专柜工作总结

1、.PAGE ：.；PAGE 7黑龙江凯旋城商业开展管理2007年任务总结责任心任务的原动力 汇报人：* 日 期：*-1-18任务总结概述： 进入2007年，公司添加品牌代理工程，于是我的任务重点由原来的商场招商转移到品牌代理任务上来。与国内各知名品牌洽谈、沟通；并定期对哈市商圈市场进展市场调研。*年7月份公司指点将在困难重重，竞争对手繁多的情况下拿到代理权的*品牌交给我管理，*是国际第一奢侈品集团*旗下的专业彩妆品牌，而且入驻哈尔滨人气、销售业绩最好的远大购物中心。我非常赞赏公司及指点对我任务才干的信任及认可；但是，同时也深深感到本人肩上的担子更重了。如此好的品牌、进入了哈市销售第一的商场，入

2、驻了好的位置，我需求做的是尽最大的努力去使它更好，不能孤负公司的信任，在这份责任感的感召下，无论任务中遇到什么，苦楚、悲伤、疲惫、矛盾，我都以这份责任感为我任务的原动力，跌倒，爬起，英勇坚持的面对一切。非常欣喜的是，我们的团队，也因此越发积极向上，团结一致。我团队本年度任务内容如下：一、人员管理： 我们团队的销售人员，在销售方面都有着较强的才干，但是由于年龄偏小，大都在20岁左右，因此在管理上不同于其它管理。他们接受压力的才干相对较低，因此流动性较大。对他们的管理是幼师般的管理，不能太强，也不能太弱；需求经常与他们沟通，了解他们的心态，及时处理他们任务、生活中的各种问题；由于销售团队的特殊性，

3、不能等他们本人磨合，需求在第一时间处理一切潜在的问题。因此必需深化到团队中，得到他们的信任。因此，我每天在公司办公室完成当日需求与品牌公司、公司指点及商场所需求沟通的事情、文件及报表后，就会去销售现场，随时与他们分享他们的高兴与悲伤。鼓励、协助 他们。虽然，每天到了商场就不知道时间，到家时曾经是夜深人静，灯火阑珊。但是，销售是如此牵动我心跳；销售得好希望再看看还能卖多少，销售得不好，又希望我在现场使他们更有动力，可以把我的自信心与好运气都传送给他们。虽然，这份任务剥夺了我很多乐趣；我不能晚上守在电视旁看本人喜欢的电视剧，不能在节假日去逛商场买东西、约朋友吃饭、聊天，而且必需24小时开机但是，看

4、着本人努力的成果以及员工对我的依赖与信任，一切就都不重要了由于员工的薪酬是品牌公司支付，因此在对员工的管理与束缚力上，会有一些问题存在。因此，个人的凝聚力尤为重要，所以，我事事必需以身作那么，身先士卒；而且处置事情一定要公平。同时，公司指点和我不断都在积极地向品牌公司争取员工的各项福利待遇。而且，我司行政部门也在我们每一次的促销活期间，给专柜员工以人文关怀，在员工加班和忙得不能按时就餐时，都会给一线员工送来食品充饥，表达了公司对他们的关怀，让他们有集体与家的觉得。在公司指点及全体同仁的支持与协助 下，我置信我们的团队成员会有越来越浓的责任心、会越来越努力任务来报答公司的关怀与培育。二、活动管理

5、：即使在*这样销售业绩及人流最大的商场，销售的坚持与添加，也是需求活动来推进的，不能只等待着顾客前来。因此，营销对我们来讲是至关重要的。我们每个月、每个节日都要推出新的活动，来吸引顾客前来购买。每次的活动，我们都要经过沉思熟虑，不仅要有吸引力，还要思索到库存、利润；使活动既具有竞争力，又可以保证公司利润。而且，在活动期间也要根据详细情况对货品、人员班次、促销方案进展灵敏调整，这也就要求我必需掌握卖场的一切信息。因此，每次促销活动期间，我都会在销售顶峰时间段出如今销售现场，与他们一同参与销售、开单、付货。及时了解销售现场的一切问题。自品牌开业以来，我们阅历了开业、远大化装品节、十一、圣诞、店庆的

