连锁运营总经理指导手册

1、连锁运营总经理指点手册 .中心文件-严禁传播：.；中心文件-严禁传播 中国美发系统建立第一团品牌文化运营流程后勤管理连锁运营总经理指点手册系统的简述第一部分：建立管理思想经过对中国社会经济开展的宏观分析，未来发廊未来开展趋势进展展现，使发廊运营者建立具备前瞻性的管理思想，对发廊运营进展较为理性的分析，在运营过程中运用明晰的思绪来运营发廊，防止走入误区，使发廊能得到良性的开展。 本部分科学的分析发廊胜利的关键要素，使运营者系统的了解发廊管理系统初步构架第二部分： 构建发廊管理思想 发廊管理系统式本部分最中心的部分，经过对发廊运营特征进展分析，对发廊技术管理、效力管理、营业管理、人力资源管理、财务

2、管理、后勤管理6个重要管理工程进展详细讲解，使运营者能跟据次系统建立适宜本机构的科学管理系统。本部分发廊管理系统特别注重实践运用，详列了许多管理方法和表哥工具，均可自创运用第三部分：执行有效管理好的管理系统需求优秀的管理者去执行才干到达最正确的效果，这一部分对优秀管理者素质和实践任务中的详细管理方法进展讲解，使发廊运营者建立指点力，更好的在员工管理中扮演好优秀管理者的角色，使店内员工产生团队凝聚力。管理的中心在于执行，任务方案那么是执行管理任务中必备的过程，制定任务方案并去执行，才干使管理任务得到结果管理是一个永无尽头的学问，在管理实际中，我没经常会遇到一些不能预见的问题，这个本分对管理中的常

3、见问题进展分析式并提出处理方向，发廊运营者也需求在实践任务不断调整管理方式来处理各种问题的出现第一部分 建立管理思想管理思想决议未来从高度说起3社会收入构造与发廊的未来4中国城填收入消费与发廊的未来6国际发廊开展趋势9第2章 发廊胜利必备的管理思想慎重选址、明确定位11目的导向、利润为主15注重专业、表达质量19人性管理、教育为先21细心效力、发明价值23第3章 发廊胜利运营的关键要素了解发廊胜利运营的关键要素26构建发廊的管理目的28 构建发廊的管理工程29第2章 发廊效力管理系统效力前的商圈约定46效力前的接待顾客49效力前的沟通设计51效力中的技术效力56效力中的买单收银59效力中的送别

4、顾客60效力后的售后回访61效力后的顾客约定63顾客赞扬处置65顾客流失及对策69顾客称心度管理71员工笼统管理75店铺笼统管理78第3章 发廊营业管理系统发廊每日规范营业流程83发廊营业气氛管理88发廊营业数据管理91发廊促销方案管理102第4章 发廊人力资源管理系统什么是人力资源管理113发廊的组织构造115发廊的员工招聘121新员工的录用规范128 员工离任规范131员工档案管理132店内考核管理员工日常行为管理员工奖惩条例143员工提升与考核147员工培训管理154员工奖励管理157发廊薪资与福利161员工流失缘由与对策166第5章 发廊财务管理系统前台收银管理171财务收支管理174本钱控制管理176第6章 发廊后勤管理系统固定资产管理181员工食宿管理183店铺平安管理1第三部分 执行有效的管理第1章 成为优秀的管理者认识不同的管理风格191管理者必备的指点艺术197拟定任务目的206制定任务方案207执行任务方案209总结任务成果210第3章 管