医药企业管理讲稿

1、 ?医药企业管理?讲稿医医药经济管理学院人人人力资源管理教研室李李 爱 玉?医药企业管理?一、关于教材和参考书：1分钟?医药企业管理?是管理类专业的一门重要的主干专业课。课程教材:选用的是科学出版社的宁德斌主编的?医药企业管理?4年。补充教材：科学出版社的宁德斌主编的?医药企业管理?8年?医药企业管理?是人力资源管理、国际经济与贸易本科专业的专业根底课。课程总共72学时，属于考试课程，采用综合考核的考试方法，即在课程结束后一次性闭卷考试为主，并结合课堂提问，专题作业等的考察，综合评定成绩。在学时和内容进程安排上，首先是理论介绍，6学时，主要内容是：第一章简单介绍管理学的根本理论，并系统地概括出

2、现代医药企业的特点及其管理系统特征；其次是企业战略，20学时，主要内容是：第二至四章，包含医药企业的组织、文化和战略；最后是介绍企业管理实务，46学时，主要内容是：第五至十章，企业管理实务是对企业生产经营活动过程的管理。企业生产经营活动具备三种形态：物质形态，技术形态和信息形态，即物质流、价值流和信息流。这是一个过程的三个方面，本书分别从这三个方面讲述企业管理的实务局部。二、谈谈管理的重要性问题：管理能为企业创造多大效益？(4分钟)在现实社会中，人们都是生活在各种不同组织之中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等等，那为什么各个组织在各物质技术条件等相同的情况下，出现的效率和结果不同甚至相反呢？

3、那就是各个组织的管理效能发挥的力度大小。简而言之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。同时有些同学会问，学了管理没用，我们出去就业用不上，而且身边的很多企业领导没学过管理方面的知识照样开展的很好，这是为什么呢？我们说，当组织规模还比拟小的时候，管理对组织的影响还不大。组织中的管理活动还比拟简单，并未形成独立的管理职能，因而也就显现不出管理的特别重要性。如对于小生产企业来说，也可以凭借经验，维持自身地开展。组织对管理的要求和对管理的依赖性与组织的规模是密切相关的，共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越精细、复杂，管理工作也就越重要。一般地说，在手工业企业里，要进行共同劳动，有一定的分工协作，

4、管理就成为进行生产所不可缺少的条件。但是，如果手工业企业的生产规模较小，生产技术和劳动分工也比拟简单，管理工作也比拟简单。现代化大工业生产，不仅生产技术复杂，而且分工协作严密，专业化水平和社会化程度都高，社会联系更加广泛，需要的管理水平就更高。概括起来说，管理的重要性主要表现在以下两个方面：一管理使组织发挥正常功能。各自独立的组织要素不会完成组织的目标，只有通过管理，使之有机地结合在一起，组织才能正常地运行与活动。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥，没有指挥，就没有乐队。在乐队里，一个不准确的音调会破坏整个乐队的和谐，影响整个演奏的效果集体活动发挥作用的效果大多取决于组

5、织的管理水平。总而言之，生产社会化程度越高，劳动分工和协作越细，就越要有严密的科学的管理。组织系统越庞大，管理问题也就越复杂，庞大的现代化生产系统要求有相当高度的管理水平，否那么就无法正常运转。二管理的作用还表现在实现组织目标上。在现实生活中，我们常常可以看到这种情况，有的亏损企业仅仅由于换了一个精明强干、善于管理的厂长，很快扭亏为盈；有些企业尽管拥有较为先进的设备和技术，却没有发挥其应有的作用；而有些企业尽管物质技术条件较差，却能够凭借科学的管理，充分发挥其潜力，反而能更胜一筹，从而在剧烈的社会竞争中取得优势。举例引入：史玉柱的脑白金、征途、巨人事件以及筹划的五粮液黄金酒事件通过有效地管理，

6、可以放大组织系统的整体功能。因为有效地管理，会使组织系统的整体功能大于组织因素各自功能的简单相加之和，起到放大组织系统的整体功能的作用。在相同的物质条件和技术条件下，由于管理水平的不同而产生的效益、效率或速度的差异，这就是管理所产生的作用。在组织活动中，需要考虑到多种要素，如人员、物资、资金、环境等，它们都是组织活动不可缺少的要素，每一要素能否发挥其潜能，发挥到什么程度，对管理活动产生不同的影响。有效的管理，正在于寻求各组织要素、各环节、各项管理措施、各项政策以及各种手段的最正确组合。通过这种合理组合，就会产生一种新的效能，可以充分发挥这些要素的最大潜能，使之人尽其才，物尽其用。例如，对于人员

7、来说，每个人都具有一定的能力，但是却有很大的弹性。如能积极开发人力资源，采取有效管理措施，使每个人聪明才智得到充分地发挥，就会产生一种巨大的力量，从而有助于实现组织的目标。三、学习企业管理的现实意义问题：中国企业管理如何面对“入世？4分钟举例引入：企业环境影响到企业未来的开展，是否能很好的把握的企业环境影响到企业管理的能力。金融危机的现状和影响，国家的CPI、人民币汇率变动影响、贷款利息率的变化等等，都影响到企业的资金的状况。中国已经参加WTO已经六年了。事实上，作为中国企业包括所有中国企业国有企业、乡镇企业和民营企业需要共同解决一个问题：企业管理如何面对中国参加WTO后带来的冲击和挑战。我它

