工商管理专业大学生社会调查报告

1、工商管理专业大学生社会调查报告工商管理专业社会调查报告自我鉴定经过了近三年的工商管理专业学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告就是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提

2、供了很好的帮助。由于三峡工程对长江航运的影响，给地处中上游的*铁路分局，提供了一个争取分流水运货物的良好机遇，本报告通过该事件把本地区铁路和水路等运输企业之间的竞争作了具体分析，提出了铁路企业应对市场竞争要从体制和对外服务等多方面改革和完善，才能立足于市场从而有所发展的观点。一、截流的影响2002年11月起由于三峡工程的施工将使长江上游航道相续进入碍断航期半年多。长江被称作我国内陆的黄金水道，其承担的货运量占全国内河货运量的80。出格是在交通状况相对落后长江中上游内陆地区更是占有重要位置，这次三峡截流将造成长江历史最长的碍断航期。对长江航道物流的分流运输与相关地区的经济活动和人民生活的正常进行

3、有密切关系。据受碍断期影响最大的*市预测，断航期货物分流运量321万至359吨，保守预测为292万吨左右，如大型重工业企业*钢铁集团公司估计，其进口矿石中150万吨经水路运输，100万吨经铁路运输，长江碍断航期将给其生产带来严重影响。*分局运输分处对现场调查表明，三峡临时船闸通过能力不足，已造成少量船舶滞留，碍航期日均有1.9万吨货物受阻，需分流运输。近来*东站每天卸车比往日多了二三十辆，个中不少是上海、南京、武汉等长江沿岸城市货流，已有水运货物往铁路分流迹象。另外，有关部门称6月16日是否能够如期开通永久船闸，开通后的磨会期有多长，都是不确定因素，三峡截流碍断航期究竟会分流水运多少运量，现在

4、不明确。但是正如地处长江上游的*铁路分局估计的一样，铁路要想在这次分流中取得较大份额还要面临公路等运输企业的竞争，也是不容易的事。二、铁路企业的现状铁路企业有国家企业的性质，与其他企业相比，铁路企业的运营带有行政色彩。尤其是与其他运输行业比较起来，铁路企业计算成本要把路网建设费用摊入个中，且铁路路网成本占到其运输成本的60左右，铁路企业同时是路网的建设者和经营者，这是其它运输企业没有的。另外，铁路的运价定价权没有下发，全国各地由于经济活动的强弱不同，使各地区运输企业的盈利水平也不尽相同，*铁路分局地处西南片区，其所辖范围内坡道、隧洞较多，路网养护难度大，造成运输成本相对较高。在公路网和水路大发

5、展以前，*铁路分局在该地区客货运方面一枝独秀，但是随着高速公路网的建成，对旅客运输造成了相当大的冲击，长江航道由于其运价偏低，也是大宗货物运输的首选，使铁路形成被两面夹击之势，据*分局运输分处介绍，这些年，在*长江航运凭借运价低且价格放开可以灵活保价的优势，对铁路造成不小的冲击。过去*的出口商品大部分通过铁路运到深圳转至香港出口，90年代中期随着浦东崛起，上海取代香港成为*外贸物质进出口的主要口岸，由于水运价格低，大量外贸物质纷纷弃陆下水，据*海关统计，目前*的出口商品中运输水运占了90以上，四川、贵州的一些外贸物质也到*来水运，例如四川长虹的出口彩电，去年就大量用国际集装箱从四川绵阳通过公路

6、运到*来装船，已占其出口彩电运量的40。西南地区最大的国际集装专用码头九龙坡港称，其国际集装箱吞吐量在近年来迅速增加的基础上，今年又将翻番，在水运运价低的冲击下，曾经热闹繁忙的*东站外贸专用线，却变得冷冷清清，有时不得不用来装卸内资物质，据*铁路分局运输处介绍，l998年时铁路的定价为1.99分吨公里，而长江*至宜昌段为2.85分/吨公里，铁路运价低于水运，进出物质纷纷走铁路，铁路不堪重负而水运却吃不饱，当年*长江轮船公司亏损达l000万元。由于铁路货运价格高于水运，加之三峡库区很多地方尚未通铁路，走水路的货源转到*主城区铁路来转运要花转运费，货主有的望而却步，等待观望，有的寻求公路运输，有的

