王老吉店销活动执行手册-执行公司覆盖部分

1、金牛奔盛世 “吉”运红万家 -2009年王老吉春节主题活动全国店销活动执行手册（执行公司覆盖部分） 集团市场部推广中心2008年12月目 录 第一部分 HYPERLINK l 第一部分 活动概要 HYPERLINK l 一一 活动背景 HYPERLINK l 一三 活动主题 HYPERLINK l 一四 活动时间 HYPERLINK l 一三 活动内容 HYPERLINK l 一四 活动执行区域（执行公司覆盖区域场次） 第二部分 HYPERLINK l 第二部分 人员架构及职责 HYPERLINK l 二一 双方人员对接架构 HYPERLINK l 二二 双方职责分工 HYPERLINK l

2、二三 励维执行架构 HYPERLINK l 二四 励维人员职责 第三部分 HYPERLINK l 第三部分 活动执行流程 HYPERLINK l 三一 整体执行流程 HYPERLINK l 三二 现场执行流程 HYPERLINK l 三三 招聘及培训 HYPERLINK l 三四 物资管理 HYPERLINK l 三五 信息反馈 第四部分 HYPERLINK l 第四部分 执行要点 HYPERLINK l 四一 促销员标准话术 HYPERLINK l 四三 SP短信抽奖 HYPERLINK l 四四 促销技巧 HYPERLINK l 四五 沟通协调会 HYPERLINK l 四六 代垫费用 H

3、YPERLINK l 四六 物资管理 HYPERLINK l 四八 拍照 第五部分 HYPERLINK l 第五部分 质量控制 HYPERLINK l 五一 督导集中培训 HYPERLINK l 五二 QC检查及数据分析 HYPERLINK l 五三 项目经理、区域经理飞行检查 HYPERLINK l 五四 督导自查 HYPERLINK l 五五 活动中与驻地推广的定期沟通机制 HYPERLINK l 五六 促销员监控方式 HYPERLINK l 五七 突发事件处理方案 HYPERLINK l 五八 信息反馈机制 第六部分 HYPERLINK l 第六部分 附件 HYPERLINK l 六一

4、产品知识 HYPERLINK l 六二 相关附件第一部分活动概要活动背景2009年是牛年，牛喻意着财、运、牛气；选择牛文化进行春节活动主题渲染，与春节期间吉庆、期盼好运的节日气氛相吻合，有助于王老吉吉庆文化的传播春节是中华民族的传统佳节，象征着辞旧迎新、吉庆欢乐，利用春节吉庆文化结合本品推广，有助于强化王老吉“吉庆时分 当然是王老吉”的品牌诉求春节期间，当地都会举行吉庆春节的活动；通过结合此类活动进行春节店销、路演、大型户外主题陈列及KTV推广，有助于加强地面近距离春节主题活动的宣传活动主题金牛奔盛世，“吉”运红万家！ -吉庆时分 当然是王老吉！活动时间商超：商超活动执行档期：2009年 1月

5、9日2月9日（32天）商超可根据实际档期前后浮动3天时间段安排：每个门店安排两名促销员轮流上岗，做一休一，每天一人促销员每天工作8小时，上班时间：10：3020：30，午饭时间12：0013：00，晚饭时间17：0018：00（由驻地推广、督导根据门店人流量高峰期、门店要求进行合理调整）餐饮：餐饮活动执行档期：2009年 1月8日1月25日（18天）说明：其中1月8日到1月25日共18天为总部规划活动时间，费用归属加多宝集团市场部；1月26日至2月9日加多宝各区域根据情况自行安排活动，活动所需费用源于加多宝各区域时间段安排：每点一名促销员，每天工作6小时，上班时间：11：0013：30；17：

6、0020：30（由驻地推广、督导根据各餐饮店人流量高峰期进行合理调整）活动内容终端生动化主题陈列（常规陈列/异型陈列）：商超：选择当地城市有影响力、辐射力的大卖场（商业中心区、步行街、人口集中的社区等）餐饮：选择有影响力及带动当地消费的餐饮点包装要求：没有围板的点不作为本次春节促销活动提报点广宣物料的使用：各地应于1月17日之前将所有到货的广宣物料使用完毕陈列要求：主题堆箱只允许陈列春节促销装，不允许陈列单罐。促销员促销：宣导活动主题，传递活动信息，促进销量提升即时买赠：购买王老吉罐装产品，即可从导购员或服务台领取相对应的赠品商超买赠：2009年 1月9日2月9日，活动期间，消费者凡在活动指定

