SAP专业服务业解决方案

1、SAP Business ByDesign 提升服务、构建优势SAP专业服务业解决方案议题 企业风控背景及信息化挑战SAP GRC 风险管理和流程控制介绍关键风险指标(KRI)设定风险评估与响应风险持续监控ERP 专业权限管理平台- SAP GRC 访问控制介绍项目实施建议案例分享和讨论SAP Business ByDesign 提升服务、构建优势专业服务业解决方案北京奥维奥科技有限公司概览SAP Business ByDesign解决方案123专业服务业与企业信息化4IT和专业服务业客户案例概览解决方案价值分析专业服务业与企业信息化SAP关注专业服务业发展？ 繁杂的数据租赁公司广告媒体进度计

2、划速度协同IT服务会展服务电话客户管理咨询教育培训旅游软件外包律师事务所任务房地产消息中国专业服务业发展迅猛 法律服务 律师事务所 税务、审计和会计服务 会计事务所 建筑和工程服务 工程监理 医疗和牙医服务 体检中心 管理咨询服务 咨询公司 IT服务 软件公司 教育培训机构 英语培训学校 公共关系服务 公关公司 广告与媒体代理服务 传媒机构 人才猎头服务 人力资源服务机构 设计规划服务设计院，实验室 旅游机构服务 旅游公司 市场调查服务 数据分析公司 租赁服务 汽车租赁 . . . . . . .专业服务业的面临的问题内部人力成本的不断上升专业人才的缺失和流动服务过程的监控提高员工的单位产值内

3、外部服务部门协同高效工作知识技术经验的积累、沉淀、传承市场开拓外部同业竞争同质化、缺乏技术创新和领先性竞争趋向于价格战越来越严格的法规要求国内知识产权保护意识的压力越来越挑剔的客户要求税负和融资合同执行的困难SupplierManagement ServicePartnersServicePartners Offering DevelopmentResourceManagement Talent Management Service Delivery Suppliers Suppliers BusinessDevelopmentREVENUE企业管理的挑战如何优化资源利用- 人员、资源使用缺乏

4、平衡与监控手段- 项目中的资源使用不当导致利润流失- 没有有效使用分包商如何降低服务交付风险 - 服务成本估算不准- 项目变更导致利润低于预期- 任务监控与报告缺失- 服务不能按计划交付如何最大化现金流和赢利- 项目阶段交付后迟迟无法收款- 缺乏及时监控项目利润与成本分析- 项目的采购和服务外包费用过高导致项目无利润如何强化客户管理与业务开拓- 无法预料的销售业绩- 市场活动投入许多结果无法衡量- 缺乏竞争分析、企业不清楚自己的核心竞争力- 过度折扣导致利润降低信息系统的应用应用能力孤立的财务管理一般由于电算化的要求单机应用小规模的账务核算分散的客户资料管理客户信息管理分散无法进行80/20区

5、分易随人员流动而流失少量或者无系统跟踪项目进展业务上往往是项目型的交付，缺乏管理工具各种项目费用及人工无法归集并进行利润分析项目成本、开票无法与财务系统实时集成和其它应用协同通过邮件或会议、电话无法实现信息系统与移动工具的整合缺乏效率人员管理静态的电子表格管理人力资源信息未与业务系统整合组织、流程和岗位职能脱节IT维护传统的救火队员角色系统之间无法整合或者受困于开发接口的巨大成本压力可扩展性业务扩展受制于信息系统现状 专业服务业企业的信息化现状项目管理面临的挑战项目核算成功的项目规划人员协同透明度挑战基于项目的活动日渐增多，需要有效和精确的计划和执行项目和项目团队、公司及伙伴实现协同为了降低人

6、工成本, 需要与项目核算及运作进行集成开具与项目相关的客户发票，避免重复输入数据快速统计可靠信息，包括项目状态、绩效、资源利用率等SAP Business ByDesign解决方案SAP 在五大市场方向上的战略13SAP HANA 平台 移动应用云计算商务分析应用程序数据存储与技术SAP 在云计算方向上的业绩（2012）运营收益$1B实现规模云计算产品用户数20M+已有客户数6,000+实现收入增长14-倍发展态势 SuccessFactors 同比增长 92%SAP Business ByDesign同比增长300%2012 SAP AG. All rights reservedSAP ER

