 /dev/sdc246对于命令mdadm create /dev/md0 level=mirror raid-devices=2 /dev/sda1 /dev/sdb1描述正确的选项是BA生成了一个RAID0的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1B生成了一个RAID1的阵列设备md0，成员有sda1和sdb1C生成了一个RAID0的阵列设备md1，成员有sda1和sdb1D以上描述都是错误的47效劳器上有两个工作在RAID0模式下，支持SATA3.0标准的物理磁盘，同时配有一块质量普通的千兆网卡，那么其最大可

23、以向外界提供多大的数据单向吞吐量AA100MBB600MBC1.2GBD300MB48以下关于RAID缺点的描述中，哪条不属于软件RAID的缺点CA软件RAID会消耗效劳器CPU的计算资源B软件RAID的性能依赖于效劳器的CPU性能和效劳器负载情况C软件RAID不会消耗机效劳器内在资源，不会占用效劳器系统资源D软件RAID会消耗效劳器系统的内在和CPU资源，降低效劳器性能49以下关于RAID5描述不正确的选项是CARAID5同时兼顾了I/O的速度和平安性BRAID5最少需要三块硬盘来实施CRAID5是最平安的RAID技术，同类无出其右DRAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上50在生产实践中

24、，由于能够兼顾磁盘I/O的平安性和速度，C成为最常用的RAID技术之一ARAID0BRAID1CRAID5DRAID351通用要求中的技术不包括哪项DA技术研发规划B与发现问题相关的技术C与解决问题相关的技术D技术人员技能要求52以下不属于运维工具关键指标的是A项A工具的版本信息B与工具功能匹配的使用手册C工具使用日志记录等D工具的使用效果自评估报告53人员岗位结构的关键指标不包括BA主要岗位人员数量B岗位职责说明书C岗位人员简历D岗位备份制度54以下对于能力管理改良局部中内容的描述，不正确的选项是AA通过组织的自评估工作，改良缺陷，获取资质认证B对不符合筹划要求的行为进行总结分析C对未达成的

25、指标进行调查分析D根据分析结果确定改良措施，制定效劳能力改良方案55以下不属于能力管理实施的是AA制定IT效劳管理方案，并按方案实施B建立与需文质沟通协调机制C按照效劳能力要求实施管理活动并记录，确保效劳能力管理和效劳过程实施可追溯，效劳结果可计量或可评估D提交满足质量要求的交付物56ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指DA负责确保IT效劳和根底架构的容量能够经济有效的方式到达约定的能力和绩效需求B效劳提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力C组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作D供方具备向客户提供满足客户需求的运维效劳

26、的各项要求，如专业的效劳人员团队和技术储藏、完整的效劳保障体系、以及标准的效劳管理过程57某组织在运行维护工作当中，出于客户需求发生改变而设计了新的效劳以满足这些需求，该阶段工作应属于IT效劳生命周期当中B阶段A效劳战略B效劳设计C效劳运营D持续效劳改良58以下哪项标准或实践指导中不涉及业务连续性BAISO/IEC 20000BCMMICISO/IEC 27001DITIL59伴随IT效劳业的演进，IT效劳模式发生的变化依次是BA效劳产品化、效劳产业化、产品效劳化、效劳标准化ITSSB产品效劳化、效劳产品化、效劳标准化ITSS、效劳产业化C效劳标准化ITSS、效劳产品化、产品效劳化、效劳产业化

27、D产品效劳化、效劳产品化、效劳产业化、效劳标准化ITSS60下几类文件中，不属于标准性文件的是DA标准B技术标准C规程D能力方案1Linux效劳器的操作系统选择众多，现在市声上主要使用的Linux企业版本有选择两项ABASUSE Linux Enterprise ServerBRed Hat Enterprise LinuxCIBM AIXDSUN Solaris2LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比拟典型的有选择两项ABA轮叫Round RobinB加权轮叫Weighted Round RobinC最多链接Most ConnectionsD加权最多链接Weighted Mo

28、st Connections3下面哪两个存储技术不属于网络存储技术选择两项ABAIDEBSASCNASDSAN4Wlan网络管理网元范围包括ABCDAAC及APB交换机和路由器CRadius效劳器DPortal效劳器5对于Wlan网络工程开线室外的安装描述正确的选项是BCDA如在建筑物屋檐或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器B开线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地C天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案D不同AP的天线禁止背靠背安装6Wlan体系中国的WAPI标准由哪两局部组成BCAWAPBWAIC