7、终端商超购买促销装，即可从导购员处领取相对应的赠品商超奖项设置餐饮买赠：2009年1月8日2月9日，活动期间，消费者凡在活动指定终端餐饮购买相应数量的王老吉产品，即可从促销员处领取相对应的赠品说明：其中1月8日到1月25日共18天为总部规划活动时间，费用归属加多宝集团市场部；1月26日至2月9日加多宝各区域根据情况自行安排活动，活动所需费用源于加多宝各区域餐饮奖项设置赠品要求：总部规划执行点赠品送完为止，不可使用其他赠品代替；同一个城市区域不可出现不同的买赠方式；如不在总部规划执行城市的区域补强点可以选择其他赠品SP短信抽奖：SP短信抽奖：促销装刮刮卡：消费者购买指定促销装就可获得刮刮卡一张，

8、刮开后获得密码，将密码发送到指定号码，即可参与短信抽奖短信抽奖时间：2009年1月8日-2月28日活动内容：活动期间，凡购买王老吉促销装获得刮刮卡一张，或在指定餐饮店购买所有奖项奖为即时抽出，并将领奖方式即时告知参与者，提高短信参与积极性SP短信奖项设置吉庆金牛奖兑奖流程活动期间，消费者在指定商超或餐饮店购买王老吉促销装，即可获赠一张刮刮卡；刮出密码后按要求发送短息，即可参与SP短信抽奖；具体抽奖、兑奖环节参照以下流程： 区域推广总部推广尊煌公司 公证处 每周四抽出25名金牛奖中奖者抽奖后3天内 通知消费者并登记消费者信息准备好奖品，并及时通知消费者领奖3月13日前将中奖登记表分到各区域办事处

9、2321 通知领奖4收集中奖者身份者复印件和中奖刮卡，同时请消费者填写奖品收据5领奖备注：1.此流程仅限于兑换金牛， 2.区域推广人员必须在24小时之内及时与中金牛的消费者取得联系，并及时将奖品兑换给中奖者。金罐需要消费者拿奖品拍照。67统计中奖数量，汇总中奖者资料和领奖凭证核销活动执行区域（执行公司覆盖区域场次）公司区域办事处城市名称商超餐饮合计点数点数点数东公司湘北长沙办长沙市121325株洲办株洲市549常德办常德市448小计212142湘南衡阳办衡阳5914小计5914江西南昌办南昌91120九江办九江459小计131629湖北武汉办武汉122537小计122537河南省郑州办郑州12

10、1527小计121527华中总计6386149浙东宁波办宁波13 10 23绍兴办绍兴市区9 8 17柯桥2 2 4小计24 20 44浙北区杭城办（杭城KA）杭州25 25 50萧山办萧山/滨江6 5 11小计31 30 61浙江大区合计55 50 105上海大区上海KA办上海50050上海现代办上海25025小计75075沪东区域浦东办上海01414小计01414沪西区域松江办上海055闵行办上海01515小计02020沪北区域普陀办上海01414虹口办上海01111小计02525无锡无锡办无锡(全国KA）31518无锡（现代渠道）202常州办常州（全国KA）3811小计82331苏州办苏

11、州市（全国KA）62026苏州市（现代渠道）707小计132033上海大区合计96102198南京现代区南京现代办南京15 015合肥现代办合肥808小计2323苏中区南京办南京03030小计03030皖北区合肥办合肥12526小计12526南京大区合计245579东公司合计238 293 531南公司广州区天河办广州11213白云办广州11213番禺办广州134广州区合计3 27 30深圳区福田办深圳018 18宝安办06 6龙岗办06 6深圳区合计30 30东莞区莞城办东莞-莞城区1010虎门办东莞-长安镇88石排办东莞-常平镇77东莞区合计25 25粤东区汕头办汕头358潮阳235澄海2

