购物中心-琴台里三次

1、琴台里科传-商业地产信息化解决方案专家商业运营IT管理信息系统专项提案公司简介合作伙伴服务体系系统原理项目分析弱电工程专项讨论科技类小品推介客户简介案例分析020103关于我们产品及应用琴台里技术提案目录 国际软件，本地智慧成立于1986年在，是香港最早的商业地产零售软件系统上市公司2011年成立西南分公司（成都高德唯斯）领先的商业地产解决方案提供商（成功案例全国第一，86%）28年的应用经验，对商业地产具深厚认识和研究主要市场：亚洲，其中大陆/日本/韩国和新加坡是最主要的发展地区近广州/北京/深圳/上海/昆明/重庆/成都/武汉/香港和台湾都设有分公司或维护机构总员工数超过500名，成都公司2

2、5人（只服务商业地产） 公司发展里程碑1986198919992000-20022003公司发展历程碑第一套零售实时解决方案ADPOS双屏收款机的应用多媒体播放系统的应用PDA等手持设备的应用公司成立于香港多层级架构管理、多语言管理系统20042005-2009客流统计分析系统客流监控系统购物中心管理系统KIOSK多媒体查询导购系统IPHONE平台的支持至今科传商网移动支付O2O 合作伙伴POS机服务器硬件数据采集接口财务系统ERP系统操作系统数据库 成熟的部门架构体系 专业且经验丰富的团队职位: 技术部总监角色: 流程分析师地点: 重庆/成都主要项目经验核心能力行业经验零售超过15年的地产开

3、发和商业地产IT管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版组织项目人员开展项目研发、实施工作，并对其工作进行培训、跟踪、指导、监督贯穿整个开发周期；参与客户的沟通，明确挖掘客户需求以及编写整理相关的需求分析文档、项目规划、技术方案等文档资料；负责设计、细化和实施项目开发计划，按时按质完成预定的目标；协调客户和公司来解决项目中遇到的问题，管理控制内部和外部的风险；进行项目团队建设，分享自己的知识和经验，与团队共同成长上海凯德商业/凯德置地 IT经理，负责需求调研、培训和系统上线,sap系统二次开发成都新世界环球购物中心新加坡仁恒置地广场重庆万象城 零售系统项目经理，负责需求调研、培训和系统上线成都九

4、方购物中心 IT经理成都凯丹购物中心 IT经理中文：母语英语：读、写系统能力语言项目经理-陈克兢顾问 : 周春阳职位: 角色: 流程分析师地点: 重庆/成都主要项目经验核心能力行业经验零售超过20年的百货商场、商业地产IT管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版组织项目人员开展项目研发、实施工作，并对其工作进行培训、跟踪、指导、监督贯穿整个开发周期；参与客户的沟通，明确挖掘客户需求以及编写整理相关的需求分析文档、项目规划、技术方案等文档资料；负责设计、细化和实施项目开发计划，按时按质完成预定的目标；协调客户和公司来解决项目中遇到的问题，管理控制内部和外部的风险；进行项目团队建设，分享自己的知识和

5、经验，与团队共同成长成都太平洋百货 财务经理上海正大广场 IT经理，组织过多次系统选型和上线贵阳花果园 200方商业、写字楼的资产管理系统调研和上线 重庆中渝集团成都华侨城项目 系统顾问成都华润万象城 系统顾问以及运营推广中文：母语英语：读、写系统能力语言高级顾问顾问 : 吴迪职位: 项目经理角色: 项目经理地点: 北京/成都主要项目经验核心能力行业经验零售超过10年的零售项目实施管理经理购物中心行业版百货行业版连锁版8年以上项目和团队管理经验，有良好的沟通和协调能力，乐观、自信、能在压力下创造性地工作，能独立完成规范的技术文档，富于团队精神。熟悉零售软件工程流程和功能。能组织和协调相关的开发