8、对企业管理的冲击和挑战主要表现在以下两个方面：1、企业运行和管理的外部环境发生剧烈变化。如果说改革开放以来，我国企业向市场经济转变的步伐是在渐进式改革和外部环境缓慢变化下进行的，无视或放松管理还可以相安无事，那么，毫无疑问，加人WTO所遭遇到的体制和规那么改变，将使这样的外部运行环境荡然无存。来自外部的强制性竞争压力将使国内企业既不能也不敢再在管理上掉以轻心、马虎度日，否那么，就意味着自取灭亡。参加WTO，意味着中国经济的国门大开进一步降低关税，减少非关税壁垒，向外国资本、跨国公司开放更多的投资领域和市场，即更多的外国商品和效劳将涌入中国，导致中国市场竞争加剧，原有的市场份额面临重新分配。这种

9、竞争对几乎每一个产业或每一家企业的冲击都是巨大的结构调整或革命，中国企业的生存环境无疑将大大恶化，企业管理的难度也将前所未有地增加。举例引入：各个行业都开始逐步对外开放，如零售业，合肥家乐福 麦德龙 元一时代广场等新兴零售业态进入，给我们的日常生活带来了很多改变，同时也给外乡的很多的零售业很大的冲击和挑战。2、中国“人世将强化对国内优秀人才的争夺。外国资本和跨国公司进入中国市场后对各类人才的争夺将对中国企业的生存构成最大威胁，优秀管理人才匮乏将对中国企业管理水平的提高产生灾难性的影响。企业之间的竞争实质就是人才的竞争，中国“入世以后，外国资本和跨国公司将会以高薪聘用、委以重任、出国培训、组合报

10、酬等种种优厚条件，以及科学高效的人才管理方式与中国企业甚至中国政府争夺人才，这将加重中国企业特别是国企人才流失的困难处境。人才平安是中国入世后面临的另一个挑战。最近，中国外经贸部的一位参与世贸谈判十多年的官员被一家外国公司以年薪一百万元挖走。中国科学院一些研究所内的专业人才和一些军工企业的高级人才也开始跳槽到外国公司。中科院物理所的高级人才已由原来的七百人下降到四百多人在西部某省承当国家某国防工程的三个主任设计师也被外国机构挖走。可以毫不夸张地说，“入世将使中国的每一个企业家或企业经营管理者真正理解什么是现代企业管理，以及现代企业管理对企业生存与开展的重要性。这也就是我们要学企业管理的要意所在

11、。第一章 医药企业与管理板书【教学目的与要求】：掌握企业的概念与特征掌握管理的概念和特征掌握企业管理的概念和特征掌握医药企业管理的内容熟悉医药企业的特点、管理的性质和任务熟悉管理思想与理论化的开展、医药企业管理系统的结构了解管理的二重性【教学重难点】：重点：企业的概念与特征、管理的概念和特征难点：企业管理的概念和特征、医药企业管理的内容【教学课型】：新授课【教学方法】：讲授法、PPT演示【教学课时】：6课时【教学内容】：企业和医药企业的概念和根本特征我国医药企业形成和开展的历史沿革、现状、面临的挑战和机遇，以及医药企业产业的开展趋势在介绍管理的概念的根底上，系统地阐述工业革命以来管理思想与理论

12、的开展阶段以及各个不同时期企业管理的特点，并简要分析当前企业管理的开展动态。医药企业管理的概念和医药企业管理系统的内容、复杂性和结构。 医药企业板书2课时课堂引入：企业是国民经济的细胞，是人们从事生产、交换、分配等经济活动的根本单位。【讨论】什么是企业？它具有哪些特征？疑问引入5分钟一、医药企业的概念板书一企业的概念与特征讲述法、举例法板书10分钟企业是指为满足社会需要而集合生产要素，依法进行登记并获批准，从事生产、流通和其他效劳性经济活动，并获得营利的单位，它具有法人资格，自主经营、自负盈亏、独立核算。企业具有以下特征：1、企业的开设必须具备一定的条件企业是从事生产、流通或效劳性活动的独立核

13、算经济单位。如工业企业、农业企业、商业企业等。企业管理学研究多以工业企业为主要对象。作为一个工业企业必须具有以下一些根本要素：拥有一定数量的生产设备和资金财和物；要有一定的生产经营活动的场所土地车间和厂房；有一定数量和质量的工人和管理者人；从事社会商品的生产、流通等经济活动企业活动的内容；企业的产品和效劳必须为社会所需要。2、企业是赢利性组织或者说，从经济角度看，企业是从事商品生产和经营活动的盈利性的经营实体。企业有别于行政机关和事业单位，后者是靠财政拨款的，不是赢利单位；而企业只有在生产经营过程中获得利润，才能生存和开展。实现利润最大化是企业管理首先要解决的问题。3、企业是负有社会责任的行为

14、主体企业是一个社会性组织，从系统论观点看，企业自身是一个系统，按照自身的规律有序地运行，同时它还是社会大系统中的子系统，企业的供、产、销不仅仅是经济问题，同时还受政治、法律、道德、心理、社会等因素的制约和影响。企业直接向社会提供商品或劳务，满足社会的需要，同时对社会开展、政治进步、文化繁荣产生重大影响，发挥重要作用。企业的目标不仅是追求利润，还要承当一定的社会责任企业是社会责任的承当者，如可持续开展问题就涉及到人类、社会和企业。举例引入：追求短期利益将会损害整体利益的，是不能长久的。如光明“回收奶事件、“三株口服液事件、博士伦事件、SKII事件、冠生园事件、“三鹿事件。今天世界出现了一种崭新的

