《市场调查认知》教案

1、.：.；年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第页上课班级：上课章节：第 一 章第 节 标题：市场调查认知 备注：教学目的：经过本章教学，使学生认识到学习的重要性，了解市场调查的特点，明确市场的含义、市场调查的内容，了解市场调查的机构和人员，为以后各章的学习奠定根底。教学重点：、市场的含义与市场的功能、不同市场调查的特点、市场调查的含义和特点教学难点：、对不同市场特点的了解、市场调查的类型教学方法：教学工具运用多媒体联络实践生活中的景象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证根本原理，以到达通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的景象论证讲解市场调查的特点与内容，可到达通俗易懂的效果。年 月 日

2、 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 一 章第 一 节 标题：市场的根本知识 备注：教学目的：经过本节教学，使学生认识到学习的重要性，了解市场的含义、功能、类型、市场的含义、市场的功能、市场的类型教学难点：、市场的功能、市场的类型教学方法：教学工具运用多媒体联络实践生活中的景象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证根本原理，以到达通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的景象论证讲解市场调查的特点与内容，可到达通俗易懂的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、市场的含义 目前对

3、市场较为普遍的了解主要有以下几点： 市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和；市场是商品的总需求量；市场是商品供求双方相互作用的总和。二、市场的功能市场的功能普通表现为市场在运动过程中存在的客观职能。主要有：交换功能、价值实现功能、反响功能、调理功能、效力功能。三、市场的类型人们往往按以下方式来划分市场：按流通环节划分，分为零售市场、零售市场；按消费者的年龄划分，分为婴儿市场、儿童市场、青少年市场及中老年市场等；按地域界限划分，分为国际市场、国内市场、城市市场、乡村市场、沿海市场和内地市场等；按产品的种类划分，分为钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市场及书报市场等。按经济用途来划分，将市

4、场分为商品市场、房地产市场、金融市场、技术市场和劳动力市场等。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版上课章节：第 一 章第 二 节 标题：市场调查的含义与特征 备注：教学目的：经过本节教学，使学生认识到学习的重要性，了解市场调查的含义、特点，为以后各章的学习奠定根底。教学重点：、市场调查的含义、市场调查的特点教学难点：、市场调查的含义、市场调查的特点教学方法：教学工具运用多媒体年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第

5、一版一、市场调查的含义市场调查是以提高营销效益为目的，有方案地搜集、整理和分析市场的信息资料，提出处理问题的建议的一种科学方法。市场调查也是一种以顾客为中心的研讨活动。二、市场调查的特点市场调查具有五大主要特点：系统性目的性社会性科学性不稳定性年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 一 章第 三 节 标题：市场调查的内容与类型备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节教学，使学生认识到学习的重要性，掌握市场调查的含内容、类型，为以后各章的学习奠定根底。教学重点：、市场调查的内容、市场调查的类型教学难点：、市

6、场调查的内容、市场调查有哪些类型教学方法：教学工具运用多媒体联络实践生活中的景象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证根本原理，以到达通俗易懂的目的。运用实例，列举生活中的景象论证讲解市场调查的特点与内容，可到达通俗易懂的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、市场调查的内容市场调查的内容是很广泛的，企业可以根据确定的市场调查目的进展取舍。普通说来，市场调查的内容主要涉及以下五个方面：宏观环境调查，包括政治环境、经济环境、文化环境、气候和地理环境调查；市场需求调查，包括消费需调查、消费构造调查

7、、消费者行为调查等；市场供应调查，包括商品供应来源及影响要素调查、商品供应能力调查、商品供应范围调查等。产品调查，包括产品消费才干调查、产品实体调查、产品生命周期调查、产品价风格查等；市场营销活动调查，包括分销渠道调查、促销调查、销售效力调查和竞争对手情况调查。二、市场调查的类型划分市场调查的类型，有助于企业选择最好的调查途径。、根据调查目的和调查功能的不同，市场调查可以分为三种类型：探求性调查，探求性调查是为了使问题更明确而进展的小规模调查活动。描画性调查，描画性调查是寻求对“谁、“什么事情、“什么时候、“什么地点这样一些问题的回答。因果性调查，因果性调查是调查一个要素的改动能否引起另一个要

8、素改动的研讨活动，目的是识别变量之间的因果关系。、根据抽样方式的不同，市场调查可以分为市场普查、典型调查和抽样调查。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 一 章第 四 节 标题：市场调查机构与人员 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本章教学，使学生认识到学习的重要性，了解市场调查的机构和人员，为以后各章的学习奠定根底。教学重点：、市场调查的机构、市场调查的人员教学难点：、市场调查的机构教学方法：教学工具运用多媒体联络实践生活中的景象阐明市场的功能与特点，以生活中的实例论证根本原理，以到达通俗易懂的目的

