《沟通与协调能力》试题100分标准答案

1、答案：A答案：A沟通与协调能力试题100分标准答案（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法正向思维逆向思维发散思维惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）提高其文化修养增加其文化知识培养理论学习的兴趣和热情提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）要建立健全社会安全阀系统要坚持社会公正原则，协调利益关系要建立社会道德思想教育的体系要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）加快处理谣

2、言的来源转移公众的注意力事后披露事实真相揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）角色期望发出者内在的冲突角色期望发出者之间的冲突自身和角色之间的冲突角色之间的冲突德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）答案：B交易程度谈判的实质问题对方的意愿对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息认知性感知性情感性理解性答案：A下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）展其长，避其短及时汇报，反复疏通大事讲原则，小事讲风格完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其

3、意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）有些书时要泛读的提倡囫囵吞枣似的读书熟读精思很需要下工夫怎样才能记的踏实答案：CC=n2n/2+（n-l）公式中，C为（）管理的跨度已存在的人际关系下属的人数可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）设立联络员制度加强思想建设设立层级机构答案：B制定团体章程及工作制度答案：B解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法强制灌输的说服教育的民主的讨论的答案：A下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）深厚的政治理论知识精深的专业业务知识娴熟的领导专业知识广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）

4、提高组织整体功能的过程独立于协调者的能动作用使不协调走向协调协调者（主体）作用于协调对象（客体）答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质胸襟开阔气度博大百折不挠临危不惧答案：C从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征心理状态能力气质性格答案：B由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）求援帮助同意温和帮助一一接受管理一一服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点本质上的创造性遗传性组合的差异性内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度电话网络口头D会议答案：C哪些哪些不是神经系

5、统的基本特性（）反应性平衡性灵活性强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）商业、金融、法律工作艺术工作科研工作社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）给上级留下好的印象对你升职有好处合作愉快，贵在和善、真诚答案：B因为有时要用的上同事答案：C人的个性不包括（）兴趣气质习惯价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）针对原则合作原则及时原则择机原则答案：B同事间的交往类型不包括（）合作型利用型被迫型融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）依靠自己的才华依靠别人的同情依靠自己对群

6、众的信任依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）安静的环境紧张的氛围舒缓的节奏放松的状态答案：ABCD答案：ABCD下列哪些不是冲突的过程（）潜在的对立阶段认知和个性化阶段行为阶段分析阶段答案：D美国银行现任总裁史蒂芬盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）与下级沟通很重要问题并不在他身上显示了他的商业才能要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）责任大于权力强调命令的统一性加强调教育和个人认知上的优势年龄、经验让位于科技答案：B哪些角色会产生角色冲突（）儿女上级朋友夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的决策能力指挥能力组织能力控制能力以情感人的做法有（）在平常的工作中要

7、经常深入员工群众答案：ACD在平常的工作中要经常密切联系员工群众在平常的生活中要经常关心群众疾苦帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）不易激动常常沉默寡言咄咄逼人在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）地区性民族性宗教性气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）不断发展变化与生俱来的可塑的可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）角色期望发出者内在的冲突角色期望发出者之间的冲突他人和角色之间的冲突角色之间的冲突答案：ABD与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）稳定性广阔性深刻性倾向性答案：ABCD答案：ACD哪些是越位

8、的表现（）决策越位表态越位干工作越位场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）以诚相待不要过于死板不必拘泥于某一问题而拖延谈判采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）提出解决冲突的方案估价详细描述不同意见和细则承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）同一社会制度同一文化氛围相同社会属性同一活动地域答案：ABCD对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A侗事邻里上级下级增强文化底蕴的必要渠道是（）进行社会实践答案：ACD深入社会阶层仔细研究历史记载访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）承

9、认和接受冲突粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作一遇分歧就坚持要把它平息周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）教育人们反对恶劣的性格教育人们抛弃恶劣的性格教育人们克服不良的性格教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）饮食习俗宗教问题交往模式文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）目标完全一致的志同道合型目标基本一致的友好共事型目标不一致的根本分离型目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）多从正面阐发自己的观点注意维护上级的尊严要让自己的想法变成上级的多从侧面阐发自己的

10、观点答案：ABC答案：A答案：A人民内部矛盾是由于（）造成的觉悟程度文化水平思想观念利益冲突答案：ABCD广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发（是）（否）答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。（是）（否）答案：B在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益（是）（否）答案：B领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务（是）（否）答案：A答案：A如果能坦诚面对自己的弱点和

11、错误，就能弥补错误所带来的不良后果。TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：B在社会冲突研究中，最重要也最容易被忽视的因素，就是个人价值体系的差异（是）（否）答案：A专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现（是）（否）答案：B方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍（是）（否）答案：B相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式（是）（否）答案：B协调手段是领导协调的中介和桥梁（是）（否）答案：A一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲（是）（否）在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者A.（是）答案：A答案：AB.（否）答

12、案：B有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：B意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用（是）（否）答案：A在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，如果建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象（是）（否）答案：A冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（是）（否）答案：A多元化的利益群体会不可避免地相互竞争和冲突（是）（否）答案：A角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度（是）（否）发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败TOC o 1-5 h z（是）（否）答案：A语言沟通可分为口语沟通和书面沟通（是）（否）答案：A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源（是）（否）答案：A只要与上司进行了有效沟通，就不会遇到挫折（是）（否）答案：B只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通（是）（否）答案：A丑陋的中国人，该书揭示了当代一些中国人身上的陋习，所以我们要推行国外的优秀道德思想（是）（否）答案：B如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解（是）（否）答案：B一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强