7、P产品一览单一应用程序涵盖小型企业的所有必备功能面向寻求以单一的集成解决方案运营其整个业务的小型企业面向 IT 资源和预算有限，寻求完整解决方案的中小型企业完整且具有适应能力的按需配置业务解决方案可扩展性解决方案，内置深厚的行业经验面向具有复杂的行业特定需求和足够 IT 经验的中型企业最经济实惠产品组合中最为经济实惠的入门级 ERP 解决方案*最全面易用产品组合*中使用最简单、可完全扩展、功能强大的解决方案最具可扩展性 产品组合*中具备最深入的行业特定功能、最具可扩展性的解决方案单组织，功能单一快速投资回报，风险较低总体拥有成本低按需配置灵活调整实施周期长复杂深奥SAP Enterprise

8、Central Component完整的商务套件，几乎涵盖企业所有的业务信息化需要面向需要全面运营管理和任何ERP需求的大型企业最强大 产品组合*中功能最为强大、最全面的解决方案价格昂贵适合大型企业SAP Business ByDesign：完整的云 ERP会计/财务市场营销和销售服务和质量追溯人力资源管理采购和物料供给项目管理供应链与生产协同 管理决策支持/商务智能 协同，集成的系统和流程帮助企业更高效的服务客户销售客户市场供应链财务生产仓库/物流服务/支持采购银行供应商其他供应商项目管理协同、集成的端到端流程外部服务人力可在一套系统内集成多个异地组织机构或独立核算的下属企业；支持多财务账套

9、，多财务制度和多国语言；支持集团财务合并和组织间的内部交易；办事处或分公司办事处或分公司集团总部企业级SaaS解决方案按需选配，直到符合您的需要财务管理应收应付业务处理收付和资金流动性管理税务管理费用和报销管理总帐管理固定资产管理存货管理管理会计期末年末关帐导航客户关系管理 市场和推广活动管理 新业务开发 客户，活动和机会管理 产品和服务管理 客户发票 销售计划 客户关怀 现场服务和维修支持 电子商务项目管理项目生命周期管理、可编辑甘特图项目资源管理项目采购、项目变更 项目团队协作项目时间管理多种开票模式：基于时间和成本，基于固定价格提高项目管理透明度供应链管理供应链和执行需求计划、需求管理和

10、订单确认异常监控供应计划、供应和物流控制收货和发货物流内部物流库存管理生产质量保证跟踪、追踪和识别任务管理和自动化标签和序列号产品开发产品定义产品设计人力资源人事档案管理企业组织管理人事管理时间和人力管理薪酬设计薪酬核算员工自助服务组织结构时间与劳动管理供应商关系管理供应商开发及合同管理采购产品目录管理供应商信息管理采购申请和订单管理员工自助采购供应商发票供应商退货SAP Business ByDesign 用户体验和跨业务课题的细节(部分)用户使用效率通过ByDesign内部及外部搜索服务供应商实现对业务对象和文档更强的搜索.增加及管理来自ByDesign和外部内容的收藏增强的Web 服务/

11、混搭个性化设置工作中心的排序次序, 用户界面页, 日期/时间/数字格式以键盘操作快速访问以更少点击完成一个动作个性化屏幕内容: 隐藏和显示字段办公软件集成用ByDesign实时数据刷新之前在Excel里已下载的数据从Excel模板上传新数据进入ByDesign用存于Microsoft Word里的ByDesign数据创建业务文档业务任务管理跨组织的工作指派 基于工作量和职责委派工作 任务监控和报表人员协作电话集成用户界面内即点即拨自动识别拨入者, 并提供相关上下文业务内容分析及管理公司业绩 管理仪表盘格式化的报告关键业绩指标监控给关键用户业务分析的新工作中心轻松创建新的报告群组软件集成与Out