7、则采取提前或滞后运输。从去年6月份重钢就通过水运为来岁断航期储备进口矿石，到三峡截流前已储备了30多万吨，重钢总调剂称，虽然提前储备矿石每吨要40元场租，还要占用贷款资金，但算下来也比到时靠铁路运输便宜。可见运输价格已成为企业行为的决定因素，铁路目前在运价上已无优势可言。三、抓住机遇积极应对对于三峡工程截流，长江碍断航期的分流运输，*铁路分局视为收水路货源向铁路分流，扩大市场份额，增运增收的机遇。去年7月以来*铁路分局领导先后到*九龙坡港和三峡库区不通铁路的涪陵等地方走访，调查了解水运分流货源；商洽合作途径，宣传铁路优势，*铁路分局邀请了管内川渝地区的l2个地方，政府有关部门和49大中型企业负

8、责人，征求他们对铁路运输的意见和建议，承诺一要准备充分运力和提高服务质量，满足他们在长江碍断航期对铁路运输的需求，与此同时，*南站、*东站与主要货运站的负责人也分别多次到库区等地走访货主争取分流货源，对于*铁路分局来说还有一个有利条件，那就是通往三峡库区腹地的第一条铁路达万线已经开通，目前也在展开客货运输业务，将在三峡截流的分流中发挥一定的感化。三峡截流过去了一段时间，目前*铁路分局运输量有所增加但增加不够明显，*铁路分局认为，原因除了截流影响将逐步显现外，铁路在竞争分流运输市场中暴露出的弱点，也造成了障碍，*铁路分局在争夺水运分流货源时遇到的主要障碍有，铁路运价以及运输时效、服务等，个中运价

9、是最大的“拦路虎”。据重铁分局货运分处介绍，从*到长江中下游的武汉、南京、张家港等地每1吨货物的平均运费为高附加值的货物铁路较水运多108元，低附加值的多66元，按国家计委的专家按长江沿江各地各种货物的加权平均价计算，1吨货物的运价铁路比水运高77.3l元。面对现状，铁路目前也在努力的利用价格杠杆赶走“拦路虎”。该地区重钢生产的船用钢板，用户主要是长江沿岸上海、南京、芜湖和沿海大连等地的造船厂，通过航运发到，为了争取这个优良客户，经*分局上报路局批准，对其通过铁路运往上述各地的整车钢材，实行铁路运价下浮20的运价运输，最近已开始实施，估计铁路每月可运100个车皮。另外针对*到上海的国际集装箱，

10、每个铁路比水运高100多美元的问题，*铁路分局向路局报告请求批准下浮铁路运价20,据悉国家考虑到碍断航期，*企业的货物由水运向铁路分流运输成本增加，最近批准给予两亿多元的补贴，目前*市有关部门正在考虑有关补贴方案。这对于铁路分流运输又是一大利好。除了在价格上的相对灵活外，*铁路分局还在运输组织和客户服务等方面加大了改进力度。该局根据定线货源开行的行包专列和班列运输都有取得较好的收益。四、企业发展具有核心竞争力综上所述，三峡截流给*分局创造了一个良好的发展机遇，但这只是一个暂时情况，*铁路分局作为一个运输企业，要想在包括三峡通航后的较长时期中应对更加激烈的市场竞争取得一席之地，必须要尽快形成自己

11、的核心竞争力。个中建立现代企业制度就是一个重要的内容，铁路企业长期处于计划经济体制下，内部机构，组织管理沿用计划体制下的设置，与市场经济要求有很多不相适应之处，改革的任务还很重。1、在组织结构上*铁路分局与其他路局一样，政企还没分开，局管内还存有学校、病院、法院甚至看守所等与主业经营关系不大的部门，这无疑给企业介入激烈的市场竞争增加了不少负担。剥离附业，突出主业将是必然趋势。另外形成企业核心竞争力还要注意差异性和不可模仿性。铁路企业应结合自身特点，在整顿内部组织的同时，对外关系也要重视。首先，要明确自己的服务对象和范围，找出他们的特点，对市场进行调查针对目标市场制定出相应的营销计划，做好客户服

12、务和树立起在客户心目中良好形象，建立起与客户的信息交流渠道。因铁路所处区域不同和每年季节的变化不同情况，分别制定灵活的运输方案。*分局所辖范围内工业企业众多，加工出口型企业也日趋增多，在原材料的运入和产品的运出方面市场很大。班列运输的成功就可见其冰山一角。另外，入世后外国投资企业不断增加，铁路将会与各种百般的客户打交道，满足他们的不同需求在服务的多样性上不断创新，与时俱进才是铁路发展的重点。总之，企业的核心竞争力的形成，并非一日之功，必须利用企业内部和外部环境创造出一定的条件。注意收集和分析各种与企业经营相关的信息，在市场竞争中，求新、求变，企业才能取得长足的发展。参考文献中央电大学习课程：1

