任职资格：人力资源专业知识题库

1、任职资格：人力资源专业知识题库一、选择题：1、探亲假的相关规定：探望配偶每年1次（ ）天，未婚探望父母每年1次（ ）天，已婚探望父母四年1次（ ）天（包括公休假和法定假日）。A、30 10 20 B、30 20 20 C、10 20 30 D、30 20 102、下列招聘渠道成本最低的是：（ ）。A、招聘网站 B、猎头公司 C、员工推荐 D、社会招聘会3、面试时运用的“STAR”提问法中不包括：（ ）。A、Situation B、 Time based C 、Action D、Results4、公司岗位说明书包括的内容中，对招聘指导意义最大的是：（ ）。A、最低任职资格要求 B、岗位职责C、主

2、要工作权限 D、晋升、发展方向5、人力资源总体规划下的业务计划，不包括下列：（ ）A、人员补充计划 B、人员接替与提升计划 C、教育培训计划 D、干部选拔计划6、根据劳动合同法下列关于员工试用期期限描述不正确的是：（ ）。A、合同期限3个月的，无试用期B、3个月合同期限1年的，试用期1个月C、1年合同期限3年的，试用期3个月D、合同期限3年或无固定期限劳动合同的，试用期6个月7、在招聘工作中，以下属于人力资源部的职责的是：（CDEF），属于用人部门的职责的是（ B ）。A、应聘人员的入公司教育 B、应聘人员专业深度测评C、人员上岗手续办理 D、招聘方案制订E、应聘人员综合素质测评 F、初定薪确

3、定8、简历筛选应可以从（ ）等方面考虑。A、简历的客观内容，包括个人信息、受教育经历及工作经历、各种奖励B、简历的形式，如简历的格式、字体、图案等C、简历的主观内容，如应聘者对自己的描述D、简历中应聘者过去的工作单位及岗位与公司要求的符合度E、简历的逻辑性，判断简历虚假成分的含量9、以下哪些是我们通过对应聘者的面试希望达到的目的（ ）。A、创造一个融洽的交流气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平B、决定应聘者是否通过本次面试C、让应聘者更加清楚地了解公司的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策D、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素10、公司招聘工作的程序为（ ）。A、制定招聘计

4、划信息发布人员面试人员上岗B、制定招聘计划信息发布人员面试人员录用C、制定招聘计划信息发布人员选拔人员录用D、制定招聘计划信息发布人员选拔人员上岗11、（ ）具有人员录用最终决定权。A、公司总经理 B、公司分管人事副总C、公司总经理和分管人事副总 D、用人部门第一负责人12、人员选拔的基本流程是（ ）。A、筛选应聘资料面试或测试体检B、筛选应聘资料面试或测试复试体检入公司培训C、筛选应聘资料面试或测试复试体检D、筛选应聘资料面试或测试体检入公司培训13、一般来说，（ ）更适合从外部招聘任职者。A、财务部经理 B、车间主任C、行政部主管 D、新业务销售部经理14、以下说法错误的是（ ）。A、招聘

5、总成本直接成本+间接费用B、工作规范与工作说明书在内容上可以出现重叠C、培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D、在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级要在薪酬结构设计之后进行15、在中央电视台发布招聘广告，比较不适用的情况有（ ）。A、候选人地区分布较广 B、组织需要迅速扩大影响C、行业或职业的流失率较高 D、空缺岗位迫切需要补充16、下列说法错误的是（ ）。A、根据事实依据评价简历的可信度B、根据和应聘人员的交流判断其职业生涯发展的趋势C、当简历数量过多时，应根据关键筛选信息快速筛选简历D、在学历方面，内聘人员的要求应低一些，外聘人员应高一些17、（ ）属于对比效

6、应。A、应聘者的表达能力非常出色，面试考官在综合评价上给该应聘者打了高分B、前后相邻的两位应聘人员表现差别太大，多数考官给表现好的一位打分偏高C、从简历的工作经历描述中得到该应聘者具有很强的组织协调能力的印象D、必须在明天前招募20名技术人员，面试考官在现有的应聘者中匆匆圈定了几位18、下列关于一个有效的人员招聘录用系统应具备的功能的陈述错误的是（ ）。A、为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置B、减少人员流动，提高组织队伍的稳定性C、使管理活动更多投入于改造不称职的员工上 , 而不是花在如何使员工变得更好D、减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率19、“同工同酬”原则中

7、的“同工”指的是劳动者（ ）。A、处于同一行业 B、从事同一职业C、完成相等价值的工作 D、属于同一种族20、结构化面试要求面试考官具备（ ）。A、相关专业知识、丰富的工作经验、掌握相关测评技术、良好的品德和修养B、相关专业知识、丰富的工作经验、掌握相关测评技术、对公司文化的高度认同C、相关专业知识、丰富的工作经验、敏锐洞察能力、良好的品德和修养D、相关专业知识、丰富的工作经验、敏锐洞察能力、对公司文化的高度认同21、为了保证考评的公正公平性,企业人力资源部门应当确立（）。A、公司员工间沟通系统和公司员工申诉系统B、公司员工绩效评审系统和公司员工间沟通系统C、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉

8、系统D、公司员工间沟通系统、公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统22、古语“预则立，不预则废” 在绩效管理过程中是指（）。 A、绩效计划 B、绩效沟通C、绩效反馈 D、绩效评价23、对员工评估实施有效管理的第一步就是（）。A、建立组织目标 B、评价个人目标C、审核原有的标准或建立新的标准 D、激励员工24、绩效评价委员会的总人数一般情况下为（）。A、1人 B、4人C、10人 D、14人25、企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）。A、下级评价 B、主动评价C、个别评价 D、自下而上的反馈26、组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被 称为（）。A、3

9、60度反馈 B、270度反馈C、180度反馈 D、90度反馈27、绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。A、绩效标准是公开的 B、绩效标准是可以衡量的 C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D、绩效标准是现实的28、 绩效评估结果的效度和信度将直接影响到绩效考评目的能否实现，而（）不属于导致绩效评估误差的心理因素。A、绩效评估标准不明 B、第一印象C、晕轮效应 D、趋中倾向29、下列说法不正确的是（）。A、绩效评价应根据员工完成工作说明书中规定的职责的效果进行，从而在很大程度上避免评价的不公平性B、在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值前，

10、必须了解其对组织的相对价值C、工作分析信息对员工和劳动关系也很重要D、完整的工作分析对支持管理实践中的合理性尤其重要30、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（）。A、效益评估和效率评估 B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估 D、短期效果和长期效果的评估31、绩效考评的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考评的（）。A、可行性原则 B、反馈原则C、制度化原则 D、实用性原则32、下面的绩效考评因素中，不属于能力考核的因素是（）。A、创新能力 B、技能熟练程度C、计划能力 D、经验阅历33、绩效考核的第一个步骤是（）。A组织诊断 B

11、、建立绩效标准C、工作程序分析 D、考核人员的培训34、绩效管理的总结会以（）为中心，使他们在宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。 A、高级管理者 B、中级管理者C、员工 D、所有管理者35、比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。A、目标管理法 B、绩效标准法C、直接指标法 D、成绩记录法36、对于销售人员适合（）考核方式A、行为导向型 B、结果导向型C、品质特征导向型 D、行为导向型和品质特征导向型37、对于办公室管理人员适合（）考核方式A、行为导向型 B、结果导向型C、品质特征导向型

12、D、行为导向型和品质特征导向型38、绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）。A、能够并且愿意处理客户的订单 B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98% 39、下列对绩效反馈面谈目的描述不正确的是（）。A、对评估者的表现达成双方一致的看法 B、使员工认识到自己的成就和优点 C、协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准 D、指出员工的缺勤，令其改进 40、当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）。A、沟通与识别问题采取处罚措施采取

13、帮助措施B、采取帮助措施沟通与识别问题采取处罚措施C、沟通与识别问题采取帮助措施采取处罚措施D、采取处罚措施采取帮助措施沟通与处罚措施41、企业进行薪酬市场调查时，如果该企业属于新兴行业，或难以在类似企业中找到对等的岗位时，可选择的调查方式是（）。A、企业之间相互调查 B、调查问卷 C、调查公开的信息 D、委托调查42、以下不属于浮动薪酬构成项目的是（）。A、技能工资 B、效益工资C、业绩工资 D、奖金43、以下薪酬结构类型中，属于高弹性类的是（）。A、能力为导向的薪酬结构 B、工作为导向的薪酬结构 C、绩效为导向的薪酬结构 D、组合薪酬结构44、以下项目中，不属于福利费用的是（）。A、基本医

14、疗保险 B、医护人员工资C、生活困难补助 D、从业人员医药费45、员工招聘解聘费用属于（）。A、劳动报酬总额 B、社会保险费用C、其他人工成本 D、劳动保护费用46、用人单位集体福利是用人单位为了吸引人才或稳定员工而自行为员工采取的福利措施，它是指（）。A、全员性福利 B、特殊群体福利C、经济性福利 D、A和B47、关于以工作为导向的薪酬结构，描述不正确的是（）。A、有利于激发员工的工作热情 B、适用于责权利明确的企业C、薪酬随岗位的变化而变化 D、全面考虑员工对企业的投人48、采用从上而下法制定企业薪酬计划时，其缺点是（）。A、缺乏灵活性 B、不易控制总体薪酬成本C、准确性不高 D、考虑主观

15、因素过多49、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分的是（）。A、业绩工资 B、股票期权C、股票增值权 D、虚拟股票50、企业成本(费用)总额在财务损益表上表现为销售成本和（）的本年累计数。A、期间费用 B、销售费用C、制造费用 D、管理费用51、单位应当于每月发放员工工资之日起（）内将单位缴存的和为员工代缴的住房公积金汇缴到登记公积金专户内。 A、20天 B、15天 C、10天 D、5天52、企业为了加强管理提出一些完善薪酬制度的措施时易遭到员工抵制，为消除这些负面影响，企业在进行岗位评价时，可以（）。A、召开全员大会进行讨论 B、由董事会进行解释 C、成立员工评价小组，参与评价 D、通过工会组

16、织进行宣传 53、一般企业在确定员工浮动工资时，主要依据员工的（）。A、工龄 B、绩效 C、学历 D、岗位 54、（）不属于福利管理的主要内容 A、明确实施福利的目标 B、明确福利的支付形式和对象 C、工资总额的管理 D、评价福利措施的实施结果 55、如企业首次设立“网络编辑”这个岗位，其薪酬等级确定比较困难，应采取（）方法来获取有关薪酬信息 A、企业的正式调查 B、政府薪酬调查 C、委托调查 D、专业性薪酬调查 56、一般情况下，要获得薪酬信息可以通过以下渠道，其成本由低到高的排序正确的是（）。A、政府统计数据专业性薪酬调查企业人力资源部 B、企业人力资源部政府统计数据商业性薪酬调查 C、专