15、企业新概念，即企业已不再被看作只是为拥有者创造利润和财富的工具，它还必须对整个社会的政治、经济开展负责。4、企业必须自主经营、自负盈亏企业必须具有法人地位法人。法人：自然人的对称，是依法成立并能以自己的名义行使权利和义务的组织，如公司、社团等。具有法人资格的相对独立的企业，至少应具备以下三个条件：一是必须在工商行政管理部门登记注册验资、名称、场所、组织和经营范围等；二是独立核算，在银行设立帐户，独立行使财产支配权；三是独立自主地进行生产经营活动并严格按照法律规定行使权力和履行义务。从法律的角度说，企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利，并承当民事责任的从事经营活动的法人组织。5、企业是

16、一个自主经营系统在市场经济体制下，企业是独立的商品生产者和经营者，必须使企业成为开放的经营系统，创造完善的市场环境和秩序。让企业自主经营、自由进出市场自由化和市场化、公平竞争、追求可持续开展的长期效益。这就要求我们减少对企业的干预，特别是行政干预。二企业的目标讲述法、举例法板书4分钟企业的目标有两个：第一是获利。企业首先要考虑的是在剧烈的市场竞争中求得生存和开展，因为企业职工的生活要有保障，就要有很好的经济收入；企业要扩大生产规模，就要追加投资，这一切都要求企业通过生产经营活动实现一定的利润，以保证企业生存和开展目标的实现。第二是满足社会需要。企业不仅是一个经济组织，具有经济的功能，而且是一个

17、社会性组织，是社会责任的承当者。首先，企业是吸收社会劳动者就业的场所，是社会劳动力与其他劳动要素结合的场所，是实现人的价值，创作社会财富的场所。其次，作为社会物质与文化产品的生产者，企业最大的社会价值是不断地生产和提供人们需要的物质和文化产品，不断提高社会群众的生活水平和生活质量，促进人类的文明与进步。最后，作为社会经济活动的实体，企业是国家乃至社会引导、调节和管理经济的最终执行者。国家和社会有关经济的政策、法规、方案等最终要落实到企业执行，企业在维护社会经济秩序、营造良好的经济运行环境、促进社会和经济协调开展方面具有重要的功能。三医药企业的特点讲述法、举例法板书6分钟医药企业是从事药品生产、

18、经营活动以及提供相关的效劳的企业，它具有如下特点：1、高技术含量药物的研制、开发生产，涉及药理学、植物化学、制剂学、生物学等根底学科的最新成果，也涉及工业生产领域的最新科技成果。2、投入大，增长速度快举例引入：研发费用高，1999年，美国医药企业研发费用占销售费用的16，大的企业研发费用到达几十亿美元。我国要求医药企业必须符合GMP药品生产质量管理标准标准，生产门槛高，本钱大。2002年，我国医药工业产值3300亿元，铜币增长18.8。3、社会效益和经济效益并重，讲求社会道德和社会责任防止疾病，促进人类健康；保护劳动力，促进再生产提供有效效劳。4、对医药产品的生产、经营和使用过程必须依法进行管

19、理药品的特殊性，各国都对药品的生产经营有沿革的法律规定。举例引入：我国1985年7约1日实施?中华人民共和国药品管理法?，卫生部公布了：药品生产质量管理标准GMP、药品非临床研究质量标准GLP、药品临床试验质量管理标准GCP、药品经营质量管理标准GSP和中药材生产质量管理标准GAP。二、我国医药企业的形成与开展板书一我国医药企业的历史沿革讲述法、举例法板书5分钟举例引入：东汉末年我国第一部药学专著?神农本草经?，收载药物365种，对采药、制药的质量要求都作了说明。唐代孙思邈?备急千金药方?和?千金翼方?集唐代以前医方之大成，对方剂学及制药开展起了促进作用宋代?太平惠民合剂局方?是我国历史上由国

20、家发行的第一部成药标准。明代李时珍的?本草纲目?和清代赵学敏的?本草纲目拾遗?对我国医药工业的开展作出了巨大奉献。传统的药品生产是前店后厂、手工作坊式的，以加饮片加工和中药制剂为主如清末比拟有名制药企业的胡庆余堂、同仁堂二建国后我国医药企业的开展讲述法、举例法板书8分钟1、建立健全机构，逐步标准药品生产经营管理体制1955年3月成立中国药材公司及省市药材公司，70年代末成立国家医药管理局2、引进先进仪器设备和技术，实现药品生产的现代化3、建立了适合市场经济的现代企业制度和运行机制4、建立了医药科研机构三我国医药企业的开展趋势讲述法、举例法板书15分钟1、医药企业的开展面临着新的挑战和机遇 =

21、1 * GB2 药品进口关税降低，分销效劳体系开放，大批外国医药企业进驻中国，目前，全球制药前20位的企业全部在华设有工厂。 = 2 * GB2 医药产业增加值增长，盈利空间大，大量业外资金进入医药行业。 = 3 * GB2 医药企业通过重组、并购扩大规模，提高市场占有率，增强研发能力，出现一批影响较大的大型医药企业集团 = 4 * GB2 生物医药开展迅速，前景广阔，目前有200多家生物医药企业举例引入:上个世纪20-30年代的美国医药现状。西方产业史带给我们的启示板书北美产业的摩根时代1880-1920年是西方产业开展史中的一个重要时期，期间的市场竞争状况和产业结构调整对我们今天医药行业的

22、开展具有重要的借鉴作用。当时的产业竞争格局是低水平重复建设，厂商林立，恶性竞争，价格战硝烟四起，市场秩序混乱，全行业亏损，产业整体失效，行业内厂商生存维艰、一筹莫展。 金融资本家JP摩根奋起自救，驱动、主导美国产业大重组。JP摩根收购卡内基钢铁公司，吞并785家小型钢铁企业，成就了著名的美国钢铁公司，资产到达15亿美元，是世界上第一家资产超过10亿美元的公司，控制美国钢产量的70。 随后洛克菲勒推动40多家石油公司组建托拉斯，形成美孚石油，杜兰特推动200多家汽车企业合并成通用汽车，与福特共掌汽车产业秩序。这一轮产业重组浪潮几乎涉及到所有的工业部门，金属原料、石油、金属加工等行业尤烈。产业过度

