3623管理心理学剖析

1、第 页 共 13页第 页 共 13页2012 年秋期成人教育（专科）管理心理学期末复习指导第一部份 课程考核说明2012 年 12 月修订1、考核目的通过本次考试，了解学生对本课程基本内容和重、难点的掌握程度，以及运用管理心理学的基 本知识、基本理论和基本方法来认识、解决管理问题的能力。同时还考察学生对于管理现象的综合 分析能力。2、考核方式本课程的考试形式为开卷笔试，考试时间 90 分钟。3、适用范围、教材本课程期末复习指导适用范围为重庆电大成人教育专科公共事业管理专业卫生事业管理方向的2011 年 1必修课程、工商管理专业物业管理方向的选修课程管理心理学本课程考试命题依据的教材采用复旦大学

2、出版社出版，苏东水所著的管理心理学 月第 4 版）。4、命题依据本课程的命题依据是管理心理学课程的教学大纲、教材、实施意见。5、考试要求考试主要是考核学生对于基本理论和基本问题的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌 握、重点掌握 3 个角度来要求。主要考核学生对管理心理学的基本理论、管理心理学重难点知识的 理解和运用分析能力。6、考题类型及比重考题类型及分数比重大致为： ；单项选择题 （10%） ；多项选择题 （10%） ；判断改错题（ 24%）；简答题（ 40%）；论述题（ 16 分）。第二部份 期末复习指导第一章 管理心理学的研究对象一、重点掌握：管理心理学的概念、研究对象、内容；为什

3、么要学习管理心理学二、一般掌握：怎样学习管理心理学第二章 管理心理学的产生与发展、重点名词：霍桑试验 需要层次理论二、重点掌握：梅奥的霍桑试验与人群关系理论；马斯洛的需要层次理论般掌握：群体动力理论第三章 管理心理学的基础理论、重点名词：知觉二、重点掌握：管理的实质；管理理论三、一般掌握：管理现代化；人的心理；心理过程第四章 人的个性一、重点名词：能力 气质 性格二、重点掌握：个性心理特征 ；人的气质；人的性格般掌握：人的能力；性格与气质、能力的关系第五章 人的需要一、重点名词：需要 动机重点掌握：激励 双因素理论 强化理论公平理论第 页 共 13页激励 双因素理论 强化理论公平理论第 #页

4、共 13页一、重点名词：第3页 共 13页什么是需要；需要的层次；满足需要；行为产生的动机和模式；行为动机的种类般掌握：行为动机的测量方法；欲望的种类和特性第六章 人的期望一、重点名词：期望 价值观 目标管理二、重点掌握：期望理论；期望理论在管理上的应用；价值观的概念、作用般掌握：什么是期望；经营管理价值观；目标及目标管理法；目标管理的作用第七章 人的挫折一、重点名词：挫折二、重点掌握：挫折的意义；挫折行为；预防挫折；正确对待挫折般掌握：挫折的差异性；挫折的产生第八章 人性管理一、重点名词：社会人 经济人 复杂人 自我实现人 学习 态度二、重点掌握：人性的假设；自我认识与管理；学习对行为改变的

5、影响般掌握：人性管理理论的两重性；管理心理学的人性观；组织对个性差异的管理；态度对行为的影响； 个性差异管理的必要性；人的行为改变过程第九章 激励行为二、重点掌握：激励的概念、作用；激励理论般掌握：激励的原则和过程；激励效果的影响因素；激励手段和效果分析；强化的概念和方法；强化在 企业管理中的作用第十章 决策行为一、重点名词：决策二、重点掌握：决策的概念；决策方案的实施；决策行为的思考方法般掌握：决策行为的过程；决策者应有的思维特征；决策行为的价值观；决策行为中逆反意见的作用第十一章 领导行为一、重点名词：领导 领导行为二、重点掌握：领导者的功能；领导管理方格；领导方式选择；领导生命周期般掌握

6、：什么是领导行为；领导者应具备的基本条件；领导行为四分图；领导效率模型；领导功效比较； 领导效率及其分析诊断；领导班子的合理结构第十二章 组织行为、重点名词：组织 领导行为二、重点掌握：组织的构成要素； 组织的重要作用；组织设计与改善的程序；组织结构与组织原理般掌握：组织的概念；组织的内容；组织的种类；组织与环境；目标管理的发展及应用；参与管理的第 页共 13 页第 页共 13 页第 页 共 13页发展及应用；工作再设计的发展及应用第十三章 创新行为、重点名词：创新二、重点掌握：创新的内容和方法；创新与知识三、一般掌握：创新的定义和特点；创新与个性；创新的作用；创新心理行为过程；创新思维的构成