13、、刘庆元：企业战略管理，中央广播电视大学出版社，2001年11月第一版。2、孙成志：组织行为学，中央广播电视大学出版社，2001年1月第一版。3、王德中：管理学道理，西南财经大学出版社，1995年5月第一版。第二篇：工商管理专业的社会调查报告衡水广播电视大学工商管理专业专科社会调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告学生姓名：刘阳阳学号： 0913001464442专业： 09秋工商管理专科第一次调查调查时间：2011年9月1日调查地点：某企业调查人：刘阳阳提问：企业如何重视人才回答：人才是人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过，如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个

14、微软。第二次调查调查时间：2011年9月5日调查地点：某企业调查人：刘阳阳提问：企业如何重视人才回答：企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动企业健康发展的力量源泉，无论从宏观角度，照旧从微观角度来看，人才是企业发展的决定性因素。因此只有拥有了充足的人才，企业才能实现跨越式的发展。第三次调查调查时间：2011年9月10日调查地点：某企业调查人：刘阳阳提问：企业如何重视人才回答：人才资源是党和国家最宝贵的财产，是社会主义现代化建设的第一资源。新一代中央领导集体已经明确提出了以人为本的理念，这是重视人才的具体而又深刻的表现。在竞争中，人才的重要性越来越得到人

15、们的普遍认同。第四次调查调查时间：2011年9月15日调查地点：某企业调查人：刘阳阳提问：企业如何重视人才回答：人才是指在各种社会实践中，具有一定专门知识、较高的技术和能力，能进行创造性的劳动，对认识、改造自然和社会，对人类进步作较大贡献的人第五次调查调查时间：2011年9月17日调查地点：某企业调查人：刘阳阳提问：企业如何重视人才回答：我们必须进一步加强责任感、使命感和危机感，积极应对日趋激烈的国际人才竞争，主动适应我国经济社会发展需要，坚定不移地走人才强国之路，科学规划，深化改革，重点突破，整体促进，不断开创人才辈出、人尽其才的新局面。一、调查的原因及目标现今的时代是人才的时代，一个网络的

16、时代，在网上搜刮21世纪最重要的资源是什么！答案是人才；我们每天听人才说人才，那末人才到底有哪些用处呢？人才的定义是一些在某些特定领域能够对社会发展取得一定成就的人，个中人才是衡量一个公司竞争力的有效指标. 在人类社会发展进程中，人才是社会文明进步、人民富裕幸福、国家繁荣昌盛的重要推动力量。当今世界正处在大发展大变革大调整时期。世界多极化、经济全球化深入发展，科技进步日新月异，知识经济方兴未艾，加快人才发展是在激烈的国际竞争中赢得主动的严重战略选择。我国正处在改革发展的关键阶段，深入贯彻落实科学发展观，全面促进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设，推动工业化、信息化、城镇化、

17、市场化、国际化深入发展，全面建设小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须大力提高国民素质，在继续发挥我国人力资源优势的同时，加快形成我国人才竞争比较优势，逐步实现由人力资源大国向人才强国的转变。二、调查内容及分析（一）企业培训存在的问题1、管理层对培训工作不够重视。随着科学技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场职工及各部分担理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水和蔼安全生产水平的下降。从而直接对公司的经济利益产生影响。2、公司展开的培训工作尚不能适应企业发展的需求

18、。公司没有根据自己及员工的实际情况而睁开的一系列培训活动，对于员工的培训只是理论上的培训以及技能上的培训，而没有彻底的用适合自己的培训方式培训自己的员工，从而不能适应企业的发展。3、决策层没有相应的措施来调动职工介入培训的积极性。现在的企业一般睁开的培训主要是单方面的，没有考虑到员工的想法以及条件。导致了盲目标培训，员工也只能盲听的局面，这样对企业的发展反而不利，既降低了员工的积极性又浪费了资金。4、没有合理的培训效果反馈。在经过一系列的培训后没有合理的反馈，员工有的也只是理论上的技能却没有理解。在工作上经常搞突袭，对于员工来说只能是形式上的培训而没有该有的结果，所以培训的反馈效果不佳。5、培

19、训机构的培训方法落后，在大多数情况下培训工作采用的是讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。这样一来员工的积极性就没法调动起来！（二） 人才管理与技能1、 根据统计，在各个企业的人才管理上的问题不言而喻。首先作为管理层的人才没有物尽其用，管理方面的人才有的仅仅只是一个地位而已，却没有更大的实权从而导致了一人独大，一人决定的现象；每每一个公司的发展主要靠的是大家的同心协力，有问题一起解决，有建议一起研究等。个中78.4%认为在管理方面的漏洞主要体现在公司政策，21.6%认为主要是管理层的问题。2、 在公司内部的各个部门存在一些问题，在相同上的问题主要是：部门间的存在一些

