电子商务概论第四章

1、第四讲 电子商务发展战略引例：携程旅游的“鼠标+水泥” 问题1：总结下携程网发展阶段中的几件大事？ 问题2：分析一下，你通过携程网能得到什么启示？ 问题3：你如何看待电子商务旅游？电子商务系统战略S：模式M：策略T：竞争优势战略整合支持系统细分定位空间演变价值评价产品服务品牌8/15/20221一 电子商务的竞争优势 思考：何为“竞争优势”？ 竞争优势是一种特质。竞争力大或强的才有优势，那么这种优势就是独特的，否则它就不可能有更大或更强的竞争力。一般地说，只要竞争者在某些方面具有某种特质，它就具有某种竞争优势。因此，也可以说，竞争力是一种综合能力，而竞争优势只是某些方面的独特表现。对企业竞争理

2、论系统研究的经典理论是：竞争战略、竞争优势、国家竞争优势竞争战略理论的核心内容为：（1）通过产业结构分析来选择有吸引力的产业；（2）利用成本领先和产品差异来取得竞争优势；（3）开发有吸引力的价值链。8/15/20222 1、电子商务竞争优势外生论 所谓企业竞争优势外生论，是认为企业的竞争优势主要是由企业外部的某些变量所决定的。思考：所谓的变量都有哪些？（1）波特的五种力量模型： 五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。 供应商的讨价还价能力：供方主要通过其提高

3、投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。 购买者的讨价还价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。 潜在竞争者进入的能力：进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策（如国家综合平衡统一建设的石化企业）、不受规模支配的成本劣势(如商业秘密、产供销关系、学习与经验曲线效应等) 替代品的替代能力： 行业内竞争者现在的竞争能力8/15/20223（2）电子商务对产业结构的影响 电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的能力； 电子商务有利于企业加强与顾客的沟通； 电子

4、商务有利于企业为入侵者设置障碍； 电子商务有利于提高新产品的开发能力； 电子商务有利于企业稳定与供应商的关系；（3）电子商务带来的竞争优势 为企业创造成本优势 体现在降低生产成本、管理成本、交易成本和信息的获取成本 促进企业的差异化优势 体现在企业积极的产品和市场创新，使之保持创新优势 促进企业具有目标集聚优势 体现在提高企业管理水平，发挥信息优势8/15/202242、电子商务竞争优势内生论思考：外生论有什么缺陷？ 企业表现为超额利润率的竞争优势并非来自外部市场力量，而应当是市场力量以外的、存在于企业自身的某种因素在起作用。也就是说，如果将企业以外的相同的因素剥离出去以后，那么可以发现，所剩

5、下的只能是企业自身了。这就是竞争优势内生论。（1）电子商务的资源观 该理论的核心观点是，企业是由一系列资源束所组成的集合，企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源，尤其是一些异质性资源。外部的市场结构与市场机会会对企业的竞争优势产生一定影响，但并不是决定性的因素。（2）电子商务的能力观 哈默尔和普哈拉指出，决定企业竞争优势的能力是企业多方面资源、技术、不同技能的有机组合，而不是单纯的企业资源。对电子商务企业而言：核心能力可分为：技术、商业和管理能力 电子商务创造了以信息、知识为核心的技术能力； 电子商务增强企业的商业能力； 电子商务使企业在开放的市场中提高管理能力8/15/202253、电子商务竞

6、争合作论（1）电子商务竞争合作的背景 1）企业的边界革命：以科斯的交易成本为代表 2）交易方式的变革 3）组织结构的变革（2）电子商务竞争合作的形式 1）信息共享 互联网为产业链的信息共享要求提供了保证； 信息共享能够有效地弥补用户企业生产经营中的不确定性； 2）战略合作 行业电子商务平台能够为用户提供良好的服务； 网上“封闭”市场将进一步强化企业之间的战略协作关系； 战略协作的最新实现形式（电子商务平台）。 3）同步运作 企业需要建立电子商务服务社会化意识； 行业需要建立全新的行业电子商务系统。8/15/20226二 电子商务的战略整合1、电子商务战略的整合观（1）基于整合的战略形成的两种观

7、点 资源基础学派是通过提高企业资源的拥有量及资源的使用效率来使企业获得竞争优势； 动力能力学派认为企业获取竞争优势的关键是公司选择在什么地方进行竞争，而非如何选择这些优势去竞争。 正确的观点：企业战略的形成必须将资源、能力与环境有机地统一，寻求它们之间的有效配置。（2）电子商务战略整合分析模式 企业资源配置能力创新是电子商务整合经营的内在基础； 企业关系管理创新是电子商务整合经营的市场核心； 企业定制产品创新是电子商务整合经营的表现形式； 企业物流配送系统创新是电子商务整合经营的有力支持； 企业网络信息化创新是电子商务整合经营的协同体系。8/15/202272、影响企业电子商务战略实施的主要因

8、素（1）管理者的态度（2）核心业务（3）企业规模（4）行业竞争状况（5）财务状况8/15/202283、企业电子商务战略框架图4-1 企业电子商务战略框架 8/15/20229三 电子商务整合战略的支持系统1、电子商务下的组织结构整合（1）企业组织结构的分类 组织：所谓组织是一种为实现共同目标而形成的分工协作体系或关系网络。可分为四种类型： U型（职能型）、H型（高度分权）、M型（事业部制）、N型（网络型）思考：各自的优缺点是什么？ U型：组织形式稳定、易于管理；缺乏灵活性、组织僵化、管理层更多精力集中在日常行政管理，不利于企业发展； H型：较大的独立性、自由性提高积极性，分散经营及财务风险；

9、管理难度和控制难度加大，管理成本增加； M型：综合U、H优点；组织比较僵化，不适合现代经济要求； N型：扁平化、网络化、无边界化和多元化。8/15/202210（2）电子商务对企业组织结构的影响电子商务的应用，使企业具有的新特点：1）企业组织将更趋向扁平化；2）跨职能工作团队成为企业组织结构的基础；3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势。（3）电子商务条件下的企业组织战略决策1）进行组织结构的再设计2）进行激励机制的再设计3）传统人力资源管理的变革8/15/2022112、电子商务下的治理结构整合（1）电子商务对公司治理的影响1）电子商务的发展更新了公司治理的理念2）电子商务使组织结构趋于网络化、扁平化和虚拟化3）电子商务导致公司资源整合的内容和创新发展原则发生变化4）网络经济导致公司治理追求目标的转变（2）电子商务下公司治理结构和机制的调整和优化1）建立