12、35粤东区合计71118广东KA广州KA广州26026东莞KA东莞27027深圳KA深圳58058广东KA合计111 0 111广东大区合计121 93 214海南海口办海口71219三亚办三亚31013海南省合计102232广西南宁办南宁91827玉贵办玉林4 4 8柳州办柳州21012桂林办桂林31518广西合计184765广西大区合计286997福州福州办福州142034福州区域合计14 20 34厦门厦门办厦门111526厦门区域合计11 15 26华南大区合计25 35 60成都区域成都现代办成都55成都KA办成都1111金牛办成都018 18成华办成都012 12成都区域小计163

13、0 46绵阳办绵阳3 6 9德阳2 5 7川东区域小计5 11 16川南区域自贡办自贡3 5 8宜宾2 5 7乐山办乐山2 5 7川南区域小计7 15 22四川合计28 56 84云南昆明现代昆明55昆明KA昆明77昆明办昆明1818昆明办曲靖55玉溪办玉溪369大理办大理4610景洪办景洪358云南省合计224062重庆重庆现代重庆505重庆KA办重庆11011渝中办重庆01616杨家坪办重庆099重庆合计16 25 41贵州贵阳办贵阳61218贵州合计61218西南大区合计72 133 205南公司总计246 330 576北公司辽宁省沈阳办沈阳193049大连办大连182543吉林省吉林

14、办长春112031黑龙江省黑龙江办哈尔滨172542东北大区合计65100 165北京北京KA北京55055北京区域107080北京小计65 70 135山东青岛办青岛162541烟台办烟台81018济南办济南152035临沂办临沂81523山东省小计4770117天津区河东办天津市252550天津区合计25 25 50河北省石家庄石家庄142034保定廊坊3811河北省小计1728 45华北大区合计154 193 347陕西西安西安304575新疆乌鲁木齐办乌鲁木齐市72229甘肃兰州兰州72229青海青海西宁市21113西北大区合计46100146山西省太原办太原163046山西大区合计1

15、63046北销售分公司合计281 423 704总计765 1046 1811全国各城市单点日均销量标准： 第二部分人员架构及职责一、 双方人员对接架构王老吉市场推广中心王老吉区域推广经理励维督导促销员助理督导促销员王老吉驻地推广励维项目经理励维区域经理沟通协调促销员双方职责分工活动阶段工作内容励维王老吉前期准备总部项目沟通会08年12月10日前,王老吉推广部与励维项目部召开项目沟通会，讨论并确认活动执行手册，调整并确认活动执行CPS督导集中培训08年12月12日，励维公司各城市督导，分区域集中培训；邀请当地推广负责人参与并指导培训城市项目启动会议08年12月15日,由励维城市督导和驻地推广召

16、开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（含门店清单/买赠规则等）人员招聘培训12月15日前加多宝提供所有门店名单招聘面试并负责初次培训；以大区为单位进行统计，促销员变更率5 （说明：1、如因促销员违反纪律、消极怠工、生病，或自动请辞而导致的促销员变更，列入促销员变更率统计；2、促销员经推广面试确认上岗后，如加多宝相关人员或门店管理人员因上述原因以外的其他理由而要求促销员变更，不列入促销员变更率统计）活动前10天完成100促销员的确认工作负责现场执行流程/人员分工/工作纪律及规章制度（含门店管理规定）/促销技巧的培训根据新劳动法签定促销员劳务合同促销员培训后，励维总部将对促销员

17、进行网络测试（以邮件的形式发送考卷，在规定的时间内提交考卷）、 考评在12月15日前提交活动门店名单推广务必按要求进行促销员招聘，避免素质差人员上岗后不符合执行要求而导致人员更换，影响活动执行。门店名单提交后，如有特殊情况需要更换门店（注意控制门店更换率：商超3,餐饮5），需提前3天通知励维督导，以避免因更换门店造成促销员流失活动前10天完成100促销员的确认工作推广负责对督导及促销员进行 产品知识/品牌知识/活动话术的培训确认促销员标准着装笔试并最终确认促销员上岗人选门店前期卖进准备向当地推广确认门店的活动时间及促销员具体工作时间跟进了解卖进情况由推广和销售负责人员、档期、位置和陈列的卖进由