20、小小的摩擦，没有预期的那般和谐。一般在处理问题的过程中总会有些分歧，有分歧总会有些不愉快，所以相同成为各个部门之间的一道鸿沟，所以解决相同问题以及要体谅各个的难处问题也是运功培训的中药指标之一。3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级相同、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级相同、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。（三） 团队精神状况和素质1、 除少数职工外，团队士气良好。

21、在实际调研中，28的职工认为我们团队的精神非常高昂，60认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动职工的积极性和责任感。3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60职工认为企业团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25认为略差，15认为较差。在职工与团队合作的信心方面，30职工认为团队正向有利方向

22、发展，35%认为没有变化，20保持观望状态。在团队素质的提升方面，40职工非常认同我们的团队正在进步，35基本认同这一事实，20表示沉默，5表示不认同。（四） 职工个人专业知识与技能的发挥职工专业技能的自我评价。职工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80，仅有15左右的职工认为自己的技能相当完备，与此同时，5职工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75职工认为自身的技能基本发挥，25职工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，职工的潜能和能力有待于进一步开发。三、总结与建议总之，一个企业是一个

23、团体的而并非单独个人的，你要发展就得依靠大家的努力，否则迎来的将是失败；管理层是指挥棒，公司员工是演奏者，只有正确的指引员工才能够将公司引导胜利，指出一条大道。所以本人有以下几条建议：（一）安稳确立“工人是企业的主人翁” 思想。领导的认识是关键，应当明确我们展开职工合理化建议活动, 正是以“工人是企业的主人翁” 这种指导思想而提出来的。合理化建议使职工感到自己在企业中的价值，感受到自己也是企业的管理者，从而以“主人翁” 的身份积极介入企业提高质量、降低成本、提高效率等各项管理活动, 广大职工分布在各不同的工作岗位, 他们最熟知本岗位上的情况, 怎么改进、怎么创新, 他们最有发言权, 他们提出的

24、建议最容易出效率。这些成果汇集起来就能“聚沙成塔” ，成为企业进步的巨大动力, 也使职工自身有了成就感、归宿感、责任感。（ 二 ）建立健全相应的工作机制和规章制度。首先, 要加大对展开职工合理化建议活动的宣传工作。宣传展开这一活动对企业管理和技术创新的重要性和必要性，宣传广大职工应有的主人翁精神，宣传展开这一活动的方法和步骤，宣传奖励制度和标准。这样就能更遍及地发动职工，使他们胸襟开阔，目标明确，渠道畅通。其次, 要在制度上加以规范。应从班组开始, 到车间, 到管理层, 都应有相应的科学而有效的管理制度，层层有人管理，职责分明。另外，要注意职工合理化建议的跟踪、评估、验证工作, 使有价值的合理

25、化建议迅速投入使用, 并转化为生产力。相关部门对收集上来的合理化建议要分类管理，逐条与有关部门研究其可行性, 确认后可与实践部门签订实践合同, 并跟踪检查实施情况，使职工合理化建议的采纳率得到有效落实。再次, 对职工合理化建议, 采用必不可少的奖励办法，用通俗的话来说就是要花钱买“金点子” 。企业要拿出一个专项资金, 来兑现被采用的合理化建议者, 其标准应和其出现的效益大小成正比。这种做法最取信与民, 也更成效。有突出贡献的要予以重奖，而且要打造声势，大力宣传。奖励一个, 必然会带动一片。这就激发了职工对这一活动的热情，职工合理化建议“金点子” 多了, 就会使企业生机勃勃，一片灿烂。第三篇：工

26、商管理专业毕业社会调查报告承德广播电视大学工商管 理专业本科社会调查报告关于双滦区中小企业发展情况的调查报告学生姓名： 杨群学 号： 1213001259118专 业： 12秋工商管理本科1、 调查时间：2014年3月1日至2014年4月15日2、 调查对象：承德市双滦区中小企业3、 调查内容： 、双滦区中小企业发展基本情况。、小微企业在发展中存在的困难和问题。前言：这几年,随着双滦区产业结构的调整，我区中小企业有了较快发展，中小企业已经成为本区区域经济的重要组成部分，为区域经济增长、财政增收、吸纳就业和维护社会稳定发挥着重要感化。但是也存在着总量少、规模小、实力弱、融资难、人才缺、科技含量低