12、look客户端同步ByDesign 的日程安排, 电邮, 任务, 联系人从Outlook里直接创建服务请求同时支持Outlook 2003 和 2007，2010输出管理简单的表单编辑器进行表单编辑增强的错误处理身份和访问管理新的审计报告为职权区隔增强的规则密码修改的自助服务业务配置定义顾客特定的字段应用工作中心允许调优 支持部分实施的方案 ( 例如: 只实施客户关系管理或供应商关系管理)在后续阶段将部分实施进行扩展 (例如:.在客户关系管理实施后即刻增加财务)灵活性提供一系列的扩展方法丰富的个性化设置和灵活性功能灵活的更改业务流程和组织结构完整的用户界面 (UI) 适应布局、 隐藏/取消隐藏

13、标签/字段/术语）字段和报表的可扩展性用户界面集成 Web 服务“混搭“预定义丰富的外部数据接口通过 Microsoft Visual Studio 添加对象和新界面满足您目前和未来的功能需要协作窗口内置的多渠道交流方式提高工作效率把电话中心的强大功能带给每一个用户交互的弹出信息使用户可以与客户及其他业务伙伴实时交流任务弹出提醒，自动关联原始文档，提高响应速度 及时提供客户相关业务信息VoIP第三方Telephony服务提供商发送 E-Mail/ SMS拔打电话发送预约联系人用户个人联系人业务相关联系人打开合作交流工具电话即时消息短信业务相关确定业务伙伴显示联系信息显示相关业务活动信息显示赋予

14、权限的相关工作中心未处理任务未处理提醒，任务，电话，告知等开始继续处理移动办公，永远在线推送任务提醒提高响应速度支持iPhone、iPad、BlackBerry、Windows Phone 7、Android、PDA借助 SDK，合作伙伴可轻松且经济地： 添加/修改业务方案创建新的在线应用程序管理应用审批查看管理分析报表 KPI管理查询报销管理 收款（催款）管理项目时间记录个人任务管理销售及市场应用客户管理活动管理完整的机会和线索流程管理销售订单管理（可用性检查）仓库管理应用收发货物流管理移动端功能预览SAP Business ByDesign 与微软Outlook无缝集成增加用户体验和效率同

15、步联系人，电子邮件，预约及任务。将电子邮件，任务及预约关联至ByDesign中的客户，活动，机会从收到的邮件在ByDesign中建立后续服务请求同步预约电子邮件联系人任务预约联系人任务电子邮件Microsoft OutlookSAP Business ByDesignSource: SAP在线帮助资源SAP Support内嵌的学习系统e-learning社区Web 2.0系统内嵌的在线学习环境实现“在职学习”在线学习的内容资源永远保持最新并持续丰富的状态24x7 直接支持 一个电话号码技术和应用专家可以为您提供支持使用本地语言ByDesign 使用Web 2.0 技术和各种社区紧密整合自愈能

16、力（回滚和恢复）发现潜在问题的预防措施集成的突发事件管理OK原生的自动技术支持提供完整上下文信息内嵌的支持和服务体系提高实施速度，保证平稳运行建筑电力火灾+水灾冷却数百个数字录像监视摄像头全时间门卫监视 上万个环境第三测试仪24x7小时现场保安及物业支持通过生物识别门禁系统进入安全区域有多个网络运营商支持的多根网络线路备份冗余备份数据储存于两个不同地理位置的数据中心冗余电力资源几百个UPS单位 提供20分钟的额外电力辅助的扩展柴油机发电设备可以在几分钟之内启动柴油储量足够48小时连续发电，不用加油与外部柴油供应商签属合同保障持续供油火灾和水灾严密防护 配置充足的，环保的烟烙尽 (INERGEN

17、) 灭火系统几千个防火防水监视感应器100% 冗余的空调系统辅助的冷却能力物理安全物理安全为SAP 按需配置数据中心保驾护航备份 & 恢复您的数据是安全的频率: 每日完全备份. 日志文件每两小时增量备份: 自上一次完全备份后的所有变化都被保存.地点: 数据库及日志文件备份储存于地理上分开的另一个数据中心.目标: 数据恢复流程支持恢复至最后一个交易.客户数据的最大损失时间为2小时如果主存储完全被毁坏.保留时间: 过去3天的数据备份同时保存于主存储与次存储.之前14天的备份储存于地理上分开的另一个备份数据中心。SAP主存储SAP Business ByDesign 系统主存储生产数据中心- 保留3