6、以及进度管理等工作；对软件项目过程中产生的与项目管理相关的文档有良好的书写能力及时发现问题，跟踪监控问题的解决，并提出持续改进的建议深圳华润置地集团万象城成都国际金融中心CDIFS上海恒隆广场 零售系统项目经理，负责需求调研、培训和系统上线北京太古三里屯Village 零售系统项目经理，负责项目咨询与实施；负责向客户讲解公司产品的专业知识和解决方案；负责项目的调研、需求分析、方案设计与制作。北京万达广场 零售系统项目经理，负责需求调研、培训和系统上线中文：母语英语：读、写系统能力语言顾问 : 王少峰职位: 项目经理角色: 项目副经理、培训主任地点: 成都主要项目经验核心能力行业经验零售超过10

7、年的传统百货、 商业地产营运及IT系统规划搭建管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版参与客户的沟通，明确挖掘客户需求以及编写整理相关的需求分析文档、项目规划、技术方案等文档资料；负责设计、细化和实施项目开发计划，按时按质完成预定的目标；协调客户和公司来解决项目中遇到的问题，管理控制内部和外部的风险；成都万象城重庆盈佳中心重庆新天泽 零售系统项目副经理，负责需求调研、培训和系统上线重庆万象城 零售系统培训主任和系统上线贵阳花果园 零售系统项目副经理，负责需求调研、培训和系统上线成都百盛集团 IT经理中文：母语英语：读、写系统能力语言顾问 : 王伟职位: 区域总监角色: 项目总监地点: 重庆/成都

8、主要项目经验核心能力行业经验零售超过13年的传统百货、地产开发、商业地产营运及IT系统规划搭建管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版顾客管理顾客体验负责购物中心IT战略规划;负责制订公司级项目管理制度与体系，实现集团型企业项目管理目标与利润达成;负责带领项目管理团队，与实施业务形成紧密协同，共同达成项目营销到实施到服务端的项目管理目标，实现项目监控要求；负责根据实际经营需求制定弱电网络的点位规划;负责项目的营运流程规划;市场推广以及顾客体验的OTO创新;香港九龙仓集团下属项目重庆机场股份新加坡仁恒置地广场成都会展集团（旗下环球中心项目等） 零售系统项目总监，负责系统上线和项目协调重庆中渝集团系

9、统顾问，系统规划万象城项目系统顾问家乐福IT经理中文：母语英语：读、写系统能力语言顾问 :金澍职位: 中国区总经理角色: 项目总监地点: 北京/成都主要项目经验核心能力行业经验零售超过20年的传统零售、地产开发和商业地产IT管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版BIKiosk查询制定公司级项目管理战略与规划，为公司达成项目管理业务策略提供支撑;负责制订公司级项目管理制度与体系，实现集团型企业项目管理目标与利润达成;监控项目管理过程中，各阶段的项目进度、成本与达成结果，及时修订与调整项目管理策略;实现与项目管理相关业务部门的协同与配合，实现集团型企业总部与各分支机构之间的业务协同与配合上海港汇广

10、场零售系统项目经理，负责需求调研、培训和系统上线首都机场新世界百货 零售系统项目总监，负责系统上线和项目协调华润万象城 系统架构师中粮大悦城 系统架构师中文：母语英语：读、写系统能力语言顾问 :张晨晖职位: 项目总监角色: 结构分析师地点: 上海/成都主要项目经验核心能力行业经验超过20年的传统百货、地产开发、商业地产营运及IT系统规划开发搭建管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版BIKiosk查询制定公司级项目管理战略与规划，为公司达成项目管理业务策略提供支撑;负责制订公司级项目管理制度与体系，实现集团型企业项目管理目标与利润达成;负责带领项目管理团队，与实施业务形成紧密协同，共同达成项目营

11、销到实施到服务端的项目管理目标，实现项目监控要求监控项目管理过程中，各阶段的项目进度、成本与达成结果，及时修订与调整项目管理策略上海凯德商业/凯德置地上海K11 上海外滩三号上海恒隆广场PLAZA66 零售系统项目经理，负责需求调研、培训和系统上线深圳京基集团（金融中心KK Mall、京基百纳购物广场） 零售系统项目经理，负责需求调研、培训和系统上线中文：母语英语：读、写系统能力语言顾问 :郭志勇职位:开发经理角色: 开发经理地点: 广州/北京主要项目经验核心能力行业经验超过15年的传统百货、地产开发、商业地产营运及IT系统规划开发搭建管理经验购物中心行业版百货行业版连锁版BIKiosk查询1