9、。运用实例，列举生活中的景象论证讲解市场调查的特点与内容，可到达通俗易懂的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、市场调查机构市场调查专业机构主要包括以下几种类型：专门从事市场调查业务的市场调查公司、市场咨询公司、广告公司的调查机构、政府机构设立的调查部门等。专业化的市场调查公司普通都具有以下几个职能部门：总经理室、客户效力部、研讨开发部、调查部、统计部、资料室、财务部等。二、市场调查人员市场调查人员应具备的素质要求：剧烈的事业心和责任感；高度的敏感性；广博的知识；较高的综合分析才干；良好的任务

10、态度；为人诚恳；掌握现代科学知识。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 一 章第 节 标题： 市场调查认知 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节的复习题练习与实训教学，到达复习的目的，掌握本章内容。 教学重点：、复习实际、实训练习教学难点：实训练习教学方法：教学工具运用多媒体复习实际知识，经过实训练习深化了解实际。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版复习题、如何了解市场的含义?、市场有哪些功能和作用?、比较

11、消费品市场和消费资料市场各有什么特征?、结合中国房地产业的实践，阐明影响房地产市场的要素有哪些?、市场调查有哪些类型和根本要求?、他是怎样了解市场调查的特点的?、市场调查的内容有哪些？学习情境设计学习情景. 市场调查的认知 学时:编号任务步骤内容建议教学方法资讯认识市场调查的普遍性和重要性以典型的管理活动为例，讲师市场调查运用的普遍性和紧迫性教师讲述，举实例决策市场调查的涵义、原理、原那么和相关任务岗位了解市场调查的根本内容及其重要性；了解在企业中，哪些部门和岗位会涉及到市场调查任务研讨调研案例方案制定该部分内容的教学方案教师提早备课，学生提早预习，在课堂上完成预定授课内容教案，教材预习实施经

12、过课堂教授和案例讨论深化学生对市场调查的认知教师讲述市场调查的原理、原那么，并提供相关案例让学生讨论，深化所学知识讲述、案例研讨检查学生本人回想、复习相关知识内容讲完后，留出分钟时间，让学生复习、回想所学知识复习评价教师评价学生的学习情况教师经过提问、布置课后作业等方式考核学生对本部分知识的掌握情况课堂提问课后作业学生课内实际经过一个管理案例表达市场调查的重要性和原理案例讨论场地、设备、工具、资料教室、教案、成果评价表年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 二 章 标题：设计调查方案 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一

13、版教学目的：经过本章教学，使学生了解市场调查的普通程序，明确市场调查方案的内容，并且能根据实践情况设计恰当的调查方案。教学重点：、市场调查的程序、调查方案的内容、市场调查的原那么教学难点：、设计市场调查方案。教学方法：教学工具运用多媒体结合实例，讲解市场调查的程序、原那么、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外对于设计市场调查方案部分，可以运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 二 章第 一 节 标题：市场调查的普通程序 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经

14、过本章教学，使学生了解市场调查的普通程序。教学重点：、市场调查的预备阶段、调查方案的实施阶段、总结阶段教学难点：、调查方案的实施阶段。教学方法：教学工具运用多媒体结合实例，讲解市场调查的程序、原那么、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外对于设计市场调查方案部分，可以运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、调查预备阶段。详细任务步骤是：明确市场调查的义务；制定市场调查的方案。二、调查实施阶段。这个阶段有两个步骤：对调查人员进展培训，让调查人员了解调查方

15、案，掌握调查技术及同调查目的有关的经济知识；实地调查。三、总结阶段。这个阶段的任务可以分为以下几个步骤：资料的整理与分析；撰写调查报告；追踪与反响。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第二章第二节 标题：市场调查总体方案的设计 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本章教学，明确市场调查方案。教学重点：、文案调查法渠道和方法、访问讯问的几种方法、察看法的特点和主要内容、实验法的优缺陷教学难点：、文案调查体系的建立、掌握察看法的技术、掌握实验法调查方案的设计。教学方法：教学工具运用多媒体结合实例，讲解市场调查

16、的程序、原那么、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外对于设计市场调查方案部分，可以运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、确定调查目的和调查工程确定调查目的就是明确在市场调查中药处理哪些问题，经过调查获得什么资料。确定调查工程就是要明确向被调查者了解什么问题。二、确定调查对象确定调查对象主要是确定调查对象应具备的条件，如有关性别、文化程度、收入程度和职业等方面的要求。三、确定调查的时间和地点规定调查任务的开场时间和终了时间，明确规定调查地点。四、确定调

17、查方式和方法搜集调查资料的方式有普查、抽样调查等，详细调查方法有文案法、讯问法、察看法、实验法等五、确定调查人员主要是确定参与市场调查人员的条件和人数。六、确定调查费用在制定调查方案时，应编制调查费用预算，合理估计调查的各项开支，编制费用预算。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 二 章第 三 节 标题：市场调查的原那么 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节教学，使学生认识到学习的重要性，了解市场调查的含义、特点，为以后各章的学习奠定根底。教学重点：、市场调查的教学难点：、市场调查的含义、市场调查的

