快递行业信息化解决方案

1、快递行业信息化解决方案-深化营销管控 降成本增利润行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势快递行业现状经过近30年的发展，我国快递产业发展迅速，伴随电子商务市场的高速增长及各地加大对快递产业发展的支持力度的政策和标准的出台，在巨大的市场需求的推动下，快递行业市场规模持续增长，前景广阔。数据来源：国家邮政局数据整理快递行业现状随着中国物流的发展及电子商务的带动，我国快递行业发展突飞猛进，快递企业逐步成长，快递市场日益扩大，已发展形成多元化经营主体并存的竞争格局： 竞争

2、格局大型民营快递企业小型民营快递企业外资快递企业国有快递企业低成本低价格，服务灵活；主要经营同城快递、省内快递；管理相对混乱。品牌优势;网络优势，网络覆盖全面。 政策优势及完善的网络优势;强大的品牌影响力;国内快递市场处于领先优势。丰富的经验、雄厚的资金、发达的全球网络及强大的品牌影响力；管理技术、服务水平比较成熟快递行业发展趋势外资、国有、民营全面竞争，共同发展的态势业内外兼并重组、资源整合速度加快，行业集中度继续提高23继续保持高速增长的态势，网购快递仍成为增长的主旋律1创新服务、差异化、多元化服务的发展趋势营运网络大投入、大建设、大发展的趋势56电子商务促进了产业间的融合发展态势4物流技

3、术、信息技术应用更为广泛，快递服务能力不断增强7快递行业发展趋势十二五期间，国家将在九大重点物流区域建设快递物流中心和快递物流园区，快递市场发展潜力巨大，快递服务仍将持续保持高增长态势，面向未来，中国快递业将可能呈现以下发展态势：快递企业面临的管理难点随着企业规模扩大、人员的增加、电子商务发展带来的订单数量激增等，快递企业管理开始面临很多管理难点：分公司考核管理难点虚假签收取件地址的快速匹配路由资源配置优化网点合理规划布局取件信息的真实性业务违规工作单信息的及时性、有效性管理难点快递行业信息化总体需求决策层经营管理层运营操作层作业效率，客户满意度差异化、个性化服务支撑信息化平台市场盈利分析、业

4、务重点、市场定位、资产分析、资金管理路由策略，配载设置综合绩效管理战略方向、长期规划、投资分析财务，收入，发展和市场份额的宏观情况目标管理：各预算指标完成情况企业每个层次用户对信息所关注的焦点不同，信息系统需满足企业多个层次、多种角度的业务需求。物流管理，信息先行；对各环节的数据进行实时提取分析，加快决策速度；商业智能应用。成本分摊的管控、资金监控；内部财务结算、银行对账结算；对集团财务状况、资产状况、经营状况、业务运营状况进行实时监控；智能化经营；作业与绩效的考核。从受理到派送一票到底运转跟踪；全业务流程的信息全面记录；智能化、先进技术手段应用；作业简单化、标准化，出现问题责任明确。关注点管

5、理需求快递行业信息化具体需求决策层运营管控层面对海量数据信息，准确、高效、及时的提取各环节的数据进行处理分析，加快决策速度，确保决策准确性。合理的进行网点布局，优化配置路由资源，降低营运成本；建立完善的绩效考核体系（网点、取派员、车辆），实现关键指标考核管理；有效实现资金监控（钱、票、货）、风险预警以及提高内部财务结算效率；实现与上下游企业、各分拨中心、网点的业务协同、信息共享，实现集团管控、网络协同、一体化运作，提高供应链的协调性和透明度；快速获取订单信息，保证订单信息的及时性、真实性。实现地址的自动匹配，提高自动下单的准确性订单协同层作业执行层新技术支持层提高货物分拣速度，减少遗失、损坏、

6、延误等情况发生，提供准时精确的配送，提高客户的满意度；实现订单、物流节点执行状态的全程跟踪，有效实现对物流管理各环节的全程监控，实现精细化、可视化管理。实现与物流技术PDA、BarCode、单据扫描、SMS短信平台、GPS/ GIS的集成，提高数据采集的准确性、实时性。行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势快递行业企业信息化建设目标实现与上下游企业、电子商务企业的供应链协同、信息整合，提高供应链的协调性。解决各个信息系统形成的信息孤岛，实现信息共享，业务协同，提高

