压力与情绪管理

1、压力与情绪管理一、性格概论1、什么是性格？ 米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。 也许，我们每一个人都是雕塑师。 性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德含义。性格表现了人们对现实和周围世界的态度，并表现在他的行为举止中。性格主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。2、性格分类优柔感性率直理性A、和平型：听故事的人B、活泼型：讲故事的人D、力量型：产生故事的人C、完美型：分析故事的人一、性格概

2、论、从行动上来识别避免风险-敢于冒险优柔寡断-善做决断耐心闲适-缺乏耐心善于聆听-能说会道生性矜持-生性活泼谨严慎行-坦诚己见、从风格上来识别放松随和 -认真刻板古道热肠 -循规蹈矩喜欢务虚 -喜欢务实重人际关系 -着重工作不隐讳个人感情 -对个人感情讳莫如深时间观念淡泊-时间观念强喜随机应变-喜欢事先周密计划一、性格概论3、性格识别4、各种性格的优缺点性格分析案例、西游记四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、射雕英雄传东邪、 西毒、 南帝、 北丐、中神通一、性格概论、活泼型： 热情待人，热切表达自己的想法，容易吸引别人的注意、完美型： 留意细节，思考深刻，记录、作图、制表，分析别人弄不清的问

3、题、和平型： 调解和团结的角色，平静一场风暴的最佳人选，沉闷的日常例行工作、力量型： 需要迅速作出抉择的工作，必须尽快完成的事情，强烈的控制力和权威一、性格概论4、各种性格的优缺点优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同、高速公路边的花；、永远年轻的心；、计划的首尾.一、性格概论4、各种性格的优缺点-活泼型优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步、亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”；、信条：质量比数量重要；、工程人员：施工、监理；、深深的

4、关怀和同情心.一、性格概论4、各种性格的优缺点-完美型优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功、天生的领袖，撒切尔夫人；、对改变的迫切需要；、目标导向、工作分派.4、各种性格的优缺点-力量型一、性格概论优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感、中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”；、低调、随和、镇定、耐心、乐天知命；、具备行政能力，福特总统；、一生中最高兴的事.一、性格概论4、各种性格的优缺点-和平型5、性格缺陷的弥补一、性格概论、让

5、活泼型统筹起来；、让完美型快乐起来；、让力量型缓和下来；、让和平型振奋起来；优柔感性率直理性和平型 No！活泼型 How about you？力量型 I am sorry！完美型That is right！一、性格概论5、性格缺陷的弥补、与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣、与完美型一起统筹，做事要周到精细、准备充分、与力量型一起行动，讲究效率和积极务实、与和平型一起轻松，使自己成为一个热心真诚的人一、性格概论6、如何与各种性格的人相处 清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再犯.7、性格分析的方法、学会当忠实听众、学会观察；、首先看到积极面；、不要急于对人下结论

6、.一、性格概论8、性格的复杂性 每个人的性格，可能都比自己想象的要复杂；不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，都会产生很多有趣的事。一、性格概论愤怒悲伤恐惧怨恨压力羞耻快乐的愉悦的喜爱的惊奇的二、情绪简介1、认识什么是情绪内心的想法和感受，在身体上所表现出来的状态.1、情绪分类：正面 VS 负面、积极 VS 消极 ；2、影响情绪的因素： 信念、观念、价值观、环境、生理、自我认知；3、对情绪的态度： 、自觉型：快速意识到自身的失误； 、无法自拔型：跟着感觉走、被情绪牵着走； 、逆来顺受型：太快活了，要去郁闷一下.4、活动、强度等特征 、无法控制性：歇斯底里； 、稳定性：大