18、特点教学方法：教学工具运用多媒体结合实例，讲解市场调查的程序、原那么、市场调查方案的内容，可达到通俗易懂的效果。另外对于设计市场调查方案部分，可以运用先讲解再实训的方法，效果应该会比较好年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版 备注：一、客观性原那么要求市场调查中搜集到的市场信息和有关资料必需真实准确地反映市场景象和市场经济活动。二、针对性原那么市场调查要围绕企业运营活动中存在的问题，即调查目的来进展。三、科学性原那么要科学安排市场调查的整个过程，要以科学的知识实际为根底，要运用科学的方法。四、全面性原那么要系统

19、全面地搜集与企业消费营销活动有关的市场景象的信息资料。五、经济性原那么市场调查任务要思索经济效果，要以尽能够少的费用获得相对称心的市场信息资料。六、严密性原那么。严密性表达在两个方面：第一是为客户严密，第二是为受调查者提供的信息严密。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 二 章 标题：设计调查方案 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节的复习题练习与实训教学，到达复习的目的，掌握本章内容。 教学重点：教学难点：教学方法：教学工具运用多媒体年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料

20、、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、复习题、市场调查有哪些普通程序?、一份市场调查方案应包括哪些内容?、学校后勤部门想调查学生对于宿舍管理的称心程度，请他结合本校的实践情况，为后勤部门制造一份调查方案。、市场调查中应遵照哪些原那么？二、实训一实训工程针对本班学生情况，做一份关于假期出国实习的意向调查。二实训目的经过这项实训活动，同窗们进展问卷的设计，由此掌握问卷设计的程序。三实训要求与内容原班级分成小组不变，每组-人。利用课余时间，每组写一份调查询卷报告。要求对本班学生家庭经济实力，对出国打工和意向等问题进展调查。目的调查对象对出国打工工程的认识。四总结与评价

21、每组引荐-名分析较透彻的同窗，在课堂上进展发言；组织一次课堂交流与讨论；以小组为单位，由教师打分。三、学习情境设计学习情景. 制定调研方案 学时:编号任务步骤内容建议教学方法资讯根据市场调查目的，在调查方案中列出本次市场调查的详细目的要求。调查目的，调查内容，企业已具备条件等信息布置课外作业决策确定调查目的，并确定调查的内容、方式、方法、人员、时间和预算。调查目的要求；组织指点及人员配备；调查的方式方法；访问员的招聘及培训；任务进度；费用预算。课堂实训方案讨论并制定调研方案根据讨论结果，让文字表达才干比较好的同窗把调查方案的各方面内容转化为书面方式。课堂实训实施对调研方案进展组内讨论，确定调查

22、方案组内成员讨论并确定最终调研方案课下讨论检查对调研方案进展组间讨论、评价把各组的调查方案让全班同窗进展集体的评价、打分课堂评价评价教师进展最终评价教师对各组的调研方案进展评价、打分，评价规范是：调查的方案的可行性、有效性和经济性。课堂点评学生课内实际根据特定的管理情景，制定调研方案课堂讲述、案例讨论、实训场地、设备、工具、资料教室、成果评价表年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 三 章 标题：选择市场调查方法 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本章教学，使学生掌握文案调查法、访问讯问的几种方法，察看

23、法的技术和实验法调查方案的设计，了解几种新型调查方法。教学重点：、文案调查法渠道和方法、访问讯问的几种方法、察看法的特点和主要内容、实验法的优缺陷教学难点：、文案调查体系的建立、掌握察看法的技术、掌握实验法调查方案的设计。教学方法：教学工具运用多媒体运用案例分析和实训的方式，讲解市场调查的各种方法，可到达通俗易懂的效果。另外本章讲解终了之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该可以收到较好的效果年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 三 章第 一 节 标题：文案调查法 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目

24、的：经过本章教学，使学生掌握文案调查法几种方法。教学重点：、文案调查体系的建立、文案调查的渠道和方法、文案调查的功能与特点教学难点：、文案调查体系的建立、教学方法：教学工具运用多媒体运用案例分析和实训的方式，讲解市场调查的各种方法，可到达通俗易懂的效果。另外本章讲解终了之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该可以收到较好的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、文案调查的功能与特点文案调查法又称直接调查法，是利用企业内部和外部的现有的各种信息、情报资料，对调查内容进展分析研讨的一种调查

25、方法。文案调查的功能详细表如今以下四个方面：文案调查可以发现问题并为市场研讨提供重要参考根据；文案调查可为实地调查发明条件；文案调查可用于有关部门和企业进展经常性的市场调查；文案调查不受时空限制。与实地调查法相比，文案调查法具有以下几个特点：文案调查是搜集曾经加工过的次级资料，而不是对原始资料的搜集；文案调查以搜集文献性信息为主，它详细表现为各种文献资料；文案调查所搜集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动态角度。二、文案调查的渠道和方法、文案调查的渠道从企业运营的角度讲，现有资料包括企业内部资料和企业外部资料。因此，文案调查的渠道也主要是这两种：企业内部资料的搜集和企业外部资料的搜集。、

