小微企业电子商务发展对策

1、小微企业电子商务开展对策摘要当前，小微企业是我国社会主义市场经济的重要组成局部也是我国经济 开展中不可或缺的重要力量，在我国社会主义市场经济开展中发挥着重要的 作用。我国小微企业虽然开展规模较小，但是数量众多，分散于我国的各行 各业中，国内相对高度市场集群化；对促进经济社会开展，增加社会就业机 会，加快技术创新开展，维护社会稳定方面起到了越来越重要的作用。而电 子商务创新开展毋庸置疑给小微企业带来了一个非常好的契机，电子商务的 运用不仅大幅度降低公司运营管理本钱，提升公司工作效率，而且增强了小 微企业在市场中的核心竞争力。本文在研究的过程中不断探索小微企业运用 电子商务创新开展经济的新模式，从

2、而激发小微企业在电子商务应用领域的 创新，能够更加有效地促进我国小微企业电子商务创新开展及成长。关键词：小微企业电子商务 开展情况 对策1绪论研究背景近年来，在国内外经济增长速度减缓的背景下，小微企业面临的压力，诸如本钱上升, 融资困难，以及商业银行贷款给小微企业加大坏账风险等问题，受整体经济形势影响，小 微企业的工作条件也日益严酷，与前几年相比，小微企业订单减少，市场萎缩，本钱上升, 利润下降，而它的转型升级也面临着更大的困难。当前，小微企业所需要处理的问题很多，可以用“三高两难”这四个字来概括。所谓 “三高”是指高劳动力本钱、高原材料等其他生产本钱、高税收负担，这“三高”是当前 小微企业肩

3、膀上的“三座大山”，虽然小微企业在本钱、原材料、税收负担上面临的问题 和其他公司基本上是相同的，但相对的在面对同等问题的条件下，因为小微企业的规模小, 导致其相应的承受能力更弱、更难以解决问题。而“两难”指的是国家政策力度支持不够15吕思洁.韶关市农村微企业开展研究D.仲恺农业工程学院,2019.在对中小微企业帮扶中的执行困难和融资困难，尤其是融资方面，融资困难这一老大难问 题近年来愈发凸显，严重制约了小微企业的创新性开展。研究意义随着国内外电子商务经济环境的变化，市场中大量涌现出的第三方B2B,B2c电子商务 平台的兴起，小微企业生存和开展环境在不知不觉中己经被电子商务和互联网影响。在现 如

4、今环境下电子商务是一种全新的电子经济运营模式，究其本质是属于一种商务活动形式 表达，是现代新型经济开展环境下的重要产物。电子商务作为一种新的国营经济，因其只 需通过网络平台与计算机就可以完成一场交易而受到广大消费者的青睐，这对中国经济发 展的意义十分显著。小微企业经营方式也应该随着环境的改变而改变，应与时俱进，应该 将目前的资源与互联网经济相结合，探索出一条适合小微企业的电子商务开展对策及运营 模式道路来谋求企业的生存和开展。研究方法一是文献分析法，在研究相关文献的基础上，通过对前人研究成果的梳理，将有关小 微企业电子商务开展对策等研究经过归纳，得出文章研究的理论基础，为后续文章的撰写 提供依

5、据。二是案例分析法，以西峡YZ电商为研究案例，分析小微企业电子商务开展 现状，然后再对其开展中存在的问题做进一步分析，指出其开展中存在的问题。最后对所 存在的问题给出相应的优化建议和对策。2相关理论概述2.1小微企业“小微企业”的概念是由中国首席经济学家结合中国当代经济开展情况郎咸平教授提 出的，主要是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称。当代中国，中 小企业在经济、政治开展中的作用和意义不可小觑。中小企业不管从所占经济比重、数量 上还是就业人数上来讲，都为改革开放以来中国经济的开展腾飞和社会稳定做出了巨大的 贡献，在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可

6、替代的作用。 2.2电子商务电子商务是指借助网络技术从事的商务活动，一般内涵为基于互联网的开放环境，利 用计算机技术远程访问、通信技术，实现商务活动的电子书、数字化和网格化。它能通过 互联网将公司与公司之间以及公司内部的各项活动联结，如利用电子邮件、文件传输、视 频会议、远程操作进行产品营销、财务结算、洽谈业务。总之，电子商务中的交易各方是 用线上交易方式代替了线下面对面交易方式。3西峡YZ电商的开展现状及自身问题分析公司开展现状公司简介西峡YZ电商创立于2016年4月，主要经营西峡特产香菇、山茱英、红菇、 牛肝菌、称猴桃等农特产品，其中以香菇产品为主。该公司的目标是“拓宽香菇销售渠道, 为菇

