网络社群的崛起与社群电商的构建,通过文化社群进行学习形成漏斗思维

1、网络社群的崛起与社群电商的构建，通过文化社群进 行学习形成漏斗思维社群营销从广义上讲属于社会化商业的一部分。社会化商业发生 的一个前提条件是网络正在变得社会化，而网络并不是天然社会 化的。互联网的发展早期，从 1.0到2.0 ,到今天的 移动互联 网，网络的社会化程度在整个进程中是不断加深的，因此当我们 今天讨论网络的时候，往往会把它冠以一个定语，叫做 社交网 络。社交网络的“社交性”是什么总体上说，所有今天使用的社交网络本质上都属于社交性软件， Social Software ,包括社交媒体，也包括一些能够增强工作能力 的社交工具，广义上来说都属于 社交软件。这种社交软件或社会 化软件有四个

2、特点：第一，是非常容易上手使用的工具。这种工具完全建立在一种开 放的标准之上，有非常强的扩展性。第二，它会产生一种网络效益，通俗来说，如果一个网络使用的人越多，对每一个人的价值都会提升。如果只有你们 家装电话, 其他人家不装电话，这个电话是毫无意义的。如果所有人都装了 电话，这个效益就会成倍提升，这就叫做网络效益。网络效益造 成社会个体在社会当中，给个体的社会行动进行赋能。第三，网上社交与线下社交，不是替代关系，是增强关系。线下 的社交会永远存在，不可能被线上的环节替代。第四，虽然它是社会性的软件，但是本质是独立个性的。因此有 一个形容词，把它叫做网络化的个人主义。当我们在谈论社交软 件或社会

3、化软件的时候，其实所有的事情都是为了促进个人能 力。因此，社会性软件 本身就是个人软件，它是个人网络化的工 具，最后实现的是一种叫做网络化的个人主义。社会性软件的核心意义在于互联网应用模式开始从传统的人机对 话，逐渐转变成为人和人之间的对话，这就是今天网络中的社交 性增加的原因。工具软件的背后，其实是活生生的个体。这就是 刚才谈到的社会行动赋能，怎么通过 社交软件给社会中的个人赋 能？社会行动赋能核心需要人用自己的认知能力跟其所属的环境 的基本属性相合，耦合度越高，证明赋能的能力越强。在设计IT产品的时候，需要研究这种环境的属性应该被设计成什 么样子。如果这种环境的属性能够极大增强环境当中所活

4、动的个 人、机构等各种实体行动能力的话，我们称之为好的设计。因为 它可以引导参与者实施和感知他们所想到的一种社会行动，这种 好的设计本质上要造成让行动者产生临场的感受，感受到其他 人，接触到其他人，能够展开交流，发展友谊，能够进行合作， 甚至进行大规模的协作。如果整个设计达到了这样的结果，我们 叫做社会赋能，这个能力得到了极大的增强。最后的导向结果是社会资本的增加，社会资本也是社会学中研究 得非常深、非常多的领域，有很多复杂的解释。社会资本，是指 人与人之间的合作能力越强，合作的可能性就越大，就意味着在 这个群体之间的社会资本累积程度越厚。社会资本如果在一个领 域或一个地域内有非常厚的积累，就

5、会出现一种很简单的现象： 在这个领域或地域内做事非常容易，大家很容易合作，交易成本 很低，容易形成双赢的结果。移动端APP与PC端的巨大差距何在简单回顾一下，网络从一开始到现在变得越来越具有社交性的原 因可以一直推演到很早的时期，之前所使用的通讯工具有邮局、 电话、收音机、电子媒体。社交媒体崛起于世纪之交关的键阶 段，就是1990年末期到21世纪头十年。后来，有人发行了 Facebook,有人发明了 twitter ,有人发明了 link in ,主流的社 交媒体全在这十年当中登场了，并且变成了全世界网民使用最重和最活跃的产物。而移动互联网时代的核心是把 APP变成互动核心的形式，这跟 PC

6、时代有巨大不同，PC时代是浏览器上网，用搜索引擎，而今天我 们发现：第一，在移动设备上花费的时间越来越长，时间是可以 量化的。第二，使用移动设备时80%勺时间是花在 APP上，比如微信就是一个超级 APP,微信将来的一个发展方向至少是从微信 团队设计的角度，试图通过公众号、H5这样的编程、以及微支付把微信变成真正的生活平台。换言之，你可以在微信上解决很多 你需要下载其他若干个 APPT能解决的问题，我觉得这是微信核 心的功能。现在微信有一个了不起的进步，就是成功把社交和支付结合在一起，具备了所有交往和交易的要素。但是，如果一个 超级APP发展的过于沉重，会不会被消费者反感是另外的问题。一个人在

