过程管理在“一主三学”教学模式中的应用

1、过程管理在“一主三学教学模式中的应用论文摘要：教学过程管理是提高教学质量的关键因素。将过程管理的思想融入到一主三学;教学模式的应用中，针对开放教育文科学习者采用导学优先、助学衔接、促学并举等学习支持效劳手段来细化教学管理过程，经过3年的实践证明可有效提高远程教育教学效果。论文关键词：教学质量,过程管理,教学模式随着一主三学;教学模式的多学科应用，郑州电大在教学支持效劳工作方面做了大量工作，教学支持效劳的范围逐步扩大，效劳的能力逐渐提高，但与学习者日益增长的个别化学习的需求相比，目前支撑教学支持效劳的形式、设施和手段等方面还存在许多缺乏。调查说明，学习者对目前远程教育学习支持效劳的总体评价是较满

2、意的，但对教师的支持效劳以及参与各种学习活动、进行各类交互活动方面还存在一些问题。对此，需要进一步将过程管理的思想融入到一主三学;教学模式的应用中，统筹考虑学习者在学习的各个环节中的需求，有针对性地提供科学、有效、人性化的导学;、助学;、促学;支持效劳，才能真正帮助广阔学习者完成学习任务。一、过程管理在一主三学;教学模式中的重要地位从管理学的角度来看，过程管理的思想早已融入一主三学;教学模式的建构中。一主三学;教学模式是以学习者的自主学习为中心，并围绕学生自主学习开展全面便捷的导学、助学、促学支持效劳的一种教育教学模型。随着一主三学;教学模式的建构和完善，郑州电大在教学支持效劳工作方面做了大量

3、工作，教学支持效劳的范围逐步扩大，效劳的能力逐渐提高，其中，目标导学;使学生学习进入学习准备状态；主动自学;使学生学习进入自主状态；小组互学;使学生学习进入深化状态；选择助学;使学生学习进入升华状态；评价促学;使学生学习进入强化状态。整个学习过程，学生的自主学习始终伴随教师的支持效劳，教师的支持效劳始终围绕学生的自主学习进行。从理论上讲，远程教育学习的总过程就是一个由多个环节的子过程组合而成之和，识别、确定、优化和控制上述这些子过程及它们之间的相互联系和作用，就能确保远程教育的过程质量和最终的学习质量，最终促进教学质量的提高。而方案、实施、控制和改良是过程管理的四个环节，它们是一个完整的有机体

4、，彼此紧密联系、不可分割、相互作用。与之相对应，一主三学;教学模式的导学;侧重对学习资源、学习进度、学习方法等内容的指导，重在学习的整体规划；助学;侧重围绕学习学习过程提供学习支持效劳，重在学习环节的逐一实施；促学;侧重对教学方案和学习环节的落实，重在控制和改良。具体来讲，不管是面授辅导过程中对重点、难点的精讲，疑难问题的解答，实验实习的指导，复习考核的辅导等，还是通过及时了解学生的学习情况，传达教师的指导意见，发挥对学习过程的指导、监控作用，任何一个环节的薄弱与疏漏，都可能影响最后的结果。从实践层面来看，一主三学;教学模式始终着眼学习过程各环节的有效落实，重点围绕提高学习者学习积极性、保证教

5、学质量的目标分阶段、有步骤地开展。具体来讲，就是要及时弄清学习者遇到的具体情况，研究提供效劳的具体措施，落实导学助学促学的具体责任，解决学习者亟待解决的具体问题。一定意义上讲，对导学;、助学;、促学;过程管理的质量决定了学习支持效劳的质量，学习支持效劳是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的质量。因此，我们需要强化过程管理，突出支持效劳的针对性；切合学习者需求，强化支持效劳的有效性；克服存在弱点，加强资源效劳和技术支持的力度。实践证明，一主三学;教学模式强化过程管理的思想，有利于妥善解决学习者学习过程中的各种问题和困难，使学习过程有始有终，使教师的教和学习者的学处在积极良好的状态，使整个教学

6、工作处在良性运行之中，从而提高教学质量。二、过程管理在一主三学;教学模式中的应用管理学认为，过程管理是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过每个过程细节进行控制管理，从而到达全面质量管理。其方法就是识别、管理多个相互关联、相互作用的过程，使组织得以有效运行。通常来说，前一个过程的结果直接成为下一个过程的前因，系统地识别、管理组织所应用的过程以及过程间的相互作用。对企业而言，最终产品和效劳的质量取决于过程的质量，控制住了过程就控制住了质量。同理，教学质量取决于教学过程的落实质量，控制住了教学过程就控制住了教学质量。从教学实践来看，过程管理涵盖了一主三学;教学模式中导学;、助学;、促学;的各个