29、WPIDWEP7802.1X认证体系的实体包括ACDASupplicant SystemBEAP SystemCAuthenticator SystemDAuthentication Server System8Wlan无线网络的平安威胁有ABCDA外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取B无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入C无线网络易被拒绝效劳攻击DOS和干扰D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接9Wlan产品选择的因素ABCA产品性能稳定及平安可靠性B可管理和易用性C传输速率和性价比D功率越大越好10Wlan的无线传输电磁干扰中，

30、除了已有同频及邻频相同系统的干扰外，还可能来自于BCA声纳系统B微波炉、医疗设备等C双向寻呼及雷达脉冲系统D无线短波电台11以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容ACA监控数据库主要进程运行情况B监控数据库连接是否正常C监控数据库表空间使用情况D监控数据库日志是否有异常路由策略调整12在运维效劳策略之一“可用当中，以下哪些描述是正确的ABCDA按需方要求制定冗余系统和备份启用标准，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求B合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份C配备相应人员和工具，并定期培训，提高效劳可用性D为效劳需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持13以下对新一代数据中心的描述，

31、正确的选项是ABCDA基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无从值守计算与管理，并以供给链方式提供共享的根底设施、信息与应用等IT效劳B新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性根底设备环境AdaptiveInfrastructure和高可用计算环境C新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT根底设施灵活、资源利用率高，24*7自动化运营管理流程自动化、数据中心自动化，支持业务连续性容灾、高可用D新一化数据中心能提供共享IT效劳跨业务的根底设备、信息、应用共享，快速响应业务需求变化资源按需供给，实现绿

32、色数据中心节能、减排等14数据中心运维效劳的内容包括BCDA例行操作B响应支持C优化改善D调研评估15在运维效劳策略“平安中，效劳供需双方应采取平安措施，有效控制数据中心运维效劳的各个环节，保护数据中心运维效劳中的物理平安、网络平安、系统平安、应用平安和数据平安。以下属于该策略内容的有ABCDA建立有效平安通报机制，及时通报平安事件情况及防范处理措施B对运维人员采取有效的信息平安管理措施，如背景调查、保密协议等C对平安设备、网络系统进行平安监控、分析、报告 ，控制平安风险，防止平安事件发生D建立适宜的信息平安机制，以标准运维效劳人员的信息平安行为1以下对效劳质量同供方、需方与第三方之间的关系描

33、述不正确的选项是哪项CA信息技术效劳需方对效劳质量提出需求B效劳供方那么交付满足需求的效劳C效劳需方、效劳供方，以及第三方对效劳质量的评价要求是一样的D评价应当基于效劳二人转议不同的信息技术效劳供方可以根据自身的效劳水平和能力来同顾客建立效劳协议的要求2信息技术效劳质量评价覆盖了信息技术效劳生命周期的D阶段A效劳战略B效劳设计C效劳运营D效劳的整个生命周期3以下哪项可作为衡量信息技术效劳稳定性的指标AA效劳人员稳定性B效劳连续运行的比率C效劳按恢复时间完成的比例D效劳语言标准4以下哪项不属于互动性的评价指标DA效劳报告提交率B互动沟通机制C投诉处理率D需求响应灵活性5可视性是用来评价以下哪项内

34、容AA评价效劳供方效劳过程与效劳结果的可见机制与实施效果B效劳交付物的呈现完成程度C检查效劳行为的标准程度D检查效劳语言的标准程度7信息技术效劳的完整性是指CA确保供方信息不被非授权篡改、破坏和转移B确保需方信息不被非授权篡改、破坏和转移C确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移D确保供方在效劳提供过程中管理的需方信息不被泄露8信息技术效劳可靠含义不包含以下哪项内容DA信息技术效劳供方在规定条件下和规定时间内履行效劳协议的能力B信息技术效劳供方所提供的效劳是否具备了效劳协议中承诺的所有功能C信息技术效劳供方所提供的效劳是否持续稳定的到达效劳协议约定的水准D信息技术效劳供

35、方按照效劳协议要求对效劳请求响应的速度9在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑BA技术的稳定性B人员团队的稳定性C工具的稳定性D效劳的稳定性10假设要考察信息系统集成效劳工程供方某工程的连续性，以下哪项不是其评价指标CA效劳按恢复时间完成的比例B重大事故发生情况C解决率D关键业务应急就绪率11对于权重的设定以下说法不正确的选项是哪项AA同一效劳类别的权重设置是一样的B本标准中给定的权重值是推荐值，并非强制C权重的设置应考虑不同行业对各个效劳特性的关注程度D权重代表着指标的重要程度12评价的步骤有以下几步，请按照正确的顺序进行排序a.数据采集及计算b.确定指标体系c.确定评价目的和途径d.确定权重

36、值e.确定效劳类别CAbcdeaBebdcaCcebdaDcbeda13以下对信息技术效劳响应性理解不正确的选项是哪项BA响应性是强调了供方及时受理需方效劳请求的能力B有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C供方对效劳请求的响应及时说明响应性好D供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理效劳请求的能力 14以下对信息技术评价模型理解正确的选项是哪一项DA效劳要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响B信息技术效劳质量特性仅依赖于消费质量C信息技术效劳质量特性仅依赖于互素质量D效劳要素质量影响着生产质量，生产质量影响消费质量15SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的AAPQ期望效劳值-EQ

37、感知效劳值B感知效劳评价结果C期望效劳评价结果DEQ感知效劳值-PQ期望效劳值16优化改善的无形成果包括AA运行维护效劳对象运行性能的提升B优化改善方案C优化改善方案的实施记录D优化改善方案实施后评审记录17交付成果的管理包括以下哪项工作AA制定成果的管理流程B明确成果的类别C明确成果的规格或格式D确保成果的效用18以下哪项不属于远程交付前的活动BA了解需要远程交付的内容、支付时间要求等B准备必要的资料和工具C对复杂或风险做出预案D确保远程交付的工作条件满足平安、稳定和可用性要求19现场交付适用于以下哪种场景DA供方驻场运维团队的现场将会活动B供方的分包方提供现场交付效劳C供方根据事件或效劳请

38、求提供的临时性现场效劳D需方对现场交付的支付活动20在优化改善过程中需方应BA确保供方的人员、操作、数据以及工具等符合平安要求B协助优化改善工作，如确认方案等C对遗留问题制定改良措施D不参与优化改善活动21以下哪项不属于交付筹划的内容DA确认效劳级别协议B编制将会实施方案C准备必要的资源D建立与需方的沟通渠道22响应支持是指供方对DA备品备件的响应交付B应急事件的保障效劳C日常预订效劳的交付D故障申报的即时效劳23交付标准适用于以下哪一种情况DA信息系统审计B需方评价和选择供方C评价供方的效劳能力D指导供方管理效劳交付24总价改良阶段的工作包括BA应急事件的责任认定B应急工作总结C应急事件的评

39、审会议D编制应急事件总结报告25应急事件关闭不包括以下哪项活动DA申请B核实C调查和取证D满意度调查26事件升级是指CA管理升级B职能升级C资源调配升级D紧急程序升级27排查与诊断包括以下哪些工作CA事件级别评估B人员、设备调派C问题沟通与确认D事件升级28预案启动应BA具有自动启动模式B遵从预案启动的策略和程序C经需方管理层决策D经相关方协调29应急演练的目的不包括以下哪项内容AA证实应急响应组织的效能B检验预案的有效性C使相关人员了解预案的目标和内容D熟悉应急响应的操作规程30风险评估与改良是哪个阶段的活动BA应急响应B应急准备C应急处置D应急总结改良31应急响应标准适用于以下哪一种情况B

40、A自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应B重要信息系统的应急支撑C业务需要对信息系统的升级改造D信息平安事件的处置32对于数据中心运维效劳人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求DA掌握运维效劳工程管理的知识，具备工程管理的经验B并有IT效劳管理相关培训、认证C了解和掌握所在领域的主流技术D具备产品研发三年以上经验33数据data指用于记录信息的、按一定规那么排列组合的符号。以下哪项不属于数据CA数字B文学C表结构D图像34以下哪项不属于对存储的预防性检查DA检查存储关键硬件部件是否满足运行冗余度要求B存储配置备份机制是否完善C存储管理软件是否需要升级或打补丁D将配置文件备份35在网络及网

41、络设备的例行操作中，设备软件配置备份及存档、监控系统日志备份及存档、监控系统日志数据分析与报告生成等工作属于AA常规作业B预防性检查C监控D都不是36某效劳供方在主场效劳期间，为了满足甲方需求而建立效劳台并设置 及网络热线效劳，实现了双方实施沟通联络通畅。这满足属于运维效劳策略中的AA及时性B标准性C平安性D可用性37以下效劳类型中，不属于例行操作效劳的是CA监控B预防性检查C效劳请求的响应D常规作业38以下对于信息平安中“保密性的解释正确且完整的是AA保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义B使用加密手段，使传播中的信息处于加密状态C得到信息的人不得随意传播信息，使之保密D保证数