7、喜大悲，让下属无所适从； 、持久性：一生都沉溺在失恋的痛苦中.二、情绪简介5、情绪陷阱 情绪的发生是建立在对人、事、物特定的主观评价上的。 、应该如此：送花、猜她的心事； 、没有办法：逃避、排他性、限制自己的创造性； 、托附心态：把自己的幸福托附在别人手中.二、情绪简介6、情绪的自我检视能量高能量低心情好心情不好乐观进取高兴忧郁绝望急躁焦虑心平气和平静自在二、情绪简介7、显在情绪的影响、情绪影响决策（踢猫效应）；、情绪决定健康（猴子试验）；、情绪决定相貌（女人的年龄）；、情绪影响交际（朋友的多少）.二、情绪简介8、潜在情绪的影响 情绪没有发泄出来，潜伏在身体中，次数多了，时间久了，也会造成一些

8、影响： 、情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量； 、如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致身体不适； 、经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到纾解； 、如果善于处理情绪的能量，EQ 将得到极大的改进.二、情绪简介1、相关概念 、定义：在情绪方面的管理能力；、目的：管理是对人形成良好的习惯及影响；、情绪智商：EQ (Emotional Quotient) .三、情绪管理2、情绪管理优良者的特质 、平静的内在修养 、自信 、和谐的处世态度 、温和 、真诚待人 、热心公益 、幽默 、风趣 、慷慨 、择善力行 、终身学习三、情绪管理3、察觉自己的情绪 时刻保持一颗

9、清醒冷静的头脑，有效控制自己的情绪. 、诸葛亮的鹅毛扇：处之泰然； 、唐太宗VS魏征：出去散步.三、情绪管理4、情绪管理提示、幽默法：德性VS惯性；、摆脱法：你好冲动，过几分钟再说；、用自己喜欢的方法还是对方接受的方法；、情绪的传播者和终结者；、着装、打扮、发型获取他人的赞美；、听歌、明确能调动自己的事物.三、情绪管理5、为什么EQ对我们很重要？3Q：IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商数）影响成功的因素中80%是EQ；成功者都是EQ，IQ都很好（图表）名次姓名国家财富事业1比尔盖茨美582亿微软2沃伦.巴菲特美350亿投资3阿尔布雷特德268亿百货4保罗艾伦美252亿微软5埃利森美235

10、亿甲骨文01年福布斯财富榜三、情绪管理6、EQ-管理高手的技能、EQ管理技能、且慢发作、纾解压力、面对逆境、面对心情低潮、包容力、人际沟通技能、良好沟通、积极倾听、幽默、拒绝的艺术、欣赏 、赞美三、情绪管理7、总结、人是有情绪的，正常情况下人是情绪的产物，不正常 情况下人更是情绪的产物；、情绪是中性的，没有好坏之分；、情绪作为一种心理反应是不能被隐瞒的；、情绪是互动的，会不断感染和相互影响；、情绪管理压抑自己有选择的表现；、做个好情绪的传播者，坏情绪的终结者.三、情绪管理压力的定义 压力不是一种想象出来的疾病而是身体“战备状态”的反应，这是当我们意识到某种情形、某个人，或者某件事情具有潜在的威

11、胁性时所做出的反应； 当你感到加之于你身上的需求和你应对需求的能力不平衡时，心理与生理所产生的反应； 压力本身并不是什么坏事，但有积极和消极之分； 对不同的人反应是不一样的，行为结果也各异.四、压力控制 一个阶段个人生活中发生太多的重要事件，无论是正面的还是反面的，都会因为过度压力，使个人心理能量耗竭，并引发机体的强迫性调整-疾病； 心理能量是一个常数，压力的弹性取决于人的才智，而人的才智通常是可以改变的。生活事件事件压力值压力应对资源个人压力总量 =四、压力控制压力的定义1、压力的类型、情景压力现实环境造成的压力； (威胁情景：飞机空中故障、被劫持)、慢性压力职场实践积累的压力； （忙碌情景

12、：行色匆匆、满头大汗，忙得救火一样） （不胜任感：工作总量超出承受能力、多头事务）、残留压力过去的阴影所产生的压力； （失落情景：失恋情绪卷入、提升落空、应考失败）、预期压力对未来不确定性的担忧而产生的压力. （茫然情景：无法逃避的现实-职业发展规划、成家立业）四、压力控制2、压力的来源、缺乏社会支持；、想法不切实际；、感官负荷过重；、身体僵硬；、情绪压抑；、自我忽略.四、压力控制3、压力的特性 、积极压力：当施加给你压力时，你能作出反应，因为你能应对变革与环境； 、消极压力：当施加给你压力时，你无法改变，对生理与心理产生较大的影响。（产生疾病） 压力反应生理心理行为组织头痛、糖尿病、疲劳、高