12、0年零售软件技术开发经历。具有丰富的开发经验，包括工作流、表单、报表、PL/SQL等范围的开发，对相应工具熟练掌握。具有丰富的零售系统架构搭建经验和相应模块的实施经验。丰富的技术开发经验和技术团队领导能力，形成最优的开发方案实施能力，并相应降低开发维护成本，让系统具有优秀的扩展性新世界百货/K11 零售系统开发经理，负责程序设计和系统开发北京西单大悦城 零售系统开发经理，负责程序设计和系统开发北京朝阳大悦城 零售系统开发经理，负责程序设计和系统开发北京华润凤凰城购物中心 零售系统开发经理，负责程序设计和系统开发中文：母语英语：读、写系统能力语言精准-有效-快速的项目实施流程成立项目小组确定关键

13、用户制定项目计划01现状调研业务匹配岗位匹配流程规划接口沟通数据规范02安装配置系统测试部门员工培训基础资料整理基础数据建档接口开发正式系统启用03专属项目经理终身制，超过10年经验，本地化团队开业支持业务指导现场支持月巡制度总结优化04预测未来，指明方向提高成功的可能性提高工作效率有利于进行控制整合资源，减少浪费减少变化的冲击完善的计划流程能带给您的完美客户体验 我们的服务项目经理电话10分钟内响应专属服务车2小时内到达现场远程协助15分钟内响应成熟项目考察可提供全国重点项目的陪同考察和调研公司简介合作伙伴服务体系系统原理项目分析弱电工程专项讨论人员安排客户简介案例分析020103 关于我们

14、产品及应用琴台里技术提案目录 国内百货商场项目集团客户其他客户香港新世界集团新世界百货（全国48家门店）力宝集团乐宾百货（全国6家门店）北京崇文门新世界百货 北京望京新世界百货（全国48家门店） 北京西单太平洋百货北京恒基燕莎商城 北京环球新意百货 北京斯普瑞斯奥特莱斯 北京迈盛悦合体育用品 Novo Concept 天津乐宾百货 徐州乐宾百货 扬州乐宾百货 常州乐宾百货沈阳乐宾百货 沈阳久丽百货 香港华润百货深圳大梅沙奥莱 上海正大广场生活馆 衡阳摩登百货武汉华氏百货 重庆元旦百货 宣威乐美购百货通海邵唐百货 普洱方方里百货 上海青浦港隆广场佛山南海广场 香港华润百货 西武百货 西南地区购物

15、中心项目西南地区重庆星光68广场 重庆嘉信九龙坡广场 重庆三峡广场嘉茂广场 重庆煌华国际购物中心重庆元旦百货购物广场 重庆金鹰财富中心 重庆九龙仓时代美美 重庆新世界百货重庆大都会广场 重庆新天泽广场 重庆机场股份 重庆万象城重庆中渝国际都会 重庆盈佳中心 重庆万象城 九龙仓IFS 成都国际金融中心 成都仁恒置地广场 成都华润万象城 北京王府井（成都2店）成都银石广场 成都新世界百货 绵阳涪城嘉信茂购物广场 绵阳新世界百货成都世豪广场 成都来福士广场 成都金牛嘉信茂购物广场 成都复城国际广场成都华侨城 成都水井坊 成都新世界环球购物中心 成都大悦城昆明百货大楼 云南新龙江广场 西安大唐西市不夜

16、城 西安怡丰城贵阳花果园购物中心 贵阳龙润广场购物中心 贵阳中大国际广场 宜宾银龙广场凯丹广场（大连）北京三里屯金融地产型成都国际金融中心CDIFS纯商业型新加坡仁恒置地纯商业型案例解析 案例一：三里屯Village 项目包括5个来福士广场(国内4家，新加坡1家)、137家嘉茂及嘉信茂、凯德广场，应用了POS-ERP+CRM+BI+客流统计+手机APP+数据采集+水单营销产品。交通组织；营运新租户品牌的塑造能力；顾客转换消费的能力；销售强弱商户客流引导；不同楼层客流引导；品牌与品牌之间的引导；如何提升购物中心的品牌价值全新顾客体验面临挑战数据采集盒实现租户全口径管理；首家应用水单营销新工具；构