26、文案调查的方式在文案中，应尽量利用企业的内部资料。对于企业外部资料的搜集，可以依不同情况，采取不同的方式：具有宣传广告性质的许多资料，可以无偿获得；而对于需求采取经济手段获得的资料，只能经过有偿方式获得，要对其能够产生的各种效益加以思索。对于公开出版、发行的资料，普通可经过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象有一定限制或具有严密性质的资料，那么需求经过见解的方式获取。、文案调查的方法。文案调查的方法主要有：参考文献查找法；检索工具查找法，依检查工具不同，检索方法主要有手工检索和计算机检索两种。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，

27、高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版三、文案调查体系的建立、文案调查体系建立的必要性、文案调查资料的储存管理和信息效力文案调查料储存和管理方式主要有两种：一是经济档案式的储存和管理方式；二是采用电脑进展储存和管理。杜威十进位分类法是一种良好的分类方法，尤其运用于经济档案管理。它是将企业的各种资料，按照资料来源加以妥善归类，并作索引，以便于寻觅相关资料。资料储存和管理的时候要留意把握资料的储存方法、储存工具、储存地点和储存时间。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 三 章第 二 节 标题：讯问调查法 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、

28、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本章教学使学了掌握讯问调查法的技术。教学重点：、讯问法的概念和类型、留置问卷调查、邮寄调查、调查、面谈调查教学难点：、访问过程与访问技巧教学方法：教学工具运用多媒体运用案例分析和实训的方式，讲解市场调查的各种方法，可到达通俗易懂的效果。另外本章讲解终了之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该可以收到较好的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、讯问法的概念和类型访问讯问法又称讯问调查法，就是调查人员采用访谈讯问的方式向被调查者了解市场情况的一种

29、方法，它是市场调查中最常用的、最根本的调查方法。讯问法的类型：按访问方式分类：直接访问和间接访问；按访问内容分类：规范化访问和非规范化访问；按访问内容传送方式分类：面谈调查、调查、邮寄调查、留置调查和日记调查等。二、面谈调查面谈调查法是调查者根据调查提纲直接访问被调查者，当面讯问有关问题，既可以是个别面谈，主要经过口头讯问；也可以是群面子谈，可经过座谈会等方式。面谈调查法的优点： 回答率高；可经过调查人员的解释和启发来帮助被调查者完成调查义务；可以根据被调查者性格特征、心思变化、对访问的态度及各种非言语信息，扩展或减少调查范围，具有较强的灵敏性；可对调查的环境和调查背景进展了解。面谈调查法的缺

30、陷：人力物力耗费较大；要求调查人员的素质要高；对调查人员的管理较困难；此方法遭到一些单位和家庭的回绝，无法完成。三、调查调查法是由调查人员经过向被调查者讯问了解有关问题的一种调查方法。调查的优点：获得市场信息的速度较快；节省调查费用和时间；调查的覆盖面较广；可以访问到一些不易见到面的被调查者，如某些名人等。调查的缺陷：被调查者只限于有的地域和个人；收到时间的限制；被调查者能够因不了解调查的详尽、确切的意图而无法回答或无法正确回答；对于某些专业性较强的问题无法获得所需的调查资料；无法针对被调查者的性格特点控制其心情。四、邮寄调查邮寄调查法是将调查询卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查询卷年 月

31、日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版的填写要求填写好后寄回的一种调查方法。邮寄调查法的优点：可扩展调查区域；调查本钱较低；被调查者有充分的答卷时间；可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题；无需对调查人员进展培训和管理。邮寄调查的缺陷：咨询回收率较低；时间较长；无法判别被调查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被调查者应具有一定的文字了解才干和表达才干对文化程度较低的人不适用。五、留置问卷调查留置问卷调查法是当面将调查表交给被调查者，阐明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按商定日期收回的一

32、种调查方法。六、访问过程与访问技巧访问开场阶段，做好预备任务，预备接近被调查者。采用开门见山或侧面接近的方式接近被调查者。访问主要阶段。按照事先拟订的访问提纲逐个进展访问；在访问过程中，对需求引导和诘问的问题，调查人员要做不要的引导的诘问；在访问开场和过程中，假设涉及被调查者的隐私问题，应加强严密；在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关怀的话题开场，逐渐缩小访问范围，最后问及所要提问的问题；在访问过程中，调查人员应该一直坚持公平、中立的立场。访问终了阶段年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版上课

33、章节：第 三 章第 三 节 标题：市场调查的含义与特征 备注：教学目的：经过本章教学使学了掌握察看调查法的技术。教学重点：、察看法的特点、察看调查法的根本类型、察看技术、察看调查法的主要内容、察看调查法的运用教学难点：、察看技术、察看调查法的运用教学方法：教学工具运用多媒体运用案例分析和实训的方式，讲解市场调查的各种方法，可到达通俗易懂的效果。另外本章讲解终了之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该可以收到较好的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版 备注：一、察看法的特点察看调查法是调查员凭仗