18、推广负责和各店销售联系并提供促销员进场协议促销员进场手续办理与驻地推广（推广邀请监察）确认人员进场必须的费用办理人员进场手续、缴纳相应的人员管理费用促销员进场产生的人员进场费用由励维垫付邀请监察陪同缴纳人员进场费用协助励维督导进行人员卖进工作推广和监察对人员进场所产生的费用票据进行签字确认物资负责到加多宝当地仓库提取并签收活动所需赠品及DM单页负责赠品及DM单页的仓储管理向各活动点配送赠品及DM单页负责活动中的陈列维护驻地推广需配合励维与办事处仓库沟通安排提货时间等事宜，并让励维签收物资明细。负责赠品及DM单页以外的所有促销道具的配送负责制定各活动点的物资配送清单推广需协调销售与活动点谈判解决

19、物资在活动点的存放问题执行中现场执行负责考勤现场执行及管理活动开始前6天，根据实际情况，与推广确认各门店的巡店频率。（如临时有变更，需提前知会推广） 督导巡店并进行现场考核、纠偏及培训日常信息反馈突发事件处理及反馈例会培训励维每周配送两次赠品，确保店内赠品不断货；实际配送时，根据店内赠品库存量进行合理调整活动开始前6天，根据实际情况，与督导确认各门店的巡店频率。当地市场推广现场指导并管理、监控确保门店安全库存，杜绝断货协调突发事件的处理指导例会培训当地推广负责吉庆金牛奖（吉运金牛）的发放、信息统计、拍照；监察负责过程监督。须推广协调销售人员与活动点负责人谈判解决物资在活动点的存放问题城市内每周

20、定期沟通会励维督导通知驻地推广召开沟通会，由驻地推广邀请监察及销售参与会议，总结上周活动中出现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量每周促销员例会每周召开促销员例会对上周活动进行评估和总结促销员奖惩及针对性培训落实推广的整改意见本周活动安排分析总结上周工作并提出整改意见现场指导例会短信平台促销员每天统计数据，以短信的方式发给助理督导助理督导信息汇总后，把数据信息反馈给督导并以编码的形式发到短信平台短信平台接收信息后，通过总部系统自动处理春节期间，励维项目部有专门的信息管理员，对数据信息反馈系统进行监控，并通过短信平台按时上传数据信息到公司网站；春节期间相关人员均可随时登陆励维公司

21、网站查询数据信息登陆励维公司网站（ HYPERLINK :/ shlever ）选择数据通道输入用户名及密码获得相关权限查看下载相关数据收尾剩余物资处理励维在活动结束后10天内，提交剩余物资清单，并把剩余物资归还到推广指定的一个仓库活动结束后10天内，推广指定一个仓库，接收励维归还的剩余物资，并安排相关人员签收活动管控表活动结束后10天内监察及推广签字确认管控表费用结算1）汇总各地执行费用2）汇总各地超支费用3）汇总各地卖进费用按合同规定结算所有费用励维执行架构全国架构图客户总监促销员项目经理助理督导区域经理励维督导促销员区域经理城市督导总部监察QC监察每名助理督导负责8-10家门店管理，每个

22、城市根据门店数量配置。助理督导负责整理汇总各门店信息并第一时间反馈至短信平台，由全国短信信息中心统一整理并上传励维网站。励维人员职责人员职责项目经理职责项目管理制定并跟进工作计划项目日常管理费用标准制订、审核工作检查突发事件处理招聘及培训协助励维区域经理招聘城市督导区域培训及实施客户沟通与王老吉市场推广部保持定期沟通共同制订阶段性工作计划费用结算区域经理职责区域项目管理与区域内各城市进行项目沟通区域内项目执行管理及跟进区域内执行情况的检查与考评区域内突发事件的处理区域客户的沟通与客户区域销售负责人保持良好沟通召开定期例会,并有会议记录问题的及时跟进解决费用结算招聘及培训协助城市督导招聘培训助理