23、竞争的格局被彻底改变，规模经济性得以实现。美国现代大工业崛起，彻底拉开了跟欧洲工业的竞争力落差。 美国医药产业同样经历了这一产业重组过程，在19世纪末和 20世纪初，医药企业数量曾经到达3000余家，在随后的2030年里有近半数医药企业退出了市场，经过长达一个世纪的市场竞争和并购重组，美国医药产业结构不断调整、优化和升级，市场集中度大幅提高，今天的美国医药企业数量只有几百家，他们或是竞争力极强的跨国医药企业集团，或是专业化、特色化开展的高科技生物制药企业。 纵观西方产业史的开展与变迁，中国医药产业正处于北美产业史的摩根时代，以史为鉴，我们可以预测中国医药产业的开展将呈现以下开展趋势。 、低本钱

24、竞争常态化、长期化：首先由于我国制药企业的研发投入缺乏，产能严重过剩、仿制药激增等问题，导致低本钱竞争成为医药企业生存的主要手段，其次，在药品营销价值链中，医院占据主导地位，医药工商企业的谈判能力较弱，利润空间狭窄。第三，能源和原材料涨价、药品降价和营销费用的不断上升，进一步压缩了企业的利润空间。 、国际竞争国内化、国内竞争国际化：截止2004年12月11日，中国医药市场已全面对外开发，目前外资企业占据医院高端市场的半壁江山，在OTC市场亦占有较高的市场份额，与此同时也有一些国内制药企业走出国门，积极参与国际市场竞争，经济全球化和市场国际化已是医药企业必须面对的一个现实。 、并购重组将成为医药

25、行业开展的主旋律：从产品经营到资本运营是企业开展的必然逻辑，任何一个企业都不会甘心通过市场竞争的手段被淘汰出局，最终只有借助资本的力量才能改变医药市场的竞争格局，推动医药产业的重组与升级。 、品牌化、规模化、专业化成为未来开展的主要方向：品牌化是企业创造核心价值的重要手段。全球排名前十位的制药企业的市场份额高达45%，排名前10位的药品占全球药品销售总额的10%，研究说明，在世界著名制药企业中，大品牌产品占销售收入的百分比与其价值增长倍数呈明显的正相关。规模化是企业实现本钱领先和规模效益的重要前提，国家统计局曾在2003年针对国内中药企业做过一项调查，中药企业销售规模与其平均销售利润率之间存在

26、一定的对应关系，当企业规模到达510亿时效益最正确，低于或高于这个规模区间的企业，平均销售利润率呈现下降趋势。专业化是充分利用资源、建立品牌和提高竞争能力的重要手段。专业化开展方向可以进一步分为治疗领域专业化、产品类别专业化、营销手段专业化等。 2、我国医药企业开展的趋势 = 1 * GB2 市场竞争国际化 = 2 * GB2 企业开展规模化 = 3 * GB2 医药企业经营多元化举例引入：医药进入药妆日化、保健食品领域。如：天士力复方丹参滴丸进军化学药、白酒、保健品、医药包装、物流等；如王老吉。见?中国经营报?2021年1月4日“劲牌之困 = 4 * GB2 政府管理市场化 = 5 * GB

27、2 传统与现代相结合的医药现代化，如：医药电子商务、物流等； = 6 * GB2 具有自主知识产权的新药快速增长 = 7 * GB2 药品价格向价值回归 = 8 * GB2 西部成为医药原料的生产基地本节学生课外阅读资料：医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合的高科技产业群体，涉及国民健康、社会稳定和经济开展。回忆我国医药行业近五年的开展情况，全国医药生产一直处于持续、稳定、快速开展阶段。2004年医药行业共实现利润279.55亿元，同比增长9.25%。在主要子行业中，化学药品制剂工业实现利润96.65亿元，同比增长15.69%；化学品原料药工业实现利润50亿元，同比下降10.95%；医疗

28、器械工业实现利润24.4亿元，同比增长49.01%；生物制药工业实现利润25亿元，同比增长14.22%；中成药工业实现利润74.39亿元，同比增长11.37%。2005年医药行业累计实现工业总产值4459.44亿元，比上年增加近1000亿元，同比增长26.19%，全年呈现持续加快的增长走势，并创下“十五期间医药行业的最高增幅。实现工业增加值1475.17亿元，同比增长17.5%；新产品产值621.91亿元，同比增长23.58%。累计完成化学原料药生产123.84万吨，同比增长36.9%，实现中成药生产75.89万吨，同比增长11.6%。在工业总产值方面，生物生化制品、化学原料药、卫生材料及医药

29、用品制造3个分行业呈现快速增势，同比增速分别为36.60%、33.18%和27.76%，均高于全行业平均水平。2006年15月我国医药行业销售收入前十家企业累计产品销售收入最高的到达了4473237千元，企业资产总计最高的到达了10263812千元，利润总额最高的到达了345829千元，2006年15月我国医药行业销售收入前十家企业累计全部从业人员平均人数最高的到达了19715人。2006年，医药流通领域的盈利空间随着药品分类管理、药品价格透明化和药品降价等政策的陆续推出而进一步压缩。目前，中国的医药商业竞争非常剧烈，但更惨烈的激战还在后头。经过竞争，医药商业完全有进一步集中的可能。相信随着医

