软件培训方案

培训1培训承诺我公司在多年的工程实施过程中，积累了大量丰富的培训经验。公司针对不同项目工程、不同用户的不同需求，成立了一支专业、敬业的培训队伍，每位培训人员都是至少具有三年以上相关行业工作经验的技术专家和业务专家。我公司承诺在项目工程中，我公司将无偿提供全面的培训，并可以提供用户所需的各种培训教材和相关资料。我公司承诺除了提供本公司产品的全面培训服务外，还会根据用户的实际情况，在项目工程期间提供集中初级培训和现场培训；在项目工程调试结束之后，提供现场培训和集中高级培训，从而使用户能够更好地使用系统。我公司将按照甲方的要求，提供系统培训所需的操作手册、维护手册、产品技术资料等；我公司将安排专职的培训讲师配合用户到现场进行免费集中培训，具体培训场次及培训地点由用户安排；我公司还随时提供甲方安排技术人员到我公司总部进行参观、培训。2培训对象我们的培训采用面向用户的方式，根据不同的用户层，有针对性的提供不同的培训。根据系统的用户类别，我们大致划分如下培训对象：（1）系统管理员熟悉系统的体系结构和工作原理，能熟练掌握系统软硬件管理维护工作，并具备数据库管理系统单项专家级能力和解决各类疑难问题以及对各种业务规范及标准的理解能力。能熟练掌握所有的安装测试和维护方法以及操作命令的使用，熟练掌握系统各项业务流程及具体操作，熟练掌握应用系统的简单日常配置、维护。（2）各级领导熟练掌握系统中有关自己职责范围内的管理职能功能的操作使用。熟练掌握系统中有关信息服务功能（包括查询统计功能、图表分析功能、信息交流功能等）的操作使用。熟悉应用系统业务流程，了解应用系统基本操作。（3）一般操作人员精通系统中有关自己职责范围内的各项业务的办理流程及具体操作，掌握设备保养及系统维护的基本知识，熟悉常见的简单故障的排除方法，掌握描述系统故障基本方法及出现系统故障时的应对方法。3培训策略面对甲方单位人员等，由于涉及人员众多、人员分散、覆盖面广，难于全局进行集中培训。因此，培训采用分级培训方式，在集中培训业务骨干、平台管理人员，再由的业务骨干和平台管理员培训使用人员。我们深知对系统管理员、各级领导及一般操作人员进行系统培训的重要性。一个良好的信息系统必须由一支训练有素的队伍进行管理、操作和维护，才能保障系统安全稳定地运行，从而提高工作效率，降低系统运行成本。通过对不同层面的系统用户（包括系统管理员、各级领导及系统操作人员等）就系统安装、维护、操作使用、业务管理、系统管理、网络及数据库基础知识等方面进行技术培训，我们拟采用以下策略：（1）系统管理员（各部门管理人员）针对系统管理员，我们将联系相关设备厂商，对其进行从系统安装、维护、操作使用、系统管理、网络及数据库基础知识等全面的技术培训。熟悉系统的体系结构和工作原理，能熟练掌握软件管理、维护工作，并具备数据库管理系统单项专家级能力和解决各类疑难问题以及对各种业务规范及标准的理解能力。（2）各级领导针对各级领导，我们要充分考虑到领导工作繁忙的实际问题，尽量安排专人、专时对领导进行培训。（3）一般操作人员系统操作员，是培训对象中人员最多、涉及部门最广的一个群体，我们将根据用户的实际需求，对其提供分批、分班的培训策略，以保证培训的效果。4培训形式现场授课现场授课是我们的主要培训方式，我们将安排专业的培训工程师到现场为用户提供免费技术培训。现场授课分为两种，一种就是在实施阶段，进行系统的集中初级培训和现场培训。第二种就是在工程调试结束之后进行现场培训和集中高级培训。采用模拟系统讲解、功能实例演示、亲手上机操作、综合能力考试等方式，让各级操作人员、管理人员能够尽快、完整的了解和掌握系统操作。现场培训包括理论基础培训、现场实习培训和实际操作培训三阶段的内容。1）理论基础培训学习有关本系统的系统功能、软件的功能，以及有关硬件设备基本性能、结构和安全意识等方面理论知识。2）现场实习培训安装现场进行培训，主要内容为软硬件设备的安装、调试和简单维护。3）实际操作培训等到本系统建设调试完成后，在正式投入使用前进行实际的操作培训。培训目标经过正式培训后的相关工作人员要达到：（1）维护人员可以圆满地独立完成对系统进行日常维护的工作；（2）系统管理人员可以圆满地独立进行日常的管理工作；（3）各类工作人员可以熟练地使用移动办公平台提供的各种功能进行日常办公；（4）平台管理人员可以通过移动办公后台对应用、服务、组织架构等进行管理。（5）应用开发人员可通过移动办公平台快速开发应用。培训周期使用人员培训1天；管理维护人员培训3天；应用开发人员1天。如有必要，需要增加培训时间至使用和管理人员掌握技能为止。5培训质量保证针对此次培训的目标，我司将从三个方面保证培训的质量：（1）培训讲师能力项目提供的培训讲师均为专业的培训教员，具有丰富的理论知识和长期实践经验，将使用中文授课。培训教员具有5年以上的课程培训经验。培训教员的安排将预先得到用户确认，提供的培训教师熟悉相关专业知识并具有丰富的教学经验。提供详细的培训计划并经用户同意后可执行，培训教材保证与供货设备一致。（2）培训资料针对每次培训，我公司均将事先制定培训计划，并编制培训教材，包括：PPT、电子教材、纸质材料