《金融服务礼仪》练习题练习题：项目八金融行业涉外服务礼仪项目八习题库

1、习题库金融服务礼仪项目八“金融行业涉外服务礼仪”练习题、判断题: TOC o 1-5 h z 1、在涉外交往中首先要坚持相互尊重的原则。（）2、西方人喜欢直率的谈吐，忌讳言不由衷的客套。（）3、两人同行，以前者、右者为尊。（）4、上楼时，尊者、妇女在前，下楼时也应这样。（）5、迎客引路时，主人在前，送客时则主人在后。（）6、在交往中，礼宾次序的总原则是“以右为尊”。（）7、与外国人初次见面交谈时，可以唠家常。（）8、与外国人打招呼可以说：“您吃了吗？”（）9、按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。（）10、悬挂双方国旗，以右为上，左为下。（）11、两国国旗并挂，以旗正面为准

2、，左边的是本国国旗，右边的是客方国旗。（）12、升旗时也可以随着国歌的乐曲默唱歌词。（）13、不得升挂破损、污损、退色或者不合规格的国旗。（）14、西方的一项体现教养水平的重要标志是女士优先原则。（）15、韩国男子见面时习惯于微微鞠躬后握手。（）16、泰国人在一般的交际应酬中所用最多的见面礼节是拥抱礼。（）17、初次去香港人家里做客，可以两手空空去。（）18、加拿大人忌食动物内脏和脚爪。（）墨西哥人忌讳用中国人惯用的手势来比划小孩身高。 （）20、英国人最讲究“绅士风度”和“淑女风范”二、单项选择题：1、接待人员到车站、码头或机场迎接远道而来的外宾，根据外宾到达的准确时间，应该（ ）时间到车站

3、、码头或机场等候。2、接待人员将外宾送至宾馆后，应该（） ，临走时应该（ ） 。A. 久留在宾馆 留下联系电话B. 不宜久留在宾馆 留下联系电话C. 久留在宾馆不需留下联系电话D. 宜久留在宾馆不需留下联系电话3、外宾离开时，应该安排（）人员前往机场或车站、码头送行。A.办事员 B.身份对等的人员C.司机 D.随他去 TOC o 1-5 h z 4、俄罗斯人普遍喜欢（）色。5、与德国人会面或拜访（） 。A.不需要预约B.可以直接去C.需事先预约D.不一定预约6、鞠躬礼是日本最普遍的施礼方式，一般初次见面时的鞠躬礼是（）度。A. 45 B. 30 C. 15 D. 907、泰国人在一般交际应酬时

4、喜欢（） 。A. 拥抱 B. 亲吻 C. 合十礼D. 握手8、泰国的国教是（ ） 。9、法国人忌讳（） ，认为它们是带厄运的数字。2 和星期三13 和星期五16和星期日11 和星期二10、英国人在生活中奉行（）的风俗。A. “男士优先”B. “女士优先”C. “儿童优先”D. “老人优先”11、香港人最忌讳的数字是（A. “6” B. “8”C. “4” D. “9”12、台湾人忌以（）送人，因为他们有“送巾断根”之说。A.剪刀D.水果13、美国感恩节在每年11 月的（ ） 。A. 第二个星期二B. 第二个星期日 C. 第四个星期日 D. 第四个星期四 TOC o 1-5 h z 14、泰国人

5、认为神圣不可侵犯的部位是（） 。A.脸 B.头 C.手 DM15、初次与俄罗斯人见面一定要行（） 。16、印度的国花和国树是（） 。A.扶桑花和菩提树B.荷花和榕树C.荷花和菩提树D.扶桑花和榕树（ ） 被视为加拿大的象征， 并且成为加拿大国旗、 国徽上的主体图案。A. 枫叶 B. 山茶花 C. 百合花 D. 山楂花18、澳大利亚人主流社会的饮食习惯一般喜欢（）。A. 英式西餐19、陪同外宾出入无人值守的电梯时，陪同者应该（） 。A.先进先出B.先进后出C.后进后出D.后进先出20、陪同外宾上下轿车，陪同人员因该（） 。A.先上先下B.先上后下C.后上后下D.后上先下三、多项选择题:）。B.

6、女士优先原则D. 以右为尊原则1、涉外礼仪基本原则有（A. 信守约定原则C. 尊重隐私原则2、会见会谈的会场座次安排主要有（）形式。A.相对式 B.并列式C.主席式D.自由式3、在涉外交往中，切忌询问（）等问题。C,政治倾向4、与日本人交往时，最好的礼物是（） 。B.中国的工艺品5、通常在饮酒方面，韩国人对女士的态度是（）6、在墨西哥熟人相见之时所采用的见面礼节，主要是（ ）D.握手礼7、德国人在人际交往中通常会表现出（）特点。A.纪律严明B.讲究彳S誉C.极端自尊D.待人热情8、法国人在人际交往之中大都会表现（）特点。A. 爱好社交B.天性浪漫C.渴求自由D. 尊重妇女9、美国人穿着打扮的基本特征是（ ）。A. 尊尚自然B.偏爱宽松C.体现个性10、埃及人喜欢数字（） 。A. 1B. 3C. 5D. 7四、简答题：1、与外国人交往应坚持哪些礼仪基本通则？2、如何做好迎接外宾的准备工作？3、如何安排礼宾次序？4、涉外会见会谈的准备工作和操作流程有哪些？5、柜面服务中接待外国客人常用接待