7、企业运营管理的透明度。提升企业核心竞争力加强作业过程全程监控，建立风险监控体系，降低物流风险；提升企业风险管控、财务管控、流程管控能力； 提供准确、灵敏的决策分析指标，提升科学决策能力，提高管理效率。流程规范化、标准化，提升管理水平；操作简单化、过程精细化可视化，提高作业效率及企业的快速反应能力 ；加强作业绩效考核，提高营运质量；支持资源利用和调度的优化，降低营运成本。 建立统一、企业级信息化平台，帮助企业规范业务操作流程，对业务进行全面的管理和监控，实现“决策、管理、操作”一体化运作，提高作业效率，提高企业形象和品牌知名度，全面提升公司核心竞争力。 提升业务协同能力 提升企业营运能力 提升客

8、户服务能力 提升集团管控、决策能力通过CRM、Call Center系统的配合，实现统一的客户关系管理，全面掌握客户信息；透过对客户的了解分析，提供客户差异化、针对性的定制服务，提升客户满意度、忠诚度；建立完善的客户投诉处理、理赔处理流程；1234行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势快递行业典型业务运作模式快递行业业务应用场景说明快递行业信息化总体功能架构图行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管

9、理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势战略管控层解决方案全面预算管理资金风险管理商业分析管理协同管理战略管理.全面预算解决方案架构下一个预算周期预算组织编制内容编报流程分析体系控制规则调整流程预算体系建立自上而下自下而上零基预算增量预算滚动预算固定预算弹性预算编制过程沟通预算编制刚性控制柔性控制预警控制弹性控制总额控制分项控制执行监控直接调整调整单调整调剂单调整多主体集中调整调整流程预算调整全面预算层财务核算责任会计资金HR资产采购销售/分销项目流通地产制造费用业务处理层财务管理层战略管理合并报表经营规划战略管理层跟踪执行模型分析考核规则评分标准考核模板预算考核与评价

10、预算分析差异分析执行进度分析达成率分析同比分析趋势分析构成比率分析因素分析满足以流程为中心的中小企业的“预算编制的动态预测”；满足以管理为中心的上市公司的“预算过程中的监管和控制”；满足以数据分析为中心的大中型集团企业的“决策分析”。战略管理.全面预算总体应用架构全面预算客户端UAP平台基础设置NC客户端维度管理应用建模控制规则表单管理分配/启动编制编制预算整表调整审批预算预算组织体系数据权限定期分析/即时查询单据调整日常执行NC业务系统基础数据管控EXCEL客户端业务规则审批流程控制方案控制取数策略预算组织预算科目业务方案版本自定义档案启动调整调整审批调整审批费用计划采购计划资金计划战略管理

11、.全面预算应用价值帮助企业集团贯彻执行统一的预算政策根据战略目标，建立一套/多套统一规范的预算管理体系并保障其贯彻执行。帮助集团企业有效落实战略目标帮助企业通过编制预算，优化资源配置，协调组织间行动根据历史业务/预算数编制当期预算完成复杂公式计算、多级汇总和合并保持预算编制过程的及时沟通及对编制流程进行统一管理支持滚动预算和弹性预算，提高预算的适应性经营环境、经营业务和组织机构调整后，支持对预算数据进行调整计划预算平台支持从全面预算到销售运作层的业务计划，然后由业务计划指导日常业务借助系统的高度集成性，为集团企业对关键业务的事前/事中控制、预警提供支持利用与业务系统、财务系统的高度集成，为管理

12、者提供充分有效的预算分析数据，以便找出差距；为管理者提供考核和评价相关的数据预置常用的分析方法灵活方便进行预算执行情况分析预算维度、指标与UAP基础数据集成应用预算组织体系与UAP多组织模型整合使预算得到有效的贯彻和执行建立与全面预算管理相匹配财务业务系统 资金管理应用特点5.只有账面利润，没有现金利润的经营成果是徒劳的，实现现金利润增长是企业经营的最终目的4. 通过资金的循环使其不断得到增值，才是良性循环，实现企业资金收益与成长的均衡3.保障资金在循环过程中的均衡性，防止出现资金周转问题，避免资金链发生断裂2.加速资金的周转，提高资金的使用效率，通过对现金周期中资金流入、流出和留存各环节进行

