标准化是一种战略选择

1、.：.；谢志华：规范化是一种战略选择北京大学房地产总裁黄埔班特聘教师谢志华简介 北大黄埔班特聘教师谢志华，北京钧涵基业企业管理顾问总经理、资深房地产管理咨询专家。谢教师曾为北大黄埔同窗讲解过等课程，深受同窗喜欢。规范化是一种战略选择北京钧涵基业企业管理顾问总经理 谢志华当多年以前万科在倡导规范化和住宅产业化的时候，很多企业对其嗤之以鼻，然而，当很多房地产企业在快速开展的时候，当面临着管理根底与快速扩张之间的矛盾的时候，不得不重新思索一个问题，企业究竟需不需求规范化？如何进展规范化？要不要规范化？规范化首先是一种战略，规范化与创新往往是相对应的，当企业的规模迅速扩展的时候，规范化有利于快速扩张规

2、范化的产品与流程很容易实现快速复制、降低本钱规范化可以带来规模采购，规模采购可以降低本钱和品牌聚焦，然而，问题是，对于房地产企业而言，它适宜于进展规范化吗？地产企业是一种工程型企业，和制造业的流程型企业有着很大的区别，制造业的特点的是大规模消费，而房地产行业具有典型的工程型的特征，尤其是中小房地产企业，而工程型企业最大的特点就是不可反复性，一两个工程的胜利与否往往会决议一个企业的生死，就算大型的多工程开发企业，也依然本质上还是一种工程型企业。从公司的战略选择来说，重要的是构成竞争优势，对于规模消费的制造业或者效力业来说，规模意味着竞争优势，而规模的构成，需求规范化，以万科为例，之所以选择规范化

3、，是把地产当做制造业来做，很大程度是由于希望以规模取胜，万科在2004年构成的十年新战略中，明确提出有质量增长的战略目的，而三大业务战略中，是以住宅产业化为主线的，希望经过工厂化消费，构成独特的竞争优势。然而，对于房地产企业来讲，规范化并不意味着独一的选择，房地产行业的竞争来源于两端，一端是消费要素资源的竞争，即土地与资源要素的竞争，一端是产品和客户的竞争，在这两个要素的竞争中，假设经过一些特定的资源优势能拥有优质的土地资源，其土地的增值远大于产品溢价的时候，规范化就不是适宜的选择，由于，这些资源往往是稀缺的。另外，对于宽广中小的开发商来说，在大多数情况下，资源的选择是相对被动的，在能否获得工

4、程和产品能否能规范化之间，第一选择往往是先获得工程，才思索产品做成什么，实践上，在这种情况下，往往很难思索规范化，另外，大量的开发商是在一个小的区域中开展，也为规范化产品带来了局限。所以实践上，企业在思索规范化的时候，首先第一件事需求想清楚的是公司能否需求进展规范化，那么什么样的企业需求规范化呢？现实上，规范化分为几个层级，第一是管理的规范化，这是每一个企业只需开场进入多工程运作的时候，都该思索的，第二个层级的部品的规范化，或者模块的规范化，这是大部分跨区域的大型企业需求思索的，第三个层次就是向万科、世茂、阳光100以及万达等超大型企业的产品规范化方式。当公司的竞争优势是来源于多工程的大规模扩

5、张而不是依托垄断或者某些特定的资源优势的时候，同时，业务方式是以专注于某类特定产品而不是依托全价值链的方式时候，或者工程数量特别多的时候，那么应该思索产品的规范化，当产品不能完全规范化，而工程又处在多区域、多工程开展的时候，那么应该思索部品的规范化或者模块化，采用类似堆积木的方式，这样可以降低管理的难度，而企业只需开场多工程并行运作的时候，就应该思索管理的规范化。如何进展规范化？ 1、产品的规范化很多企业一谈到产品的规范化，马上想到的就是产品的复制，其实产品的规范化，首先是对公司的目的客户的选择，万科的规范化战略中，第一个业务战略就是客户细分战略，其次才是区域的选择和工厂化消费，其实这中间是有