34、本人的感官和各种记录工具，深化调查现察看法所察看的内容是经过缜密思索的，有目的、有方案的搜集市场资料、研讨市场问题的过程。察看法要求对察看对象进展系统、全面的察看。察看法要求察看人员在充分利用本人的觉得器官的同时，还要尽量运用科学的察看工具。察看法的察看结果是当时正在发生的、处于自然形状下的市场现象。二、察看调查法的根本类型直接察看就是察看人员直接到商店、家庭、街道等处进展实地察看。丈量察看就是运用电子仪器或机械工具进展记录和丈量。三、察看技术)卡片符号速记记忆机械记录等四、察看调查法的主要内容察看顾客的行为；察看顾客流量；察看产品运用现场；察看商店柜台及橱窗布置。五、察看调查法的运用选择那些

35、符合调查目的并便于察看的单位作为察看对象；根据察看对象的详细情况，确定最正确的察看时间和地点；正确和灵敏地安排察看顺序；尽能够减少察看活动对被察看者的干扰；要仔细做好察看记录。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 三 章第 四 节 标题：实验法 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节教学使学了掌握实验调查法的技术。教学重点：、实验设计、实验调查法的运用、实验调查法的优缺陷教学难点：、实验设计教学方法：教学工具运用多媒体运用案例分析和实训的方式，讲解市场调查的各种方法，可到达通俗易懂的效果。另外本章讲解

36、终了之后，结合学生特点布置一道文案调查的实训作业，应该可以收到较好的效果。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、实验设计实验调查法是指市场调研者有目的、有认识地改动一个或几个影响要素，来察看市场景象在这些要素影响下的变动情况，以认识市场景象的本质特征和开展规律。实验调查法按照实验的场所可分为实验室实验和现场实验。运用实验调查法的普通步骤是：根据市场调查的课题提出研讨假设；进展实验设计，确定实验方法；选择实验对象；进展实验；分析整理实验资料并做实验检测；得出实验结论。根据能否设置对照组或对照组的多少，

37、可以设计出多种实验方案。根本的、常用的实验方案有：单一实验组前后对比实验；实验组与对照组对比实验；实验组与对照组前后对比实验。二、实验调查法的运用一是要有实验活动的主体，即实验者；二是要有实验调查所要了解的对象；三是要营造出实验对象所处的市场环境；四是要有改动市场环境的实际活动；五是要在实验过程中对实验对象进展检验和测定。三、实验调查法的优缺陷优点：结论压服力较强，对检验宏观管理的方针政策与微观管理的措施方法的正确性来说，都是一种有效的方法。缺陷：很难选择到有充分代表性的实验对象和实验环境；破费时间较多、费用较高、实验过程不易控制、实验情况不易严密、竞争对手能够会有意干扰现场实验的结果等缺陷。

38、年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 三 章 标题：市场调查的含义与特征 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节的复习题练习与实训教学，到达复习的目的，掌握本章内容。教学重点：、实际复习、实训操作教学难点：、实训操作教学方法：教学工具运用多媒体实际复习，实训中加深实际认识。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、复习思索题、文案调查法的特点是什么？、文案调查法的主要功能？、如何建立科学的文案调查体系、什么是察

39、看调查法?有何优缺陷?有几种察看手段?、什么是实验调查法?有何优缺陷?、讯问调查法有几种方式?面谈讯问法有何优缺陷?、几种实地调查法优缺陷的比较。 二、实训实训工程：文案调查实训一实训工程给定调研主题，让学生运用网络资源和学校图书馆、资料室等文案资料完成调研义务二实训目的经过这项实训活动，使学生亲身感受文案调查的操作流程，本卷须知，学会利用二手资料完成调查义务。为以后从事市场信息任务积累实战阅历三实训要求与内容、此实训工程不需求分组，每个人独立完成调研义务、教师布置调研义务、每位学生要在两天之内利用可接触到的二手资料完成调研义务、对所得二手资料进展整理分析、撰写调研报告四总结与评价、小组内推选

40、出一份最正确调查报告参与公开评选、全班同窗进展讨论，教师点评，评出前三名、优秀学生进展总结，公开交流本人的调研心得五实训样例调研标题为：“中国汽车行业年竞争情况调查调研人员就可以利用网络、图书馆等资源，从国家统计局、国家机械工业局、中国汽车协会等机构所公布的年汽车行业信息中搜集有用的信息，并对该信息进展整理、分析，写成调研报告。实训工程：如何运用察看法/访问法进展调查一实训工程经过课下实际，掌握察看法和访问法的详细操作方法。二实训目的经过这项实训活动，使学生亲身感受实地调查的操作流程，本卷须知，学会察看和讯问的技巧，学会分析调查结果。为以后从事市场调研任务积累实战阅历三实训要求与内容确定调查工