17、建全网CRM实现顾客全口径管理从新加坡到内地实施全网顾客体验-凯德星计划OTO应对策略每个租户实现租金外增收每年3000元；推广广告增收每年每个租户3000元；POS机租赁费每月每租户500元，全年6000元银行联名卡及收单业务、银行卡刷卡资金沉淀投资回报 案例二：IFS 位于成都市中心春熙路核心商圈，拥有近300店铺，超过100家旗舰店，近90个首驻成都品牌。全面采用科传购物中心整体解决方案，POS-ERP+CRM+BI+客流统计+KIOSK+VINIX+手机APP+智能停车+数据采集等产品。60%的租户品牌第一次进入，90%的强势租户；如何提升购物中心的品牌价值一公里以内五家同业，如何脱颖

18、而出；不同业态、楼层的客流引导；品牌与品牌之间的引导；高端消费者的获取能力；全新顾客体验面临挑战数据采集盒实现租户全口径管理；构建大数据平台OTO获取BCD类消费者；构建全网CRM覆盖95%以上的店铺水单营销拉动楼层、业态、品牌互动应对策略每个租户实现租金外增收每年8000元；推广广告增收每年每个租户3000元；POS机租赁费每年8000元投资回报 案例三 ：仁恒置地 仁恒置地购物中心，汇集世界知名品牌形象旗舰店、国际高档品牌服饰专卖店、各种主题概念店/体验店、高档餐饮休闲等。商场总面积6万平米（二期项目2018年启业25万方），年销售额超过15亿（参考仁恒上市公司财报）。采用POS-ERP+

19、CRM+BI+客流统计+KIOSK+VINIX+手机APP+智能停车+数据采集的产品。同业竞争加剧，如何守住；营运新租户品牌的塑造能力；如何扩大消费；销售强弱商户客流引导；不同楼层客流引导；品牌与品牌之间的引导；如何提升购物中心的品牌价值全新顾客服务体验面临挑战数据采集盒实现租户全口径管理，避免跑单作弊；应用水单营销新工具；构建全网CRM实现一卡通（租户、停车场、APP、银行）加大顾客服务设施投入应对策略每个租户实现租金外增收每月每租户600元，全年7200元；抽成租金提升35%；POS机租赁费每月每租户500元，全年6000元银行联名卡及收单业务、银行卡刷卡资金沉淀储值卡增收一个亿投资回报公

20、司简介合作伙伴服务体系系统原理项目分析弱电工程专项讨论人员安排客户简介案例分析020103 关于我们产品及应用琴台里技术提案目录思考01020304“品类管理”的设计思路，不断增加新技术的应用新的组织架构和使用者，大量非结构化数据的协同应用跨平台，跨业态，多系统的应用整合与协同从提高毛利为中心到改善消费者购物体验为中心的转变信息系统架构所需思考问题 基础系统架构1应用功能的选择与扩展2项目实施3租户顾客购物中心管理者交易平台如何制定企业战略规划 哈佛Business Review中曾提出， “ 成功的现代化购物中心应以综合性零售消费交易平台理念去经营。 ”购物中心分布图琴台里 挑战与应对策略如

21、何快速建立招商、营运、推广体系；如何构建以顾客为导向的全新营销体系；如何从外部引流全渠道管理；如何利用电商实施OTO；如何提升华商国际城的品牌全新顾客体验面临挑战建立完善的租务管理系统（招商、财务、推广、营运）；建立完善的营运体系实现租户全口径管理，避免跑冒滴漏；建立大数据平台充分了解自贡本土的商业结构；应对策略构建全网CRM通过渝城通为载体打通华商国际城整个城 市综合体各类资源结合线上资源实现大会员战略；建立大数据平台，实现顾客全渠道管理投资回报 成本中心 利润中心招商租务管理系统财务结算系统BI商业智能大数据分析平台数据采集系统水单营销系统科传E-card系统移动支付系统储值卡系统活动促销

22、系统免提袋购物系统OTO全渠道营销管理系统WEB电商管理系统APP多渠道营销平台Total-Count客流统计分析系统停车引导寻车系统租户管理顾客管理消费体验KIOSK自助服务系统POS销售系统位置导购系统 购物中心智能系统管理平台ABCDBI数据仓库报表系统客流统计分析系统CRM管理系统+水单营销O2O支付宝+微信WEB-RMIS购物中心商务管理系统云数据支撑 项目投入阶段规划应用类型及目标价值购物中心信息系统的建设和并非一蹴而就，而是根据业务的发展不断完善，关注点也随之而发生变化。商业发展阶段规划可以帮助解决哪些问题它是一套专门处理购物中心 业务流程的软件，它有如下几个特点：统计租户的交易

23、，了解你的租户能卖多少钱；自动计算 保底抽成/联营模式下租户应交的租金；随时了解你的购物广场商铺出租和租金的状况；了解你的购物广场究竟来了多少顾客，他们喜欢的店铺在哪里。这样可以以数据的方式告诉你哪些位置应该定什么样的租金；同样，你也可以了解顾客喜欢什么样的商品。在此数据基础上你可以调整你的租户组合，以达到租金收益最大化；发行会员卡和储值卡，为你的租户招来更多的顾客，带来更多的生意；所有管理和业务流程电子化，大量减少人工参与和节省人力成本。决策分析管理商业地产统一，集成信息平台智能分析招商分析项目业务板块 财务 建设期管理 运营期管理商户分析运营分析收入分析业态经营分析编码统一化铺位规划品牌商

24、户资料库预算管理项目绩效管理招商计划品牌管理谈判记录招商进度招商意向书合同模板合同续约合同终结合同状态POS销售销售调整促销销售会员销售服务记录经营管理顾客投诉会员管理会员活动会员礼品会员网站短信服务结算管理预付款管理保证金管理租户网上对帐财务管理资产管理成本管理铺位交铺进度管理广告位管理场地管理集中管控华商国际城商业地产经营目标扩展板块E-CRM客户关系管理系统手机Apps系统楼层导购系统(Kiosk)客流量统计分析系统储值卡系统水电费管理物业报修 财务 系统POS收银监控系统 财务管理 会员管理 物业管理 营运管理 销售管理 营运管理 合同管理 招商管理会员自助平台(Kiosk)华商国际城

25、基础业务管理系统 01 华商国际城基础业务管理系统主页面 招商管理-单元租赁状态图 招商中商场业态的平面分布 租户进场状态信息招商节点监控管理分项目、分商户、分铺位等方式对商户招商节点进度实时监控绿色：已完成红色：未完成在铺位图上以不同颜色显示项目进度里程碑内容系统在每个工作节点提前进行预警，提示用户 招商管理-销控表 合同管理-正式合同维护 简洁明了-财务结算管理 销售数据采集租户类型划分销售管理租户租赁租户中央收银租户提供独立的前台收银系统+POS机提供Web界面录入销售功能（含kiosk）提供数据接口提供装有科传程序的银行POS机录入租户用自己的销售系统，商场管理者补登销售数据由购物中心

26、提供代收银和结算服务进销存管理租户自带完整的进销存管理系统+POS机或提供数据接口科传系统提供Web界面，供租户每天录入销售明细或汇总数据，及每种付款方式的汇总数据。 销售数据采集方案销售数据采集方式详细介绍租用POS机接口上传中央收银银行POS机录入数据采集器购物中心需要配合：按租户业态、销售种类、档次等进行分类后产生租户号。可以实现：可自动进行实时销售汇集及分析与结算。需要配合：购物中心后台系统与租户自用系统进行数据接口。可以实现：根据租户自用系统所汇集数据进行结算及分析，但基本实现种类销售汇总及结算。需要配合：按租户业态、销售种类、档次等进行分类后产生租户号。可以实现：可自动进行实时销售

27、汇集、分析与结算。在租户店内提供统一 的银行 金融POS终端机，该终端除能完成 正常银行卡/消费卡刷卡功能外，还可利用该终端实现以下功能 ：录入每笔交易 数据店铺 内会员积分储值卡扣款积点卡扣积点需要配合：需沟通租户安排时间配合安装设备配置硬件设备租户需要配合：按购物中心所给租户号进行销售，每笔销售均须使用购物中心所提供之系统进行销售。可以实现：实时查询各项销售数据、退货及收银帐务结算。需要配合：配合购物中心系统中之通用数据接口平台进行数据每日/定时传送。可以实现：不受购物中心系统限制进行自我之进、销、存管 理。需要配合：店内建立销售凭证（现沽单）到指定中央收银台进行缴款，其款项由购物中心暂存

28、，结算后返还租户。可以实现：无系统功能协助其进、销、存营运工作，手工管理。需要配合：安排时间配合安装设备 数据采集器及报表展示 接口平台管理开放性接口银行系统深圳银联信用卡中心上海电子消费卡中心北京银行中心A.E. Bank工商銀行、渣打銀行财务系统佛氏金蝶用友SAP/Oracle财务其他系统ERP餐饮娱乐网吧书城 租户对账平台系统支持提供Web界面，供租户进行销售数据的核对。同时可用于天录入销售明细或汇总数据。CRM会员管理系统+水单营销+微信营销+移动支付02 CRM功能总览 随着连锁型商业地产的发展，科传的会员管理系统也开始向集团化、连锁式方向发展，并从单纯的会员系统向综合性的CRM系统

29、构建。 城市一卡通直接招募：通过会费入会、购物入会、网站入会、邀请入会等方式加入；间接招募：通过业主卡、银行联名卡、合作伙伴入会、口碑宣传、跨业联盟等方式入会。城市一卡通 目标客户的转化45%22%9%精 准三个月内在商场留下销售线索用户的目标客户转化率顾客管理-会员网上俱乐部 OTO移动支付系统1234 收银员在酷贝上输入金额并确认生成订单二维码；1 消费者用微信或支付宝钱包扫码支付；2 消费者支付成功得到确认码；3 收银员在酷贝上输入确认码确认支付成功。4酷贝酷贝手机端操作手机端操作 支付宝-二维码支付用户手机登录支付宝在POS上打印二维码小票录入商品信息，选择支付宝支付根据支付宝付款流程

30、完成订单支付 支付宝支付模式 华商国际APP/微信方案商家列表商家搜索商家详情在线购买商场活动列表活动参与入口商家优惠列表商家优惠搜索商家优惠券下载尾货线上特卖列表在线购买影讯排期在线购票室内地图商家或服务设施搜索A到B导航商场会员卡开卡、绑定实体卡积分登记积分查询积分兑换停车空位总数空位导航反向寻车停车费支付团购列表团购搜索在线购买餐饮商家列表餐饮搜索在线排号在线预订、点菜二维码入口滚动广告 屏在商业应用层面，针对消费者在商场消费的痛点，将消费者所需求功能整合到一个APP，帮助消费者找到目标商场最及时、准确、安全的信息与交易端口，极大优化消费体验，创造APP消费者粘性签到-游戏-社交可提供丰

31、富的交互服务功能模块 多彩的UI风格选择可提供两种UI风格的APP供购物中心选择风格一风格二微信公众号让消费者在微信里也能享受到商场的线上服务，真正成为“服务号”华商国际城微信客户端功能示意图华商国际城广场活动商户评分、留言、收藏、分享活动列表活动详情优惠活动优惠列表与搜索优惠详情商户搜索商户列表与搜索商户介绍商户活动和优惠商户新品推荐美食商户列表商户点评与分享电影电影影讯电影排期点评与分享停车车场基础信息总空位数显示记录车位找车位会员注册和登陆积分查询个人信息信息汇总通知更多游戏二维码扫描反馈和建议首页推广 会员版块参考自动判断微信登录状态，已登陆用户直接进入会员中心 商户搜索及导航参考-可

32、分条展示所有商户，可以根据楼层、业态、位置等筛选，支持业态、关键字模糊搜索。-楼层导航图让用户寻找商户更便利、也体现商场的高人性化。 预约和排队参考 餐饮或影院等商家，可按需求设有预订和排号入口，充分利用公众平台，解决现今消费者用餐难、排队烦的突出状况，使商场服务提升一个层次。 抢红包活动参考以抢红包等活动来带动商户人气，促进销售同时可以获取用户信息，并通过接力分享形式，扩大活动的传播面，也是吸引用户的入口。 互动游戏参考嵌入式的html5游戏，可以通过后台配置多种游戏：大转盘、刮刮卡、抢金币、老虎机等，同时结合会员积分等活动，提升互动和乐趣。 停车板块参考按车位编号搜索车位，引导用户寻车，高

