湖北开放大学中外商务交际实用礼仪形成性考核3答卷

1、形成性考核3试卷总分:100 得分:87手有伸手先后的规矩，下列情况中哪项是正确的？（ D ）晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。男女同事之间握手，男士应先伸手。主人与客人握手，一般是客人先伸手。电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。答案:D2.当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )留步打扰失陪告辞答案:3.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是?( ?)介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾答案:C4.以下不符合上饮料的

2、规范顺序的是( )。先宾后主先尊后卑先男后女先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料答案:C5.以下做法中，不正确的是( )。一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。答案:A6.与西方人交谈时可以谈论的话题有（ ) 。年龄对方婚姻家庭收入天气情况答案:7.与熟人交谈时，比较令彼此舒适的距离在( ）米

3、左右。0.511.52答案:B8.别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( )。请谢谢对不起以上都不对答案:B9.在社交场合眼睛注视对方时，不符合规范的是（ ）近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部和人交谈时，应从下面开始注视对方注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜以上都不对答案:B10.闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用。那么下列做法正确的是（ ）？要多多赞美对方，人人都爱听好话虽是闲谈，也不要不乱幽默，抬杠或是争执闲谈中一定不要插话，那样显得很不礼貌无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以显你有

4、风度答案:D11.想结识别人时，可以找准时机，先行递上名片。答案:错误12.握手时，遵循女士优先原则，应该是女士先伸手，男士再伸手，以体现尊重女士的表现。答案:正确13.为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。答案:错误14.握手时，双方手掌均呈垂直状态意味着地位平等。答案:正确15.致意是见面时的一种交际礼节,在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时,一般是举起右手打招呼(不可大声喊),并点头致意。答案:正确16.在商务交往中，为了显示自己的身份，多多地把自己的头衔印在名片上。答案:错误17.推销过程中的举止、言谈、神态，都可能是推销成功与否的关键所在。答案:正确18.与客户交谈，

5、聆听很重要。聆听就是放下手中正在进行的所有事情，停止正在思考的事答案:正确19.真诚慷慨地赞扬客户的优点，往往收到事半功倍的推销效果。答案:20.介绍的礼仪次序是把年长者先介绍给年轻人，上司先介绍给下属，女性先介绍给男性。答案:21.在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）。参加者务必戴黑领带参加者务必戴黑领结着装要求为晚礼服着装要求为黑色晚礼服答案:C22.西式正餐正确的上菜顺序是 ( )开胃小菜，汤，海鲜，沙拉，肉类，餐后甜食，饮品汤，开胃小菜，海鲜，肉类，沙拉，餐后甜食，饮品开胃小菜，汤，肉类，沙拉，海鲜，饮品 ，餐后甜食汤，开胃小菜，海鲜，沙拉，肉类，饮

6、品，餐后甜食答案:A23.使用餐巾时,不可以用餐巾来 ( ) 。擦嘴角的油渍擦手上的油渍擦拭餐具以上都不对答案:C24.关于喝汤的几种说法中，不正确的是 ( ) 。要用汤匙,不宜端起碗来喝喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内汤舀起来,一次分几口喝下以上都不对答案:C25.在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该（ ）。先给其他人上烟自己再抽征得邻座同意再抽不声不响的走开自己抽以上都不对答案:B26.在去西餐厅就餐时,应( )入座。由椅子的左侧入座由椅子的右侧入座以上两种都可以以上都不对答案:A27.客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（ A ）进。客人先进我们先进同时进门以

7、上都不对答案:A28.关于敬酒的正确顺序是（ ?）主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬答案:29.在商务交往中，尤其应注意称呼使用，应该( ）。就低不就高就高不就低适中以上都不对答案:B30.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物？当面打开礼物客人走后打开礼物随时都可以打开以上都不对答案:A31.给欧美等西方人赠送礼品，应避开数字13。答案:正确32.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。答案:正确33.在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。答案:错误34.在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。答案:正确35.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。答案:错误36.吃西餐时，左手拿叉，右手拿刀。答案:正确37.在宴会中餐巾不能用来擦汗或擦餐具。答案: