业务应用案例-科技项目管理医药苏南区

1、智能药房-A8项目管理业务实施案例姓名：李平 时间：2012-8-27一、业务背景二、业务需求三、业务逻辑四、解决方案五、效果呈现六、价值分析目录一、业务背景-公司介绍苏州艾隆科技股份有限公司(Suzhou Iron Technology CO.,LTD)成立于2006年1月，国内第一个从事药房自动化设备研制的厂家，是目前国内规模最大药房自动化设备生产制造企业.中国第一家药房全自动化系统项目实施者。目前运行至今已6年，平稳运行50000多小时。公司下辖苏州艾隆设备装配厂、苏州艾隆设备安装工程技术有限公司。是集科研、生产、销售和安装调试于一身的高新技术企业。北京、广州均设有分公司，并由安装公司运

2、营跨度19个省份的专业维护网络。并于2012年3月份完成股改并更名，成为业内首家股份制改造的企业股改后注册资金达到5000万元，总资产达到1.1亿元行业内唯一的国家级高新技术企业，已核批了58余项专利。并且拥有行业内唯一的省级研发中心。拥有200余人的专业制造安装队伍，国内最大的的生产制造基地以及加工中心。拥有业内唯一的由主任药师组成的“药事服务部”，提供安装前流程规划、 安装后使用调整的专业服务。以新A8为中心平台，建立适用于艾隆的医院项目管理系统（PMP）。1)建立医院电子资料库，完成信息存储和共享;2)进行销售信息分级管理，项目信息及时上报；3)建立流程化业务审批，且数据可调用关联；4)

3、进行项目计划、实施进度、风险管理等；（药房包括静脉、门诊、急诊、住院）5)按药房性质、区域、项目经理、项目进度等多纬度，为不同管理角色提供数据分析和决策支持；6)连接各部门流程，建立工具化管理手段；二、业务需求三、业务逻辑-图 A1、医院信息表（信息管理 商务人员）无流程A2、医院药房流程设计表（商务人员-药事主任-商务人员/大区/总监/秘书）B1、实施前期现场调研表（信息管理 项目经理）无流程B2、前期调研反馈表（项目经理-秘书/资材/研发）C1、合同审批单（商务-大区-总监-董事/常副/资材/项目主管）手动填写C2、生产任务计划表（资材-常副-安装/采购/研发/项目主管）C3、发货申请单（

4、项目-资材） 手动填写 ：有分批发货的可能性C4、发货通知单（资材-财务-常副-安装/采购/研发-资材）D1、商务实施移交单（商务-秘书-财务-董事-常副-项目主管-项目经理）手动填写 D2、项目承接单（项目-项目）D3、项目实施进度表（项目-商务/大区/项目主管）F1、项目售后交接单（项目-吴迪）G1、合同更改通知单（商务-总监-常副-资材/采购/研发/财务/药事/吴迪）G2、项目施工变更表（项目-项目主管）三、业务逻辑-列表 四、解决方案-医院信息库1.医院信息库发：医院信息表发：医院药房流程设计表发：实施前期现场调研表发：前期调研反馈表填写更新：商务人员（本人）查看：大区经理（本大区）查

5、看：项目领导、公司领导（全部）合同未签订：项目部不可以查看合同已签订：项目部可以查看填写发送：商务人员药事主任大区/总监/秘书填写更新：项目经理（现场调研完成后填写）填写发送：项目经理商务秘书/资财部/研发部（总结反馈： ）效果呈现全国各大区商务人员填写医院信息表在业务生成器下的信息管理里面，由商务人员在前期调查时填写，作为客户数据库进行管理。效果呈现在“商务空间”里体现所有医院的信息，并根据管理权限的大小分成商务人员、大区经理和商务总监三种查看方式。销售信息分级管理全国各大区-医院信息数据查询和统计全国各大区的医院合同签订情况已签订合同的医院会将查询权限自动给项目部效果呈现效果呈现全国各大区

6、商务人员填写,药事服务中心主任审核后流转到各个需要的人员那。项目经理填写,实施前期现场调研表记录医院现场基建信息数据，之后反馈到公司相关部门。四、解决方案-合同管理与执行2.合同管理与执行发：合同审批单自：生产任务计划表发：发货申请单自：发货通知单填写发送：商务人员大区经理商务总监董事长/常务副总/资财部经理/项目部经理/商务秘书自动触发：资财部副总总经理安装公司总经理 /采购部经理/项目部经理/研发部经理填写发送：项目经理资财部经理自动触发：资财部副总总经理安装助理/采购工程师/技术文员资财部经理商务人员发送公司审批因为合同涉及到商业秘密，虽然流程到了某个部门，但是查看到的内容是不一样的。效

7、果呈现资材部产生生产任务计划表的同时，项目经理可根据现场情况填写发货申请单，由资材部通知发货。效果呈现四、解决方案-药房项目管控3.药房项目管控发：商务实施移交单自：项目承接单自：项目实施进度表发：售后服务移交单由商务人员填写商务实施移交单转至项目部，再由项目部负责人统一协调安排项目经理承接项目自动触发：项目承接单自动触发：项目实施进度表项目-商务/大区/项目主管填写发送：项目经理售后服务商务人员发送项目部，由项目部安排项目经理效果呈现商务人员必须详细说明设备型号、数量和各个时间节点，避免因为信息的遗漏造成不必要的麻烦。当项目经理确认承接该项目后系统自动触发项目实施进度表效果呈现项目承接单是过

8、度表单，方便触发项目实施进度表，进度表由项目经理根据项目的进展程度实时更新。按药房阶段和状态形成统计图项目状态：在建暂停正常验收内部关闭药房阶段：在项目准备设备进场机构安装电控安装软件安装系统调试培训试运行验收效果呈现效果呈现项目经理完成项目-售后部，工作移交到安装公司。项目管理到此告一段落，但是售后工作在后期同样要系统化的体现到OA上。效果呈现分别由商务人员和项目经理填写在项目实施过程中，根据客户的要求做修改。效果呈现知识产权空间五、价值分析规范管理，提高工作效率；节省运营成本，包括时间和纸张；建立信息集成平台，实现企业文档管理的共享，信息的传递；建立医院信息库，辅助销售进行过程管理，阶段管理；实现医院信息的录入更新、分权限查询、条件共享