13、管理缩短现金周期1.实时监控资金流动信息，防范资金风险，保障整个企业资金的安全性现金性盈利性流动性企业资金流特性安全性时效性资金管理应用价值资金集中管理出资者监控资源调配锁定风险信息集成资金使用合规性、合法性、合理性降低财务费用减少集团融资规模加大集团整体融资能力充分利用银行金融服务风险预警、风险控制、风险管理利用数据集中优势，为集团的战略发展发挥重要作用企业信息业务信息各个银行的信息资金信息孤岛集团成员单位商业银行系统商业银行1商业银行2商业银行3商业银行4ABCD企业与银行间的无序合作分析数据引擎AE战略管理.商业分析整体框架源数据分析模型企业门户（Portal）应用展现绩效管理管理驾驶舱

14、战略地图仪表盘数据可视化智能报表智能报告ERP/核心业务系统交易数据ETL（数据信息管理）销售客户供应链人力财务采购服务外部数据平台业务分析模型采购分析库存分析销售分析生产分析财务分析资金分析人力分析应用方式比较分析法商业分析平台BAP战略管控分析业务运营分析分析方法沃尔分析法因素分析法标准报告即时报告查询钻取监控预警战略管理.商业分析应用价值管理者将会发生什么经营预测我们该怎么做决策模型为什么发生运营分析发生了什么指标预警具体情况如何运营监控集团企业协同管理信息化需求员工对协同管理信息化的理解产业链协同个人办公业务协同内部协同办公自动化行政审批文档共享日程计划公文管理团队协作通知公告通讯录管

15、理即时通讯部门空间业务一体化业务管控一体化财务业务一体化内外部组织协同供应商协同经销商协同服务协同客户协同传统协同OA企业协同管理ECM协同供应链协同商务需求的层次协同的纬度协同管理解决方案总体框架协同办公信息发布协作任务公文管理知识管理日程管理行政审批业务协同供应链管理人力资源管理费用管理资金管理资产管理客户关系管理项目管理电子商务管理流程中心报表中心员工自助集团首页决策支持供应商门户经销商门户协同门户异构系统定制开发系统行业特有系统其他异构系统UAP平台协同平台基础平台智能表单预警平台流程配置权限体系Office集成外部交换平台知识引擎二次开发平台搜索引擎访问控制协同方案特性Share:全

16、面共享访问股份公司OA股份公司财务系统股份公司HR集团公司PM集团公司HR集团公司财务系统业务操作数据同步数据分析业务操作数据同步流程联动信息推送互联网信息服务一体化的企业信息展示平台Mobile:实时商务Action:事务驱动日程计划会议行政事务审批协作任务公文管理知识管理协同办公事务业务协同事务费用、预算管理资金、资产管理人力资源事务供应链管理项目、进度管理异构系统事务特定行业应用特殊场景应用同类第三方系统协同平台事务驱动机制消息中心流程中心个人首页Resource:资源互通易耗品知识共享图书资料会议室车辆资源互通宿舍用品动态跟踪用品领用库存盘点明细统计费用分摊车辆登记预约调度出车入车驾驶

17、员管理出险、保险提醒用车明细、费用分摊住宿申请退房管理住宿情况预览房间床位费用统计维护费用分摊会议室资源预约电话、视频会议预约利用情况一览会议资源费用分摊专家课件分享合同资料规章制度项目文档业务知识在线借阅归还管理新书推荐热门排行Time:效率为先 集团总部仓储中心第三方物流仓储中心外协工厂客户工厂制造工厂采购中心营销中心研发中心服务中心财务中心人力资源中心跨部门协作沟通资源协作任务协作即时交流在线会议内部供应链协同外部供应商协同产业链电子商务销售与分销协同业务信息传递业务数据联查业务协作知识协作流程协作产业链协同效率业务融合效率内部运营效率方案价值全员的协同各类信息按角色、岗位推送每个有自己