7、要素与特 征；创新思维的形式；影响创新的环境因素；影响创新的个体因素；创业者的心理行为第十四章 劳动者心理一、重点名词：劳动者心理 劳动者疲劳二、重点掌握：劳动者心理健康及其影响因素；劳动者疲劳的消除般掌握：劳动者疲劳的概念、实质和表现；劳动者的工作环境研究；劳动者心理健康的概念与特征第十五章 消费者心理一、重点名词：消费者行为二、重点掌握：消费者行为的心理影响般掌握：消费者行为的特点、作用；消费者行为的过程与模型；社会群体因素对消费者行为的影响；参考 团体在市场营销中的作用；家庭群体对购买行为的影响第十六章 青年人心理一、重点掌握：新时代青年人心理行为特征般掌握：研究新时代青年人心理的意义；

8、青年心理发展的实质；青年的道德心理；青年道德品质修炼的 内容和方法第十七章 群体心理一、重点名词：群体 沟通二、重点掌握：团体的作用；群团行为冲突的处理方法；人群意见沟通的障碍和形式般掌握：研究人群关系的意义；建立有效的人群关系；团队成员关系分析；人群意见沟通的意义、种类； 人群意见沟通网路行为；影响他人改变行为的方法第十八章 人的心理测定方法仅做了解第三部分 综合练习题、单项选择题、（）的优点在于，研究者可以积极干预被试者的活动。观察法实验法调查法定量法、群体动力理论是由（）创建的。A 马斯洛莫雷诺勒温梅奥、（）提出，管理不同于经营，而是经营的六种职能活动之一。A 韦伯法约尔艾默生马斯洛4、

9、麦戈雷格的“ X理论、“丫理论”属于（）。A 科学管理理论 B 人际关系理论 C人性管理理论群体行为理论5、（）是按照人类活动的不同领域分类。A 个人生长B 管理行为对抗学习6 、知觉属于（）。A 认识过程B 情感过程意志过程感觉过程7、人的认识和探求真理的需要是否得到满足而产生的情感或情绪是（）。A 道德感美感理智感意志感8、（）进行了著名的霍桑实验。A 法约尔泰罗勒温梅奥9、社会系统学派的代表人物是（）。A 巴纳德西蒙杜拉克泰罗10 、传统经营管理理论中比较典型的是）所概括出来的管理12 原则。A 韦伯法约尔艾默生马斯洛11、（）是指个人典型的表现于心理过程的强度、速度、稳定性及指向性等动

10、力方面的特点。气质性格能力价值观12、（）是影响性格的生理性因素。13A家庭学校遗传职业、以下属于特殊能力的是（）。A 数学能力观察力记忆力概括力14、发展欲望是按照（来划分的。A 时效弹性属性个体需要15、（）是按照人类活动的不同领域分类。A 个人生长管理行为对抗学习16 、马斯诺的需要层次理论认为，生理需要满足后，人会追求（）。A 社交需要尊重需要自我实现需要安全需要17、持（）价值观的人主要服从于权力。A 反应型自我中心型社交中心型坚持己见型18、最古老最简单的企业经营管理价值观是（）。A 企业价值最大化价值观B企业价值-社会效益最优价值观C 员工效益最大化价值观D 最大利润价值观19、

11、酸葡萄效应是防卫挫折中的（）方式。合理化压抑代替投射20、“胡萝卜加大棒”的管理方式主要是以（）人性假设为基础的。社会人经济人复杂人自动人21、（）是内容型激励理论。需要层次理论 B 挫折理论公平理论归因理论22、以下属于正式领导者功能的是（）。替职工承担某些责任 提供各种资料情报协调与仲裁职工间的关系 对职工进行奖惩23 、以下属于非正式领导者功能的是（）。提供情报知识与技巧 授权下级分担任务 倾听职工的意见 代表组织对外交涉）相对增加。24、当一个人从较低的领导阶层上升到较高的领导阶层时，他所需要的（A 人文技能技术技能观念技能沟通技能25、在管理方格图中，被认为最有效的管理方式是（）型管

12、理。A 9.1B 1.9C 9.9D 5.526 、从一般意义上说，以考虑关系为主的领导，是）的领导。A 独裁式民主式放任式沟通型27、在利克特提出的研究效率的变数中，）表明影响组织内部人力资源的现状及组织的建立与发展。A 因果变数投入变数产出变数干涉变数28、以下属于非正式组织的优点的是（）。满足个人不同的需要 讲究效率 有明确的目标 建立权威29、（）具有突发性、随机性、模糊性等特点，又被称为顿悟思维。第9页 共 13页29、（）具有突发性、随机性、模糊性等特点，又被称为顿悟思维。第9页 共 13页直觉思维形象思维逻辑思维辐合型思维30、（）创立于 1898 年，有助于沟通不同阶层管理人员