23、督导组织区域督导培训信息报告管理定期向项目经理提交相关的项目执行报告及数据控制及管理各城市的活动物资设备督导职责根据项目执行手册,培训及管理助理督导及促销员与王老吉当地市场推广人员进行定期沟通，不断改进项目执行质量定期和不定期抽查各门店的项目执行质量,指导助理督导改进执行质量管理及控制所负责城市的项目执行效果每日向区域经理汇报，并对城市销量直接负责签收助理督导回收的赠品发放登记表，并核对赠品使用量及剩余量召开助理督导例会及促销员定期例会，总结每周项目执行效果负责活动前所有物质的接收和检查每周按时向区域经理提交各种报表及小结助理督导职责工作责任感强，工作积极主动，有助理督导的工作经验沟通能力强，

24、善于处理和解决各种问题，具有较强的管理与协调能力熟悉当地商场情况，熟悉当地交通状况熟悉活动，每日对各店促销员进行巡视评分，现场及时指出并解决促销员在活动过程中出现的问题按照培训要求，第一时间通过短信平台反馈项目信息物资配送时要求促销员在赠品发放登记表签字，并核对赠品使用量及剩余量促销员职责掌握并准确传递王老吉产品信息及买赠内容，积极向消费者传达王老吉产品及相关信息主动迎接消费者，尤其是货架或堆头周围3米以内的消费者能使用三句话术、标准用语，介绍过程始终微笑向消费者介绍促销内容鼓励购买。同时保证清晰的活动沟通，避免消费者产生任何误解保证堆头陈列丰满，整洁，及时补货须保证工作时间在岗，如店方要求理

25、货，首先避免发生，并向店内长促反映情况，同时须及时向督导反映情况并告知理货时间段在工作期间因任何原因暂时离岗的情况,请填写促销员离岗登记表：XX促销员、X点离开、XX点返回、离岗原因，避免巡店人员找不到促销员具有说服力，亲和力强，积极说服那些购买金额未达到兑奖金额的消费者，使其达到兑奖金额，并尽量说服消费者购买更大规格的包装，兑换更高档次的赠品根据消费者购买产品数量，按要求发放刮刮卡；并要求消费者签收奖品督导或助理督导配送物资，需在赠品发放登记表签字及时反馈数据信息收集竞争品牌信息，并及时完成相关报表按时参加例会第三部分 活动执行流程整体执行流程由市场推广人员对促销员进行面试，笔试并签字确认促

26、销员人选指导培训，根据活动点情况，制定物资配送计划人员的招聘及培训，由督导进行促销员的招聘及培训，驻地推广进行协助信息反馈：统计销量数据和活动信息汇总信息通过短信平台反馈总部照片的拍摄及提交，活动小结人员进场：办理人员进场手续励维督导巡店，日常管理、物资日常配送突发事件的处理解决活动结束：人员、物资退场、提交总结、费用结算协助督导办理人员进场手续陈列架及堆头进场、搭建与活动点确认物资存放位置王老吉监督检查查询信息反馈，并核对信息的准确性、真实性，及时提出意见和要求接收物资：按照要求签收物资协助驻地推广制定配送计划物资进场：根据活动要求，把活动物资办理并运输进场活动中的协调会：双方每周进行沟通，

27、总结活动中存在的问题，提出整改方案，并予以落实活动结束：活动效果评估、管控表签署项目启动会确定活动门店、人员进场时间活动计划开展时间根据活动点情况，制定物资配送计划现场执行流程督导工作流程进场：人员的招聘及培训办理促销员入场手续合理安排活动物资的运输工作，确保活动点赠品充足助理督导负责运输配送，需要与驻地推广及时沟通确保促销品充足人员卖进：确认门店、档期、位置接收人员进场文件信息反馈：统计销量数据和活动信息（活动照片）汇总信息通过短信平台及时反馈信息监控：检查着装，出勤考核促销人员工作状态及工作纪律检查赠品的消耗情况现场培训突发事件处理人员调整回收赠品发放登记表了解赠品送出量是否合理促销员是否

28、向消费者介绍短信互动环节督导活动结束：人员、物资退场报表的整理，提交活动总结着装标准：正确穿着促销服、促销服须保持整洁化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前促销员工作流程商超准备:提前半小时到达活动点，并向督导短信或 报岗清点物资更换服装,按规定清洁、化妆、着装：陈列维护将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作促销员站位：以陈列为中心直径3米，面对人流主通道促销员仪态：面带微笑、标准站姿积极主动进行聚众宣传标准用语:活动信息介绍兑奖方式的介绍赠品的展示及介绍使用促销技巧，促进购买要求消费者签收赠品并回收消费者的签名表统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品