30、药电子商务的开放，大的医药物流配送公司和大型医药商业公司的运营本钱将会大幅下跌。为了能够沉着应对复杂的外部环境变化，医药企业应留意政府在医疗卫生结构调整和农村医疗保障方面的新动向，尤其要把握好医药行业开展的六大趋势中成药市场竞争将加剧；处方药生命周期将会缩短；第三终端市场将更活泼第三终端市场：是一个新兴的、正被药企逐渐重视的市场，其主要特点：以普药为主；中低位品牌药为主；诊所、卫生室、药店数量多，药品销量达；药品使用根本不受?医保目录?的限制；尽管每次采购量比拟小，但消化迅速，且现款交易，结算快捷，风险小，配送本钱高；医药市场进一步集中，医药两极分化进一步凸现；政策性降价仍将持续；结构调整进一

31、步加快，企业市场品种结构都将发生更大变化2007年一方面国家将重新制定药品注册、管理等外部因素；另一方面，研发投入缺乏，产能严重过剩，生产本钱上升，银行还贷压力上升等，使中国外乡医药企业面临重大压力。【思考题】提问：未来哪些医药企业可以获得生存权?5分钟21世纪是生物医药快速开展的时代，医药行业是伴随社会开展和人们健康需求持续成长的朝阳行业，中国医药行业在高速开展的同时，将会进一步加大产业结构调整的进程，市场竞争、并购重组的结果必将使一些不具备竞争能力的企业淘汰出局，也必将使一些优秀的制药企业脱颖而出，那么哪些制药企业可以赢得下一轮市场竞争，获得未来的生存权呢？笔者认为以下六类企业值得关注。

32、、稳健成长的合资医药企业：合资医药企业在中国开展多年已经建立起强大的营销网络和良好的品牌形象，这是长期市场培育的结果，更是企业持续成长的根底。另外，合资企业拥有强大的研发实力，新产品的持续开发与上市成为企业永续开展的不竭动力。运营领先的盈利模式决定了合资医药企业在中国具有良好的开展前景。 、具有综合实力的大型医药企业：国有大型制药企业具有较雄厚的产业根底，它们并不缺乏产品、技术、人才和资金，缺乏的只是现代企业的管理理念和运行机制，体制决定观念，观念影响机制，机制制约开展，随着国企改革的不断深入，困扰企业开展的机制问题必将得到解决，企业内部多年积淀的资源和蕴藏的潜能将会释放出来，进而转化为强大的

33、市场竞争优势。 、专业化开展的中小型医药企业：通过聚焦某个细分市场或产业链的某个环节，以产品、技术和品牌建立并持续强化企业的核心竞争力，走专业化和特色化开展之路是我国中小医药企业战略开展的主要方向。由于我国地域辽阔和各地市场开展不均衡，具有一定竞争力的中小医药企业将与大型制药企业形成舢舨与航母和谐相处的共赢局面。 、具有国际化能力的特色医药企业：许多国内制药企业跳出国内同质化市场竞争，放眼国际市场取得了不俗的业绩，如浙江的海正药业和华海制药等化学原料药企业，它们的有些产品已成为国际医药产业链条中不可或缺的一局部，在国际市场占有较高的市场份额。但是应当看到目前中国医药企业的国际化程度还不高，出口

34、产品的附加值较低，我国医药行业十一五开展规划已经明确提出了中国医药企业国际化开展的战略方向和目标。 、具有卓越管理能力和执行力的民营医药企业：民营医药企业具有灵活的运营机制和快速的市场反响能力，在方案经济向市场经济转型期迅速崛起，目前已经成为支持中国医药产业开展的重要力量。但是，由于我国民营企业家多半是 HYPERLINK :/ em-cn /chuangye 创业者和经营者的双重身份，当企业开展到一定阶段时，所有权与经营权的矛盾，集权与分权的矛盾表现较为突出，成为影响企业进一步开展的瓶颈问题。正如兴旺国家的家族企业一样，当中国民营企业真正度过了家族性企业的管理关后，将会显示出强大的生命力。

35、、具有资源整合能力和管理输出能力的资本型新进入企业：医药产业高投资、高回报的特点吸引了大量的外界资本进入，目前已有华源、华润、中信、远大、联想等诸多国内外知名企业投资集团纷纷试水医药产业，对中国医药产业开展和市场竞争格局的演变产生了巨大的影响。这些投资集团拥有强大的资源整合能力和管理输出能力，当他们真正掌握了医药市场的开展规律，并且找到了专业化的管理人才时，一定会在医药市场大显伸手。 课堂小结5分钟第二节 医药企业管理理论根底3课时课堂引入：管理活动自古有之，但管理作为一门科学只不过近一百年的历史，因此，不同时代对管理的概念有不同的理解。管理的概念有很多，一些著名管理专家如泰勒、法约尔、孔茨、

36、西蒙都有定义，在这里不一一介绍。只介绍它一个综合的概念：管理是指社会组织中，利用组织的人、财、物、信息等资源，通过方案、组织、指挥、协调、控制和创新等手段的综合运用，来有效地到达组织目标的一系列活动过程。2分钟一、管理和医药企业管理的概念讲述法、举例法板书一管理的概念讲述法板书5分钟管理的这个综合概念至少包括四个方面的含义：1、管理是效劳于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。管理的目的并不是来源和决定于管理机构或人员自身，而只能是隶属和效劳于具有特定使命和目标的组织。管理是任何组织都不可或缺的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理效劳于组织目标的实现