18、天-次存储第二备份数据中心 - 保留14天-SAP Business ByDesign快照传输至最近的数据库快照置于主存储多个数据库快照按保留政策存于次存储SAP Business ByDesignSAP Business ByDesign次存储灾难 恢复您甚至不会觉察出问题主数据中心第二数据中心冗余网络连接空闲服务器以备主数据中心瘫痪 16公里备份备份备份存储经验 主机所在地定期在监督下进行恢复演练. 为主数据中心提供最高防备 及 冗余构架 主数据中心的服务器和存储 位于建筑物的中心-被至少两层钢筋水泥墙保护.备份的数据存储于16公里之外的地理上独立的数据中心.备份保存在磁盘上以获得最快的存

19、储速度.备有空闲服务器万一主数据中心不可用时可以用来恢复备份的数据SAS 70 Type II 报告 以及 ISO/IEC 27001 认证 SAP 确保客户数据的安全它是一个总体管理以及管理组织信息安全风险的控制框架.它确保了一个越来越安全可靠的信息系统,一个SAP员工安全意识的高标准，很好地展示了勤勉法则.ISO/IEC 27001它的复本可以递交于审计师以支持您完成你的SOX(萨班斯法案)及监管需求，因此可以帮助您节约审计成本. SAS 70 type II 报告范围除其他之外，包括SAP设施的物理安全, 数据备份流程及SAP Business ByDesign系统蓝图构架No.70 T

20、ype II 报告的审计标准陈述ISO/IEC27001SAP通过投诉流程及监视内控支持您的数据安全. SAP的核心 IT服务流程定期经过注册会计师审计以确保SAP Business ByDesign 解决方案的安全性及合规性. 为了提供给您这样高标准的服务,SAP 每年花费巨资.SAP Business ByDesign 实现全新的工作模式全新的工作模式 任务，警告，通知给予项目经理和项目成员日常性的工作引导 流程自动化，预定义的汇报机制和到期反应机制提高了项目的执行效率 整合的协同管理简化了员工和经理间的沟通，并改进了跨越部门的信息交换 通过对工作任务完成量的实时监控和报表分析实现了流程的

21、透明化管理工作任务在具体的业务环境下需要用户处理的某些工作预定义的报警针对异常状态而定义的最高等级的工作任务, 通常需要用户立即干预通知用户最大量的接收到的业务信息,通常不包括用户具体执行的工作任务最完整的按需调用的业务解决方案解决您全部业务领域的需求完整的业务平台完美容纳您的业务快速实现价值能最快4周即可上线使用简单易用所有SAP产品中最容易使用的一款降低客户风险可预测的IT投入和总体拥有成本实现业务的高度透明嵌入式的基于内存计算技术的商业智能与业务分析Business ByDesign是SAP第一个完全基于以服务导向架构平台(SOA)设计并开发的企业资源管理解决方案,其工作中心覆盖从前台到

22、后台的各项应用，全面支持中型企业可能涉及的所有业务需求。3. 优化资源利用(采购，供应链，HR)项目资源管理项目协同：成员、任务及时间安排人工工时汇报记录外部代理工时管理贯穿整个项目服务业务价值链管理专业服务业SAP Business ByDesign的应对1. 强化客户管理与业务开拓（CRM）市场活动管理销售线索管理销售机会跟进销售人员及活动管理销售预测管理销售报价管理销售分析4. 最大化现金流与赢利(财务管理)费用归集与统计外包及采购监控不同方式的收入确认开票和收款及时的成本利润分析2. 降低项目交付风险（项目管理)项目计划管理：阶段、任务、里程碑成本/费用管理项目进度监控项目分析报告收款