6、逻辑关系的，客户细分是规范化的前提，只需客户细分才干规范化，规范化才干规模化，规模化才干工厂化，所以，他会发现，万科的区域开展战略上也是很有逻辑的，万科之所以目前依然没有取到像西宁、银川、兰州这样的城市开展，是由于对这些区域的客户进展细分后，其规模无法支撑万科的产品，龙湖虽然没有像万科那样高调的宣传规范化，但现实上龙湖的产品战略也是非常明晰的，就是不做首置产品，只需再改和豪宅产品，同样，万达的产品战略也是非常明晰的，就是专业商业地产。因此，在进展产品的规范化的时候，首先需求定义的是企业的产品战略，而企业的产品战略其实是企业的竞争优势所在，万科的竞争优势在于对中高端客户的需求的精准把握，龙湖的竞

7、争优势在产品和效力，尤其是景观园林与物业效力，而万达的竞争优势在于一种独特的商业方式。所以，在没有深层次思索公司的业务战略之前，不要轻谈产品的规范化。2、部品规范化而对于大多数多区域扩张的企业来说，其实是可以做到部品的规范化的，2005年复地集团在为了加速产品的快速交付的时候而进展流程优化的时候，就发现对工程进度影响最大的一个环节就是招标采购环节，而要处理这个问题的最好的方法就是经过部品的规范化降低招标采购的任务量，部品规范化的源头在于产品的设计，包括对图纸、部品和工程模块的一致管理，最简单的方法就是总结工程中的共通部分，加以规范化，然后在设计和招招标的时候予以明确。3、管理规范化有一定规模的

8、企业都可以做到管理的规范化，由于不论企业的产品形状是怎样的，房地产开发的大流程是根本一致的，从降低管理本钱，坚持公司的管理次序来说，管理的规范化都是必需的，也是能够的，管理规范化最有效的方法就是进展业务流程的优化和梳理，而不是简单的建立一系列制度，首先进展流程的梳理，按照房地产开发的逻辑顺序，梳理出相对规范的业务流程，其次，制定一些重要节点的作业规范。如何在规范化与个性化以及创新之间获得平衡在产品规范化的同时，需求处置好规范化与个性化以及创新之间的关系，客户的需求往往是个性化的，产品的规范化和个性化之间往往是矛盾的，同时，规范化往往会抑制创新，那么怎样来处置这个矛盾呢？要真正处理规范化与个性化

9、以及创新之间的矛盾，其根本的出路还是在于对客户的研讨。万科虽然是典型的规范化方式，但其内部对产品的管理是分为创新产品、成熟产品、规范化产品和工厂化产品四类，创新产品是保证万科行业指点位置的来源，成熟产品是创新产品的根底、规范化产品的源头，规范化产品是保证公司规模扩张的中心，而工厂化产品室产品规范化根底上的工厂化技术运用。一切这一切的根底于对客户需求的分类和准确把握，比如万科对客户的细分维度和别的公司就不一样，它是按照客户的购买动机和客户的生命周期来划分的，和别的企业基于某一详细客户形状的物理属性的描画不一样，基于客户价值的客户细分方式可以找到客户的共通需求点，从而为规范化产品打下根底，同时，万

10、科采用一种区域版本的方式来达成规范化和个性化之间的相对平衡。部品的规范化和模块化也是处理规范化和个性化矛盾的有效方法之一，就像堆积木一样，对设计进展模块化管理，类似于制造业的成组技术，其内在的产品是建立在规范化根底之上，但外在的表现方式那么能够表现出明显的区域化特征。龙湖的规范化那么是采用一种不同城市在规范的同时又保证质量处于螺旋上升的方式，龙湖内部有成熟产品库内部标杆工程，要求工程90%采用规范化产品，10%自行创新。选集团售楼处未来的会所只需五种规范，在风格、立面等方面不允许随意改动。不同规范间风格一致，延续性好，保证整体风格的实现，可实现快速复制，但是，不同工程、不同城市之间在规范化的同时，在景观