7、农创造更大的利润”，希望通过自身的努力改变以往中间商层层转卖，层层涨价的情 况。2016年，公司根据党和国家关于电子商务尤其是农村贸易蓬勃开展的政策形势，依托 西峡电子商务产业孵化园，对蘑菇进行精细筛选和分类，开展电子商务销售。公司产品现状西峡YZ电商经营的产品品类主要是:西峡特产香菇、山茱英、红菇、牛肝菌、 称猴桃等，但是主要还是以香菇产品为主，而在香菇产品里，西峡YZ电商又主 要是经营和销售干香菇，偶尔销售新鲜湿香菇。产品特点方面主要以初级产品为主，进行简单的烘干制作，进行干香菇的销售。产品 附加值和产品层次不高，产品标准化程度低，挑选不细致，产品外观和称重上在不同批次 上有差异。包装上没

8、有进行精细化设计，鲜菇采用塑料筐篓进行简单盛装；干香菇采用透明塑料 袋进行包装，塑料袋上没有产品品牌等信息，大宗销售时采用纸箱进行再包装，一箱装6 包，由于产品自身特点，纸箱称重都会有起伏；箱体印刷也没有企业品牌和生产具体日期 和批次，只有当地行业会统一制作的“西峡特级香菇”字样。整体上包装很不精细。价格现状由于西峡YZ电商在行业内目前竞争地位还是比拟低，在品牌宣传方面也尚 未突破大局部企业的公用品牌向企业品牌转变成功的阶段，加上西峡YZ电商产 品本身属于初级产品，包装简单，加工程度低，所以也就难以销售出较高价格，干香菇一 般定价在70元/Kg。2019年西峡YZ电商数据总结，香菇产品价格普遍

9、偏低，销量也不能保证实 现薄利厚积，所以公司目前在香菇销售这个方面只能算是勉强实现盈利。一般来说，香菇 种植中，如果采用的是常规的生产工艺，不要求全链条绿色无公害的情况下，种植本钱包 含地租、菇种、化肥、农药、水电、人工一般在4000元左右，亩产一般是1000kg鲜香菇, 本钱约4元/kg,烘制成干香菇150kg,本钱约27元/kg。市场价格方面，鲜香菇一般是6 元/kg,价差为2元/kg；加上鲜香菇的运输本钱和本身的营销费用，基本没有利润。而干 香菇售价一般为70元kg,价差为33元/kg,刨去纸箱包装费用、营销费、物流费，一 般净利润在10元以上。这是采用批发方式进行香菇收购再网络零售，如

10、果采用自建基地 生产，种植本钱会更容易控制，利润相应也会更高。渠道现状西峡YZ电商在行业内影响力不强，目前的渠道建设主要依靠当地行业协会 的引导和支持，在大企业需要紧急凑单时施以援手，并借机拓展客户，也有依靠阿里巴巴 网站和慧聪网进行渠道拓展的做法，西峡YZ电商自身也在尝试通过加强与本行 业及餐饮协会合作在郑州的商超方面进行了积极尝试，拿下了一些超市香菇产品的供货渠 道。在与本行业及餐饮协会合作过程中，作为一个行业的新晋竞争者，西峡YZ电商有限 公司根本没有方法单打独斗，必须要依靠行业协会。公司在建立之初就积极联系当地及上 级的菌菇行业协会进行联络，积极学习行业协会对于香菇产业的先进做法和经验

11、，基本上 解决了公司对于上游香菇产业规范科学管理的基础问题，防止出现种植内行、管理外行的 问题；在运营推广方面为了获得更加广泛地支持和合作，西峡YZ电商第一时间 就加入了河南省网络营销协会，成为会员单位和河南省网络营销协会在西峡的重点指导单 位，加强和协会的其他会员单位合作，进行组合协同营销，在运营推广上向其他单位学习， 积极交流取长补短，尽力提升自身网络营销能力；在品牌推广和销售方面，在西峡YZ电 商关联的郑州ZC网络公司的积极撮合下，西峡YZ电商与河南省餐饮行 业协会取得了战略合作，积极推荐河南餐饮协会会员单位和所指导餐饮企业优先采用西峡 YZ电商经营销售的西峡香菇，逐渐翻开市场，提升西峡