7、手机上常用的 APPB具有限的，用户可以下载 100个， 但是常用的不会超过 10个，这就是为什么需要有超级 APP的分发 渠道。目前阶段 APP是进行数字互动的一个核心形式，这仅仅是 就人和机器进行交互的体验来讲，可以展望一下，如果有一天你 用的所有设备本身就是通过互联网进行联网，它具有社交性，我 们把它叫做社交的 物联网，可能这个APP的作用会变得更加强 大。移动互联网如何成长起来我们是怎么从传统的 社会性网络 到达PC互联网，最后到达移动互 联网呢？这个过程中社交性不断增加，是因为我们找到了一种合 适的载体和工具，就是移动设备。为什么手中的移动设备变得如 此重要呢？总体上来讲，它是一种向

8、人民付权的过程，或者把权 力还给人民的过程。通过这样的移动设备我们可以实现很多东 西。第一，我们几乎可以实现向全球范围覆盖，其实今天只要用户有 这种设备，有上网能力，就可以向全球刊载和分发想使用的东 西。第二，它是特别容易进入的，这种设备本身并不需要很复杂的学 习技能就可以掌握。第三，事实上来说，它是能够在这样一种设备当中完成很多的东 西，如果今天把自己的手机当成是打电话、发 短信的工具，那我 把这个叫做侏罗纪怪物，因为手机不是做这个的。实际手机是来 照相、录像、录音，是你的 信用卡，是用来提高办公效率的，它 很少继续维持打电话、发 短信的功能，手机可以变成很多很多东 西。最后，移动互联网有几

9、个特点，也是移动互联网相对PC互联网的几个进步，当然也可以把它看作成退步。移动互联网 比PC互联网具有更强的实时性，造成互动的间隔非常短，很快捷。归根结 底，从两个维度来看待今天纷繁复杂的信息，第一是人性，第二 是技术。在飞速变化的东西全都叫做技术，但是在飞速变化技术 的背后是不变的人性。所有你看到的信息就是不变的人性加上飞速变化的技术，把这两者合起来理解，就能认识今天我们所面对 的技术世界。做社群电商的漏斗思维关于 漏斗”的层级思维，站在节目的角度按照喜马拉雅的说法，它有2亿用户，刨掉水分（沉寂用户），算上其他几家 音频内容用户平台的量，每个月会听1次音频内容的用户（月活），全国可能 并没有

10、超过1000万人。根据易观国际的数据，9月份时我还可以利用技术漏洞 进去看到，大约喜马拉雅+蜻蜓FM+荔枝FM+其他一起，活跃用户可能在 900 万左右0那么，理论上充电时间节目可以接触到的用户就是 900万。但实际上，我们只 在喜马拉雅和企鹅FM更新（最近可能会恢复其他平台的更新），所以我们实 际潜在用户群并没有超过500万。下面来说我们的漏斗。A层：所有说中文的非音频应用用户被排除；B层：所有非喜马拉雅和企鹅FM的用户被排除，还剩500万；C层：所有只听段子类节目和非商智类节目的用户被排除；D层：所有商智类节目中没听过充电时间的用户被排除；E层：所有听过充电时间，但是不喜欢我们的用户被排除

11、；F层：所有喜欢充电时间，但是没有关注微信公众号的用户被排除；G层：所有关注了微信公众号，但是只回复关键词的用户被排除；H层：开通MO友会社群学院，但是不喜欢加群的用户被排除；I层：这时才有人群的小伙伴。这个漏斗总结得不是很完善，但是可以供大家看个大概。充电时间的编辑团队发力， 大概就在E层。我们只擅长尽量将节目做好，让更多的人进入到下一层。其他的事 情，只能交给自然规律和市场规律，也许将来有高人来跟我们合伙，做好更多的层。之所以加入MO友会社群学院的原因，比较复杂：A怕我们做不下去要捐助；B觉得能学点东西有用；C为了入群这算是对漏斗的另一种解释，不是拍马屁：能走到 这一步的小伙伴，其对商业的热情，一定会让他们有更多的可能成为未来的商业精英。建立你