专升本管理学“绪论”资料

1、.：.； 管理学第一章 管理活动与管理实际第一节 管理活动知识点：1、人类历史上，自从有了有组织的活动，就有了管理活动。2、19世纪末，随着欧洲工业革命的开展，管理实际才真正出现。3、管理的定义问答/选择：4、对管理定义的进一步解释：1管理的载体是组织。 2管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 3管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。人员是最重要的，人与物的关系最终仍表现为任何人之间的关系，任何资源的分配和协调实践上都是以人为中心的。所以管理是以人为中心 4管理的职能活动包括：方案、组织、指点、控制等。 5管理的目的是为了实现即定的目的组织目的。5、法

2、约尔最早在其写到，一切管理者都行使着五种管理职能：方案、组织、指挥、协调和控制。6、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校两位教授孔茨和奥唐内尔在教科书中，把管理的职能划分为以下五种：方案、组织、人员配备、指点和控制。7、创新最重要是各项管理职能的灵魂和生命。8、各种职能的相互关系：1决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。 2组织、指点和控制旨在保证决策的顺利实施。 3创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。9、管理者的角色：亨利明茨伯格研讨发现管理者扮演者这中角色着十种角色，这十种角色可被归于三大类：人际角色 信息角色 决策角色10、人际角色：管理者所扮演的三种人际角色是1、代表人

3、角色 2、指点者角色 3、联络者角色。例如：管理者有事必需参与社会活动，如出席社区集会或宴请重要客户等这是，对管理者扮演着代表人的角色。信息角色： 1管理者必需扮演的一种信息角色是监视者角色。监视的目的是获取信息。【阅读报告，与人接触】2作为传播者。 3发言人角色。例如必需想董事和股东阐明组织的财务情况和战略方向，必需向 在真实履行社会义务，以及必需让政府官员对组织遵守法律的良好表现感到称心。决策角色： 1管理者扮演的第一种决策角色是企业家角色。如，开发新产品、提供新效力或发明新工艺。2管理者所扮演的第二种决策角色是冲突管理者。处置社会关系。3管理者所扮演的第三种决策角色是资源分配者。4管理者

4、所扮演的第四种决策角色是谈判者角色。11、管理者的技艺：1技术技艺：技术技艺是指管理者掌握和熟习特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的才干。如监视会计人员的管理者必需懂会计业务。 2人际技艺：人际技艺是指胜利地与他人打交道并与他人沟通的才干。 3概念技艺。第二节 中外早期管理思想知识点：1、战国时期的一本书对封建国家的管理体系进展了理想化的设计，内容实践政治、经济、财政、教育、军事、司法和工程等方面。2、亚当斯密是英国古典政治经济学家。3、斯密对管理实际开展的一个奉献是分工观念。劳动分工4、马萨诸塞车祸与一切权和管理权的分别。这是历史上第一次在企业管理中实行一切权和管理权分别5、罗伯特欧文开

5、创了在企业中注重人的位置和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父第三节 管理实际的构成与开展知识点：1、管理活动的历史是社会景象。2、管理活动或管理实际、管理思想和管理实际这闪着之间的关系：1管理活动是管理思想的根基，管理思想管理活动中的阅历。 2管理思想是管实际的根底，管理实际是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非一切管理思想都是管理实际。 3管理实际对管理活动有知道意义同时又要经受管理活动的检验。3、中国最早的管理思想虽然博大精深，但管理实际的系统构成却出如今西方欧洲。4、主要引见西方管理实际的产生和开展过程，按照出现的顺序，依次为：1、古典管理实际 2

6、、行为管理实际 3、数量管理实际 4、系统管理实际 5、权变管理实际 6、质量管理实际。5、古典管理实际构成于19世纪末和20世纪初的美欧，它主要分为1科学管理实际 2组织管理实际。6、科学管理实际着重研讨如何提高单个工人的消费率。其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特。7、泰罗被称为“科学管理之父8、泰罗的科学管理实际主要包括以下几个方面：1任务定额要制定出有科学根据的工人的“合理的日任务量 2规范化泰罗在伯利钢铁公司做过有名的铁锹实验 3才干与任务相顺应第一流的工人是指：才干最适宜做这种任务而且也情愿去做这种任务的人 4差别计件工资制所谓差别计件工资制，是指计件工资率随完成定额的程度

