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文档简介

1、 基于KANO模型与层次分析法的全路面起重机设计研究 苗颖彬Summary：本文为了深度挖掘用户满意提升效度最好的产品要素，将用户需求准确地反应到设计方案中。首先，建立用户需求库，进而运用KANO模型对用户需求进行筛选分类;然后，利用层次分析法对需求指标做进一步权重计算与优先级分析;最后，以某型全路面起重机的设计开发为研究实例，验证该模型的可行性与有效性。KANO模型与层次分析法相结合的方法，能够实现对用户需求的定性与定量分析，使全路面起重机的创新设计方案更加科学客观，为全路面起重機及其他类似产品的设计开发提供新思路。Key：KANO模型;层次分析法;全路面起重机;产品设计：TB472 ：A文

2、章编码：1672-7053（2020）05-0157-021相关概念解析1.1 KANO模型概述KAN0模型及相关理论由日本教授狩野纪昭于上世纪80年代提出，其一般将产品质量特性按其对用户满意度的影响情况划分为五类：（1）魅力属性（A）：用户满意度会因产品具有某特性而大幅提高，但不会因不具有而降低;（2）期望属性（O）：用户满意度会因产品具有某特性而提高，也会因不具有而降低;（3）必备属性（M）：用户满意度不会因产品具有某特性而提高，但如果不具有会大幅降低;（4）反向属性（R）：用户满意度会因产品具有某特性而降低，因不具有而提高;（5）无差异属性（1）：用户满意度不会随产品是否具有某特性而变化。1.2层次分析法概述层次分析法（以下简称AHP）是一种将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。但是实际运用AHP法时会因为人的主观评价无法精确描述而产生一定的误差，因此模糊矩阵被引入到AHP法中，以克服这一缺陷，实施步骤如下：1）决策层次结构模型构建。首先系统性地分析一下需要决策的目标问题，进而确定各指标间的因果关系，把复杂的问题自上而下地划分为多层次递阶结构模型。2）两两对比模糊判断矩阵构建。模糊判断矩阵的主要作用是以矩阵的形式来描述本层子指标相对其所隶属的上层母指标的重要程度。依据模糊层次法（以下简称FAHP）评判九比率标度来对各子指标进

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