18、的办公空间满足各层次人员的协同需要服务不同岗位:共享的协同新闻、公告的集中发布平台学习型组织的建设平台企业文化建设的基地即时沟通的交流平台信息集中共享:节约的协同科学无缝整合各业务系统集中管理、统一维护支持柔性扩展，避免重复投资降低IT运行成本:实时的协同全球商务、实时在线最大效益化碎片时间商务经营、运筹帷幄随时随地的办公:智慧的协同跨组织 跨地域 跨业务单元促进业务一体化联动打通内外部商务、资金、物流、运营、管控、信息的协同提升流程化运行效率打通产业链协同:业务运营层解决方案取派受理中转管理路由管理计费管理业务受理取件出港进港派件业务财务一体化业务受理管理模式设计 提供呼叫中心受理、营业所受

19、理、网上下单、客户ERP系统对接等多种业务委托形式，提高下单的效率及准确性。关联400电话CRM系统对接，保证客户编码唯一业务受理对于不能由系统自动分单的委托，采用人工确定操作单位及分拣编码业务受理-无缝集成Call Center和CRM对于重要的B2C项目客户，由专门、专业的项目组团队进行一对一贴身服务，包括从取件、工作单导入、货物跟踪、信息查询、派件、账单管理、质量监控等所有快递相关的业务和对应管理。同时可以依据客户要求提供更多个性化服务。大客户项目组大客户专属项目组管理 小件员取回快件后，由于货量大、人手紧张时，导致工作单录入不及时，直接影响出港配载和进港分单等关键业务，通过提供工作单快

20、速录入、PDA快速录入功能，先解决了出港配载，然后在厅点出库操作完成之后，要求当天必须补单完毕。到达地明确到区，实现产品精细化管理服务信息根据产品报价策略，计算费用根据分拣编码及路由，自动分单工作单输入工作单快速输入 为提高录单速度，系统支持工作单批量导入，导入时自动生成批次号和序号，以便保证在后续查询出来的顺序和导入时完全一致。根据预先设定的模板，实现工作单的批量导入，提高录单效率工作单批量导入业务难点 街道、大厦等地名的变动，不规范地址，导致工作单上取件、派件地址解析的成功率为70%左右，还有很大一部份工作单不能自动下单和分单。解决方案 通过可视化，交给专业的公司来解决地址解析问题，并且管

21、理订区划分、是否超范围取派件、自动下单、进港分单等功能在精准度、成功率、易用性方面都有一个很大的提高。区域绑定分拣编码指定区域中对应的小件员分单地址自动匹配管理业务受理取件出港进港派件业务财务一体化取件管理模式设计 出入库交接单，同时承担了出入库和交接的功能，做到责任明确化，出入库操作的同时，责任也转移。 交接责任人出入库和交接统一 小件员PDA取件和派送监控，考核到人、天，精确管理每个小件员的取件及时率和派送准点率，提高小件员在取派环节的工作效率，减少在取派环节的时间消耗，进而提高产品达成率。 考核指标绩效考核到人、天 对小件员交款、交单进行有效的监控，收款核销有差异时，自动提交审批流，通过

22、驱动消息方式提示上级管理人员。收款差异自定义审批流自定义任务审批流任务驱动化对取派端人员钱、单、货、取（派）件及时率、派送准点率、COD妥投率等全过程监控。钱货单全过程监控出现异常及时捕捉，责任到人考核取（派）件的及时率管理全过程监控业务受理取件出港进港派件业务财务一体化出港管理模式设计对路由中的线路资源进行抽象，路由只依赖于抽象出的线路，而不是具体的线路资源。 不同的产品类型、定义不同的路由分拣路由资源维护业务受理取件出港进港派件业务财务一体化进港管理模式设计 在受理单位录入工作单保存时系统进行自动分单，派送单位就能预知自己即将需要派送的工作单有多少，是哪些。物流类型：同城配送、非同城异地配

23、送、中转（合作网络）进港自动分单业务受理取件出港进港派送管理业务财务一体化派件管理模式设计-总体设计管理业务受理取件出港进港派送回单管理业务财务一体化派件管理模式设计-回单管理签单输入签单接收签单查询原单核销 对客户要求的签单返回，根据不同的返单类型，对箱单、原单进行返回处理。提供方便快捷的签单返回过程中的各项KPI考核结果，查询到每票签单返货的状态，监控各级单位签单返回的情况，根据签单返款率的情况调整对社会的服务承诺。签单返回全程管理 对在派送过程中出现的异常情况，进行全面管理。派送异常管理业务受理取件出港进港派送业务财务一体化财务业务一体化管理 通过班车费用分摊后台任务、提/发货垫付款分摊

