业务需求说明书(电子医疗)V15

1、.：.；电子医疗业务需求阐明书一、概述1、协作背景挪动电子商务以及其它数据增值业务正在快速的开展，作为“中国挪动电子商务产品创新基地，湖南挪动在数据业务的研发与运用推行方面处于全国领先位置，发扬着标杆作用。处理老百姓“就医难问题的关键是，经过“技术效力的手段，有效地处理医疗效力中现实存在的 “信息不对称问题，有着宽广的市场需求。生命阳光作为行业的先行者，努力于将信息技术运用于传统医疗效力，不断提高医疗效力行业的效力程度。为此我们从“约定就医效力入手，逐渐研发出市场需求的更多的医疗信息效力产品。从2006年1月起，双方协作开展针对挪动用户的约定就医效力。初步的实际展现了很好的市场前景。双方希望进

2、一步加强在这一领域的协作，使“电子医疗工程产品化，以满足市场的需求。2、协作目的丰富电子商务产品线，促进电子商务医疗效力这一产品的成熟度、知名度和佳誉度;为挪动用户提供更多、更适用的医疗信息效力产品。二、系统架构系统体系构造网络组网方案三、业务根本情况1、业务称号 电子医疗2、业务定义 电子医疗是为挪动手机用户提供约定挂号的一项医疗效力。用户经过IVR、SMS、WAP、WEB等方式，可享用包括湖南省内16家医院在内的约定挂号效力。3、资费阐明 暂定为专家号约定挂号效力费每笔10元，普通号约定挂号效力费每笔5元。业务规那么用户提早1-7天，为手机用户提供湖南省内18家医院的约定挂号效力，在约定就

3、诊当天，用户出示手机凭证和短信串码进展身份验证，然后直接取号即可就诊，约定挂号胜利后不能取消约定。业务资源签约医院：湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院、湖南省人民医院、湖南省肿瘤医院、湖南省妇幼保健院、湖南省儿童医院、湖南省人民医院、湖南省第二人民医院、湖南省马王堆医院、长沙市中心医院、湖南中医学院第一附属医院、湖南中医学院第二附属医院、湖南中医药研讨院附属医院、长沙市口腔医院、湖南省博雅眼科医院、长沙市第一医院、长沙市第三医院、长沙市第四医院、长沙市妇幼保健院相关术语引见四、业务流程引见文字和流程图结合描画4.1开通流程4.2操作运用流程4.2.1短信方式网络衔接方式： 挪动短信总体逻辑业务操

4、作阐明：用户编辑【约定挂号恳求短信】发送至1065852091支付平台转发【约定挂号恳求短信】至生命阳光的约定挂号系统约定挂号系统验证用户发送的约定挂号短信能否符合规范，能否有号，假设有号，那么锁定号资源(假设5分钟内没有扣款结果前往，那么自动释放) 约定挂号系统将【约定挂号确认短信】发至支付平台支付平台将【约定挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行确实认短信用户回复【用户确认短信】，假设用户确认约定挂号的信息正确，那么用户编辑短信内容“Y发送至1065852091，假设取消那么用户编辑恣意短信内容并发送至1065852091支付平台将【用户确认短信】转发给约定挂号系统，假设在5分钟之内电子

5、商务平台没有收到用户确实认短信视同取消约定挂号约定挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否那么取消本次约定挂号操作支付平台向约定挂号系统发送扣费结果音讯包约定挂号系统根据扣费结果音讯包的内容，编辑【约定挂号结果短信】，并发送给电子商务平台支付平台向将约定结果短信发送给用户4.2.2 IVR (125885电子商务语音门户)网络衔接方式：语音转接总体逻辑业务操作阐明：挪动用户拨打125885 +4，选择电子医疗效力125885将转接至生命阳光远程坐席用户与生命阳光远程坐席进展语音交互选择要约定挂号的医院、科室、就诊日期及时间及医生职称与医生信息(包括挂号费用)，以及约定挂号效力

6、费的支付方式话费或积分约定挂号系统将【约定挂号确认短信】发至支付平台支付平台将【约定挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行确实认短信用户回复【用户确认短信】，假设用户确认约定挂号的信息正确，那么用户编辑短信内容“Y发送至1065852091，假设取消那么用户编辑恣意短信内容并发送至1065852091支付平台将【用户确认短信】转发给约定挂号系统，假设在5分钟之内电子商务平台没有收到用户确实认短信视同取消约定挂号约定挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否那么取消本次约定挂号操作支付平台向约定挂号系统发送扣费结果音讯包约定挂号系统根据扣费结果音讯包的内容，编辑【约定挂号结果短