29、，并进行储存：导购积极主动介绍产品卖点：引导鼓励消费者购买标准用语：1、您好！欢迎您参与中国第一罐王老吉春节主题活动！2、王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会堂国宴饮品！ 3、从现在开始买王老吉促销装，发送促销装内刮卡密码就有机会赢取纯金金牛一尊！ 活动期间，消费者凡在活动指定终端商超购买促销装，即可从导购员处领取相对应的赠品。注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失产品卖点：特点一：预防上火王老吉凉茶依据传统配方，采用菊花、甘草、仙草、金银花等上等草本材料配制而成，现代科学研究表明，王老吉凉茶内含植物黄酮类等天然成分，能有效

30、预防上火。 特点二：口感好红罐装王老吉加入了甘草这一材料，使口感甘甜，更接近饮料的味道，满足了全国各地不同消费者的口感要求，在口感上得到了大众的喜爱。介绍产品的同时，介绍买赠信息商超买赠：购买6联，送吉庆果盘1个或罐装湿纸巾1罐购买12联，送吉牛存钱罐1个购买24联，送吉庆餐具礼品装1套SP短信抽奖：活动期间在指定商超购买促销装获得刮刮卡一张，发送短息即可参与抽奖吉庆金牛奖：吉运金牛1尊，价值4999元吉运神州奖：充值卡1张，价值50元大吉大利奖：吉庆彩铃和手机屏保1套，价值5元着装标准：正确穿着促销服、促销服须保持整洁化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前促销员工作流程餐饮注意：

31、在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失准备:提前半小时到达活动点，并用店家固定 向督导报到清点物资更换服装,按规定清洁、化妆、着装：冰柜陈列维护，保证活动中有足够的冰镇产品将道具和赠品整齐摆放在规定的位置开始工作促销员站位：消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者在消费者点餐结束后靠近餐台介绍针对不喝酒的人士重点介绍促销员仪态：面带微笑、标准站姿积极主动进行聚众宣传标准用语:活动信息介绍兑奖方式的介绍赠品的展示及介绍使用促销技巧，促进购买要求消费者签收赠品并回收消费者的签名表统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存：标准用语：

32、1、您好！欢迎您参与中国第一罐王老吉春节主题活动！2、王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会堂国宴饮品！ 3、从现在开始买王老吉产品2罐以上，将获得刮卡一张，发送刮卡密码就有机会赢取纯金金牛一尊！活动期间，消费者凡在活动指定终端餐饮购买相应数量的王老吉产品，即可从导购员处领取相对应的赠品。产品卖点：特点一：预防上火王老吉凉茶依据传统配方，采用菊花、甘草、仙草、金银花等上等草本材料配制而成，现代科学研究表明，王老吉凉茶内含植物黄酮类等天然成分，能有效预防上火。 特点二：口感好红罐装王老吉加入了甘草这一材料，使口感甘甜，更接近饮料的味道，满足了全国各地不同消费者的口感

33、要求，在口感上得到了大众的喜爱。介绍产品的同时，介绍买赠信息餐饮买赠：购买2罐，送吉庆果盘1个购买4罐，送对联及吉字贴1套购买6罐，送吉牛存钱罐1个SP短信抽奖：活动期间在指定餐饮店购买两罐王老吉获得刮刮卡一张，发送短息即可参与抽奖吉庆金牛奖：吉运金牛1尊，价值4999元吉运神州奖：充值卡1张，价值50元大吉大利奖：吉庆彩铃和手机屏保1套，价值5元导购积极主动介绍产品卖点：引导鼓励消费者购买与店内工作人员保持良好关系，通过其介绍提升销量招聘及培训招聘要求促销员18-26岁，女性符合活动的档期及时间要求（9月20日10月9日）身高160CM以上，55KG以下，相貌清秀，具有亲和力积极主动，热情大