41、程成员：以小组方式进展调查，每组-人其中：工程经理一人小组选举产生，详细担任以下任务，第一，组织小组成员讨论并确定调查的内容、对象、时间、地点等事宜；第二，撰写并提交调查方案书；第三，组织小组成员讨论、试访和修正调查提纲；第四，组织小组成员按时按量进展调查；第五，向教师汇报调查最新进度情况工程督导一人，担任调查的进度控制和质量控制问卷设计一人，担任调查提纲/问卷的设计工程撰写报告一人，担任将调查搜集回来的数据进展整理和分析，并写成报告讲演报告一人，在课堂上发言，汇报小组的调研成果 留意：每人要完本钱人的义务，并要共同参与调查内容和方法、调查询卷/提纲的讨论，共同完成问卷试访和详细的调查任务将小

42、组成员及人员任务安排提交给教师，教师进展指点将调查方案书提交给教师，教师进展指点将最终的调查询卷提交给教师，教师进展指点利用课余时间，小组进展调查。小组对调查结果总结分析，写出调研报告。调研报告要包括四个方面的内容：调查的内容、采用的调查方法及选取缘由、得到的结论、调查中遇到的问题和需求改良的地方。全班各调查小组一致进展发言和评选四总结与评价组织两次课堂竞赛，每组有名同窗代表小组，在课堂上对调查的结论进展发言；约请其他的教师或者市场调研行业的专家组成评分小组，对各个小组打分；对前三名的小组进展相应的奖励，颁发证书和奖金得先恳求院内相关指点五实训样例Q彩电企业与三星的彩电终端卖场建立对比调查一调

43、查方案书简单版.调查目的：对比三星，找到Q彩电企业彩电终端建立的优优势，检查Q彩电企业终端存在的疏漏和问题.调查对象：国贸附近的家电卖场国美、大中、苏宁、永乐等共家.调查内容：展台、样机出样、促销POP、促销活动、促销员培训待遇、销量、节日预备等.调查方法：对展台、样机、POP、节日预备等现场情况采取察看法，眼见为实 对促销人员的人数、培训、待遇以及展台销量采取访问法，详细讯问 即奥秘顾客+访问的方法(最好带上相机).调查时间：月-日十一国庆前夕，目的是比较节日的预备情况.调研人员：吉利大学商策班 A组：工程经理：小数据处置人员：小督导：小调查人员：小、小、小、小报告撰写人员：小.调查费用：交

44、通费+促销人员的礼品费.调查进度：月-日 提交工程方案书月-日 确定调查询卷月-日 卖场调查月-日 提交报告二调查提纲察看部分：、Q彩电企业和三星彩电展台分别处于什么位置如楼梯口附近、主通道两侧，主力贩卖区域、平安出口附近等，他以为这个位置怎样样？、Q彩电企业和三星的展台类型各是怎样U型、L型、柱型、一型？面积上，谁更大些？、Q彩电企业和三星彩电样机数各是多少?多是开机形状还是关机形状？、Q彩电企业和三星展台内能否有促销POP(如宣传彩页、挂旗、X展架、堆头、海报等等)、Q彩电企业的终端建立存在哪些问题？(例如展台不干净 、.样机空置、.展台破损 、促销员不在、展台位置偏远 、促销员接待顾客的

45、态度不好、样机数量少等等)、Q彩电企业和三星的展台内能否有销售活动(如促销降价、产品演示)访问部分：、Q彩电企业在以下方面能否有一致的规范要求,您以为执行情况怎样样?门头LOGO 一致出样指点书 一致 促销员着装穿各自门店的任务服促销员手册 没有，只需定期的培训节日一致的POP 有，普通都是吊旗或者宣传海报或者礼盒 销售记录或任务汇报普通一周一次，在每周二以为执行情况普通，以为要真正提高促销员的销售才干，还是在平常的促销实际总结。、他们能否有促销员例会或者培训？您以为效果怎样样?有没有什么好的建议?、该商场中，哪家的销量最好？与这家相比，您以为Q彩电企业存在哪些问题？、公司的物资供应能否及时和

46、充足(如节日POP、畅销机型供应)、Q彩电企业的督导、供货人员或担任现场销售的任务人员多长时间巡店一次?、您对Q彩电企业给您的根本待遇和奖金能否称心,您以为在员工福利方面哪家竞争对手做的更好一些,为什么?、您以为在五一、十一等时期，Q彩电企业的促销预备能否充分，有哪些缺乏？、您以为商场里哪家竞争对手的赠品比Q彩电企业更具有吸引力?为什么? 、您以为Q彩电企业在终端建立上面还需求有哪些改良？三调查结果截取其中一部分从察看的结果来看，发现了Q彩电企业在以下几个方面存在明显的问题：调查工程存在的问题展台显露度有家卖场里，Q彩电企业的展台有大柱子挡着，位于背阴处面积Q彩电企业的展台平均比三星小大约平米