24、，把货物移动时发生的垫付费用分摊到每一票工作单上，实现成本的精细化管理。对进出港单位成本分摊成本分摊工作单明细清单成本明细到单完善的合作网络管理，有效地控制了合作网络的资金风险，对合作网络进行严格的资金风险监 控，到付代收总金额与押金、预收款实时校验，对于钱和货到达预警额度的合作网络进行预警，到达停止额度的合作网络停止发货。二级预警设置合作网络钱、货、单全面监控 由系统进行系统进行收入确认和生成NC总账凭证，解放了大量人员的重复劳动。导入进程状态导入生成凭证业务财务一体化支撑平台层解决方案动态建模平台应用集成平台应用开发平台应用管理平台云技术运行平台UAP 大型企业信息化应用平台UAP采用云计

25、算架构，致力于构建先进、开放的大型企业信息化应用平台，为大型企业提供建模、开发、集成、运行、云管理、云服务一体化的IT解决方案UAP以“高智能、高性能、高可用”成为中国企业业务模式和商业模式创新、管理和竞争力升级的信息化应用平台。云技术运行平台稳定、高效、安全、可扩展的云运计算运行平台，技术创新促进商业模式创新动态建模平台 支撑全球化、多集团、多组织应用的企业动态建模平台应用集成平台高效集成，无缝整合、低TCO企业级应用集成平台应用开发平台企业创新应用的高效开发平台，服务NC Ecosystem伙伴产业链环境应用管理平台从业务诊断到快速实施交付，从运维服务到监控管理的解决方案全生命周期管理通过

26、IBM与联合实验室万人测试国内在线人数最多（万人以上）的管理软件高性能智能集群技术，自我诊断；智能回复；动态IT资源分配管理高智能顺利运行于56K拨号环境与商业卫星网络环境高可用UAP平台技术特性帐套公司公司部门责任中心仓库工厂工厂部门仓库公司公司业务单元组织架构法人架构公司从“法人架构公司”到“业务单元组织架构”的进化回归组织本质，摒弃多对象描述，简化组织建模，公司是职能从企业级应用到集团应用的转变；更好使用集团应用产品从以财务为核心，到以关注业务、财务全面解决方案的转变从以后台管理为核心到支持前端商业创新的业务解决方案的转变业务单元组织的职能组织的管理关系组织的业务委托关系UAP，企业动态

27、建模平台-集团企业多组织协同财务数据客户数据交易数据商品数据数据库适配器集成数据、技术标准规范加盟店顾客管理者分支机构员工消息路由订阅发布服务管理用户和界面集成应用数据数据展现工具数据展现模型数据服务体系数据仓库数据抽取、装载、转换（ETL）数据中心集成设计开发平台企业服务 总线（ESB）主数据管理行销平台采购系统财务系统生产管理系统其他系统客户企业应用系统数据清洗数据整合数据梳理流程梳理企业系统开发维护人员终端展现实时数据抽取（AE)企业搜索统一待办信息门户单点登录办公系统消息转换界面集成产业链伙伴UAP，应用集成平台-企业客户应用集成典型技术架构UAP，敏捷开发平台ESBMQ事务安全持久化

28、事件异常日志缓存文件 策略与方法软件生态系统软件开发最佳实践库研发模式，方法论，过程管理，绩效评估与持续改进模型、框架、模式、流程、模板、类库、方面、规则、工具等开发成果软件资产管理软件质量管理开发支持系统关键事件管理 伙伴与成果认 证管理开发者社区可视化集成开发环境UAP Studio业务建模应用集成设计UI设计报表设计预警设计流程设计消息设计规则设计代码生成工具统一构造工具代码测试工具集成开发管理应用 装器服务组装应用开发框架UI组件流程国际化服务查询报表规则个性化多维分析预警异步任务统一消息审计输出公共应用服务组织构架用户主数据权限控制系统管理元数据服务BSRRUAP Adapters软