17、业性薪酬调查政府统计数据企业人力资源部 D、政府统计数据企业人力资源部专业性调查 57、关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（）。A、高级别岗位之间的薪酬级差应大一些 B、分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些 C、宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些 D、高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度 58、某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%，该企业的人工费用比率为（）。A、10% B、20% C、45% D、75% 59、内部公平主要是指（）。A、员工薪酬与市场水平大体相当B、员工薪酬在分配程序上的公正合理 C、员工的薪酬与自己所

18、在部门的绩效相当D、与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当60、员工薪酬的组成项目及各自所占的比例称为（）A、薪酬水平 B、薪酬级差 C、薪酬等级 D、薪酬结构 61、薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的（）。A、外部公平 B、内部公平 C、个人公平 D、程序公平 62、薪酬管理的主要内容包括：工资总额的管理、企业内部各类员工薪酬水平的管理、（）、日常薪酬工作A、制定薪酬计划 B、确定企业内部的薪酬制度 C、计算缴纳社会保险 D、薪酬支付 63、由于调查渠道不同，所得的结果也会有所不同，差重于宏观信息收集和调查，侧重于面而不是点的调查属于（）。A、政府所做的调查报告 B、专业调

19、查报告 C、商业调查报告 D、企业正式报告 64、（）的传统薪酬主要是通过量化的职位评价而决定的，但是，这种形式显然遭到越来越多的质疑，现代企业薪酬体系新的发展趋势是（）。由技能工资确定薪酬海氏评价系统确定薪酬 CRG评价系统确定薪酬市场调查确定薪酬A、 B、 C、 D、 65、薪酬制度的科学合理程度将直接影响到企业的（）和劳动生产率。 A、人力资源效率 B、员工积极性 C、人们工作效率 D、员工的工作情绪 66、根据马斯洛的需要层次论，对一般职员来说，职称评审属于（）的需要。A、自我实现 B、尊重 C、友爱与归属 D、安全67、岗位设置的基本原则是（）。 A、因人设岗 B、因制设岗 C、因事

20、设岗 D、因利设岗 68、某企业有四个岗位利用成对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、丁；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是（）。 A、乙甲丙丁 B、丙甲乙丁 C、甲乙丙丁 D、丁甲丙乙 69、如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）的工资。A、15个月 B、24个月 C、12个月 D、6个月 70、劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的（）。 A、法定条款 B、约定条款 C、工作期限条款 D、必备条款71、根据劳动法的规定，一般情况下用人单位安排加班加点的时间为（）。 A、每日不得超过1小时，特殊情况每日不得超过3小时，每

21、月不超过36小时 B、每日不超过3小时，每月不超过36小时 C、每日可超过3小时，每月可超过48小时 D、每日不超过4小时，每月不超过36小时 72、订立为期3年的劳动合同，同时双方约定5个月的试用期，则劳动合同的期限为（）。 A、36个月 B、30个月 C、41个月 D、40个月73、拓展训练法适用于培养个体的（）。 A、技能水平 B、行为准则水平 C、心理素质水平 D、综合能力水平74、2008年芜湖市最低工资标准为（ ）。A、500元 B、540元 C、580元 D、600元75、公司可以为哪些人开具在职证明？（ ）。A、曾在公司工作的员工 B、现在在公司工作的员工 C、即将来公司工作的

22、员工76、根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于（）。 A、市场工资水平 B、最低工资标准C、25%点处市场平均薪酬水平 D、75%点处市场平均薪酬水平77、我国劳动力资源统计中规定的劳动年龄下限是（）周岁。A、15 B、16 C、17 D、18 78、缴费单位应当自工商行政管理机关办理注销登记之日起的（）内，向原社会保险登记机构申请办理注销社会保险登记，并向迁达地社会保险经办机构办理社会保险登记。A、15日 B、30日 C、1个月 D、2个月79、工伤医疗期的时间由（）确认。A、劳动鉴定委员会 B、所在单位 C、医疗机构 D、经办机构80、国家规定的职工正常退休年龄是（）。A、男60

23、周岁、女干部55周岁、女工人50周岁B、男50周岁、女干部50周岁、女工人45周岁C、男55周岁、女干部45周岁、女工人45周岁D、男65周岁、女干部60周岁、女工人55周岁81、生育津贴的概念是（）。A、女职工生育时单位给予的困难补助 B、女职工生育时得到的医疗补助C、女职工生育时报销的医疗费D、按照有关规定，劳动保障经办机构向生育职工发放产假期间的生活费用82、按照有关规定，职工根据其本人参加工作年限和在本单位的工作年限，可以享有（ ）至（）个月的医疗期。A、1，6 B、2，12 C、3，24 D、4，30 83、参保人员在同一统筹地区内转诊转院的,发生的医疗费用按当地的统一规定结算,异地