33、度人性化的功能，也可以根据需求显示车场目前车位情况、停车费用、停车优惠等信息 华商国际城水单营销系统唯一触达终端商铺每一位真实消费者的营销工具1、识别消费者，跟踪消费者消费行为2、实现销售单下方延长打印：推广信息、 抽奖信息、优惠券、停车券等营销信息3、精准定向消费者，实现个性化精准营销连接CUBE之后可实现原收银条样式CUBE（数据采集、水单营销）水单营销的表现形式为水单优惠券，它与商铺收银、支付环节相关，依据消费者的购买行为（商品、时间、价格、关联性等），以POS系统输出的结账水单为资源载体，精准地向在购物中心的的消费者推送最具相关性的促销推广、商品推荐、客流引导、会员服务等营销活动。 水

34、单营销核心应用 例：会员营销-会员专享活动识别消费者身份亮 点（1）具有极强时效性，顾客消费后即可了解活动，提高活动关注度（2）提升会员购物体验，使会员产生优越感（3）服务会员的同时也在进行会员招募精准整合营销：借助CUBE云平台，识别。跟踪每一位消费者的身份进行个性的推 荐引导消费，让推荐有强烈的引导促进作用。 水单营销核心应用4.OTO全渠道营销管理系统定向扫描水单时间、金额、商品等不同消费信息仅符合特定条件时才发放优惠促销定量在同一水单上可发放多个优惠促销按需发放，灵活定制定时计时促销，限时促销随时开启，随时停止生态圈内的定向与交换 选择性地在水单上自动发放优惠促销信息智能促销时间定向商

35、品定向金额定向总金额满足“消费满140元”条件 水单营销核心应用4.OTO全渠道营销管理系统自选看到其他商家发放的优惠促销可以任选打印其他商家的优惠促销自定自定义打印友商优惠促销的规则例如：优先级、时段、数量等统筹购物中心统一管理发放优惠促销例如：通券、营销活动、停车券等生态圈内的定向与交换 有选择性地在本店水单上自动发放优惠促销信息自由交换 水单营销停车券解决方案12停车券解决方案说明 CUBE结合水单条码/二维码商铺收银机商铺CUBE停车场收费终端停车场收银机自动缴费机停车场CUBE配备扫描枪商铺打印机停车场打印机APP，微信34536CUBE云平台:设定规则、统计停车券发放、记录停车券核

36、销停车场系统：管理停车时间，收取停车费 会员应用、移动支付实现购物中心会员系统覆盖所有商户（非大POS）会员CRM系统在所有门店的实时积分、销分应用（持卡、无卡）O2O应用，社会化应用聚合无卡电子会员（APP会员、微信会员等）积分、销分应用无缝对接多种社会化媒体平台、线上营销平台（微信、微博、点评等）移动支付入口使购物中心支持支付宝、微信等移动支付。非统一POS收银机的商户消费同时积/销分非租用购物中心POS收银机的商户也可实现购物中心会员积分。商户需求使用CUBE的CRM解决方案解决方案使用USB数字键盘连接CUBE：结账前通过数字键盘键入会员号或注册关联的电话号码CUBE与CRM确认会员身

37、份，并获得相关信息水单打印后，CUBE将商户ID，会员ID和消费数据返回CRM Center，完成积分流程可在水单后追打“会员招募信息”，“会员独享服务”，“会员消费推荐”等信息投资回报华商国际城BI智能报表分析系统+大数据分析平台03分析内容CEO面板财务分析人事分析采购分析商品分析销售分析招商分析会员分析拓展分析CEOCFOCOO部门负责人业务管理者业务执行者适用用户 销售分析主题介绍Web Service 销售分析主题介绍Web ServiceWeb Service 财务分析主题介绍Web ServiceWeb ServiceWeb Service BI样表展示销售报表同环比销售报表销售

