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1、第 PAGE3 页 共 NUMPAGES3 页4s店前台主管岗位职责 汽车4s店前台主管认识如今的4S店的开展趋势很不错，而且急需要这方面的人才。下面是WTT带来的关于4s店前台主管岗位职责的内容，!4s店前台主管岗位职责一一、负责考核效劳参谋标准化效劳流程的执行。二、负责监视效劳参谋与客户和车间工作交接完成。三、负责考核客户的忠诚度和客户的流失率，并分析p 原因及时提出整改意见。四、负责组织施行厂方、公司针对客户各项活动。五、负责每日每月消费报表的填制和上报。六、负责客户档案的建立和管理。七.负责协调、处理客户抱怨。八、负责厂方DMS系统维护、监视效劳参谋的使用。九、负责协调效劳经理对重大客

2、户抱怨的处理4s店前台主管岗位职责二1、严格按照售后效劳流程进展客户接待工作;2、负责客户户来电的记录，施行和完毕工作;3、负责向维修技师传达客户车辆情况及向客户传达及解释维修技师在维修中发现的新问题;4、负责在指定系统上建立和完善用户档案工作;5、完成上级指导交办的其他工作。4s店前台主管岗位职责三(1)负责每天车辆维修日报工作。(2)分析p 车辆到期将来厂原因。(3)负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。(4)负责监视效劳参谋抓好售后效劳流程工作。(5)负责与各部门协调工作;(6)负责维修前台信息反应分析p 原因工作。(7)负责前台巡视工作。(8)负责效劳信息保密工作。4s店前台主管岗位职责四1、 负责售后前台接待与效劳的管理工作，执行并施行前台操作标准，直接对售后效劳经理负责;2、 负责业务接待的指导工作，不定期反应和总结业务经历;3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;6、 妥善处理客户投诉，不断进步客户对效劳的满意度;7、 负责各类营业活动的信息传递、反应及总结工作;8、 负责

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