34、方，性格外向，有良好的沟通能力表达能力及销售技巧吃苦耐劳，诚信工作，有强烈的工作责任感有丰富的卖场促销经验了解卖场工作要求，熟悉卖场各项规定良好的突发事件应变能力能遵守卖场和合作公司的劳动规定服从卖场主管和合作公司的管理按照公司要求，执行项目中的各个环节的工作证件齐全（身份证、健康证等证件），确保在活动卖进期间能顺利办理进场手续督导具有2年以上相关工作经验工作认真负责，有强烈的工作责任感具有较强的活动执行能力,能及时处理临时突发事件,保证活动质量具有较强的沟通能力，及时与卖场各部门沟通协调，保证活动正常开展服从管理，按质按量完成上级下达的每一个指令招聘途径原有符合要求的优秀促销人员资源巡场时挖

35、掘的其他品牌优秀促销人员通过原有优秀促销人员的介绍通过大学或者旅游学校的勤工助学中心/团委/学生会的介绍在各高校张贴招聘海报中介公司的介绍招聘流程搜集人力资源，选择2倍的人员资料提交人员照片及个人基本信息励维督导进行初步人员面试第一次基础培训，剔除不合格人员第二次重点培训，进行角色扮演王老吉驻地推广亲自面试、笔试，如通过，与之签订劳务合同保留20%人员作为后备人员为保证人员质量，所有通过面试及培训人员的照片、资料以ppt格式发给励维总部项目经理确认与当地推广沟通在12月15号前拿到基本门店名单确保活动前10天完成100%人员确认促销员培训流程面试及基础培训重点培训及培训考核现场实战演练公司简介

36、、活动基本信息培训，对促销员进行筛选重点培训：产品知识，促销员着装要求、工作职责、工作纪律，针对项目执行要点进行强化培训，现场演示培训考核：书面笔试，对培训内容进行重点测试驻地推广参与培训与考核（推广进行考核评定）活动开始前13天，物资进场时，由驻地推广和督导指导促销员进行现场实战演练例会培训针对项目中出现的问题，对促销员进行定期的再培训促销员工资架构促销员工资=底薪60%+表现奖10%+销量奖15%+三句话术15%其中表现奖详细评分标准见附表励维门店执行人员考评表物资管理根据推广制定的配送计划，确定合理的配送路线活动道具及促销品的接收，清点数量，填写入库单活动道具、促销品进行分类储存，避免使

37、用时出现混乱现象励维每周配送两次赠品，确保店内赠品不断货；实际配送时，根据店内赠品库存量进行合理调整每次物资配送后，由助理督导以短信的方式把配送数据同时发送给短信平台和督导活动物资由助理督导配送到门店，促销员填写物资签收单活动道具及促销品的出库：由助理督导配送，每次填写物资出库单活动结束后，统计剩余物资并提交物资剩余清单，按规定时间把剩余物资移交给驻地推广信息反馈促销员每天统计数据，以短信的方式发给助理督导短信 平台助理督导信息汇总后，把数据信息反馈给督导并以编码的形式发到短信平台督导收集销量报表、物资配送表并进行数据统计，并与收到的数据信息进行核查，然后反馈给区域经理王老吉区域经理王老吉城市

38、推广人员王老吉市场部短信平台把收到的数据编码进行统计处理，转换成数据信息，上传到公司网站励维全国项目经理励维区域经理登录励维网站，查阅下载信息说明：通过短信平台反馈的信息包括销量数据、促销品使用量、每日物资的配送量、临时突发事件的发生及处理、产品的缺货断货等 春节期间，励维项目部有专门的信息管理员，对数据信息反馈系统进行监控，并通过短信平台按时上传数据信息到公司网站；春节期间相关人员均可随时登陆励维公司网站查询数据信息第四部分 执行要点促销员标准话术1、您好！欢迎您参与中国第一罐王老吉春节主题活动！2、王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会堂国宴饮品！3、( 商超

39、）从现在开始买王老吉促销装，发送促销装内刮卡密码就有机会赢取纯金金牛一尊！3、( 餐饮）从现在开始买王老吉产品2罐以上，将获得刮卡一张，发送刮卡密码就有机会赢取纯金金牛一尊！备注：以上话术是促销员必说的三句话，是对促销员的考核指标之一。促销员必须熟练记住:（2）活动热线促销要点：促销员在宣导时，重点突出春节送礼的诉求（具体介绍参照促销员现场工作流程）Q & A问：“金牛奔盛世 吉运红万家”活动主题简述。答：2009年是牛年，牛喻意着财、运、牛气；选择牛文化进行春节活动主题渲染，与春节期间吉庆、欢乐的节日气氛相吻合，因此，活动主题定为-金牛奔盛世 “ 吉”运红万家。问