24、转诊转院的,应经定点医疗机构同意,并经当地（）批准,医疗费用先由参保人员或用人单位垫付,再根据有关规定进行结算。A、社会保险经办机构 B、劳动保障行政部门 C、卫生行政部门 D、财政部门84、企业职工退休后按月领取基本养老金必须符合（）等条件。A、符合规定退休年龄 B、缴费年限满15年 C、按规定办理退休 D、一直按规定履行缴费义85、用人单位安排劳动者加班不支付加班费的，由劳动行政部门责令限期支付，逾期不支付的，责令用人单位按应付金额（ ）的标准向劳动者加付赔偿金。A、 10%以上50%以下 B、50%以上100%以下 C、100%以上150%以下86、目前我国市场配置人力资源的基本原则是（

25、 ）。 A、确保质量 B、降低成本 C、双向选择 D、德才兼备87、岗位设置的基本原则是（ ）。 A、因人设岗 B、因制设岗 C、因事设岗 D、因利设岗88、企业各部门对员工的补充需求量主要包括（ ）。A、由于实际发展所必须增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员B、由于企业经济性裁员后所需要增加的人员和由于“自然减员”所需补充的人员C、由于实际发展所必须增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员D、由于劳动力价格下降所增加的人员和由于企业经济性裁员后所需要增加的人员89、以下不属于组织设计的内容有（ ）。 A、建立信息沟通渠道 B、确定各个部门的职责范围 C、确定岗位的职责、权限和利

26、益 D、配备和使用适合工作要求的人员某公司去年对组织机构进行了大规模的调整，但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠，职责混乱不清，管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降，企业利润也由上月降至自开业以来的最低点。根据以上资料回答90-93题的问题。90、该公司的情况说明（ ）。A、工作说明书应该随组织机构的变化而变化B、工作说明书应该随组织成员的变化而变化C、工作说明书对现代企业来说已经失去了效用D、该公司不应该调整组织机构91、如果你是该公司的人力资源部经理，你认为公司最迫切的任务是（ ）计划A、绩效考核 B、员工培训 C、职业生涯设计 D、工作分析92、如果由你来负责这

27、项工作，你首先应该（ ）。A、确定工作分析信息的用途 B、搜集工作分析的信息C、选择有代表性的工作进行分析 D、编写工作说明书的工作规范93、在工作中应注意（ ）。A、不必取得管理层的支持B、员工不应该参加工作分析C、必须与管理阶层和下属进行合作D、要对所有的工作逐一进行分析，不能只选择有代表性的工作94、子公司经营班子的配置应严格按照（ ）进行。A、董事会决议 B、总经理的经营决策C、子公司价值链 D、公司章程或合作协议95、组织内的部门结构又可称为（ ）。A、权责结构 B、横向结构 C、职权结构 D、纵向结构96、基于组织的产出来组合部门的组织机构的是：（ ）。A、事业部型。 B、矩阵式。

28、 C、职能型。 D、直线职能制97、如果企业的竞争战略是客户中心战略，则薪酬战略则应体现为：（ ）。A、企业的薪酬系统根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付B、采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重以控制总体成本支出。C、薪酬系统注重对于产品创新和新的生产方法和技术的创新给予足够的报酬。D、其基本薪酬通常会以劳动力市场上的通行水平为基准并且会高于市场水平。98、组织人力资源策略的适用性可分为两个部分，即人力资源策略的一致性以及人力资源策略与（ ）的适应性。A、员工素质 B、组织文化 C、组织机构 D、组织环境 99、下列组织外部环境的诸因素中，属于经济环境的是（ ）。 A、社会

29、等级划分B、组织所在地区劳动力市场的供需和竞争状况C、组织与当地政府的关系D、国家法律法规和政府政策、行政规定。100、直线制是一种最简单的集权式组织机构形式又称（ ）。A、上下级式结构 B、学校式结构 C、军队式结构 D、集权制结构101、人力资源战略要与企业战略相匹配，如果一个企业的战略是成本领先战略，其目标是为了追求稳定性和进行成本控制，下面它的人力资源战略的主要表现的表述正确的是（ ）。A、宽松的工作环境 B、雇佣各领域的精英C、精简人员 D、制定长期的人力资源规划103、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（）。A、人力资源供求平衡 B、人力资源供大于求 C、人力资源供

30、小于求 D、无法确定 104、狭义的人力资源规划实质上是（）。A、企业人力资源永久开发规划 B、企业组织变革与组织发展规划C、企业人力资源制度改革规划 D、企业各类人员需求的补充规划105、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（）。A、培训制度 B、岗位规范C、工资制度 D、考勤制度106运用电子计算机对数据进行逐级汇总的优点是（B ）A 能够提高统计数据的准确性B 能够提高统计数据的及时性 C 能够提高统计数据的利用率D 在发现差错时便于及时查对107下列选项中不正确的是（D ）A 感染过病毒的计算机并不具有对该病毒的免疫性 B 计算机病毒不会危害计算机用户的健康C 计算机病毒是一种人为蓄

31、意制造、以破坏计算机软硬件系统为目的的程序D 反病毒软件可以查、杀任何种类的计算机病毒108就业服务体系中的核心和主要部分是（A ）A 职业介绍B 提供就业培训 C 发放失业救济 D 组织生产自救109在企业发展的（C ）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。A 创立 B 扩张 C 稳定 D 衰退110属于传统人事管理的主要内容是（ B）A 发放薪酬B 管理人事档案 C 制定培训经费预算 D 规划员工职业生涯111下列选项中没有语病的是（C ）A 昨天是转会截止日期的最后一天，中国足协又接到25名球员递交的转会申请。B 今年春节期间，这个市的210辆消防车、3000多名消防官兵，放弃