27、等问题，严重制约了中小企业的健康发展。在此形势下，了解制约本区中小企业发展的瓶颈，解决存在的问题，已成为推动本区中小企业发展的必然。一、我区中小企业发展基本情况双滦区因境内双塔山和滦河水而得名。全区总面积451.736平方公里，总生齿14.4万人，个中非农业生齿6.8万人，辖4镇、2乡、2街道， 63个行政村、18个社区居委会，是承德建设国际旅游城市核心发展区。区位优越，交通便捷，距北京180公里、天津320公里，京承、承唐、承赤高速及拟建的京沈高铁、承张高速均穿区而过。按照中小企业划型标准规定的标准，我区民营企业绝大多数都属中小（小微）企业。区内民营企业616家，个中小微企业611家，占民营

28、企业总数的99；工业类小微企业153家，占民营工业企业总数的95；其它类型小微企业除个别房地产企业外，剩余全部为小微企业。我区小微企业的总体特点是发展速度进一步加快，产业结构进一步优化，所占比重进一步提高，从业人员稳步增长，富民效应初步显现。但自去年以来，由于受全国宏观经济大环境影响，许多小微企业的经营存在很多问题，处于苦苦挣扎状态，一部分进入停产半停产状态。二、小微企业在发展中存在的困难和问题一是企业持续增效难度加大。随着宏观调控效应的逐步显现，能源、原材料价格上涨压力加大，企业成本、费用上涨，利润空间缩小。调查显示，2012年以来企业主要原材料支出平均同比增长22，运输费用支出同比上浮25

29、，生产用煤、油等费用支出较去年平均增长23，而人工成本同比上升19。受油价攀升等多重因素影响，73的企业运输费用支出较上年同期上升超过10，个中以批发、零售业和运输业为代表的企业运输成本攀升22以上。二是资金缺乏，融资普遍较难。小微企业在融资过程中存在着“信息不对称”，由此带来信贷市场的“道德风险”，金融部门为降低“道德风险”，必须加大审查监督的力度，而小微企业贷款“小、急、频”的特点使金融部门的审查监督成本和潜在收益不对称，降低了它们在小微企业贷款方面的积极性。同时，我区小微企业仍停留在传统的企业管理方式上，很多小微企业仍实行家族式管理的企业治理结构，小微企业财务信息不透明，信用意识淡薄，加

30、大了贷款风险，导致小微企业的融资困难。 三是经营管理者素质不高，技术人才匮乏。在市场竞争日益激烈的今天，企业的发展越来越依靠人才的优势，尤其是技术骨干人员的主动精神和创新意识。但中小企业由于规模小，实力不强，难以吸引人才，也难以支付人才的高额待遇。同时，部分企业管理者观念保守，缺乏谋发展、思进取的创业意识和充分发掘市场潜能和利用市场信息的能力，存在“小富即安”的思想，制约了企业的发展。四是企业经营管理方式落后。我区小微企业大部分是由家族式的作坊发展而来的，企业虽然做大了，但是管理模式仍然走不出家族式的管理模式，这种模式虽然在企业创办初期具有很大的优势，但是随着社会的发展和各种现代管理理念的推陈

31、出新，这种家族式的管理模式越来越不适应现代企业管理制度。尤其是这些企业财务管理制度不健全，有优惠政策而不能享受，因此这也就阻碍了企业的发展。五是工业产业结构不够优化。新技术产业项目企业偏少，产业技术含量还不高。企业对科技研发投入较低，缺乏创新人才，在自主创新、产学研合作等方面进展缓慢，产品依然存在“量大质低”的现象，抵抗市场竞争能力和抗风险能力薄弱。六是转型升级遇到困难。在国家大力提倡企业转型升级的大好政策下，但小微企业在资金和人才方面都遇到很大困难，还有就是发展方向不明确，要怎样转型，向什么样的方向转型多没有明确的方向。七是用地成本较高。严格的用地审批制度和土地监管体系，导致小微企业采用以租

32、代征的方式建厂，占用土地审批较难，用地成本相对提高，土地抵押贷款难，企业经营风险加大。另外产业发展分散，小微企业园区化程度不高，不利于企业规模扩张和产业升级。八是政策宣传有待进一步加强。有近30的企业主不知道国务院支持发展非公经济发展的36条及税费优惠，有近50不知道其内容，这说明一方面我们的管理部门没有将应该减免的税费等政策向经营者讲清；另一方面是收费项目杂，不少企业主都说政府的政策是好的，可在实际执行中有走样的问题。三、加快小微企业发展主要措施和经验一是认真落实国家扶持小微企业优惠政策，全力发展民营经济。我区始终高度重视民营经济发展，认真贯彻落实去年以来国家及省、市颁布的一系列扶持小微企业