29、件配置管理 & 研发管理基础技术类库/中间件需求运行部署测试实现设计改进报告软件资产管理补丁管理流程优化自动化测试管理系统运行体检服务管理器集中监控规划设计转移运营改进ITIL3.0方案设计与定制预警与消息UAP，应用管理平台业务活动监控系统监控快速故障定位主动预警管理通过IBM实验室5万用户并发测试中国邮政、宅急送万人实际并发应用超过5000家大型集团企业在运虚拟化技术自助部署共享资源池动态资源分配管理集群统一监控平台自我诊断，智能恢复容错替换服务日志分析永不停歇的系统智能集群云部署运行监控超大规模并发UAP，应用运行平台-大型企业级的高可靠运行平台行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建

30、设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势作业过程清晰化可视化提升客户满意度操作智能化、简单化提高作业效率完善的绩效考核体系实现全过程绩效监控 智能预警和钱货单监控规避财务风险信息化综合价值建立以运单驱动业务模式，实现运单、货物、作业流程的可视化、清晰化管理，有效实现物流执行节点的全程跟踪监控，提升客户满意度和企业品牌价值。建立完善高效的绩效考核体系，考核到人、考核到天，实现全过程绩效监控；数据结果实时显示，出现问题能及时预警，对出现的问题责任到人。通过集团资金管理实时预警和钱、单、货的全过程监控，监控各分支

31、机构、收派员、合作网络的代收货款，有效控制和规避财务风险。集成HR、CRM、财务、业务统一的灵活、易扩展的信息化平台实现集中化管理：数据集中、财务集中、客户资源集中路由系统支撑下，通过信息前置、自动配载与傻瓜式分拣，实现操作智能化、简单化，提高作业效率。方案价值北京宅急送快运股份有限公司自1994年成立以来，以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，在全国有3000多个经营网点和个物流基地，网络覆盖全国2000多个城市和地区，可为客户提供储运一体化的物流服务全球。依托成熟的快运平台，宅急送目前每年进出港货物逾亿件，月票数近千万，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖，真正

32、做到了物畅其流，货通天下，正矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。通过-宅急送业务管理系统（BOS），宅急送做到了成本下降、效率大幅提高、竞争力提高，同时在信息共享、业务协同、过程监控、闭环管控、决策支持方面在行业中处于领先水平，为宅急送的快速稳健发展提供强有力的保障，助力宅急送成长为一家世界级的公司。成功案例：北京宅急送快运股份有限公司简介战略业务绩效内部管理信息系统随着宅急送近几年的快速发展，业务规模增大、业务复杂性增强，现有内部管理体系日益难以支撑，在摆脱困境之后，宅急送制定了“扬帆计划”，对企业内部的管理和业务体系提出了更高的要求。 管理层在战略方向上存在分歧

33、； 业务线长，缺乏过程监控，丢失率高; 有差异化的价格，没有差异化的服务。 以结果性考核指标为主，缺乏过程管理与监控； 核心业务系统未经有效规划，操作性不强，数据不准确； 省公司权利大, “人制”情况普遍； 服务管理分散。 扬帆计划战略定位系统信息化的升级再造宅急送宅急送信息化动因管理层决策层操作层操作便捷任务清晰全程监控管理简单数据准确反应灵敏 构建集成HR、CRM、财务、业务统一的信息化平台，帮助企业规范业务操作流程，实现决策、管理、操作一体化运作。任务驱动化路由标准化操作傻瓜化信息前置化设置个性化派单自动化管理简单化工作日常化责任明确化纠错实时化宅急送信息化建设目标宅急送业务管理系统解决

34、方案 实现了对3000多家单位(分公司、基地、营业所、营业厅、操作点)的实时垂直管理 ，每级单位能有效地管理下级单位，能有效支撑快速铺点，抢占市场，经营业务灵活快速扩张(点变厅、厅变所)。方案价值-建立了实时高效的管理体系实现了任务驱动化、路由标准化、操作傻瓜化、信息前置化、设置个性化、下分单自动化、管理简单化、工作日常化、责任明确化、纠错实时化。方案价值-构建了高效的业务管理模式 实现取件、出港、中转、进港、派送数据的准确集中和统一分析，从以往按月进行考核分析提升为实时化管理，极大地提高了运营决策效率，让高层能实时了解到公司的经营情况、运营情况。样例方案价值-打造了精准的商业智能决策分析平台