37、。导向性明确2、管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。这些工作活动包括有方案、组织、领导、控制等，它们成为管理的根本职能。3、管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。有效性集中表达在是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最符合需要的成果产出。效率涉及组织是否“正确地做事(即“怎么做)的问题。产出一定、投入最少，或者投入不变、产出最多，意味着组织具有较为合理的投入产出比，具有比拟高的效率。效果(effectiveness)涉及组织是否“做正确的事。在现代社会中，“做什么比“怎么做往往更加重要。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。4

38、、管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和时机，也构成了挑战或威胁。正视环境的存在，一方面要求组织为创造优良的社会物质环境和文化环境 而努力；另一方面，管理的理念和方法必须因环境条件的不同而随机应变。交际、人际关系、环境分析二管理的科学性与艺术性讲述法、举例法板书3分钟1、管理学是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律根底上形成，用以指导人们从事管理的实践，从这一角度看，管理具有科学性。管理者如果没有科学的管理知识和相关知识，要进行管理就必然只能是依靠经验，或者凭主观、靠运气；而有了系统化的科学的管理知识，他们就有可能对组织中存在的管理问题提出可行的、正确的解决方法。2、同时

39、，管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理工作者以管理的理论原那么和根本方法为根底，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决，从而实现组织的目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用了系统化的知识并根据实际情况发挥创造性的艺术。举例引入：管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充的，管理是科学性与艺术性的有机统一。三医药企业管理的内涵讲述法、举例法板书4分钟1、医药企业管理的概念医药企业管理是由医药企业管理者按照客观规律的要求，运用科学的方法和程序，对医药企业的人、财、物、时间、信息等各种资源和供、产、销等各个生产经营环节进行有效的方案、组织、指挥、协调和控制的

40、过程，以适应外部环境的变化，有效地实现企业方案目标。2、医药企业管理的二重性1企业管理具有二重性质，即自然属性和社会属性。管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。因为管理是一切共同活动所要求的，是适应社会生产力开展和社会分工开展的要求产生的，是社会协作过程本身的要求。管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。通常也称作管理的生产关系属性。例如管理权属于谁？管理的目的是什么？管理的根本方式是什么？等等。这些问题归根到底要反映社会制度的性质，本质上，管理的社会属性也有所变化，表现在：经理阶层的产生，

41、使生产资料的所有权与经营权发生别离；中产阶级的产生。他们拥有股票，参与管理；国家干预经济。国家垄断资本主义的产生；社会公众与消费者对企业的影响和权力日益扩大。这说明资本主义企业管理的社会属性已经多元化了，但并没有从根本上改变资本的剥削性和专制性，只不过是它把蛋糕做得更大了。社会主义管理的社会属性要求把握一点，即坚持生产资料的社会主义公有制。社会主义的根本任务是开展生产力，以满足人民日益增长的物质文化生活需要，人与人之间的关系是平等的。但由于我国还处在社会主义初级阶段，仍存在理论和现实的许多问题难以解决。2管理二重性理论的现实意义要全面认识管理的任务和作用。管理要求既要合理组织生产力，又要努力改

42、善生产关系，两者不可偏废。“见物不见人和“见人不见物的倾向都是错误的。要全面认识对管理人员的素质要求。管理的根本任务决定了管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又应具备处理人际关系及各种社会关系的知识和能力。“软“硬兼备，又红又专。要全面地认识国外的管理理论和经验。批判地吸收、学习和借鉴国外在生产力组织方面和处理人际关系及各种社会关系方面的先进理论和经验，不盲目照搬。二、管理思想与理论化的开展 板书传统管理阶段讲述法、举例法板书10分钟传统管理阶段的时间是十八世纪后期到二十世纪初期，由手工业生产过渡到近代机械化早期，属资本主义自由竞争阶段。这时虽然出现了工厂，但还处于工厂开展的早期阶段，

43、管理工作一开始并不很重视。以后由于使用机器，使得劳动分工协作显得越来越重视，因此，管理工作也显得重要了，内容是传授管理者的经验，这一阶段虽然出现了亚当斯密“看不见的手、巴贝奇、欧文等科学管理思想的先驱，但还没有形成系统的、科学的管理理论。其特点是：1、“管字当头。从管理思想上看，认为工人总是懒的，需要有人去催促、管理，特别强调强制性的管理。这一时期的管理方式是专制型的、家长式的，完全凭管理者的意志。2、管理的依据是个人的经验和感觉，没有统一的原理和方法，靠的是主观判断。生产效率的上下，产品质量的好坏全凭工人的技术和经验。举例引入：裁缝、弹棉花3、传统管理阶段主要解决了分工和协作的问题。当时考虑

44、的主要是如何节约时间，提高生产效率。生产、劳动和本钱管理是当时的中心问题。4、工人和管理人员的培养靠师徒方式，没有统一的标准。不象现在的学校培养。传统管理时期虽然改良了机器设备，提高了生产率，但在管理上仍然是一种比拟保守的低效率的、粗放式的管理，管理理论并未真正形成和出现。科学管理时代讲述法、举例法板书科学管理时代的时间是二十世纪初到五十年代，资本主义开展到了垄断阶段，这一阶段科学管理代替了传统的经验管理，资本主义企业管理进入了一个新阶段。1、泰罗的科学管理理论。讲述法、举例法板书8分钟生平介绍：泰罗Frederick Winslow Taylor18561915年出生于宾夕法尼亚州，父亲是相