33、、发展民营经济的政策措施，做到用好、用足。二是力促小微企业成长，深入促进全民创业。以全民创业为抓手，激发小微企业发展活力。进一步发掘小微企业潜力，形成“支柱企业带动小微企业，小微企业助推支柱企业”的良好发展格局。三是抓招商引资，为工业经济发展添活力。重点引进投资强度大、科技含量高、对财政贡献率大、清洁生产项目。坚持深入展开招商引资工作，在上大项目标同时不能忽视中小企业，要两手抓让大小企业在我区共同发展，把新上项目作为调结构、转方式的重要抓手，更加重视投资方向和投资质量，以“一区两带三园” 为依托，强力促进项目建设。全力促进钒钛产业聚集区发展，围绕发展钒钛特钢、钒钛合金、钒钛新材料，鼓励中小企业

34、向精、深、特方向发展，依托承钢、支持承钢，延伸产业链条，提高产品附加值，做大做强钢延产业。 四是着力帮助企业解决资金瓶颈问题，促进企业发展壮大。展开银企合作，促使银行和企业成功对接，增加贷款投放量。引导区内三家小额信贷公司资金投放方向，把小微企业将作为重点扶持对象，努力缓解企业的融资难问题。积极为非公有制企业申报中小企业发展专项资金，为企业做大做强提供坚实保障。五是减轻企业负担，切实把国家扶持小微企业的税收等优惠政策落在实处。国家已下发的关于金融机构与小微企业签订借款合同免征印花税的通知及关于继续实施小微企业所得税优惠政策的通知，对小微企业免征印花税，减免所得税等方面都做了明确规定，个中对符合

35、国家企业所得税法及其实施条例且自2011 年1 月至12 月应纳税所得额低于3万元的小微企业，其所得减按50 计入纳税所得额，按20 的税率缴纳企业所得税，延长至2015 年底，并将应纳税所得额提高到6万元以下，扩大了受惠企业面积。对纳税所得额不超过30 万元的小微企业，减按20 的税率征收企业所得税。自2012年元月起免收小型微型企业发票工本费和税务登记证工本费，这些扶持小微企业发展的税收政策在我区都得到了落实。四、促进小微企业发展的建议一是加强组织领导。发展小微企业事关经济社会大局，是带动就业、提高城乡居民收入、促进社会和谐稳定的有效途径。把发展小微企业放到县域经济发展的战略位置来抓，将小

36、微企业发展任务目标列入全区经济发展的规划中。成立小微企业发展领导小组，明确各成员单位责任，做到既分工又合作，形成工作合力。 二是进一步加大政策扶持力度。建议上级制定促进中小企业，出格是小微企业发展规划，从财税扶持、企业贷款、防范金融风险、科技创新等多方面给予支持。引导小微企业从事国家急需发展的新型产业，促进产业结构优化，在全区范围内实现小微企业的合理布局。扶持地方特色产业的开发与利用，鼓励和支持企业对原材料进行深度加工和综合利用。小微企业多为劳动密集型、微利型企业，建议税费政策方面予以倾斜，适当减免税费。三是加大宣传力度。全区上下深化对发展小微企业的认识，以全民创业为抓手，在全社会形成关心、支

37、持、服务小微企业发展的浓厚氛围。有关部门及政府网站、新闻媒体要加大对扶持小微企业的各项优惠政策和成功创业典范的宣传力度，发挥好政策引导、典范示范的社会效应。适时组织小微企业家、厂长、老板及有创业欲望的干部群众到先进地区参观学习，更新观念，激发创业热情。坚持“政府推动、政策引导、市场运作”的原则，积极打造让百姓创家业、能人创企业、企业创大业的平台，再掀新一轮全民创业热潮。四是进一步加快科技创新步伐。针对中小企业自主研发能力较弱的实际，建议省、市政府加大对科技创新的扶持力度，出台有关政策，鼓励省内高校、科研院所、研发机构与企业建立合作关系，搭建科技创新平台。同时，建议成立创新扶持基金，鼓励企业自建

38、或联合建立产品研发中心、试制中心、检测中心等科技机构，对有愿望、有需要的小微企业提供政策指导和智力支撑。五是加快小微企业服务体系建设。建议大力发展各类社会服务组织，完善有利促进中小企业发展的中介服务体系。加快信息交流网络、经济技术咨询服务、人才培训机构及人才市场、法律咨询维权等服务平台的建设,建立有效的行业自律机制和监督机制，加强对服务机构的管理、监督和指导。建议进一步强化政府服务意识，全力营造有利于企业发展的环境。积极帮助企业通过市场获得资源和要素，努力解决小微企业改革与发展中的各种困难和问题。建议进一步理顺企业管理体制，探索有利于中小企业发展的管理模式。六是进一步落实小微企业的各种优惠政策