35、 依托于先进的UAP平台和NMC智能集群解决方案，-宅急送业务系统支撑了宅急送3000多家单位的在线实时操作，为宅急送后续的快速发展后的更大规模的业务顺畅操作奠定了信息化基石。海量数据处理性能保障UAP平台下问题快速定位处理关注于业务而不是关注于技术快速开发业务节点和查询报表系统升级简易、不断线热部署补丁升级和撤销简单通过ESB与现有系统无缝集成灵活扩展的集群架构保护现有投资NC新BOS系统上线后，支持使用用户数为12000-20000，同时在线人数为：5000-7000，在硬件集成方面，支持5000台左右PDA连接到系统中，快递员通过PDA在线连接系统来进行线取件、分拣、提货、分单等操作，每

36、天大概录入10万票工作单。方案价值-缔造了稳定高效大并发的操作平台操作层面关键提升管理层面管理简单各级质量、管控指标实时性强风险监控简单取派端钱单货的监控，考核到人考核到天实时预警和监控监控合作网络的资金风险问题责任明确主数据的标准化,为BI 数据分析奠定坚实基础工作效率大幅提升自动下单与自动分单信息前置路由标准化操作傻瓜化安全性大幅提升关键提升行业总体趋势与行业发展战略企业信息化项目建设总体目标企业信息化总体架构行业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案业务运营层解决方案支撑平台层解决方案价值分析行业优势优势一(规模)：关于公司1988年1991年2002年2005年2010年现在正在

37、努力成为世界级管理软件与云服务提供商发布云平台/云服务战略亚太最大ERP/管理软件公司公司成立中国最大财务软件公司中国最大ERP/管理软件公司SAP10.0%今日：市场份额数据来源：CCID 2011-2012年度中国管理软件市场研究数据管理软件连续10年市场占有率第一超过第二、三名的总和财务软件连续21年市场占有率第一ERP软件连续10年市场占有率第一超过第二、三名的总和30.7%金蝶11.8%SAP14.0%27.9%金蝶15.1%浪潮13.3%23.5%金蝶9.4%中国最大集团管理软件软件供应商中国最大HRM（人力资源管理软件）软件供应商中国最大CRM（客户关系管理软件）软件供应商中国最

38、大小型企业管理软件供应商中国最大财政及行政事业单位管理软件软件供应商国家领导视察2009年1月7日全国政协主席贾庆林在软件园视察2008年12月27日温家宝总理视察软件园优势二(客户)：超过150万家客户，涵盖众多行业和企业规模 离散制造零售与流通服务建筑与房地产金融电信军工与能源综合性集团政府与机构 流程制造南方水泥快递行业客户介绍地区客户名称地区客户名称北京中国邮政速递物流深圳顺丰速运（集团）有限公司北京北京宅急送快运股份有限公司快递行业部分客户清单如下：优势三(保障措施)：专属团队组织组织一把手工程，企业高层参与给予顶级的业务管理人才、IT人才保障制度PMO建立合理的建设与运维组织管理制

39、度监控领导小组、项目总监、项目经理、QM、PMO多级分段监控计划、质量等指标考核多方位对项目团队给予激励、考核原厂实施，原厂服务，软件全国100多家分子公司可以确保集团企业全国同时上线以及后期的本地化服务支持，且本地拥有实施、开发、服务团队。同时公司海外机构将承担集团在海外的系统的实施。本地服务：7*24小时响应模式，保证实施与服务工作的顺利进行专家团队：总部派赢得客户信任的资深专家、顾问团队绿色通道：针对研发、服务享有绿色通道，现场派驻模式，解决问题、优先技术转移时效保障：严格按项目计划，人员到位，实施到位战略合作项目是集团级经营项目组织保障：总部直接监控项目，总裁级领导任项目总监战略合作项目资源保障强化知识转移务实的培训组织培训：针对企业人员综合能力和素质相对较低，公司提供全方位的企业培训计划，保障企业管理能力提升，确保信息化项目成功实施。持续运维服务高效运维组织服务方式服务等级：VIP 高级 标准 服务形式：自助在线、现场支持、巡检服务、俱乐部等故障响应紧急故障：响应时间-小于0.5小时，处理时间小于8小时严重故障：响应时间-小于1小时，处理时间小于8