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文档简介

1、做保险要“得寸进尺”1前言有统计证明，开发新客户的工作量是深入开拓老客户加保工作量的6倍，所以充分利用已有客户资源，使老客户加保和转介绍对于保险代理人而言是十分重要的。然而很多新人在开发完缘故客户之后就不知道该怎么办了，他们不知道深入开发客户的重要性，因此本次专题就是告诉大家：做保险要善于“得寸进尺”，前提是要服务好客户。可以说做保险就像是挖井，我们浅浅的挖一口井，水也许很快就流干了，但如果我们能不断的深入挖掘，井水就会源源不断。2某业务主任，外地人，从事七年寿险行业。目前客户已有70%再次或多次在她这里购买了新的保险。80%的单都是拜访411次之后才签单的，很少有一次促成的。“得寸进尺”的例

2、子3“得寸进尺”的例子一位只买了100元卡单的客户打电话说出险了，不严重，也没花多少钱，问能不能报销。她果断回复：“报！”还买了水果前去探望。两天理赔到位了，客户很感激，非要送她一箱饮料，不要都不行。之后加以沟通接触，进而签单两份长险。“得寸进尺”的前提就是要服务好客户！4“四不”不害怕不回避不抱怨不气馁51、“不害怕”敢和人讲保险不怕见客户不怕客户拒绝销售大师说过，真正的销售都是从拒绝开始的。62、“不回避”客户问到产品的优缺点不回避遇到自己不懂的问题不能回避更不能不懂装懂，回去请教同仁再告之客户73、“不抱怨”客户对保险有误解说了难听的话不抱怨公司激励方案兑现不及时不抱怨同事之间、上下级之

3、间不抱怨做保险就是自己当老板，是工作也是事业。84、“不气馁”多次拜访客户没成功不气馁签单承保后客户犹豫期退保不气馁时时刻刻从自身找原因就会心态平和，不断改进、提高。9客户没签单，全赖我10思考专注做保险的还是三心二意（兼职或兼职几种商品销售），骑着马找马的？韧劲儿强、执着的还是“爱入不入”、蜻蜓点水的？关心客户的工作、生活、健康、子女、家庭的还是漠视客户的？专业的还是一问三不知的？11思考着装干净、整洁、大方的还是不修边幅或奇装异服的？在寿险界留存时间长的还是刚入行的？知识面宽、杂家，可与多种行业的客户对话的还是与客户在一起缺少谈资的，只有听的份儿的？12思考在寿险生涯中获得过奖的，还是一文不名甚至快掉队的？在经常换公司的还是始终如一忠诚公司的？经常与客户联系，包括打电话，发短信、E-MAIL，过年，过节，生病去探望，遇有客户家里婚、丧、嫁、娶必出席的还是卖完保险就见不到面的？13思考有眼力，体贴人，如见客户心情不佳夫妻吵架，家里有客人马上告辞的，还是粘饽饽沾枣，不签单不走的？在

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