7、环节。1.按照远程教育规律，导学要凸显方案性从过程管理的角度来讲，课程导学是整个远程教育学习过程的方案环节。由于教学别离的特点决定了远程教育学习要求高、难度大、变化因素多，因此，方案环节需要考虑多重因素，比方不同专业学习者的不同要求如何得到解决，如何充分利用网络上的有效教学资源开展自主学习，学习者如何在工学矛盾中走出孤立无助的困境等等。课程导学环节的落实到位，可以消除远程学习者自主化学习过程的无序和无助状态，帮助学习者胸有成竹;开展远程学习。从某种意义上说，远程教育就是以学习者为中心提供全方位助学效劳的过程。与普通高等教育不同，现代远程教育是以学习者为中心的个别化自主学习为主，教师的职责从教;

8、转为导;，从管理;转为效劳;，具体表达为对学习者进行学习方法的指导、学习内容的辅导、学习过程的督导、个体心理的疏导、网络学习的导航等。如每学期课程开始前，帮助学习者制订学习方案，在此根底上分阶段指导学习方法，根据学习者需求随时提供助学效劳。当然，学习者在自主学习过程中由于时间、地点、条件的变化会遇到不同的问题，如果支持效劳不能做到具体问题具体分析、具体解决，就不可能找准症结、抓住要害、拿出实招、取得实效，也就意味着支持效劳的不到位或不力。2.按照学习者需求，助学要强调人性化这是过程管理的实施环节，任何一个方案的实现都要依赖于执行，只有执行，才能将方案变成现实。教师在远程教育中具有重要的主导作用

9、，是远程学习的指导者、鼓励者和协助者，更是最为有效的学习支持。因此，学习支持效劳要重点强化教师的效劳意识，提高效劳能力，增加效劳内容。实践中，本课题组选择不同课程进行网上教学过程研究，以求分析了解网上教学过程中所存在的问题，探索网上教学用什么手段最适宜、最实用、最有效，以总结教学辅导的方法和经验。一是统筹每个学习者学习的影响因素，使学习方案科学化。学习者自主学习必须严格以教学方案为依据，不能随意变更，这是远程教育学习稳定而有序的重要保证。二是要了解学习者情况。各专业辅导员通过 、QQ、网上发帖等多种方式经常与学习者沟通，了解学习者学习上的问题，及时帮助解决，使学习者有了归属感，从效劳上促进了学

10、习者出勤率的提高。远程教育教学管理面对的是成人学习者，只有做到以人为本;才能调动和激发学习者自主学习的积极性、主动性，保证教学效果。三是注重提供人性化效劳，对学习者进行感情投入。在搞好网上教学，为学习者提供网上导学和各种学习资源的同时，与学习者进行有效、及时的互动，从情感上提高了学习者参与课堂面授、小组协作、个别答疑等环节的兴趣。3.把握学习进度，促学要实现互动性过程管理强调质量的不断持续改良、强调过程的控制和及采取的预防措施。促学是过程管理的检查和改良环节，也是检查教学质量的最后环节。提供什么样的学习支持效劳，取决于学习者需要什么样的支持效劳。了解并满足学习者的特点和需求，能强化支持效劳的有

11、效性。没有深入的调查研究，不可能掌握学习者学习的真实情况，提供必要的支持效劳；没有及时的督导询问，不可能发现学习者自主学习过程中的裹足不前;；没有科学有效的促学手段，过分依赖学习者的自觉性，不可能保证好的学习效果。因此，促学必须从大处着眼、小处着手，既要从全局的角度思考问题，又要在抓小抓细中把握规律、找到方法、树立导向。首先，建立健全各种管理制度，标准、加强教学过程管理，从而提高教学质量。其次，监测自主学习的实施过程，狠抓教学过程管理，落实形成性考核规定，学习者出勤与形考成绩挂钩，从制度上保证学习者到课率。通过定期的期中、期末教学检查或不定期的教学检查，通过形成性作业将学习者自主学习过程中的各

12、种不良情况及时发现，防止教学方案执行过程中出现随意中断等现象，保证自主学习的相对稳定性，稳定学习者的学习惯性。第三，充分发挥班干部和学习小组的作用，使其成为的核心；学习者之间互相催促与管理，发挥学习者个人的主动性、能动性。第四，定期举办教学管理反应会，秉承尊重师生，效劳师生的指导思想，认真听取教师和学习者在支持效劳方面的意见和建议，使导学;、助学;、促学;支持效劳更科学化、人性化。综上所述，远程教育教学质量的保证需要对教学方案制定、教学的具体实施和教学改革三大关键过程进行科学管理。自主学习强调学习者自主制订专业和课程学习方案，选择并利用媒体资源和交互手段，依靠自身力量完成学习过程；导学强调对整个学习过程的预先设计，主要表达在远程教育课程教学一体化设计方案中；助学强调为学习者提供资源、信息、设施、管理等效劳的过程细节；促学强调对学习者学习进度的调控过程和监控过程。一主;贯穿导学;、助学;、促学;的全过程，三学;分布在自主学习的全过程，形成你中有我我中有你的效果。实践证明，只有加强过程管理才有