45、当富裕的律师，曾打算让他子承父业当律师，而且泰罗最终也以优异的成绩考入了哈佛大学的法律学院，但因为用功过度，拖垮了身体和视力而被迫离开大学去工厂。1878年泰罗来到了费城米德维尔钢铁厂当了一名普通的工人，并一直干到1890年。12年里泰罗从一名普通工人到职员、机工、机工班长、车间工长、负责全厂维修的总机械师，直至总工程师，积累了丰富的管理经验，许多管理思想就是在此产生的，以后他又到了伯利恒钢铁公司等工厂工作，并将他的科学管理理论应用于实践。但是同任何一个改革者一样，他也遭到了工人和资本家的强烈反对，最后被迫离开伯利恒。此后，他到处讲学，继续宣扬他的管理思想，并于1911年写成?科学管理原理?一

46、书。1912年泰罗参加了美国国会众议院特别委员会对泰罗制的听证会，并作证词，驳斥了反对科学管理的人。1915年59岁生日的第二天泰罗去世。他的坟墓坐落在一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上写着“科学管理之父弗雷得里克温泰罗。问题分析：泰罗在米德维尔时就看到美国当时劳资矛盾的现状：一方面资本家迫切希望提高劳动生产率；另一方面工人怠工不愿干、磨洋工。泰罗认为生产率不高的原因关键在工资制度。日工资制和时工资制由于是按是否上班以及地位上下而不是以做出的努力大小来决定的，即多劳不会多得，实际上等于怂恿工人偷懒。而计件工资制名义上目的是为了鼓励个人的创造性和主动性，但实际执行证明是失败的，因为计件工资

47、的标准往往很乱。当工人拿到的钱多了，老板就降低工资标准。水涨船高，水落船低。工人们为了保护自身利益就不让管理部门知道他们使用的简便省力的方法和改良措施。宁愿少生产不干活，影响了生产率的提高。泰罗认为解决问题的关键在于要为每一项任务制订出完善而又公正的日标准。用科学的方法来确定工人们用他们现有的设备和原料所应能完成的任务。这就是科学管理思想的出现，后来他在?科学管理原理?中全面地阐述了科学管理理论。1、作业方法的标准化动作研究。泰罗把效率高的工人召集起来，手拿秒表计时，通过大量的观察，把各项工作分解，将其中科学的工序抽取出来，使各道工序标准化，并要求每一个工人都按标准干活，这就是作业方法的标准化

48、。目的是使作业方法的科学化，以提高效率。例如通常，办公人员接 是右手，但从作业方法标准化的要求来看是不科学的。因为，右手接 ，假设有事需要记录，就多出了一个将话筒从右手放到左手的动作，效率不高。2、技术定额的制订时间研究。技术定额的制订主要是研究工作时间的科学利用，也称时间研究，就是将工作过程中的每一个细节性的动作按所需时间标准化，或者说，把工作所需时间细分到每一个具体的动作。他把一个工人的时间分为根本操作时间、生理自然时间、休息时间和辅助生产时间，以此来制订技术定额。动作研究和时间研究合称工时研究。这是一门科学，工业工程与此类似。3、差异计件工资制。就是根据作业标准和时间定额，规定不同的工资

49、率计件单价，对工人的工资付出上实行差异对待。对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，那么按较低的工资率支付工资，并给工人一个通知书予以警告。奖励先进，惩罚落后。4、方案职能和作业别离，即方案职责和执行职责的别离职能管理的思想。泰罗认为社会化大生产要求社会分工，因此，方案管理职能应与作业生产别离，专门抽出一局部人从事方案管理工作。方案只是管理人员的工作，工人的工作就是按方案人员制定的方案进行移动身体的工作。从此，企业职能科室产生了，也有了白领和蓝领工人之分。5、例外管理原那么。高级管理人员应把日常工作授给低级管理人员去完成，自己只保存对例外事件突发的、以前

50、未碰到过的事件的决断权。日常事件按规章制度办，例外事件由领导研究决定，这是管理的一项重要原那么，仍具有现实意义。举例引入：余世维的案例突出例外管理的重要性。对泰罗制的评价：我们现在重温泰罗制的内容，可能感到并无新鲜的东西，但在当时是一种创新，而且也推动了资本主义的开展。列宁认为：“泰罗制也同资本主义其他的进步东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段；另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。列宁的这段话对我们仍有启发意义。科学管理理论的重要内容：1、工作定额原理定额制度的根底

51、：合理的日工作量；选择适当的工具、机器，确定适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，将最后得出的最有效的操作方法作为标准。标准化操作。2、实行新的奖励制度：差异计件工资制：计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。3、职能工长制：泰勒制的一个重要方面，指由一个工长负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。泰罗主张实行“职能管理，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承当一种管理职能。他设计出八个职能工长，代替原来的一个工长，其中四个在方案部门，四个在车间。每个职能工长负责某一方面的工作。在其职能范围内，可以直接向工人发出命令。泰罗

52、认为这种“职能工长制有三个优点：对管理者的培训所花费的时间较少；、管理者的职责明确，因而可以提高效率；、由于作业方案已由方案部门拟定，工具与操作方法也已标准化，车间现场的职能工长只需进行指挥监督，因此非熟练技术的工人也可以从事较复杂的工作，从而降低整个企业的生产费用。后来的事实说明，一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱。所以，“职能工长制没有得到推广。但泰罗的这种职能管理思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。4、设置方案层，实行职能制：把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人和局部工长承当执行职能。5、贯彻“例外管理：泰罗等人认为，规模较