39、。组建各种行业商会、协会，发挥平台感化，促进企业间的交流和互助。工商、税务、环保、安监、人力资源、财政等各职能部门要结合自己的工作职责，积极主动地为小微企业搞好服务。对于国家、省等上级部门制定的多项支持小微企业的优惠政策应及时梳理、公布和执行，经济主管部门要编辑成册，印发到各小微企业，切实让小微企业用足用好，确保优惠政策落实到位，见到成效。第四篇：工商管理专业专科社会调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调查的对象是金宏新型建筑材料有限公司。调查的题目为宏运百货葫芦岛有限公司人力资源管理中的运用。我于2011年2月20日走访了宏运百货葫芦岛有限公

40、司人力资源部曹经理，他向我介绍了宏运百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了宏运百货员工手册和2010宏运百货各部培训记录。我是大连广播电视大学文博分校工商管理专科20009秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了宏运百货葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的员工手册及2010企业各部门培训记录，以宏运百货人力资源管理中的运用为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才

41、能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，加强企业的凝聚力。二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要宏运百货从员工进店开始就

42、指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。三、加强与员工相同，促使员工介入管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，宏运百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极介入管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向相同，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，宏运百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的相同，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工每每比企业现有员工更能直接、详实的指出经营

43、管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。宏运百货让员工介入管理，进一步发挥了员工的主观能动性，加强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。四、关心员工的生活企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，宏运百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时分送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么

44、困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。五、建立合理的薪酬体系宏运百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。宏运百货采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神

45、满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出宏运百货葫芦岛有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为云云，宏运百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优良的服务，得到各方朋友的一定。最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他

46、们熟习本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的每每是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。通过对宏运百货人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。第五篇：工商管理专业专科社会调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告关于企业人力资源管理的社会调查报告我此次社会调查的对象是宏运百货葫芦岛有限公司。调查的题目为宏运百货葫芦岛有限公司人力资源管理中的运用。我于2011年2月20日走访了宏运百货葫芦岛有限公司人力资源部曹经理，他向我介绍了宏运百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了宏运百货员工手册

47、和2010宏运百货各部培训记录。我是大连广播电视大学文博分校工商管理专科20009秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了宏运百货葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的员工手册及2010企业各部门培训记录，以宏运百货人力资源管理中的运用为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法

48、做到全面的、深层次的分析。一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于宏运百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，加强企业的凝聚力。二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要宏运百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，

49、提高了员工的满意感。三、加强与员工相同，促使员工介入管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，宏运百货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极介入管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向相同，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，宏运百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的相同，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工每每比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。

50、宏运百货让员工介入管理，进一步发挥了员工的主观能动性，加强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。四、关心员工的生活企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，宏运百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时分送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。五、建立合理的薪酬体系宏运百货从员工的需要出发，建立了一套

51、完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。宏运百货采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（三）非金钱性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出宏运百货葫芦岛

52、有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为云云，宏运百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优良的服务，得到各方朋友的一定。最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟习本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的每每是原企业的竞争对手，势必

53、会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。通过对宏运百货人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。大学生叫外卖调查报告1一、调查报告题目：大学校园学生外卖市场情况的调查报告二、调查报告内容摘要：近年来，外卖在大学校园学生群体中迅速兴起，而且外卖的新形式网络订餐逐步兴起，结合当下外卖食品安全问题，我们通过调查了解大学校园学生对外卖相关问题的态度以及实地走访等，对大学校园学生外卖情况进行调查研究。三、调查背景：随着社会经济的发展，饮食生活已经渐渐融入我们的日常的世界，每天我们在“吃”的问题上难免会有更多的考虑，吃好照旧吃多已经不再让我们烦恼。因为大学校园学生活中大

54、学校园学生更多的宅在宿舍或者家里而盛行的外卖反而成为一种随处可见的现象，越来越多的大学校园学生喜欢宅在宿舍，一台电脑，一个电话，解决一天的生活问题，外卖成为众多大学校园学生群体的饮食选择。可以看到外卖市场存在着很大的市场需求，目标顾客主要是大学校园学生，市场进入的门槛也比较低。调查对于大学校园学生订外卖的情况进行观察，得出的结论可以用来说明大学校园学生在外卖行业兴起后有哪些变化，这种变化是否对于我们有意义或者有害。在当前就业形势严峻的情况下，自主创业越来越受到当代大学校园学生的青睐。对于即将毕业的我们来说，自主创业是一条实现自我理想和子我价值的道路。四、基本情况：1、调查时间：20 xx/11

