2022年世界顶尖战略咨询公司常用数据分析模型教学内容

1、世 界 顶 尖 战 略 咨 询 公 司 常 用 数 据 分 析 模 型精品文档世界顶尖战略询问公司常用数据分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制 定；波特认为在任何行业中,无论是国内仍是国际,无论是供应产 品仍是供应服务,竞争的规章都包括在五种竞争力气内；1、波特五种竞争力分析模型 波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定；波 特认为在任何行业中,无论是国内仍是国际,无论是供应产品仍是 供应服务,竞争的规章都包括在五种竞争力气内；这五种竞争力就 是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应 商的议价才能、购买者的议价才能；这五种竞争力气打算了企

2、业的 盈利才能和水平；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档2、SWOT 分析模型“ SWOT” 是 Strength 、Weakness 、Opportunity、Threat 四个英文单词的缩写,这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部讨论结果的一种方法；S-优势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他 竞争对手的优势 ; W- 劣势：比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他 竞争对手的劣势 ; O- 机会：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的进展机会 ; T- 挑战：分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威逼和挑战；3、战

3、略位置与行动评判矩阵收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档战略位置与行动评判矩阵Strategic Position and Action Evaluation Matrix,简称 SPACE 矩阵主要是分析企业外部环境及 企业应当采纳的战略组合；SPACE 矩阵有四个象限分别表示企业实行的进取、保守、防备和竞 争四种战略模式；这个矩阵的两个数轴分别代表了企业的两个内部 因素财务优势 FS和竞争优势 CA;两个外部因素环境稳固 性ES和产业优势 IS；这四个因素对于企业的总体战略位置是更为 重要的；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档4

4、、SCP 分析模型SCPstructure 、conduct 、performance模型,分析在行业或者企业收到表面冲击时,可能的战略调整及行为变化；SCP 模型从对特定行业结构、企业行为和经营结果三个角度来分析 外部冲击的影响；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档5、战略钟“ 战略钟” 是分析企业竞争战略挑选的一种工具,这种模型为企业 的治理人员和询问顾问供应了摸索竞争战略和取得竞争优势的方 法；战略钟模型假设不同企业的产品或服务的适用性基本类似,那么,顾客购买时挑选其中一家而不是其他企业可能有以下缘由：1这家企业的产品和服务的价格比其他公司低 ;收集于网络,如有侵权请联系治理员删

5、除精品文档2顾客认为这家企业的产品和服务具有更高的附加值；6、波士顿分析矩阵 波士顿矩阵是由波士顿公司提出的,这个模型主要用来帮助企业进 行业务组合或投资组合；在矩阵坐标轴是的两个变量分别是业务单元所在市场的增长程度和 所占据的市场份额；每个象限中的企业处于根本不同的现金流位收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档置,并且应用不同的方式加以治理,这样就引申出公司如何寻求其 总体业务组合；金牛：在低增长市场上具有相对高的市场份额的业务将产生健康的 现金流,它们能用于向其他方面供应资金,进展业务；瘦狗：在低增长市场是具有相对低的市场份额的业务常常是中等现 金流的使用者；由于其虚弱的竞争位置,它

6、们将成为现金的陷阱；明星：在高增长市场上具有相对高的市场份额通常需要大量的现金 以保护增长,但具有较强的市场位置并将产生较高的报告利润,它 们有可能处在现金平稳状态；问题：在快速增长的市场上具有相对较低市场份额的业务需要大量 的现金流入,以便为增长筹措资金；7、GE 行业吸引力矩阵 这个模型是通用公司和麦肯锡公司所使用的三三矩阵；这个矩阵的 两个轴分别表示市场吸引力和业务单位的实力或竞争位置；一个特 定的业务单位处于矩阵中何处是通过对这个特定的业务单位和行业 分析加以确定的；通过对这两个变量进行打分,确定业务单位位于 矩阵中的位置,并由此来确定对该业务单位所实行的策略；收集于网络,如有侵权请联