53、大的企业组织和管理，必须应用例外原那么，即企业的高级管理人员把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保存对例外事项的决定和监督权。这种以例外原那么为依据的管理控制原理，以后开展成为管理上的分权化原那么和实行事业部制管理体制。6、“大饼原理： 工人和雇主两方面在科学管理中所发生的精神方面的伟大变革是双方都不把盈余的分配当做最重要的事,而是共同努力增加盈余量,直到盈余大到一定的程度,在这种程度上工人和雇主就不必为如何分配而争吵。这也就是通常所说的“大饼原理由于泰罗的自身条件、背景以及当时所处的社会条件，不可防止地会影响到其进行“科学管理研究的方法、效率、思路等，使得其对管理较高层次的研

54、究相对较少，理论深度也相对地显得缺乏。而“科学管理理论或称“泰罗制也并非泰罗一个人的创造，就像英国管理学家林德尔厄威克(Lyndall F.Urwick)所指出的：“泰罗所做的工作并不是创造某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、开展起来的东西加以综合而成的一整套思想。他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学体系，称之为科学管理。2、法约尔Henri Faye18411925年讲述法、举例法、图形演示法板书8分钟生平介绍：“现代经营管理理论之父，法国人，他1860年从国立矿业学院毕业后直接进了工厂，担任了采矿冶金公司的矿长和冶金工程师，成为一名管理人员，以后又当上了部门经理和总经

55、理，积累了丰富的管理经验。法约尔和泰罗不同：泰罗是从一名普通工人并通过自己的努力发迹的，而法约尔一开始就当上了副经理，并一直参与企业最高层的管理活动，因此，站的高，看的远；泰罗比拟年轻就去世了，而且引起了人们很多的议论和争论，而法约尔活的时间却很长，直到75岁时才发表他的主要著作?一般管理与工业管理?，而且没有引起强烈的争论。所以，如果说泰罗这颗星闪闪发光，那法约尔那么黯然失色，只是他去世以后，才对他的奉献做出了全面的评价。问题总结：(1)、首次提出了将经营和管理分开的概念。他认为经营是一个大概念，是对企业全局性的管理，而管理只是经营的一个职能。在此根底上他提出了经营的六项职能活动：技术活动生

56、产制造、商业活动供给和销售、管理活动生产指挥、财务活动资金的筹措和使用、平安活动设备、人员的防护和会计活动会计的核算。这六种职能并不是相互割裂的，而是相互联系、相互配合的，共同组成一个有机系统来完成企业生存与开展的目的。如图： 法约尔：在工业企业中的各种活动这里法约尔提到的管理概念实际上是行政管理的概念，主要是对高级管理人员起作用，它包括以下职能：方案预测研究未来和安排工作方案。方案是企业开展的方向和脉络。组织建立企业的物质和人事组织机构，把人员和物资都组织起来。指挥要工作人员去做工作。协调把所有活动统一和联系起来。控制设法使一切工作都按已经规定的章程和已经下达的指示去做。2、提出了所谓行政管

57、理的条原那么分工职权和职责纪律把纪律看成是尊重协议，以到达服从、专心、尽力和重视外部声誉。纪律的根底是职工对组织的一种保护，而不是害怕，因此，一个组织纪律松弛是领导的责任。纪律不是可有可无的，而是不可或缺的，它是维系企业生存开展的一个根。统一领导一个下级接受而且只能接受只接受一个上级的领导Onemanoneboss。因为任何人都不能同时为两个主人效劳。多头领导、越级领导必然导致管理混乱。统一规划和指挥同一目标的各项工作有且只能有一个方案来指挥，否那么就失去了方案的指导性。个人利益服从整体利益。报酬报酬和支付方法应当是公平的，并为雇员和雇主提供最大可能的满足。集中职权的集中或分散的程度。等级链权

58、力结构应是一个上小下大的梯形结构，上下结合，形成一个信息传递畅通的等级链。秩序实质上是一项关于安排事物和人的组织原那么。要做到人尽其才，物尽其用，保证一切工作都能按部就班地进行。公平当主管人员对他的下属仁厚而公正时，那么他的下属必将对他忠诚和尽责。人员的稳定。首创精神要提倡主动、首创精神。人都有成就感，主管人员要牺牲个人的“虚荣心而让下属人员去发挥首创精神。团结精神发扬集体主义精神，建立企业内部和谐团结的气氛。团结就是力量。法约尔的上述主张成为管理学开展史上的一个里程碑。法约尔也被称为现代经营管理理论之父。一般管理理论的主要内容包括了企业活动：技术、商业、财务、平安、会计和管理2管理职能:方案

59、、组织、指挥、协调和控制3管理的十四项原那么：1、劳动分工、2、权利与责任、3、纪律、4、统一指挥、5、统一领导、6、个人利益服从整体利益、7、人员报酬、8、集中、9、等级系列、10、秩序、11、公平、12、人员稳定、13、首创精神、14、团结精神4提出“法约尔跳板原理 ：意指在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。(现在生产制造型企业仍适用)举例引入：吉尔布雷斯夫妇Frank年andLillian年GilbrethFrank从事建筑业科学管理的研究。甘特HenryLaurenceGa

60、ntt年：奖励制度提出了计件奖励工资制。工作进度图表甘特图表甘特主张的简化图表下页：福特HFord年老福特最大的功绩在于创立了福特汽车公司，建立了世界上第一条生产汽车的机械化流水线，生产一辆汽车的时间由小时分到分钟，本钱降到美元以下，等等。总之，科学管理阶段的特点是冲破了传统观念的束缚，使企业管理成为科学，对于提高效率，降低本钱起到了重要作用，但是科学管理的研究重点是生产管理，主要是对企业车间内部的管理，很少涉及到市场的经营管理，这是它的缺乏。现代管理阶段讲述法、举例法、图形演示法板书现代管理阶段的时间是二十世纪五十年代以后。第二次世界大战以后西方兴旺国家的政治、经济出现了新情况。表现在：科学