32、休假，始终坚守在各自执勤的岗位上。C 对于只懂得理论不懂得实际的人，这种调查工作尤有必要，否则他们就无法将理论和实际相联系。D 我们的报刊、电视和一切出版物，更有责任做出表率，杜绝用字不规范的现象，增加使用语言文字的规范意识。112某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在（D ）的情况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某，解除劳动合同。A 张某患病住院 B 张某与某一同事人际关系紧张，影响了工作效率和团队协作 C 张某患职业病或者因工伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力 D 张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作113狭义的人力资源规划实质上是（D ） A 企业人力资

33、源开发规划 B 企业人力资源制度改革规划C 企业组织变革与组织发展规划 D 企业各类人员需求的补充规划114面试中的“晕轮效应”表现为（D ）A 面试官根据开始几分钟得到印象对应聘者作出评价 B 面试官相对于前一个接受面试的应聘者来评价正在接受面试的应聘者C 面试官个人的偏爱和过去的经历对面试的影响 D 面试官从某一优点或缺陷出发去评价应聘者115与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（C）A 角色行为能力的培训B 分析问题、解决问题能力的培训 C 操作技能的培训 D 晋升前的人际关系训练二、填空题：1、人力资源部组织应聘者初试时，招聘专员应考察应聘人员的基本素质，包括（企业文化的融合度）、（求

34、职动机及稳定性）、（个人特制与应聘岗位的符合度）等要素，并决定是否向用人部门推荐。2、对应聘人员一般采用（初试）、（笔试）、（专业测试）等测评手段。对关键岗位的应聘者，需采用（背景调查）、（心理素质测试）、（职业倾向和行为风格测评）等辅助测评手段。3、报批资料必须包括以下材料：应聘人员登记表、（应聘测评表）、（个人简历）、（身份证复印件）、（毕业证复印件）、（学位证复印件）职称复印件、英语证书复印件（或其他语种证书）。4、信度作为招聘过程中测试方法的一种检验，主要指的是（测试结果的可靠性或一致性）。5、素质包括：（能力素质）、（品德素质）、（身体素质）、（文化素质）、（心理素质）等方面。6、发

35、布招聘信息的原则是：（面广原则）、（及时原则）、（层次原则）、最佳形式原则。7、外部招聘包括（自荐）、广告招聘、专职猎头机构、（校园招聘）、计算机网络招聘等。8、为了使招聘的人员符合岗位对人员在气质、性格等方面的要求，在心理测验中，应着重使用（人格）测验。9、（人力资源部）是领导干部考核的归口管理部门，负责领导干部考核的组织实施、监督、检查。10、每年年初领导干部签订的经营目标责任状一式（2）份，（责任人和直接领导）各执一份。11、绩效是指那些经过评价的(工作行为)、(方式)及其结果。12、绩效管理的目的有战略目的(管理目的)和(开发目的)。13、绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效标准共同

36、制定并修正(绩效目标)以及(实现目标)的步骤的过程。15、把本部门的若干项工作任务交给这位部下，这若干项相关的工作任务就是(职务)。16、有效的沟通包括(沟通目的)、信息源、信息本身、媒介、接收者、(反馈)、环境七个基本要素。17、绩效沟通可以分为(正式的绩效沟通)和(非正式的绩效沟通)。18、在绩效管理组织系统模型中，除了个人特征、个人行为、客观结果、环境限制以外，（组织战略）也是非常重要的组成部分。19、绩效考评指标体系设计的原则有（针对性原则）、科学性原则和名确性原则。20、绩效管理的总流程可包括五个阶段：准备阶段、实施阶段、（考评阶段）、总结阶段。21、适当拉开员工之间的薪酬差距，体现

37、了薪酬管理的（激励性原则）；22、运用要素计点法进行岗位评价时，首要的程序是（确定岗位系列）；23、不同薪酬等级之间薪酬相差的幅度是(薪酬级差)；24、新设立单位应当自设立之日起，（30日）内到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登记；25、在薪酬结构中，内部公平主要是指(员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当)；26、在薪酬结构中，属于短期激励薪酬部分的是(业绩工资)；27、在确定薪酬调查范围时，应遵循(可比性)原则；28、采用从上而下法制定企业薪酬计划时，其缺点是(不易控制总体薪酬成本)；29、薪酬作为一种交换或交易，它必须服从市场的交换和（交易规律）。30、马斯洛的需求层次论由低到高分别是（

38、生理需求）、（安全需求）、（社交需求）、（尊重需求）、（自我实现需求）。31、合同期内（非试用期内），员工辞职必须提前（30）日提出书面申请。32、我国目前的退休制度规定的退休年龄是：男职工（60周）岁，女职工（55周）岁。33、社会保险具有（强制性）、共济性和普遍性等特征。34、领取失业保险金的期限依据失业职工失业前所在单位和本人累计缴费时间计算，最短为3个月，最长为（24）个月。35、社会保险费征缴暂行条例于（1999）年1月22日起施行。36、（医疗）期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病不得解除劳动合同的时限。37、社会保险登记证由（缴费单位）保管。38、任命领导干部应该具有较强