47、左右类型和效力认识三星:U型+Z型(多放沙发,沙发有靠背)Q彩电企业:一型/L型(沙发少甚至没有,沙发多是没有靠背的)出样台数三星平均每家比Q彩电企业多台左右空置有家卖场，Q彩电企业的样机有空置出样指点书Q彩电企业的出样指点书多是电子档的,根本不按照执行POP颜色Q彩电企业的挂旗很不明显，黑色的；而三星的很明显，黄色的摆放宣传手册摆放不明显促销员到岗率效力Q彩电企业的促销员有比不在,说是去吃饭了,然后又送朋友去车站,人找不到,三星根本都在(只需家),而且很热情Q彩电企业的促销员有点呆,看到顾客不自动接待三、学习情境设计学习情景. 调查方法选择 学时:编号任务步骤内容建议教学方法资讯了解各种调查

48、方法掌握访谈法、察看法和实验法这三种调查方法的特点讲述、举例、播放多媒体光碟决策根据特定调查环境选择调查方法在掌握三种调查方法的优缺陷和适用范围的根底上，分析调查工程的特点，选择恰当的调查方式讲述、举例、播放多媒体光碟方案制定调查方案让学生根据调查内容和各种限定条件确定调研方式和访谈提纲实训实施模拟调查根据访问提纲，让学生进展模拟访谈 实训检查学生进展自我检查访谈终了让他们总结面对面访谈的本卷须知，并进展自我评价课堂讨论评价教师评价教师根据各小组的访谈表现进展考核、评价。教师点评学生课内实际给定调查标题，让学生进展模拟面对面访谈课堂实训场地、设备、工具、资料教室、话筒、模拟访谈场景布置、访谈提

49、纲年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 四 章 标题：问卷设计 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本章教学，使学生在明确问卷设计的概念根底上，了解调查询卷的作用和问卷的格式 ，掌握问卷设计的原那么、程序和方法。教学重点：、问卷设计的原那么和程序教学难点：、问卷设计的实践操作。教学方法：教学工具运用多媒体运用实际讲述和举例的方式，讲解问卷设计的程序及本卷须知；可以给定调研主题，让学生设计一份问卷来进展实训。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育，

50、年月、徐向阳，机械工业，年月第一版上课章节：第 四 章第 一 节 标题：问卷的概念与格式 备注：教学目的：经过本章教学，使学生在明确问卷设计的概念根底上，掌握问卷设计的原那么、程序和方法。教学重点：、问卷的概念、问卷的格式教学难点：、问卷的格式教学方法：教学工具运用多媒体运用实际讲述和举例的方式，讲解问卷设计的程序及本卷须知；可以给定调研主题，让学生设计一份问卷来进展实训。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、问卷设计的概念问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题详细化，使调查者能顺利地获取必要

51、的信息资料，并便于统计分析。二、问卷设计的格式一份完好的调查询卷通常包括：标题问卷阐明被调查者根本情况调查内容编码号调查者情况等内容。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版上课章节：第 四 章第 二 节 标题：问卷设计的原那么与程序 备注：教学目的：经过本节教学，使学生认识到学习的重要性，了解市场调查的含义、特点，为以后各章的学习奠定根底。教学重点：、问卷设计的困难、问卷设计的原那么、问卷设计的程序教学难点：、问卷设计技术的实施教学方法：教学工具运用多媒体运用实际讲述和举例的方式，讲解问卷设计的程序及

52、本卷须知；可以给定调研主题，让学生设计一份问卷来进展实训。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版 备注：一、问卷设计所面临的困难被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。回答者虽了解问句的涵义，情愿回答，但是本人记忆不清应有的答案。回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不情愿回答，即拒答。回答者情愿回答，但无才干回答，包括回答者不擅长表达的意见，不适宜回答和不知道本人所拥有的答案等。二、问卷设计的原那么()目的性原那么()可接受性原那么()顺序性原那么()简明性原那么()匹配性原那么三、问

53、卷设计的程序问卷设计是由一系列相关任务过程所构成的，问卷设计的程序主要有四个步骤：预备阶段、初步设计、试答和修正、付印。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页上课班级：上课章节：第 四 章第 三 节 标题：问卷设计的技巧 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节教学，掌握问卷设计的技巧。教学重点：、讯问技术、问卷答案设计方式 、本卷须知 教学难点：、讯问技术的恰当运用。、问卷答案设计客观、明确的实现。教学方法：教学工具运用多媒体年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月

54、、徐向阳，机械工业，年月第一版一、讯问技术问题的主要类型及讯问方式有：直接性问题、间接性问题和假设性问题；开放性问题和封锁性问题；现实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题。二、问卷答案设计在设计答案时，可以根据详细情况采用不同的设计方式：二项选择法；多项选择法；顺位法；回想法；比较法；自在回答法；过滤法。三、问卷设计应留意的几个问题防止提对实践任务没有指点意义的普通性的问题；防止用不确切的词；防止运用模糊不清的句子；防止引导性提问；防止判别定性的问题；防止令被调查者难堪的问题；问句要思索到时间性；拟定问句要有明确的界限；问句要详细；要防止问题与答案不一致等。年 月 日 星期 第 - 节课