42、据的一致性，防止数据补非法用户篡改39分工配电、空调、消防、安防、弱电智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房根底设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训、认证。上述是针对数据中心D运维人员的要求A数据B效劳器及存储C网络及网络设备D机房根底设施40根据应用系统的特点和运行需求，通过对网络及网络设备的运行记录、趋势的分析，对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比方硬件容量变化，如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化改善属于CA设备功能改造B适应性改良C增强型改良D网络升级41运维效劳策略中的“标准是指AA建立适宜的效劳管理流程、效劳活动指导文件或实施规那么，以保证效劳

43、过程的标准运作B运维效劳应当按照ISO20000国际标准进行流程设计和执行C为数据中心交付的运维效劳应当符合效劳级别协议规定的要求D符合所在行业的法律法规要求42以下对于数据中心响应支持效劳中的“应急响应描述正确的选项是CA由于需方提出各类效劳需求，引发的需要针对效劳对象、效劳等级作出调整或修改的响应型效劳B由于不可预测原因导致效劳对象整体或局部性能下降、功能丧失，触发将效劳对象恢复到正常状态的效劳活动C在数据中心出现跨越预订的应急响应阈值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序D为保持数据中心效劳对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的

44、改造43以下哪项不属于数据中心运维效劳的对象DA应用系统、数据B根底软件、网络及硬件C机房根底设施D第三方提供的通信线路效劳44数据中心某文件遭受蠕虫病毒攻击，文件无法翻开或已经破坏。这破坏了信息的CA保密性和完整性B真实性和可用性C可用性和完整性D不可抵赖性和可用性45以下配置管理数据库configuration management database的描述正确的选项是DA包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库BCMDB常常被认为是构建其他ITIL流程的根底，是事件管理、文体管理获取配置项信息的来源CCMDB通常可以和财务资产管理之间建立接口D以上都对46?数据中心标准?标准是

45、为了保证数据中心运维效劳工作的标准化，以下对于标准的使用方法描述正确的选项是DA本标准供需方参照，以提出明确的运维效劳需求或选择和评价效劳提供商B本标准供效劳商使用，以借助标准改良效劳能力，提高数据中心运维效劳的工作效率CA和B都不是DA和B都是47以下哪项不属于平安管理过程的关键指标DA运行维护效劳过程中信息的保密性B运行维护效劳过程中信息的可用性C运行维护效劳过程中信息的完整性D运行维护效劳过程中信息的正确性48以下哪项不属于配置管理的关键指标DA配置管理过程的完整性B配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯C配置项审计机制的有效性D配置管理人员设置49事件解决的评估机制不包括哪项DA事件

46、解决率B事件平均解决时间C事件未解决率D满意度调查机制50效劳报告过程中的完整性是指AA效劳报告的建立、审批、分发、归档等B效劳报告的提交方式、时间、需方接收对象等C效劳报告的格式、提纲等D效劳报告的内容满足SLA要求1使用质量评价结果时，应考虑哪些因素ABCA收集评价结果的规程，如工具、手工等B评价结果的来源，如供方报告、需方报告等C结果数据确实认D评价指标体系2主动评价包括以下内容BCDA主动提供效劳报告B主动进行效劳监控C主动进行效劳趋势分析D主动介绍效劳相关内容3以下对GAP模型描述正确的选项是哪项ACDAGAP1是管理人员对效劳的人是与顾客期望之间的差距BGAP2可落实到效劳设计，是

47、效劳标准与顾客期望之间的差距CGAP4是顾客感知与效劳传递之间的差距，涉及供需方的沟通DGAP5是顾客的效劳期望与效劳感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他四个差距累积的结果4指标数据的采集方法有哪些ABCDA调查问卷B历史数据C日常记录D工具收集5以下对信息技术效劳质量我理解正确的选项是哪些项ACA供方持续管理提供效劳的能力属于可靠性的内容完备性B可靠性是指信息技术效劳供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力C可靠性是指信息技术效劳供方在规定条件下和规定时间内履行效劳协议的能力D信息技术效劳供方按照效劳协议要求对效劳请求进行解决的能力属于响应性的内容6运维效劳的将会方式包括以下哪种