39、的表达能力、（沟通交流能力）、分析判断能力、（决策能力）。39、公司选拔的领导干部评审方式采取（竞聘选拔）。40、公司机构一般分为：（常设机构）、（临时机构）、（非常设机构）。41、机构和职能调整的原则要求管控类业务以横向（专业化）和纵向（分层） 进行机构设置。42、机构和职能调整要求明确职能定位、（规范机构层次）、合理管理幅度、（统一机构名称）。43、岗位管理的具体内容包括岗位设置、（岗位说明书编写与修订）、（岗位测评）、岗位变更等。44、岗位变更主要是指（岗位增加）、（岗位删减）、（岗位说明书内容变化）。45、劳动合同的主体是（劳动者）、（用人单位）。46、将宪法、劳动法律、行政法规按照法

40、律效率从高到低的顺序正确排列：（）。47、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（岗位描述）、（岗位要求）。48、一般企业组织机构可分为（纵向组织机构）、（横向组织机构）两种；49、工时定额和产量定额互为倒数，工时定额越低，产量定额就越高，反之，工时定额越高，产量定额就越低。在制造业里，单件小批生产的组织主要采用（工时定额）；大批量生产的组织主要采用（产量定额）。50、人力资源规划应包含（人员配置计划）、（人员需求计划）、（人员供给计划）、（培训计划）、（预算）等内容。三、多项选择题1、劳动法是（ABC） A、 资本主义发展到一定阶段而生产的法律部门 B、 从民法中分离出来的部门 C、 调整劳

41、动关系以及劳动关系密切联系的一个独立的法律部门 D、 法律体系中的法律部门 2、劳动的调整对象（BC） A、 所有与劳动有关系的社会关系 B、 劳动关系 C、 与劳动关系有密切联系的其他社会关系 D、 由各种劳动关系而发生的关系 3、现代劳动法不包括以下（D）制度 A、 就业促进制度B、劳动标准制度C、社会保险制度D、劳动保护制度 4、劳动标准制度规定劳动关系当事人不能约定（B）劳动标准的劳动条件 A、 高于B、低于C、平行于D、两者之间没有关系 5、劳动标准的具体内容包括（ABCD） A、 最低工资标准B、最长工作时 间和休息休假制度 B、 劳动安全卫生D、女职工和垮掉工的劳动条件等6某公司

42、因为业务的变化与发展，有些部门常常感觉人手不够，提出增加员工的要求。但是，公司在进行工作分析时发现，虽然有些部门人员不足，但是，有些部门却是人员过剩，这种情况最可能是在人员配置的哪些方面产生了问题？（BD ） A 人与事的结构配置不合理B 人与事的总量配置不合理 C 人员使用效果方面出现问题 D 人与工作负荷的配置不合理 E 人与事的质量配置不合理7下列工作分析的调查项目中，与确定岗位任职资格要求有密切关系的是（BDE ） A 绩效目标B 工作责任 C 工作目的 D 工作复杂性 E 工作活动内容8员工入职教育要准备（ABCDE ）A 入职前员工职业教育培训的各项通知 B 培训说明 C 培训统计

43、表格 D 教学计划 E 培训提纲9企业培训制度对参加培训的利益主体的激励作用表现为（ABD ） A 对部门及其主管的激励B 对员工的激励 C 对关键核心人才的激励 D 对企业本身的激励10企业之中绩效管理的参与者是（ABCD ） A 被考核者的上级B 被考核者本人 C 被考核者的同事D 被考核者的下级 E 企业的外部客户11对于绩效管理中的考核来说，其中心和重点是（AB ） A 员工的劳动成果B 员工在劳动过程中的态度与行为 C 员工的心理品质和能力素质 D 员工的计划能力、应变能力 E 员工的心理承受能力12下面关于硬性分配法的叙述不正确的有（AC ） A 它假设员工的工作行为和工作绩效整体

44、呈偏态分布 B 它可以避免传统考评中大多数良好情况的发生 C 如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好 D 它不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息 E 它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别13薪酬结构的类型有（ABDE ） A 以绩效为导向的薪酬结构B 以工作为导向的薪酬结构 C 以结果为导向的薪酬结构 D 以能力为导向的薪酬结构 E 组合薪酬结构14以下关于福利的特点和福利的属性表述正确的是（ABCD ） A 福利是低差异、高刚性 B 福利是间接的薪酬 C 既有经济性的福利又有非经济性的福利 D 既有国家统一管理的福利又有用人单位的集体福利 E 福利易于变动或取消，面薪

45、酬则不宜轻易变动更不能取消15在制定薪酬计划的准备阶段，需要搜集的资料有（ABCDE ） A 员工薪酬的基本资料B 企业人力资源规划的资料 C 物价的变动情况 D 企业薪酬支付能力的资料 E 国家薪酬和税收政策的变动资料16为减少员工对企业完善薪酬制度的抵制，企业一般采取的措施有（AB ） A 让员工了解除企业完善薪酬制度的关因与后果 B 成立由员工自己选出来的工作小组参与岗位评价 C 由员工成立的工作小组推荐并确定薪酬的相关因素 D 建立健全员工之间的薪酬保密制度 E 由员工代表来确定薪酬改革制度17对于薪酬等级、薪酬范围、实付薪酬表述正确的是（BCD ） A 实付薪酬不同的岗位，不可能属于