23、与结算资源协调与过程监控成本分析与费用归集签约与立项以服务为核心的全过程业务管理流程商务管理竟标/合同签订项目准备阶段质保期外服务项目执行阶段项目验收阶段项目后期维护客户资料管理招标（销售机会管理）项目造价（定价）投标管理（销售活动）销售分析销售预测供应商询价投标定价（销售报价）合同管理成功/失败分析（机会管道分析）供应商开发采购寻源项目规划项目预算项目资源计划项目计划分析采购状态跟进采购收货和请款项目阶段任务报工工程变更索赔管理阶段收款进度趋势分析项目分析总帐应收帐款应付帐款成本核算费用管理财务分析成本与收入分析现场服务和维修服务确认收货确认服务请求服务订单知识库销售管理整体业务需求流程图创

24、建销售计划选择计划维度各部门制定人员的具体计划指标计划下达CRM营销数据库抓住每一个机会通过不同角度的分析与判断，制定适合的市场推广项目，对潜在客户进行加温和扰动以帮助销售人员进行营销工作.ColdWarmHot潜在客户信息挖掘CRM客户资料池潜在客户阶段制定市场推广项目，建立团队，分配任务根据反馈的任务汇报对潜在客户进行不断的加温通过市场项目的推广产生最终的销售机会，成为目标销售客户从市场营销到商机获取通过市场营销及销售队伍自动化支持增长分析市场和识别机遇计划市场营销活动执行 市场营销活动转化为机遇跟踪响应和创建销售线索界定销售线索 测评成功销售市场营销计划捕捉界定转换将销售线索移交至销售市

25、场营销市场营销CRM-市场推广管理创建具有一定特征的客户组创建具有一定特征的客户组创建市场推广活动记录活动响应记录活动响应产生线索指定销售人员审核并接受销售线索 根据销售线索生成销售机会 根据销售线索生成销售机会 管理销售机会 从机会营销业务场景示例（内置的端到端的业务流程）从机会营销业务场景示例（内置的端到端的业务流程）从机会营销业务场景示例（内置的端到端的业务流程）完成机会 通过将销售机会的结果反馈到系统来完成机会活动管理活动类型：活动管理主要管理以下几种:1、销售机会活动2、市场项目活动3、销售代表自发的销售行为活动 销售机会活动管理销售代表对所负责的销售机会各阶段的活动进行执行并及时更

26、新活动状态、添加相关单据；销售主管可实时监控销售机会进展市场项目活动管理营销代表对所负责的市场项目各阶段的活动进行执行并及时更新活动状态、添加相关单据业务活动管理销售代表可以对自发的销售活动进行跟进和管理日程管理销售/营销代表可以通过显示日历的方式对自己的日程安排进行管理日程安排：进行日、周、月不同时间段的计划安排（销售活动，市场活动，任务）日程提醒：针对即将发生的活动行为惊醒系统警报提示，保证安排的活动能够有效进行任务下派：管理者可以对具体的工作通过日程表进行任务的下达订单到现金（服务）通过按时交付提高客户满意度创建机会创建销售报价（可选）创建销售订单（可选）管理项目提供服务创建发票收回款项

27、销售协议过账到分类账 会计结算计划和分配订单创建确认执行服务管理服务基于销售机会进行的报价管理创建订单 SAP 2007 / Page 65 SAP AG 2007, 65合同管理创建合同Step 1 查看自动生成的延保合同 SAP 2007 / Page 66 SAP AG 2007, 66合同管理创建合同Step 2维护续签规则和提醒日期 SAP 2007 / Page 67 SAP AG 2007, 67客户管理合同管理创建合同Step 2 选择合同：完善合同描述、合同开始/结束日期合同管理合同项目 AVAtech 2010 / Page 68Step 3 维护合同项目，提交下达；合同管

28、理合同发票申请 AVAtech 2010 / Page 69Step 5 合同确认执行：打开需要开票合同，点击“确认执行”合同管理新建服务确认（发票申请） AVAtech 2010 / Page 70Step 6 系统基于合同自动新建服务确认：维护服务和备件“产品项目”、项目定价信息；合同管理新建服务确认（发票申请） AVAtech 2010 / Page 71Step 6 系统基于合同自动新建服务确认：维护服务和备件“产品项目”、项目定价信息；销售预测管理-销售机会的气泡分析 通过管道气泡图来模拟未来业务的进展情况销售分析：机会的输赢销售分析销售分析活动分析相关报表销售分析销售分析：销售业务