55、 本节课第 页上课班级：上课章节：第 四 章 标题：问卷设计 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版教学目的：经过本节的复习题练习与实训教学，到达复习的目的，掌握本章内容。教学重点：、复习实际知识、实训操作教学难点：、实训操作教学方法：教学工具运用多媒体实际复习，实训中加深实际了解。年 月 日 星期 第 - 节课 本节课第 页 备注：本章阅读资料、徐阳主编，第一版，高等教育， 年月、徐向阳，机械工业，年月第一版一、复习思索题、市场调查询卷设计的含义以及问卷的格式、设计调查的原那么和程序、问卷讯问技术的几种方式二、实训一实训工程针对给定的调工程，设计

56、问卷。二实训目的经过这项实训活动，让学生了解问卷的根本构造，掌握问卷设计的原那么和技巧，具备设计问卷的职业才干三实训要求与内容、原班级分成小组不变，每组-人。、各组根据本人所选的调查工程，经过组成员反复讨论，设计出问卷。、各组派代表在课堂上用PPT展现本组问卷、其他同窗进展提问，提出修正建议。、各组根据其他同窗的建议，修订并确定最终问卷四总结与评价、以小组为单位，由教师点评打分。、各组在讨论之后，总结此次问卷设计的得与失。五实训样例下面是某公司的调查询卷，请阅读此问卷后评价该问卷的优劣，并对该问卷进展修订。软件企业根本情况问卷调查表、单位称号_ ， 成立年份_ 地址：_ 联络方式_、企业背景：

57、含有下述情况的，在方框内打勾* 科研机构独立出的公司 * 大型企业信息部门* 相关行业转型而来 * 其他、能否有经过认定的软件产品 是 否、能否是被认定的软件企业 是 否、企业性质：含有下述情况的，在方框内打勾* 国有企业 *民营企业* 外资企业 * 其他、企业注册资本构成情况含有下述情况的，在方框内打勾* 国内创业者、高级经理人 * 国内民营投融资机构* 银行及国家投融资机构 * 外国个人、投融资机构其他* 外国银行 * 其他、人员情况年年x年x年估计员工总人数大专以上员工人数研发人员数、人员培训情况含有下述情况的，在方框内打勾* 技术培训 人次/年； * 管理培训 人次/年；* 市场营销培

58、训 人次/年； * 其它培训 人次/年；、主要运营软件产品类别请标明自主开发还是代理销售，在方框内打勾操作系统软件* 开发； * 销售网络软件* 开发； * 销售运用软件* 开发； * 销售通讯软件* 开发； * 销售工具软件* 开发； * 销售嵌入式软件* 开发； * 销售数据库软件* 开发； * 销售设备软件* 开发； * 销售财务软件* 开发； * 销售平安软件* 开发； * 销售ERP软件* 开发； * 销售文娱软件* 开发； * 销售、能否有独立产品研发部门含有下述情况的，在方框内打勾* 有； * 无，为客户定制产品，但对定制产品拥有自主知识产权* 无，为客户定制产品，但不拥有自主知

59、识产权、能否有研发协作同伴 * 是； * 否；、企业质量认证体系含有下述情况的，在方框内打勾* 需求： * CMM认证； * CMMI认证； * 其它认证详细 * 不需求，、市场开辟渠道为极为重要，为极为不重要，请画圈 现有客户引见 公开招招标 参与行业会议 战略同伴协作 与政府部门的良好关系 、与高校和科研院所的关系含有下述情况的，在方框内打勾、与高校、科研院所开展协作的主要困难是：含有下述情况的，在方框内打勾* 双方思绪差别较大； * 协作费用太高； * 科技成果产品转化率较低* 其它要素详细、软件产品知识产权情况含有下述情况的，在方框内打勾、工程恳求情况* 企业出资自选课题； * 国家科

60、技方案工程； * 国家方案工程；* 国家方案工程； * 国家科技攻关工程； * 中小企业创新基金工程；* 省市科技方案工程； * 其它；、产品方案未来一段时间、开展方案* 融资举措 (如寻求上市，风险资金等)； * 收买，兼并；* 提高过程管理程度，进展产质量量认证； * 寻求商业战略夥伴；* 亲密和科研机构联络； * 加强者员培训* 其他_、您以为本企业开展制约要素是什么？三、学习情境设计学习情景. 问卷设计 学时:编号任务步骤内容建议教学方法资讯明确调查内容，及曾经掌握的资料问卷设计之前要明确调查目的和调查内容，而且需求大致了解调查对象的情况，以设计适当的调查表。课下完成决策确定问卷的内容