46、同一薪酬等级 B 不同薪酬等级的岗位其实付薪酬可能相同 C 属同一薪酬等级的岗位其实付薪酬可能不同 D 各薪酬等级的薪酬范围的变化幅度不一定相同 E 处于不同薪酬等级，实付薪酬不同18采用从下而上法制定薪酬计划的特点是（CDE ） A 有利于控制总体的人工成本 B 有利于加强员工的参与性 C 有利于保持较强的灵活性 D 有利于保证计划的客观性 E 有利于提高计划的可行性19、劳动行政法律关系的主体是（ABC） A、 劳动行政机关B、兼有劳动行政功能的其他行政机关 B、 劳动行政相对人D、以上都不是20、 现代人力资源管理的内容有（ABCD） A求才B用才C育才D留才四、简答题：1、通知应聘者面

47、试的要点有那些？通知方式；通知时要介绍自己，留下自己的电话及姓名等；明确告知对方须达到的时间、地点、应携带的东西等；放弃的原因，并做要记录及分析。2、面试官如何在面试过程中审查应聘者填写的应聘人员登记表？信息填写的准确性-判断态度。离职原因-推断求职动机；简历与应聘人员登记表中信息的一致性-信息的可信度（虚假度）求职岗位与原工作岗位的情况-高职低就、高薪低就的，充分分析动机。3、列举出目前使用的外部招聘渠道有哪些，并简述其特点。网站渠道：信息传播范围广，不受地域限制，资料库庞大，成本较低。社会办综合招聘会：可和应聘者面对面沟通，快速高效；应聘者来源不可控，有效资源比例小。公司专场招聘会：宣传效

48、果好，可和应聘者面对面沟通，快速高效。成本高。猎头公司：符合度高，成本高。员工推荐：成本低，应聘者对公司认同度高，易录用，易上岗。易造成近亲繁殖和走后门的不良现象。4、列举至少4种人员面试方法或测评方法。结构化面试、无领导小组讨论、职业倾向性测试、工作情景模拟测试、智商测试5、招聘计划依据什么制定？如何制定（流程）？要点：招聘计划的依据是人员需求计划。流程：部门提报人员需求计划评审形成需求计划报批形成招聘计划6、建立和实施企业绩效管理体系之前，必须具备条件有哪些？答：1）有可操作的发展战略目标；2）组织机构图对各层次岗位相互关系的准确界定；3）客户对岗位有清楚的要求；4）岗位责任说明书对各岗位

49、职责的明确描述。 7、制定绩效管理制度的原则有哪些？答：1)公开与开放的原则 ：所谓公开与开放式的原则，就是绩效管理制度必须建立在公开性开放式的要求下。开放式的绩效管理制度首先应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行；其次评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面的沟通，进行绩效管理工作。2)反馈和修改的原则：即把绩效管理的结果，及时反馈，作为正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大。不足之处，加以纠正和弥补。定期化与制度化原则：绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。只有程序化、制度化地进行绩效管理，才

50、能真正了解员工的潜能，才能发挥组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。3)可靠性与正确性原则：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。正确性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量的内容的程度。可靠性与正确性是保证绩效管理的有效性的充分必要条件。4)可行性与实用性的原则：在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。可行性分析包括：限制因素分析；目标与效益分析；潜在问题分析。实用性分析：绩效管理考评工具和方法，应适合不同绩效管理的目的和要求。所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质的特点和要求。8、简述绩效管理系

51、统的评价标准答：1)战略一致性 ：绩效管理系统与企业发展战略、企业目标和企业文化的一致性；2)明确性：绩效管理系统在多大程度上能为员工提供一种明确的指导；3)可接受性：运用绩效管理系统的人接受该系统的程度；4)效度：测量的正确性；5)信度：绩效评价系统的一致性程度；9、简述制定绩效目标的SMART原则。答：1)具体的(Specific)目标是否具体？2)可衡量的(Measurable)目标是否可衡量？3)可达到的(Attainable)目标是否遥不可及？4)相关的(Relevant)目标与工作是否紧密相关？5)基于时间的(Time-based)有无明确的时间要求？10、简述绩效管理的作用？答：

52、绩效管理作为企业人力资源管理的基础工作，它在企业中具有十分重要的地位和作用，具体来说，它在以下管理活动中发挥着重要的作用：1）人员培训与开发；2）劳动工资与报酬；3）员工的岗位调配；4）员工提升与晋级；5）人力资源管理专题研究；6）基础管理的健全与完善。11、简述绩效考评指标体系的设计程序。答：1）工作分析（岗位分析）；2)理论验证；3）进行指标调查，确定指标体系；4）进行必要的修改和调整。12、简述绩效面谈的主要方式。答：1）单向劝导式面谈；2）双向倾听式面谈3）解决问题式面谈；4）综合式绩效面谈。13、简述绩效管理的功能。答：一、对企业的功能：1）诊断功能；2）监测功能；3）导向功能；4）

53、竞争功能；5）规范功能。二、对员工的功能：1）激励功能；2）发展功能；3）控制功能；4）沟通功能。14、简述绩效考评与绩效管理的区别。答：绩效考评时指对员工的工作绩效进行考核和评价的过程，它是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果；绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保证按期、按质、按量地达到和实现目标，还要考虑提升目标的可能性。绩效考评作为绩效管理重要的支撑点，它从制度上明确地规定了员工和组织绩效考核