12、YZ电商的品牌 知名度。但总体上来说，西峡YZ电商的渠道建设不管从范围还是规模上来说都 是有待加强。促销现状和很多同行业企业一样，西峡YZ电商为自己的品牌和企业制作开通了网站、 手机微主页、微博、抖音账号、微信订阅号、今日头条号、快手官方号，不可谓不全面， 但是实际的使用效果很一般。(1)利用官方微博、微信传递品牌及活动信息。利用好微信、微博消息推送和消费 者互动的公开平台，让公司消费者和公司品牌关注者能够方便的通过线上了解到更多的产 品信息，同时也可以利用官方微信、微博等官方互动平台直接展开互动。(2)在线销售。公司开设了淘宝、京东及微店等销售平台，通过线上销售能够打破 时间、空间的局限，在

13、销售平台上定时推出折扣促销活动，依靠较高的性价比吸引网络消 费者C(3)在线反应。通过官方微博微信、线上问卷、电子邮箱等平台获取公司消费者的 产品使用反应，帮助公司提供更优质的服务。(4)制作美食短视频在抖音等平台传播。西峡YZ电商自身存在的问题西峡YZ电商电商团队建设的问题团队建设是一个企业的灵魂，西峡YZ电商需要有领导核心和思想，这个核 心需要带着团队创新，适应市场，做出重大的领导决策，带着团队在正确的道路上前行， 以期望公司得到长远开展，实现整个企业的价值。而小微企业电子商务对于团队和管理层 的建设也不例外，团队核心管理层的管理和决策能力直接决定着整个企业的运行和开展。 西峡YZ电商企业

14、管理者必须要具备的四种能力，计划、分析、执行和控制，这 几种硬核能力缺一不可。因为任何一件事情的成功都离不开计划，按照所列计划去分析该 计划的可行性，可行性通过之后怎样强有力的执行，执行过程要防范哪些问题。此外，团 队核心还要具备统筹运营整个团队的能力，实战力强，善于发现问题，善于总结理论，为 后面的开展提供借鉴，因此管理者应加强电子商务理论实力，从而能够更好的规划执行电 子商务运营。优秀的小微企业核心团队是电子商务核心时代的必要基础和准那么，因此在小 微企业的团队建设和成员选拔上，核心职业经理人的选拔应该做为整个团队组建的重中之 重，同时应在企业建立合理的储藏机制，在招聘时招收一局部能力强专

15、业素质过硬的储藏 干部进行重点培养，就像每个公司在招人的时候，都会招收一批储藏干部，重点培养成自 己企业的大将，以到达公司在人才竞争中无后顾之忧，最起码，保障企业的人才储藏是充 足的，人员变动不会影响到企业的正常运营。西峡YZ电商开展电商运营方面的问题西峡YZ电商在开展的过程中会遇到方方面面的问题，要使小微企业开展的 更好，走的更远，运营高效是至关重要的。首先，西峡YZ电商在互联网大市场 的背景下，对于网站的建设和对电子商务的规划要具体加强，企业运营中的数据都是来源 于电子商务的监督和相关活动宣传的流量数据来进行显示，西峡YZ电商要在电 子商务行业中立足并开展壮大，就一定要加强电子商务网站的管

16、理力度和更新力度。审视 大环境和自身所处的环境进行网站更新。另外，企业要有敏锐的市场洞察力，要随时关注 互联网电子商务市场上的风吹草动，时刻观察市场上电子商务开展的变化以及方向。有些 企业为了活下去另辟蹊径，这可能也是按照自身意愿，但是在操作的过程中脱离了时代背 景，这对电子商务是充满负面影响的，因此在当前电子商务开展环境比拟杂乱的形势下， 西峡YZ电商对于运营的管理是很有必要加强的，在保证企业正常运转的基础上, 重新进行定位，采取符合大市场背景的运营模式，西峡YZ电商电子商务开展在 运营的过程中就会逐步优化，效果也会慢慢凸显出来。最后，发现问题，解决问题。发现 运营过程中的漏洞，改变现有的运