7、系治理员删除精品文档对于市场吸引力,需要考虑的因素主要有：行业：市场规模、成长率、价格敏锐性、进入壁垒、替代品、市场 竞争、供应商等 ; 环境：政府法规、经济气候、通货风险、社会趋势、技术、就业、利率等；对于业务单位的实力或竞争位置,需要考虑的因素主要有：目前优势：市场份额、市场份额变化趋势、盈利才能、现金流、差 别化、相对价格位置等；长久性：成本、后勤、营销、服务、客户形象、技术等；8、三四矩阵收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档三四矩阵是由波士顿询问集团提出的；这个模型用于分析一个成熟市场中企业的竞争位置；9、价值链模型收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档价值链模型最早是由

8、波特提出的；波特认为企业的竞争优势来源于 企业在设计、生产、营销、交货等过程及帮助过程中所进行的很多 相互分别的活动,设计任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型：内部后勤：与接收、储备和安排相关联的各种活动,如原材料搬 运、仓储、库存掌握、车辆调度和向供应商退货；生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,如机械 加工、包装、组装、设备保护、检测等；外部后勤：与集中、储备和将产品发送给买方有关的各种活动,如 产成品库存治理、原材料搬运、送货车辆调度等；市场和营销：与供应买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关 的各种活动,如广告、促销、销售队伍、渠道建设等；服务：与供应服务以增加或保持

9、产品价值有关的各种活动,如安 装、修理、培训、零部件供应等；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档10 、ROS/RMS 矩阵 ROS/RMSReturn Of Sales/Relative Market Share 矩阵也称做销 售回报和相对市场份额矩阵,主要是用来分析企业的不同业务单元 或产品的进展战略；这个模型认为,企业某个业务单元或产品在市 场上的销售额应当与其在市场中的相对份额成正比,并且该业务单 元或产品的销售额越高,该业务单元或产品为企业所供应的销售回 报就应当越高；如下图,企业的某种业务单元或产品的销售额在由低向高不断增 加,其相对市场份额和销售回报也在一个“ 通道” 内

10、由低向高不断 增加；假如该业务单元或产品的销售额增加,而其对企业的销售回 报或相对市场份额降低,那么企业就不应当在这个时候进入其他领 域,应当着重改善这个业务单元或产品的经营状况；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档11 、规律树分析法战略分析常用的一个场景是新孵化项目的市场可行性分析,要解决的问题比较明确：新市场我们是否可以切入.如何进入 .开头的时候我们可以运用规律树把问题拆分成几个子议题,并据此制定项目具 体方案,识别核心关键问题,逐一分析；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档12 、AARRR 模型在战略询问中有一个方法论叫 collectively exhaustiv

11、e MECE mutually exclusive and ,基于这个原就,我们设计一个完整描述产品和用户关系的规律框架,包括 5 各阶段：用户猎取、初次体验、回头客、转化收益、口碑传播这五个步骤；此处可利用互联网经典获客模型ARRR 模型进行分析：收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档AARRR 模型AARRR 从整个用户生命周期入手,包括 Acquisition 用户猎取,Activation 用户转化, Retention 用户留存与活跃, Revenue 用户产生收入,到发起传播 Refer ；将 AARRR 应用到渠道新用户的猎取上面,就对应的是：收集于网络,如有侵权请联系治理

12、员删除精品文档用户猎取核心指标 针对每一个流程,在实际操作时需要时刻具备数据思维,留意每一 步的指标变化情形,将每一步的转化率提升,从而降低用户获客成 本,以及猎取更好的用户质量；13 、基于用户生命周期的数据分析体系收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档基于用户生命周期的数据分析体系与用户生命周期各阶段对应的关键指标：收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档14 、ABC 分析ABC 分类法 Activity Based Classification ,全称应为 ABC 分类库存掌握法；又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因分析法 、ABC 分析法、分类治理法、物资重点

13、治理法、ABC治理法、 abc 治理、巴雷特分析法,平常我们也称之为 80 对 20 规就,EMBA 、MBA 等主流商管训练均对ABC 分类法对企业治理的启示及对治理者组织决策的影响有所介绍；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档15 、RFM 分析依据美国数据库营销讨论所 Arthur Hughes 的讨论,客户数据库中有三个要素： RRecency 、FFrequency 、MMonetary；消费金额是全部数据库报告的支柱,也可以验证“ 帕雷托法就”Pareto s Law 公司 80% 的收入来自 20% 的顾客；“ ” 表示大于均值