29、追踪与查询销售分析：销售量及月度指标的完成情况销售分析计划执行情况监控项目管理项目管理的内涵项目执行对市场项目进行多角度分析，进行准确的项目评估。以便为未来销售战略提供数据依据。根据不同阶段的任务进行项目活动的反馈与汇报任务反馈计划，任务分配项目计划项目评估项目反馈销售合同（独立项目）销售预测（内部项目）制定项目计划：根据项目所要达成的目标进行整体的项目规划确定团队，角色分工.任务分配：根据项目阶段进行任务的分配执行项目安排：针对项目各个阶段进行控制和调整。 项目生命周期/资源管理借助协同项目管理提高交付成功率会计执行结算项目定义任务、阶段和里程碑计划时间表计划工作配备项目人员采购计算开销审核

30、成本执行服务并记录时间跟踪支出控制项目 管理项目项目计划创建项目计划进入页面【维护项目】，点击【展开】，如图：维护项目在【项目计划】项下，根据现有模板结合实际，点击“添加-任务、阶段、里程碑”，也可删除多余的阶段、任务、里程碑，并且可以分配相关的责任人，计划工时等也可在此处填写，如图：维护WBS任务分解此页面下方有8个页签可编辑项目相关的信息，如图：维护项目-项目其他关联信息此页面下方有8个页签可编辑项目相关的信息，如图：维护项目-项目其他关联信息此页面下方有8个页签可编辑项目相关的信息，如图：维护项目-项目其他关联信息此页面下方有8个页签可编辑项目相关的信息，如图：维护项目-项目其他关联信息

31、此页面下方有8个页签可编辑项目相关的信息，如图：维护项目-项目其他关联信息此页面下方有8个页签可编辑项目相关的信息，如图：维护项目-项目其他关联信息编辑完项目计划，点击【项目组和人员分配】-【项目组成员】添加小组成员；如图：维护项目组成员“按项目结构分配成员”，可分配具体的任务给小组成员；选择要添加小组成员及相关任务工时的任务，编辑服务及计划工时，可分配多人至同一个任务，如图：选中某一任务分配工作任务点击【保存】，完成项目维护。完成项目计划维护项目工作任务报告项目文档管理项目文档管理文档的发布与管理项目执行状况总览项目报表示例（我的项目）项目报表示例（我的项目）开支及项目费用报销 利用最佳实践

32、降低内勤成本 创建开支报告审核开支报告签署开支报告自助服务报销审核审批结算会计部门经理/项目经理*会计报销开支过账到分类账填写报销填写报销编辑成本分配：选择项目任务填写报销编辑成本分配：选择项目任务填写报销填写报销填报费用项，完成后走审批流程，费用自动按项目归集。从采购到付款（服务） 借助服务采购集成实现利润增长会计结算采购分包执行项目配备项目人员移交至采购计划项目过账到分类账支付发票接收/验证供应商发票提供服务记录时间发送采购订单创建采购申请货源开发和捆绑项目执行阶段-项目中采购采购收货-收货确认总账-日记账分录服务管理售后服务-服务受理和派工2345671访谈回应听取客户需求查询客户历史记

33、录对客户需求提供相应解决方案知识库方案选择移交需求到下一阶段触发相应的后继活动需求日志:捕获有价值的信息客户 + 产品识别后续处理1：上门维修2：耗材订单发货3：上门调试4：更换零部件5：二次销售.售后服务功能模块场景一：为客户解答产品使用过程中的问题记录客户投诉或反馈主动承接/接手客户问题处理接管并查看客户请求详细信息查询知识库是否有以往的故障处理解决方案发送相关解决方案给客户提交并完成服务请求售后服务-现场服务与维修（零配件更换/销售）23456891创建服务订单准备替代零部件服务订单计划执行供应链检查订单执行渠道服务订单执行创建发票财务账CRMSCM10清账CRMFinancialsCR