7、而上下浮动。 5方案职能与执行职能相分别。9、与泰罗同时期的人如吉尔布雷斯夫妇和甘特也为科学管理做出了奉献。美国工程师弗兰克吉尔布雷斯及其夫人莉莲吉尔布雷斯在动作研讨和任务简化方面做出了突出奉献。与泰罗相比吉尔布雷斯夫妇的动作研讨更加细致、广泛。10、美国管理学家、机械工程师甘特是泰罗在米德维尔钢铁公司和伯利恒钢铁公司的重要协作者。他最重要的奉献是他发明他的“甘特图，这是一种用线条表示的方案图。11、组织管理实际：组织管理实际着重研讨管理职能和整个组织构造。其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯韦伯、切斯特Z巴纳德。12、法约尔的奉献法约尔被公认是第一位概括和论述普通管理实际的管理学家。他的实际

8、奉献主要表达在他对管理职能的划分和管理原那么的归纳。13、企业的根本活动和管理的五项职能。法约尔指出，任何企业都存在着六种根本活动，管管理的六种根本活动是：技术活动；商业活动；财务活动；平安活动；会计活动；管理活动。14、法约尔提出了普通管理的十四条原那么：分工；权益与责任；纪律；一致指挥组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令；一致指点凡目的一样的活动只能有一个指点、一个方案。；个人利益服从集体利益；报酬合理；集权与分权；等级链与跳板等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。它阐明权益等级的顺序和信息传送的途径 。为了保证命令的一致，不能随便违背等级链，请示要逐级进展，指令要

9、逐级下达。有时这样做会延误信息，法约尔设计了一种“跳板，便于同级之间的横向沟通；次序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神。15、韦伯是德国著名的社会学家。他对管理实际的主要奉献是提出了“理想的行政组织体系实际开创人。16、韦伯以为等级、权威和行政制是一切社会组织的根底。对于权威，他以为有三种类型：个人崇敬权威；传统式权威；理性合法的权威。17、韦伯以为，三种权威中只需理性合法的权威才是理想组织方式的根底。18、巴纳德的奉献：他对管理实际的奉献主要表达在。19、巴纳德以为在组织中，经理人员是最为重要的要素。巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和国模大笑，其存在和开展

10、都必需具备三个条件：明确的目的 ；协作的志愿；良好的沟通。20、巴纳德的实际为后来的“社会系统学派奠定了实际根底。开创人21、行为管理实际构成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，后来开展为行为科学，即组织行为实际。22、梅奥极其指点的霍桑实验。梅奥对霍桑实验进展总结，写成了一书。在书中，梅奥论述了与古典管理实际不同的观念人际关系学说，该学说主要有以下内容： 工人是社会人，而不是经济人。物质精神双需求 企业中存在着非正式组织。古典管理实际仅注重正式组织的作用是有所欠缺的与巴纳德的区别。非正式组织不仅存在，而且与正式留意相互依存，对消费率有艰苦影响。 消费率主要取决于工人的任务态度以及他和

11、周围人的关系。梅奥以为提高消费率的主要途径是提高工人的满足度人际关系只主要影响消费率的关键，即工人对社会要素，特别是人际关系的满足程度。23、数量管理实际的内容包括：1运筹学 ；系统分析这一概念由美国兰德公司与1949年提出；决策科学化。24、系统管理实际是指运用系统实际中的范畴、远离，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织构造和末世进展分析实际。这一实际的要点如下：1组织是一个系统，是由相互联络、相互依存的要素构成的。2系统在一定的环境下生存，与环境进展物质、能量和信息的交换。25、权变管理实际：是20实践70年代在美国构成的一种管理实际。这一实际的中心是力图研讨组织与环境的联络。26、全

12、面质量管理：在20世纪八九十年代，西方工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命全面质量管理。27、戴明和朱兰是质量管理之父。28、全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业继续不断改善的管理理念。它包括以下几点：关注顾客 注重继续改善 关注流程 准确丈量 授权于员工29、20世纪90年代的管理实际新开展20世纪90年代以来，产生了一些表达时代特征的管理实际，主要有：1学习型组织：所谓学习型组织是指具有继续不断学习、顺应和变革才干的组织。 2精益思想：1985年，麻省理工学院发起了“国际汽车方案IMVP。最后出版了一本名为的著作，退出了一种以日本丰田消费方式为原型的“精益消费方式 3业务流程再造 4中心才干实际。30、中心才干实际【 中心管理实际是由20世纪80年代资源根底实际开展而来，