7、信】，并发送给电子商务平台支付平台向将约定结果短信发送给用户挪动梦网网络衔接方式：Internet衔接总体逻辑业务操作阐明：用户登录湖南挪动梦网，选择电子医疗频道从梦网系统链接到生命阳光的约定挂号系统，用户在生命阳光的约定挂号网页上选择要约定挂号的医院、科室、医生职称、约定挂号日、约定挂号时间填上午或下午、费用扣除方式(填积分或现金)约定挂号系统将【约定挂号确认短信】发至支付平台支付平台将【约定挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行确实认短信用户回复【用户确认短信】，假设用户确认约定挂号的信息正确，那么用户编辑短信内容“Y发送至1065852091，假设取消那么用户编辑恣意短信内容并发送至1

8、065852091支付平台将【用户确认短信】转发给约定挂号系统，假设在5分钟之内电子商务平台没有收到用户确实认短信视同取消约定挂号约定挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否那么取消本次约定挂号操作支付平台向约定挂号系统发送扣费结果音讯包约定挂号系统根据扣费结果音讯包的内容，编辑【约定挂号结果短信】，并发送给电子商务平台支付平台向将约定结果短信发送给用户WAP方式网络衔接方式：Internet衔接总体逻辑业务操作阐明：户登录WAP，选择电子医疗频道用户在WAP约定挂号网页上选择要约定挂号的医院、科室、医生职称、约定挂号日、约定挂号时间填上午或下午、费用扣除方式(填积分或现金)

9、WAP将约定信息发送至生命阳光约定挂号系统约定挂号系统将【约定挂号确认短信】发至支付平台支付平台将【约定挂号确认短信】发送给用户，并等待用户上行确实认短信用户回复【用户确认短信】，假设用户确认约定挂号的信息正确，那么用户编辑短信内容“Y发送至1065852091，假设取消那么用户编辑恣意短信内容并发送至1065852091支付平台将【用户确认短信】转发给约定挂号系统，假设在5分钟之内电子商务平台没有收到用户确实认短信视同取消约定挂号约定挂号系统收到【用户确认短信】后，向支付平台发送扣费指令，否那么取消本次约定挂号操作支付平台向约定挂号系统发送扣费结果音讯包约定挂号系统根据扣费结果音讯包的内容，

10、编辑【约定挂号结果短信】，并发送给电子商务平台支付平台向将约定结果短信发送给用户生命阳光约定挂号系统每日晚上0:00将最新医院信息生成XML发送给电子商务系统，电子商务系统从此文件中读取医院信息、科室信息、排班信息。备注：1【约定挂号恳求短信】编辑短信格式：约定挂号医院代码(2位)科室代码(2位)医生职称代码(2位)# 约定挂号日期(2位月2位日)#约定挂号时间 (1表示上午，2表示下午)# 费用扣除方式(1表示积分，2表示现金)短信实例：挪动用户想挂中南大学湘雅医院心血管内科主任医师12月12日上午的号，用积分进展支付，编辑短信：121010#121211发送至1065852091【约定挂号

11、确认短信】短信格式：您约定#约定挂号日(2位月2位日)# 约定挂号时间(填上午或下午#扣(填积分或话费)扣除积分数或扣费金额#确认编辑短信“Y发送到1065852091短信实例：您约定湖南中医学院第一附属医院#呼吸科#副主任医师#06月20日#上午#扣话费10元#确认编辑短信“Y发送到1065852091【用户确实认短信】短信格式：Y4 【约定挂号结果短信】短信格式：1、【您胜利约定了#扣(填积分或话费)扣除积分数或扣费金额#约定串码为，保管此短信】2、【对不起由于您的手机余额缺乏，无法完成约定挂号操作】3、【对不起由于您的操作超时，无法完成约定挂号操作】短信实例1：您胜利约定了湖南中医学院第一附属医院呼吸科副主任医师06月20日上午号，扣话费10元，串码为123456789，保管此短信短信实例2：对不起由于您的手机余额缺乏，无法完成约定挂号操作短信实例3：对不起由于您的操作超时，无法完成约定挂号操作4.3业务取消五、相关代码分配表挪动分配短信接入号：1065852091语音接入号：125885-4六、接入方式请直接选择，单项选择或多项选择1、短信方式2、WAP方式3、互联网方式4、IVR方式125885电子商务语音门户选择的接入方式为 ( 1 2 3 4 )七、支付方式请直接选择，单项选择或多项选择1、银行卡支付2、话费支付3、积