17、营模式，结合市场消费者所需要的业务和产品，对企业 产品重新定位，重新划分，只有解决这些，才能把控小微企业电子商务的命脉。西峡YZ电商的前进是不易的，要想企业在经营上获得突破，提升战斗力， 加强运营能力，提升企业效益，应从以下两点入手，第一，注重营销模式转变，第二，注 重小微企业电子商务网站自身规划，引入第三方平台，加强第三方平台的建设，重视培养 人才，加强对员工技术的培训，发挥员工潜力，通过不断的探索与尝试，从实际出发，制 定出合理合法及创新的方案。物流配送是实施电子商务的主要障碍不完善的物流配送体系一直是中西部地区实施电子商务运作的主要障碍而造成这个 心腹大患原因是中西部的基本特点是幅员辽阔

18、，地形分散、家庭住户不集中，农村经济文 化开展相对来说要落后于城镇和其他交通便利的地区，加上原生环境的不同，就形成了城 市物流和农村物流，两者差异较大。一方面，小微企业因为规模问题，一般物流都是依赖 于第三方物流公司，稍微好一点有条件的，就是自己运输，不会有一套属于自己的物流配 套系统。目前我国的物流开展公司所铺设的点大多数是到县级，很少有在村镇铺设营业点 的物流公司。另一方面，中西部地区小微企业和农户对土特产产品的生产销售行为存在着 多样又复杂的特点，加上农产品的特点就是两个字，新鲜，它的保质周期是非常短的，故 而它的存储要求十分高，像对于运输、配送、仓储、包装、装卸等这些物流配送体系中的

19、环节要求也高于其它种类的商品。这两个问题是目前存在于电子商务行业的普遍问题，也 是一大障碍。4西峡YZ电子商务运营方法解决对策政府对小微企业电子商务体系的扶持提供开展电子商务的技术服务首先，为促进小微企业对互联网和电子商务的理解，全面提高小微企业使用电子商务 的能力，政府应着重建立信息网络和信息发布渠道，提供政策信息、市场信息、技术信息 等向全社会开放的各种信息。其次，提高小微企业的信息获知能力，普及小微企业电子商 务技术。积极组织各行业组织、专业培训机构和企业，依托院校，开展电子商务人才培训 及岗位能力培训活动；建立地方电子商务合作社并提供各种指导及咨询服务，切实为小微 企业开展电子商务活动

20、提供技术支持。政府可运用先进技术，建设和完善数据库资源，加快信息传输平台，利用多媒体宽带 网提升服务层次和服务水平。整合资源加强小微企业网站建设小微企业的开展需要一个良好的网络环境。基层信息资源库的建设，建立在统一信息 采集的标准之上，并需要政府的直接干预，而只有政府直接参与信息网络建设，才能实现统一的信息资源规划，建立起覆盖市、县、镇、村的农业信息网络，最终到达资源的共享。 加强对网站建设的重点是对网站信息质量的监督，清洗、过滤网页中过时的、虚假的信息, 并对网站的信用度进行公开评价。第三方平台是小微企业进行电子商务的主要平台，交易 平台信息资源的充足、准确性及良好的信誉会更好更快地推动小微

21、企业电子商务的开展。 4.2电子商务人才的建设与培训通过了解公司现状发现，西峡YZ电商在开展电子商务时有一个瓶颈，就是 人才的缺乏导致西峡YZ电商电子商务运营产生瓶颈无法前进，由于受我们国家 传统的就业思想和西峡YZ电商提供的工资待遇的影响，公司很难招聘到拥有高 技术电子商务知识的专业人才，因此自己培养是一个很可靠很实用的解决方法，西峡YZ 电商可以内部培养和培训自己的技术人才，其忠诚度高，就业比拟稳定；另外， 企业要随时关注社会上电子商务信息相关的课程，一般情况下，这些课程是由政府相关部 门，相关的企业和地方高校进行的集中授课和培训，并且一般情况这些培训都是无偿进行 的，西峡YZ电商所培养的

22、人才应对这方面的信息多加关注，并及时参加活动汲 取知识。此外，企业在可观的情况下可以外聘专业的技术人才来带着公司的电子商务团队, 公司电子商务人才的增加可以促进企业的电子商务经营能力的提高。在公司聘请的电子商 务专业人才的带着下制定好公司人才拟培养方向、品牌定位、以及公司今后的开展战略制 定。加强建设企业信息化建立健全管理制度市场上出现的西峡YZ电商推出的产品形形色色，虽然其标准化生产质量比 较有保证，但品牌化难以实现。众所周知，人们在消费的过程中越来越重视品牌的口碑， 在同等商品中，顾客更倾向于口碑良好的知名品牌。“品牌”是企业的一种无形资产，产 品质量可以用产品标准化去把控，但产品的“品牌