13、的意见。职工建议制度生产线小组责任制生产委员会初级董事会31、在影响劳动者心理健康的人格因素中，）是最重要的。世界观人生观气质性格32、以下属于中年人常见的心理压力的是（）。人格障碍人际关系障碍职业压力婚恋障碍33、经理人调任新的岗位时，往往会出现（）的压力。职业适应职业道德经营业绩人际关系34、有些消费者的购买行为是奉命行事，机动权限很少，这是（的购买行为。A 信誉型习惯型执行型触发型35、人群关系理论中，得自社会心理学的看法是（）。人们不一定经常将自己的目标与组织的目标相融合组织内有非正式团体人们的工作动机有很多种职工的工作表现要受组织内社会环境的影响36、以下属于建设性冲突的特点的是（）

14、。不愿听取对方的观点、意见B 大家以争论问题为中心C 互相交换情况不断减少D 双方对赢得自己观点胜利十分关心37、以下属于对抗性冲突的特点的是（）。A 乐意听取对方的观点、意见B 大家以争论问题为中心C 互相交换情况不断增加D 双方对赢得自己观点胜利十分关心38、以下属于正式沟通系统的是（）。A 流言私人交谈会餐交流定期会议39、（）沟通网络代表主管与低层部属间有中间管理者的权威系统。第 页 共 13 页第 页 共 13 页A 轮型链形圆形40 、一个大而有力的团体，对于其属内造反的小团体，通常采用（的方法。A 第三者仲裁交涉与谈判吸收合并运用权威多项选择题1、霍桑试验的试验内容包括（）。A

15、照明试验福利试验 C群体试验谈话试验2、科学管理理论比较有代表性的人物包括）。A 泰勒法约尔韦伯马斯诺3、人的心理具有（）的特点。A 倾向性自主性 C自觉性能动性4、人的心理现象可以分为几个方面，即（）。A 认识过程情感过程 C意志过程情绪过程5、人的意志过程具有（）等特征。A 能够自觉确立目的B 对行为进行调节C 对心理进行调节D 坚持的作用6、现代管理理论包括（）。A 社会系统学派B 决策理论学派C 经验主义学派D 群体行为理论7、麦克利兰的成就需要理论认为，人的基本需要有三种，即）。A 成就需要权力需要 C 情谊需要生理需要8、人的行为动机包括（）。A 生理性动机 B 衍生性动机 C 优

16、势动机成就动机9、目标管理的过程包括（）。第 页 共 13 页23、认识性的信息内容包括()。第 页 共 13 页A 目标的制定 B 目标分解管理 C目标成果的评价 D 目标的实施10、员工在工作环境中表现的不良适应包括（）。A 攻击退化固执冷漠11、组织对个性差异的测定内容包括（）等。A 智力测验性格测验成就测验成绩考核12、性格的特征包括（）。A现实特征意志特征情绪特征理智特征13、领导行为的要素包括（）。A 支持强调目标协助工作促进关系14、现代管理组织结构的新形式包括）。A 规划 - 目标结构 B多维结构超事业部制模拟性分散管理机构E 系统结构15、组织的构成要素中，属于无形要素的是（

17、）。A 实施工作自愿效力 C协调一致共同目的16、领导行为四分图理论将领导行为归纳为（）。A 关心人尊重人抓工作抓组织17、激励的程序包括（）。A 了解需要情况分析利益兼顾目标协调18、创新心理行为过程包括）。A 定向准备孕育明朗 E 验证19、消费者的决策过程包括（）。A 寻找方案评价方案购买历程购买结果20、态度的四种功能是（）。A 工具性功能 B自我防卫功能价值显示功能知识功能21、青年道德品质包括（）。A 道德认知道德情感道德意志道德行为22、按照沟通流动的方向可以将沟通分为）。A 上行沟通下行沟通平行沟通前向沟通A 提示、主意目标、政策的知识态度与反应动机与目的24、影响他人改变行为

18、的方法有()。A 权威法胁迫法操纵法协助法三、判断改错题1、管理心理学与行为科学没有联系只有区别。2、实验法能够在不同的场合从多方面分析问题，验证研究结果。3、认识过程包括感觉、知觉。 (4、情感产生的原因是客观现实。 (5、梅奥在霍桑试验后提出了人性管理理论。6、权变理论学派认为，不存在一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论与方法。7、对个体性格的影响，起决定作用的是先天的遗传。8、需要与刺激是分不开的。 ( )9、动机的主要来源是内在的需要。 ( )10、目标不一定要与需要和动机相结合。 ( )11、自我概念的构成要素包括物质自我、社会自我、精神自我。高表现。12、期望心理与行为相联系，一般说，高期望，低表现；低期望， 13、决策一般都是一次完成。 ( )14、对成熟的人应该多采用满足生理安全上的需要来进行激励。15、领导与管理往往是一回事。 ( )16、管理方格图可以被认为是观察别人对领导行为感受的一种行为模型。17、效率是领导者、被领导者、好久交互作用的结果。18、创新过程需要三方面的要素支持：知识、能力和个性品质。19、对