48、形式ACA远程交付B定期交付C现场交付D分包方交付7响应支持过程中，供方应ABDA明确受理渠道，如 B提供效劳承诺，如工作时间C投诉效劳渠道D与供需双方人员沟通进展信息8运维效劳交付框架的组成局部有BCDA交付策略B交付内容C交付方式D交付成果9划分应急工程事件级别需要考虑的要素有ABDA信息系统的重要性B信息系统的效劳时段C信息系统的脆弱性D信息系统的受损程度10应急响应是指组织针对应急事件所进行的以下哪些工作ABCDA预防B监控C处置D管理11以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容ABCDA监控数据库主要进程运行情况B监控数据库连接是否正常C监控数据库表空间使用情况D监控数据库日志是否有异

49、常路由策略调整12在运维效劳策略之一“可用当中，以下哪些描述是正确的ABCDA按需方要求制定冗余系统和备份启用标准。建立作业流程和响应机制以满足可用性要求B合理设置人员岗位与职丙，保证专人专岗且有备份C配备相应人员和工具，并定期培训，提高效劳可用性D为效劳需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持13以下对于新一代数据中心的描述，正确的选项是ABCDA基于标准构建模块，通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供给链方式提供共享的根底设施、信息与应用等IT效劳B新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的、自动化的适应性根底设备环境(AdaptiveInfrast

50、ructure)和高可用计算环境C新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT根底设备灵活、资源利用率高，24*7自动化运营管理流程自动化、数据中心自动化，支持业务连续性容灾、高可用D新一代数据中心能提供共享IT效劳跨业务的根底设施、信息、应用共享，快速响应业务需求变化资源按需供给，实现绿色数据中心节能、减排等14数据中心运维效劳的内容包括ABCDA例行操作B响应支持C优化改善D调研评估15在运维效劳策略“平安中，效劳供需双方应采取平安措施，有效控制数据中心运维效劳的各个环境，保护数据中心运维效劳中的物理平安、网络平安、系统平安、应用平安和数据平

51、安。以下哪些属于该策略内容ABCDA建立有效平安通报机制，及时通报平安事件情况及防范处理措施B对运维人员采取有效的信息平安管理措施，如背景调查、保密协议等C对平安设施、网络系统进行平安监控、分析、报告、控制平安风险，防止平安事件发生D建立适宜的信息平安管理机制，以标准运维效劳人员的信息平安行为试卷：1确保系统稳定，不需要关注AA客户预算BIT系统稳定C自己团队稳定D合作伙伴稳定2持续改良应关注的关键点不包括DA效劳质量B效劳本钱C效劳效率D效劳方案3流程管理的原那么不包括AA主观判断可以提高流程的准确性B尽量标准工作形成流程C确保流程宣贯，方便获取学习D发布前流程需经过测试4运维管理的内容不包

52、括哪些项AA物业管理B人员管理C系统管理D组织管理5培养用户能力的手段不包括BA共享问题解决方案B不允许用户自行解决C鼓励DIYD邀请用户献计献策6供给商管理中的风险不包括DA交付行为不标准引起客户不满B交付能力缺乏引起客户不满C供给商将工程转为自己签约D供给商分包金额逐年下降7质量管理中指标设计必须基于的需求不包括DA业务需求B效劳需求C工程需求D流程需求8复合型组织的管理点不包括BA重要事件及时通知各方B与客户沟通设立独立接口C内部流程工具化D团队具备业务和技术知识9组织管理中不包括哪种类型组织DA梯队型组织B工程型组织C效劳型组织D外包组织10质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列BA根

53、底标准系列B运维标准系列C效劳管理标准系列D外包标准系列11运维阶段一般发生在哪个阶段后DA设计阶段B规划阶段C集成阶段D持续改良阶段12以下管理的定义中表述最准确的是DA运维管理就是根据客户需求提供必要的系统建设集成管理B运维管理就是根据客户需求提供必要的系统咨询评估管理C运维管理就是根据客户需求提供必要的系统设计管理D运维管理就是根据客户需求提供必要的系统运行维护管理13帮助客户成功不包括DA个人层面的成功B工作层面的成功C工程顺利交付D保持心态积极14工程型组织管理的关键点不包括AA与客户的沟通不重要B工程间资源尽量复用C工程躲避关键人员单点风险D工程管理能力要求高15技术型组织的劣势表