23、化”建立较为艰难，如果说产品质量是 产品进行网上销售融入电子商务的前提，那么品牌化的建立那么是其长远开展的重要保障。而企业实现长足开展应以诚信为先。因为电子商务是一个无法进行面对面交易的购买 形式，其需要借助第三方平台进行交易，因此在电子商务的运行中诚信对于企业的开展影 响重大，没有诚信的企业在电子商务领域寸步难行，“品牌化”的建设就更是无从谈起。 而品牌化的建设那么要求政府对于试点产品更应有高要求且清晰的规范，保证其质量的前提 下，西峡YZ电商也应在顾客喜欢的包装或者购买感受上下功夫。完善开展电子商务的技术服务保障首先，西峡YZ电商人才匾乏，而电子商务又是一项需要技术才能操作运营 的领域，但

24、是西峡YZ电商整体对电子商务的认识缺乏，导致公司对具体电子商 务运营方式和市场比拟陌生。所以这就要求政府方面规范信息发布的渠道，公开给西峡YZ 电商提供政策信息，另外政府还应顺应市场需求，建立电子商务指导处，积极的 为地方电子商务提供政策和技术支持，完善电子商务体系，为西峡YZ电商提供 最为专业的电子商务支持；市场方面应开放电子商务的具体信息，电子商务技术层面的信 息，这些措施有助于提高西峡YZ电商运用电子商务运营的能力，有利于给当地 西峡YZ电商提供技术支持；企业自身方面应依托当地各组织，如高校，国企， 和专业的培训机构，全面开展电子商务的能力培训和对这一岗位专业认知的培训。提供相关法律法规

25、规避法律风险电子商务有效运营需要法律法规来规范，电子商务法律法规包含了交易合同法律问 题、电子支付平安的法律问题、电子商务消费者交易平安提供的法律保障、电子商务中比 较隐性的一些隐私问题，比方影响力大的知识产权保护、消费者在购买后留下的信息保护 问题等。要解决这些问题就要做到以下四方面，一是确保合同的有效性和完整性；二是税 收问题，在电子商务上进行了交易的消费都保证有底查询，企业平台提供商的后台都可以 查到，其企业平台提供商应遵守税收准那么；三是要提高知识产权保护意识，电子商务是未 来全球开展的一种趋势，全球经济一体化、信息化时代加速到来的背景下，西峡YZ电商 要适应市场上电子商务的开展趋势，

26、管理者和员工要提高对于知识产权的保护意 识。四是西峡YZ电商从事电子商务要确保消费者的隐私不被泄露。以上四点可 以更加规范西峡YZ电商的运营，并保证向当地企业提供法律信息援助和政策支 持。结合线上线下提高电子商务服务水平消费者需求逐渐表达个性化的特色，在电子商务市场，消费者的个性需得到满足，客 服可以在互联网电子商务平台中找到并查询商务信息，这是电子商务开展前进的方向，不 同企业会给人不同的感觉认知，公司呈现在顾客面前的产品就是最直观的表达，最简单的 感受，因此产品要有特色，树立品牌，电子商务开展可以得到事半功倍的效果，企业要卖 出东西，没有固定的模式，合理合法即可，根据个性化设计尝试推广。西峡YZ电商资金和经验不丰富，但是西峡YZ电商因其规模较小,从而可以实现灵活机动的运作。所以西峡YZ电商应根据市场消费者需求，不断 的完善，改进产品，提升服务质量，将市场的需求以高质量完成，满足消费者对产品与服 务的定制要求。总而言之，西峡YZ电商在市场上开展电子商务应做到正确的风险评估，加 强防范和认知，从而提升电子商务的生存能力，勇于创新，更好地开展电子商务这一时代 大背景衍生下的新兴的贸易模式。5结语随着我国电子商务在市场上的不断开展，其发生了质的飞跃，在未来的商海中会有越 来越多的小微企业将重心放在电子商务的大潮中，电子商务的长足开展是有利于我国国民 经济健康开展的。为