55、/920 xx/11/162、调查地点：山西大学商务学院及周边外卖3、调查对象：以商院为重点的各个宿舍区的在校学生4、调查基本情况： 调查方式：网上问卷调查 问卷数目：共发放100份 共回收有效问卷数量：70份（男生27份 女生43份）5、调查期限：一周6、调查目标：通过对大学校园学生订外卖的情况和喜好了解当代大学校园学生的心理和变化。要求详细了解学校外卖市场各方面情况，包括：（1）商院大学校园学生对外卖的承受程度，估计市场规模和潜力；（2）商院外卖市场已存在的外卖快餐店的销售情况；（3）商院外卖市场状况，存在的主要竞争对手在消费者中的口碑及不足；（4）学生们在外卖消费中的习惯，观点和需求等。

56、7、调查内容简介：近期，各种外卖食品安全问题被陆续曝光，外卖卫生问题又重新走进了大众的视野。个中有两类问题十分突出：一类是学校附近小店的卫生问题，一类是网络订餐APP产生所带来的网络外卖卫生问题。由于宿舍内不能使用电器，大学校园学生食物的来源主要是食堂和外卖。而学校拥有着很庞大的大学校园学生外卖消费市场，外卖店铺更是数不胜数，这使得大学校园学生在就餐方式上有了更多的选择，所以外卖问题可以说与我们大学校园学生是息息相关的。因此想对学校的外卖情况做个详细的调查，通过调查，希望能得到大学校园学生在外卖方面的消费情况及对与外卖相关的问题的态度和看法，结合学校食堂就餐情况，从中探寻出提高大学校园学生饮食

57、质量的方式，同时唤起大学校园学生对外卖卫生的关注。8、调查方法：本次调查综合采用了问卷调研、实地走访等方式。问卷调查是对商院学生进行了关于大学校园学生外卖需求调查问卷。运用在线调研工具：腾讯问卷编辑问卷，编辑好后进行推广：在自己的博客、微博头条文章中做相关的介绍，并附上问卷链接；将问卷分享到微信、微博、QQ等社交平台，吸引尽可能多的用户介入调查；将问卷以邮件的形式发送给被调查者等。实地走访的对象为学校食堂负责人、学校后勤部和校园周边的餐馆或外卖店，调查访谈的内容涉及食堂及店面的卫生状况，对网络订餐这种新兴方式的看法和对未来发展的规划。五、问卷发放及回收情况及分析：问卷内容分为四个部分：基本信息

58、，外卖订购情况，外卖的相关问题及建议。此次调查共发放了100份问卷。回收了70份，回收率为70%，个中有效问卷70份，有效率100%。对统计结果进行分析。调查问卷统计分析：1、您叫外卖的频率频繁吗？A、没叫过B、不频繁C、频繁结论：在被调查的学生中，有叫过外卖的和没有叫过外卖的比例约为4：1，说明现有市场较大，发展潜力也比较可观，所以值得攻占这一领域的市场。2、您选择某家饭店考虑的因素（可多选）A、饮食安全B、送餐速度C、 送餐速度D、 价格E、 知名度F、 口味结论： 51.6%是因为饮食安全；51.6%是因为送餐速度；48.4%是因为价格；21%是因为知名度；43.5%是因为口味。由结论第

59、一条可知，绝大部分学生优先选择的外卖考虑的因素是饮食安全，由以上可以出一个结论，饮食安满是影响外卖市场销量的最大影响因素，所以我们必须采取追随策略，即我们的决策围绕健康卫生来睁开。您一般能承受的外卖价格为？A5元以下B、68元C、912元D、13元以上结论：由以上可知，顾客一般有比较固定的消费习惯，我们可以根据这些习惯在一些细节方面做出调整。价格期望：1015元（如下图） 要降低成本，用价格抢占市场。你希望通过何种方式了解更多的外卖信息？A、网络宣传（微博、校内）B、宿舍发放传单C、海报宣传单D、校园广播E、加盟店店内宣传F、其他结论：对于大多数外卖餐厅存在的普遍问题是，宣传方式的单调性，不利

60、于展现自己的特色，让消费者记住，所以应该针对这个问题推出相应的宣传策略。六、存在问题：1、调查的高校属于一所男女比例不合理的学校，专业比例不合理；2、实地采访方面，只采访了餐饮管理部的一位负责人，问题准备的不充足，采访问题没有涉及“食堂的外送服务”以及食堂管理人员对“大学校园学生订购外卖问题”的看法；3、只走访了学校周边几家外卖店，无法深入到外卖店里面了解卫生状况。七、总结调查结果：此次调查主要是针对商院在校大学校园学生叫外卖情况的调查。通过现场调查，数据统计汇总、分析后，我们得出了一些结论：1、随着学生当中的“宅”一族日益增多，大学校园学生对于外卖的需求也日益增长，针对大学校园学生的外卖市场