54、评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。15、企业应当按照什么样的步骤对直接生产工人进行绩效考评？答：绩效考评是一项非常细致的工作，必须按步骤进行，对生产工人进行绩效考评也不例外，可以按照以下的步骤进行：1）科学地确定考评的基础，包括：a.确定工作要项。根据生产工人所从事的工作的不同，分别确定其工作要项，一般不要超过4至8个要项；b.确定绩效标准。绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定的过高，绩效标准必须客观化、定量化；16、影响薪酬策略制定的企业因素主要有哪些?在企业发展的不同阶段，各应采取什么样的薪酬策略?答：(1)影响薪酬策略制定的各种因素：企

55、业战略、企业运营状况、企业发展阶段、高级管理者的薪酬哲学等；(2)企业发展开创阶段适合采用低基本工资、高奖金、低福利的薪酬策略；成长阶段适合采用有竞争力的基本工资、高奖金、低福利的薪酬策略；成熟阶段适合采用有竞争力的基本工资、奖金和福利；稳定阶段适合采用高基本工资、低奖金、高福利的薪酬策略；衰退阶段适合采用高基本工资、无奖金、高福利的薪酬策略。17、工资保密制有什么优点和缺点？答：工资保密制的优点： （1）每个员工只关心自己的贡献与回报，无法获知他人工资收入信息。一旦收入增加，激励作用异常显著；（2）任何员工只有收入的绝对概念，无相对概念，不会产生不公平现象；（3）有利于调动员工的积极性，有利

56、于员工不断改进工作，以争取好的收益；工资保密制的缺点： （1）难于做到真正的保密，极容易泄密，而且一旦泄密后果难以收拾；（2）容易产生员工之间的猜忌，造成同事之间的隔阂；（3）产生对上级或老板的阿谀奉承、溜须拍马的现象。18、工伤保险与人身以外伤害险有哪些区别？答：工伤保险与人身意外伤害保险的区别包括以下几个方面：（1）发生工伤后，劳动者不必缴纳任何费用，就能够从国家、社会和企业（或雇主）得到必要的补偿；人身意外伤害保险是以营利为目的，由商业保险公司与投保人双方以合同的形式确定各自的权利义务，合同到期，保险责任终止；（2）工伤保险是以劳动者及其供养的直系亲属为对象，国家法律强制用人单位参保；人

57、身意外伤害包是以全体公民为对象，自愿投保，遵循契约自由的原则；（3）工伤保险待遇的享受是以职工在工作中受到工伤为前提的，待遇的标准以保障受伤害者及其家属的基本生活为准；人身意外伤害赔偿则是以投保金额的多少享受保险待遇的；（4）缴费主体不同，工伤保险的缴费主体是企业，商业保险公司的人身意外伤害保险的缴费主体既可以是企业，也可以是职工个人；（5）工伤保险属于社会保险法调整的范畴，人身意外伤害保险属于合同法、商业保险法调整的范畴；（6）工伤保险是一种政府行为，由劳动保障行政部门或社会保险经办机构管理；人身意外伤害保险是一种商业行为。19、什么是福利待遇，它的设置对企业有哪些意义？在目前的福利待遇中，

58、哪些是国家统筹的？答：福利待遇是公司在岗位工资和奖金等劳动报酬之外给予员工的报酬，是公司薪酬体系的重要组成部分。建立一个良好的福利待遇体制能够增加员工对企业的依恋情感，从而增加企业的凝聚力。按照国家政策和规定；参加统筹保险的有：养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金。20、薪酬市场调查的一般工作程序是怎样的?为保证调查数据的可靠性、时效性主要应注意哪些方面的问题?答：(1)薪酬市场调查的四个主要步骤：确定调查目的、确定调查范围、选择调查方式、统计分析调查数据，并简要说明每一步骤中相应的工作内容；(2)应注意问题对职位描述是否清楚，职位层次是否清晰；选择的调查对象(劳动力市场、企

59、业)是否与本企业(或周边劳动力市场)具有可比性；提供薪酬调查数据的政府部门或调查机构是否具有权威性；数据采集的方法怎样，是否通过大规模取样得到；数据是通过什么样的方法分析处理的；平均数、中位数、25P、75P之间的关系如何；是否有多年数据的支持，每年参加调查的对象是否一致。21、什么是弹性福利制度，它有哪些优点？答：弹性福利制是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度。弹性福利制又称为自助餐式的福利，即企业提供列有各种福利项目的菜单，员工可以从中自由选择其所需要的福利，组合自己专属的的福利套餐。另外，弹性福利制非常强调员工参与的过程，希望从别人的角度来了解他人的需要。优点：首先，弹性福利计划的

60、实施，则充分考虑了员工个人的需求，使他们可以根据自己的需求来选择福利项目，这样就满足了员工不同的需求，从而提高了福利计划的适应性，其次，由员工自行选择所需要的福利项目，企业就可以不再提供那些员工不需要的福利，这有助于节约福利成本；再次，这种模式的实施通常会给出每个员工的福利限额和每项福利的金额，这样就会促使员工更加注意自己的选择，从而有助于进行福利成本控制，同时还会使员工真实地感觉到企业给自己提供了福利。22、什么是补充养老保险？筹集方式有几种？答：企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业职工所建立的一种辅助性的养老保险。它居于多层次的养老保险体系中