38、预警提示BI样表同比及环比报表业态销售报表及业态销售占比顾客结构度分析根据CRM提供的会员数据分析平台，运用商业营销策略的目的性和结果，加强现有会员的忠诚度并且发现潜在的客户会员地域性分析会员年龄结构分析会员贡献分析会员性别分析顾客保持率分析特定时期会员的忠诚度，能够反应出营销策略的好坏，做为一个分析的风向标财务报表华商国际城E-card电子卡券系统04E卡是促销活动的一种卡，是单纯的促销活动卡，取代买多少赠多少的纸质礼券。 商场：1. 吸引更多新顾客 2. 吸引顾客多次光顾,增加回游率 3. 节省成本顾客 : 1.省掉了印券/兑券的时间 2. 购物灵活空间更大按商铺设置多种电子礼券（e卡）

39、活动规则精准控制e卡活动的有效时间送券/收券操作与收银机销售同时完成e卡实时储值、查询、使用活动E卡活动规则定义5.收券规则:按照店铺(货号)定义,买XX商品可以使用A券 /无限制收/单笔消费收券金额限制/单笔消费收券比例限制1.活动档期：定义一个活动的整体有效期2.券种：A券/B券/C券/3.送券规则：按照店铺(货号)定义,买满XX元送YY元Z券 4.余额累计规则：不累计/当日累计/活动期间累计6.活动规则审核确认7.活动资料下载到店铺收银系统卷种送卷规则活动档期余额累计规则收卷规则审核与确认活动规则定义应用场景购物中心店铺独立收银，无法象百货公司的顾客在多个专柜购买商品后到1个收银台统一

40、付款，所有消费累计在一张收银条上由收银机立刻返券到E-card中。所以在购物中心需要让顾客消费上传后台服务器中，系统记录E-card卡号、每笔消费时间、金额，当相同返券规则的消费达到设定的消费金额要求时，在达到返券要求的那笔消费时进行返券，返券记入E-card中同时收银条上会打印出E-card卡号、返券种类、返券金额；例：多店铺累计消费满1000元返100元A券A店铺B店铺C店铺科传E-card系统第1笔消费：700元第1笔消费700元不返券第2笔消费400元，700+4001000元，返券100元A券。第1笔、2笔消费已完成返券，可以再将多出的100元转入下次累积返券。第3笔消费900元，9

41、00+100=1000元，返券100元A券。A卷累计为200第4笔消费可参加返券消费金额350，3501000，不能返券、可累计如第4笔消费使用赠券200元，则可参加累计返券消费金额150,1501000,不能返券，可累计第2笔消费：400元第3笔消费：900元持卡消费C店铺D店铺第4笔消费：350元，如第4笔消费：350元,其中E-card赠券200元系统功能页面系统功能页面消费赠券规则设定消费用券规则设定系统功能页面E卡销售返券收银条实例：系统按销售额自动返券收银台IE用券、退货操作面页华商国际城TotalCount客流统计分析系统05客流数据分析类型客流数据分析销售数据分析时、日、周、年

42、流量比较分析提袋率各出入口、楼层通道流量分析每小时逗留人数平均滞留时间客单价每客单货品种类销售额每客单货品种类销售量通过与销售数据整合可以实现以下营运分析：客流分析统计功能原理客流分析统计功能原理客流数据应用分析数据分析 经营情况分析 客流数据报警 人员考核管理销售数据分析 顾客平均购买量VIP占客流比例节日客流数据预测客流动线分析客流与车流数据分析比较场内店铺吸引力分析顾客流失率分析超时段平均值时报警客流密度超负荷报警 净客流超平均值X倍以上报警 某摄像机客流超预设值时报警单位客流员工成本计算员工数量饱和度计算 促销及推广活动评估各时段、日、周、月销售分析提袋率分析 调整租金及营业预算标准广告位收费标准评估其他客流报表展示客流分析平台 按条件查客流 多种展示方式实时监控多个广场客流 成功案例成功案例万达广场(广州/上海/南京/福州) 上海96广场上海818广场 上海金桥国际购物中心金桥国际商业广场 上海莲花广场 上海嘉兴旭辉 贵阳花果园日本铃屋国际(香港有限公司) Electronic Arts(EA)澳门巴比伦娱乐场 大悦城(北京西单/沈阳/天津) 北京欧美汇 北京首地大峡谷 北京