14、,“ ” 表示小于均值由于有三个变量,所以要使用三维坐标系进行展现,X 轴表示Recency ,Y 轴表示 Frequency ,Z 轴表示 Monetary ,坐标系的 8个象限分别表示 8 类用户,依据上表中的分类,可以用如下图形进行描述：收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档以上就是关于 RFM 模型的一个大致的框架介绍；接下来我们谈谈如 何运用这个模型对实际工作的老客户做一个分类；二、RFM 标准分析 在数云等类似的 CRM 系统中,又把客户分成五等分,这个五等分分析相当于是一个“ 忠诚度的阶梯”loyalty ladder,其诀窍在于让消费者始终顺着阶梯往上爬,把销售想象成是要

15、将两次购买的顾 客往上推成三次购买的顾客,把一次购买者变成两次的；为了便利下面解说,把相应的象限用字母1-25 表示如下图表示 ；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档举个栗子：某个客户的 F=1 ,30利用这个模型召回老客户之前,需要先捋清晰每一个象限的意义：越接近右上角象限的客户越优质,复购越强,对品牌忠诚度越高 ;位于 21-25 象限的客户,只要再购买一次,就直接变成象限 16 的客户;位于 6-10 象限的客户,只要再购买一次,就直接变成象限 1的客户；象限 25 属于流失客户,象限1 属于忠实老客户 这种客户沟通打电话最直接 ,重点关注象限 5 和 10 的客户 为什么你的忠

16、实老客户流 失了. 16 、麦肯锡七步分析法收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档麦肯锡七步分析法又称“ 七步分析法” 是麦肯锡公司依据他们做过 的大量案例,总结出的一套对商业机遇的分析方法；它是一种在实 际运用中,对新创公司及成熟公司都很重要的思维、工作方法；17 、用户行为决策分析模型 AISAS 模型是目前最通用的“ 用户决策行为分析模型” ,两个具备网络特质的“S” ,指出了互联网时代下搜寻Search 和共享 Share的重要性,而不是一味地向用户进行单向的理念灌输,充分表达了 互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与转变；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档18 、P

17、ESTELPESTEL模型是用来分析宏观环境的有效工具,包括 6 大因素：政治、经济、社会、技术、环境和法律；收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档19 、KANO 模型日本教授狩野纪昭 Noriaki Kano构建出的 kano 模型；将影响用户中意度的因素划分为五个类型,包括：魅力因素：用户意想不到的,假如不供应此需求,用户中意度不会降低,但当供应此需求,用户中意度会有很大提升 ;期望因素 一维因素 ：当供应此需求,用户中意度会提升,当不提供此需求,用户中意度会降低 ;必备因素：当优化此需求,用户中意度不会提升,当不供应此需求,用户中意度会大幅降低 ;收集于网络,如有侵权请联系治理员

18、删除精品文档无差异因素：无论供应或不供应此需求,用户中意度都不会有改变,用户根本不在意 ;反向因素：用户根本都没有此需求,供应后用户中意度反而会下降 ;KANO 模型收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档20 、5W2HWhy 为什么：为什么要这么做.理由何在 .缘由是什么 . What 是什么：目的是什么 .做什么工作 .Who 谁：由谁来承担 .谁来完成 .谁负责 . When 何时：什么时间完成 .什么时机最相宜 . Where 何处：在哪里做 .从哪里入手 .How 怎么做：如何提高效率 .如何实施 .方法怎样 . How much 多少：做到什么程度 .数量如何 .质量水平如何 .费用产 出如何 .21 、PDCA收集于网络,如有侵权请联系治理员删除精品文档它是单词 Plan 、Do 、Check 和 Action 的首字母缩写；分别代表计 划、执行、检查、处理；P Plan 方案：方针和目标的确定,以及整体规