34、MSCM7催款收款备品备件售后销售处理流程场景二：现场服务和维修（备件和服务）登记质保产品服务请求示例建立服务订单创建服务订单约定服务内容和备件信息向客户发送确认函处理备件发货请求备件出库同步备件销售订单到ECC，在ECC中完成备件发货出库后，同时操作SAP ByD中的售后销售备件完成出库。确认服务执行完成服务订单销售分析示例服务订单开票财务管理应付账款SAP BYD财务核算及固定资产管理全面集成财务业务存货管理管理会计总账管理合规性税务管理付款与流动资金固定资产管理应收账款费用管理SAP BYD会计核算总帐管理SAP BYD会计核算总帐管理SAP BYD会计核算-应收管理自动的应收账龄确认；

35、全面的应收及预收多种业务场景的核算及自动核销的管理；SAP BYD会计核算-应付管理 全面的应付及预付多种业务场景的核算及自动核销的管理；SAP BYD会计核算-付款及流动资金管理 全面的付款及流动资金多种业务场景的管理；SAP BYD会计核算-存货管理 全面的存货业务场景在财务上自动的管理；SAP BYD会计核算-税务管理 全面的税务业务场景；SAP BYD会计核算费用管理人力资源-设置组织架构自动的费用报销凭证费用报销审批管理财务部门-成本中心设定SAP BYD会计核算固定资产管理固定资产-设置固定资产-购置固定资产-折旧固定资产-资产变更（含报废）固定资产-主数据固定资产-财务处理（成本

36、中心）SAP BYD会计核算合规性及审计管理SAP BYD会计核算管理会计（成本对象）自动自动的财务会计核算 平行记账原理过渡到管理会计需要的相应分析数据业务价值总览此业务场景简化了预算制定过程。 根据公司计划如销售计划，确定预算的结构、范围、考核维度，并对预算的执行情况进行监控。主要优点可制定不同版本的预算预算可针对费用、损益表、资产负债表展开预算可按照成本中心、利润中心、公司制定并监控结合用户熟悉的EXCEL表方便的维护预算并更新对预算的执行情况进行多维度分析预算计划创建预算计划定义预算结构定义预算维度监控执行监控预算维护维护预算数据确认预算版本更新预算SAP BYD财务管理-预算管理SA

37、P BYD财务管理-预算计划（多纬度的篇子）可定义多个版本、多个维度的预算计划预算计划创建预算计划定义预算结构定义预算维度监控执行监控预算维护维护预算数据确认预算版本更新预算SAP BYD财务管理-预算维护自动更新预算至系统系统的EXCEL插件预算计划创建预算计划定义预算结构定义预算维度监控执行监控预算维护维护预算数据确认预算版本更新预算SAP BYD财务管理-预算监控利润中心计划与实际值预算计划创建预算计划定义预算结构定义预算维度监控执行监控预算维护维护预算数据确认预算版本更新预算SAP BYD财务管理-资金管理(增加资金预测的过程需要讨论)项目成本和收入管理价值流基本成本中心服务成本中心费

38、用费用成本 项目费用成本收集直接成本收集收入收集费用分配项目间分配服务成本分配费用率直接成本收入项目任务 (子项目)项目任务 (子项目)项目直接成本，费用类成本和收入可基于项目收集和并相互间以不同方式分配。North医药化工行业分公司泰州天津产品线财务管理-多维度利润中心规划SAP Business ByDesign的价值SAPforProfessionalSevices优化资源利用- 有效平衡资源需求与资源供应- 优化资源分配和利用- 合理使用分包商人是专业服务业的核心- 人员绩效- 基于项目的资源管理最大化现金流和赢利- 严格监控项目里程碑进展，按付款条件执行- 动态监控项目成本与利润分析