6、活动。每次活动期间，为了保证销售，我们团队的成员都会加班加点的进展销售。虽然这样使团队人员很辛劳，但是，看到努力后的销售业绩，大家也会很欣喜，忘记了疲惫，开怀大笑。三、销售管理：销售得出来的数字，是任务的结果，蕴藏在过程当中的“运营才是至关重要的。管理好员工、管理好货品、大力推进活动与宣传及对VIP顾客的维护。才干得到我们最终的目的：销售结果。我根据品牌公司及远大的销售目的，将每个月的销售目的都落实到每一天、每个人身上；每日进展调查，每周进展排名；根据排名情况对员工进展跟踪。而且需求根据每一位员工的性格特点、销售特点进展管理与协助 。而且，按时整理VIP档案，并及时对VIP顾客进展售后跟踪，了

7、解他们的运用情况，协助 他们处理化装上的问题，培育她们对彩妆的兴趣，并且还不断向他们传送新品上市、促销活动的信息。以推进她们的长期连带消费。遇到顾客赞扬，积极与商场配合，在保证公司了利益的情况下，到达顾客称心。2007的5个月的销售情况汇报：月份8月9月10月11月12月合计销售额元29682324773917779999211120402941974月 平 效元/月/平方米1804515060108086031731911453月均销售：188395元/月；月均平效：11453元/平方米/月完废品牌销售目的的141.29%，在全国外埠市场，名列前茅，遭到品牌公司及远大购物中心的好评。货品管理

8、：由于商品为纯法国进口，进货流程相对于国产品牌，时间较长；而且货品在国内供不应求，因此，经常出现断货情况。因此，要想保住销售，订货时，就需求抢货，一方面要了解本人的库存情况、畅销品情况，另一方面要与品牌公司坚持有好的沟通，使其尽量先满足我专柜需求。由于，我们总是提早预备好订单，而且公司指点与品牌公司不断坚持着友好的联络，同时，财务部总是大力支持，在第一时间内给品牌公司打款。因此，在2007年，全国严重断货的情况下，我们的库存还是相对较为理想，这也是我们在平稳的走过淡季。对于货品的管理，我们有系统的登记，严厉控制试用品损耗。账目明晰，月月清点。除了对*的管理之外，我照旧对品牌的招商坚持不懈，由于

9、*只是一个开场，我们需求不断的选择好的品牌来运作，品牌运营的潜力是无限的，只需找到一种胜利的方式，那么这种方式是可以在不同的地点、时间来因地制宜的复制，这种复制，其实是一种专业的复制，同时也是一种财富的复制。根据调查，中国目前奢侈品消费市场的容量为60亿美圆，占世界奢侈品消费市场的12%。美国高盛公司甚至估计，中国奢侈品消费市场将在2021年初次超越日本，奢侈品消费额将突破115亿美圆，占全球消费总量的比例上升到29%。据统计，2005年全球奢侈品增长了近15%，而中国市场上奢侈品增速到达70%，成为世界上奢侈品消费增长最快的国家。可见，奢侈品品牌及奢侈品新贵品牌的黄金期正在以庞大的阵容登陆中国。而我们恰逢这个时代，时机不容错过。因此，在业余时间，我总是不断地了解品牌动向，掌握市场行情，储存信息，提高职业敏感度，时辰预备着迎接挑战与机遇。我置信人生“最大的失败是放弃，最大的敌人是本人，最大的对手是时间因此，在2007年的任务全面终了之际，留给我们更多的是对未来的承诺：那就是“永不言败，战胜自我，挑战时间。在此，我代表我们的团队对集团指点、公司指点在我们任务中的指点与支持表示赞赏，同时赞赏我亲爱的同事们这一年来对我们的关爱与配合。而在下一步