13、血压、溃疡、胸背痛、传染病、失眠、注意力不集中、心倾、肌肉痉挛、消化不良、肠炎、便秘、腹泻、焦虑、厌倦、自尊缺乏、健忘、抑郁、愤怒、冷漠、烦恼、情绪不佳、软弱、敏感、怨恨、恐惧、敌对过食、厌食、吸烟、酗酒、睡眠紊乱、情绪暴发、暴力与攻击旷工、事故、工作滑坡、士气低下、工作关系不良、组织气候不良、生产率低下四、压力控制4、压力的作用 、积极作用 、产生动力（人无压力轻飘飘）；、迎接挑战； 、建立自信；、树立目标；、消极作用 、50%的成年人压力引起的健康问题.四、压力控制5、压力的表现 、生理变化 -头痛、肌肉紧张、抽搐、失眠； 、行为变化 -饮食失调、烟酒过度、坐立不 安、不停念叨； 、情绪变

14、化 -焦虑、抑郁、莫名发火； 、思维变化 -注意力难集中.四、压力控制6、如何进行压力管理 、对不同的压力采用不同的应对措施-先弄清压力来源； 、不同的性格采取不同的应对方法，不同的性格会有不同的反应-越是高压越易出错； 、如何缓解压力-强化成功习惯，赶紧将事情做完.四、压力控制7、实现有效的管理、超越自我；、坚信自我；、改变环境；、放松训练；、营养与锻练；、健康的生活方式；、勇于面对，绝不逃避.四、压力控制8、消极对策 纾解压力、自我接纳、自我肯定；、练习轻松，如：深呼吸四种吐纳动作；、选择面对压力：两害取其轻；、建康的食物，帮助您面对压力；、养成运动的好习惯 用心聆听音乐节奏；、祈求心灵的

15、平静 如：祷告祈求神帮助.四、压力控制9、积极对策 面对压力、面对压力：解决压力之道在认知了解；、写下过程：可以了解最终目标的压力 ；、根本解决：逃避危险 勇敢面对；、了解接受：把压力当作动力助力潜力；、享受压力：享受压力的刺激及影响；、适当休息：可以让你更有充沛的活力.四、压力控制 感 悟 人 生我不能左右天气，但我可以改变心情我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能样样顺利，但我可以事事尽心我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能决定生命的长度，但我可以改变它的宽度请给我勇气，面对可以改变的挑战请给我乐观，接受不可以改变的事物请给我智慧，分辨什么可以改变，什

16、么不可改变 活著的每一天，都是特別的日子 多年前我跟一位同学谈话，那时他太太刚去世不久，他告诉我说，他在整理他太太的东西的时候，发现了一条丝质的围巾，那是他们去纽约旅游时，在一家名牌店买的，那是一条雅致、漂亮的名牌围巾，高昂的价格标签还在上面，他太太一直舍不得用，她想等一个特殊的日子才用。 讲到这里，他停住了，我也没接话，好一会后他說：再也不要把好东西留到特別的日子才用 ， 你活著的每一天都是特別的日子。以后，每當我想起这几句话时，我常會把手边的事放下，找一本书，打开音响，躺在沙发上，抓住一些自己的时间。生活应当是我们珍惜的一种经验，而不是要捱过去的日子。我会从落地窗欣赏淡水河的景色，不去管玻璃上的灰尘；我会拉着太太到外面去吃饭，不管家里的菜饭該怎么处理。 我曾经将这段谈话与一位女士分享，后来见面时，她告诉我她现在已不像从前那样，把美丽的磁具放在酒柜里了，以前她也以为要留到特別的日子才拿出來用，后来发现那一天从未到來。“將來”“總有一天”已经不存在她的字