54、达在DA资源分散B技术气氛差C知识不方便深沉D容易出现技术问题推诿16使用工具可能产生的问题不包括DA故障误报B流程固化后不够灵活C系统资源占用D增加开发本钱17容易得到业务部门支持认可的组织类型为CA工程型组织B技术型组织C效劳或复合型组织D梯队型组织18环境系统管理为什么要重点关注电力和空调AA电力是动力关键，空调是温湿度关键B费用最贵的两项C专业能力要求高D客户要求19满意度调查为什么建议选择独立的部门执行DA客户要求B工作专业性较低C运维部门没有时间D保证调查的公正性20当多用户共享资源时，为合理分配内存、外存空间，设置一个比内存大得多的虚拟存储器，虚拟存储保护应用较多的是CA堆栈保护

55、B页面保护C段页式保护D指针保护21测评时系统必须连续运行的时间为BA不少于15天B不少于1个月C不少于2个月D不少于3个月22机房内一般应采用B装修，防止使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料APVC材料B乙烯材料C材质材料D合成树脂材料23计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的BA联机关系B结构关系C主次关系D层次关系24B选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比拟大A静态路由B动态路由C静态地址DDHCP动态地址分配25防火墙的硬件体系结构不包括AAPC计算机架构B通用CPU架构CASIC架构D网络处理器架构26不同厂

56、商的设备支持的VLAN划分方式可能有所不同。常用分方式主要包括以下几种1基于端口的VLAN划分2基于MAC地址的VLAN划分3基于IP地址的VLAN划分4基于协议的VLAN划分AA1234B234C124D13427在智能化建筑中，什么是建筑设备监控系统BA对建筑内各类机电设备进行监控管理的系统B对建筑内各类报警系统、视频监控系统进行监控管理的系统C对建筑内火灾探头进行监控管理的系统D对建筑内物业运行、业主效劳进行管理的系统28在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么DA包括通信系统、办公自动骅系统和建筑设备监控系统以及系统间相互集成的系统B指建筑中的无线网络、有线网络以及 系统C按建筑运营

57、要求所提供的物业造福于民系统、建筑设备监控系统D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为根底，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统29建筑内的信息导引及发布系统的功能是什么CA向建筑物内的人员提供图像、图形、文字等多媒体信息B向建筑物内的人员提供广告增值效劳C向建筑物内的公众或来访者提供告知、信息发布和演示以及查询等功能D以上都不对30综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输DA能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输B仅仅能支持语音、数据等业务信息的传输C仅仅能支持图像和多媒体等各种业务信息的传输D能支持各系统所需的模拟信号、数字信号及无线信号等业务

58、信息的传输31信息化系统管理文档的要求是DA要求使用单位给所有参与管理的人员建立相关的人事档案B要求使用单位整理系统施工文件，并应建立相关的技术档案C要求使用单位建立系统的管理规程，并应建立相关的售后效劳技术档案D要求使用单位建立系统的管理、使用、检测、维护规程，并应建立相关的技术档案32在OSI七层模型中，路由器工作在B层A数据链路层B网络层C传输层D会话层33既可应用于局域网又可应用于广域网的以太网技术是BA以太网B快速以太网C千兆以太网D万兆以太网34第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和A进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送目的计算机的相应端口中ATCP端口BUDP端口CFTP端

59、口D 端口35数字程控交换机是AA由计算机控制的模拟式的 交换机B由计算机软件控制的数字通信交换机C由计算机控制的直拔 D由计算机控制的分机 36以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求BA冷水机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置C送排风机运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置D给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置37如何实现对播送系统进行精确的时间控制AA配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统B配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器C通过人工管理模式，根据播送媒体报时进行

60、操作D与其它播送系统实现同步38TCP/IP体系结构中与ISO-OSI参考模型的1、2层对应的是哪一层AA网络接口层B传输层C互联网层D应用层39组建智能建筑的计算机网络的目的是实现联网计算机系统的DA硬件共享B软件共享C数据共享D资源共享40D是信息网络平安的重要保证，是方法、工具、设备、手段乃至需求、环境的综合，也是整个系统平安的物质技术根底A平安立法B平安管理C技术标准D平安技术措施1工程经理保证运维质量，需要关注ABCA工程各阶段的关键动作B团队稳定C客户沟通D交付标准2组织的类型可以分为ABCDA工程型组织B技术型组织C效劳型组织D复合型组织3知识积累的原那么有BCDA只总结故障的解