39、报表- 及时跟踪项目外包和采购费用-集成的服务订单到收款管理- 基于服务项目的发票- 现金和流动性管理- 基于项目的采购和服务外包降低服务交付风险 - 通过数据分析提高预算精度- 有效监控成本保障利润- 严格进行工作包管理- 通过基线和变更管理使项目按时 交付- 服务成本估算- 项目利润管理- 任务监控与报告强化客户管理与业务开拓- 及时跟踪从销售机会到预测的过程- 有效进行市场活动及线索管理- 有效进行竞争管控和分析、突出优势- 通过对客户的分析制定差异化服务战略- 维护老客户关系与开拓新业务- 动态的业务进展分析- 高效的机会管理- 内外部业务协同ServicePartnersServic

40、ePartners Service Delivery SupplierManagement Offering DevelopmentBusinessDevelopmentREVENUE Talent ManagementResourceManagementSuppliers Suppliers SAP Business ByDesignBusiness ByDesign 是一款完整、安全、深刻、创新的采用云技术的解决方案客户可集中精力发展业务而非处理 IT 事务。较低的总体拥有成本（减少资产投入从硬件+IT员工+机房+正版软件 -SAP ByD）大量的业务最佳实践可借鉴。专为需要大规模业务管理

41、解决方案，又不打算拥有大型 IT 基础设施的公司而设计。由 SAP 从安全的世界级数据中心进行管理、监控和维护。SAP 管理所有内部软件服务水平协议，您或您的合作伙伴均可高枕无忧。作为服务的一部分，还提供升级和支持。SAP Business ByDesign解决方案价值Why SAP ？SAP: 超过40年的专业经验、技术创新、和用户信赖SAP是一个强大的战略合作伙伴130个国家超过230,000 家客户选择了SAP软件超过75%的SAP客户是中小型企业全球超过65,000名员工2012年收入160亿欧元稳定的财务资金保障SAP是世界级可信赖最大的业务软件提供商最高合规性标准 ISO 2700

42、1, SAS 70 Type II, TV 严格的安全机制,包括身份识别, 录像监视以及传感器SAP 数据中心 坐落在德国的SAP 数据中心 美国数据中心于2011年2季度上线 2011年SAP全球用户大会上宣布与中国电信合作建中国数据中心扩展性和内存计算能力 多租户能力支持了具有良好扩展性的运营 最新的刀片技术 (144 GB 2 TB 主内存) 支持内存计算技术的数据库将进一步提升性能并降低成本与服务后台的集成 持续主动的监控 SAP 支持网络ISO 27001certificationSAS 70 Type II certificationEnergy efficiency certif

43、icate“Premium Standard Data Center世界级的数据中心支持集团分支机构的全面管理满足大集团对分支机构管理需求流程高效及创新- 满足跨组织部门的业务协同合规性，让下属组织精确执行决策本地灵活性低部署成本与其他系统的集成合并报表准备主数据共享 流程集成（采购到付款，订单到现金等）总部/集团分支机构客户供应商集成中枢第三方第三方移动办公，永远在线推送任务提醒提高响应速度支持iPhone, iPad, Blackberry，Windows Phone 7,安卓，仓库移动设备借助 SDK，合作伙伴可轻松且经济地： 添加/修改业务方案创建新的在线应用程序管理应用审批查看管理分

44、析报表 KPI管理查询报销管理 收款（催款）管理项目时间记录个人任务管理销售及市场应用客户管理活动管理完整的机会和线索流程管理销售订单管理（可用性检查）仓库管理应用收发货物流管理完全基于内存计算技术的内嵌商务智能分析提高报表效率实时业务观察:即时的强大分析所有的分析需求都在内存处理服务构架使得OLTP和内存存储可以实时集成多种前端展显例如可以选择使用WEB方式或MS Excel打开所有报表交易数据内存计算分析数据消费者不是直接的因素刚性的组织结构强调形式上的组织结构通过行政管理控制业务流程基于职能的结构人事部产品研发部市场销售部生产部公司过去解决方案对组织结构的影响-建立以业务流程导向为原则的体系消费者导向（顾客满意）柔性的组织结构强调建立工作网络由工作流/业务经理（例如：产品经理、项目经理）灵活控制业务流程人事部产品研发部市场销售部生产部基于业务流程的结构订单处理产品开发客户服务将来公司信息技术+管理变革成功的关键因素订单执行效率 订单处理速度产品质量.售后服务.客户关怀.及时交付订