40、： 活动形式以及奖项如何设置？答：1.活动形式：SP短信抽奖和买赠促销；2.奖项设置：SP短信抽奖 （1）吉庆金牛奖（共200名）:吉运金牛一尊，价值4999元；（2）吉运神州奖(共18000名）:中国移动手机充值卡，价值50元；（3）大吉大利奖（前30万名）：手机彩铃2首+吉庆手机屏保，价值5元；3.商超：活动期间，消费者凡在活动商超购买王老吉6联罐、，即可参与抽奖4.餐饮：活动期间，消费者凡在活动餐饮店购买王老吉，会获得相应的礼品，同时可从导购员处问： “金牛奔盛世 吉运红万家”活动时间？答：SP短信群发时间为：09年1月8日-09年2月28日终端买赠活动时间：商超系统活动：2009年 1

41、月9日2月9日（32天）（商超可根据实际档期前后浮动3天）餐饮系统买赠：2009年 1月8日1月25日（18天）问1：王老吉是什么饮料啊？从来没听说过。答：王老吉是一个来自广东的凉茶饮料，王老吉饮料依据王老吉祖传秘方，内含仙草、菊花、金银花、甘草、夏枯草等多种天然草本植物，有效的预防上火。要不我去拿2罐给您看看？而且现在只要参加“举罐同贺 吉庆中华”活动，就可以参加刮卡抽奖活动。问3：你能不能保证我一定能中奖啊答：这位先生您真爱开玩笑。此次活动参与的人非常多，每个人都有中奖的机会；相信自己，试试手气吧！问4：这个凉茶饮料怎么这么贵啊答：我们这个凉茶饮料比一般的包装饮料会贵点。她的原料里比一般的

42、饮料多了好多天然的草本植物，像金银花、甘草等等，所以她就可以清热解毒，预防上火了。今天有这个机会，您可以获得我们小礼品得同时，还可以看看自己的运气，其实很划的来的，您说是吗消费者不参加活动不好意思，打搅了。欢迎下次有机会品尝我们的王老吉凉茶饮料SP短信抽奖在对促销员进行培训时，重点强调短信抽奖环节督导巡店时重点检查促销员短信抽奖介绍情况促销员是否积极主动介绍短信抽奖促销员是否详细全面的介绍短信抽奖方法促销员是否正确介绍获赠奖项促销员是否按要求进行买赠并让消费者签收。促销技巧促销六步曲：第一步：迎接-聚众商超对距离促销范围三米以内的每一位顾客都应主动点头示意，顾客走近时应主动打招呼。打招呼须注意

43、时机，要表现得真诚、自然。在询问清楚顾客意图后，站在堆头或货架产品约50cm处为顾客介绍产品。餐饮消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者在消费者点餐结束后靠近餐台介绍针对不喝酒的人士重点介绍针对已经饮用王老吉的消费者，观察其需要以便促成其喝完后再次购买促销员应给予顾客自由挑选商品的空间，避免过于积极，以给顾客造成心理压力，而减少购买机会。规范用语：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”1、您好！欢迎您参与中国第一罐王老吉春节主题活动！2、王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会堂国宴饮品3、活动期间买王老吉促销装，发送促销装内刮卡密码，200尊纯金金牛等你拿！

44、( 商超）3、活动期间买王老吉产品，获得刮卡，发送刮卡密码，200尊纯金金牛等你拿！( 餐饮） 动作规范：打招呼的身体语言：主动迎着消费者的眼光，目带微笑。用手势引导消费者的注意力。站在消费者的斜前方，延缓消费者的脚步，再加上手势或语言交流。微笑地告诉消费者活动内容。身体不要正对消费者，与消费者成135度角，增加消费者与陈列中心或堆头的接触面，形成友好沟通。第二步：介绍向消费者介绍活动信息（短信抽奖）必须亲切地与顾客交谈，在了解顾客需求时，要消除顾客的疑虑及防备。促销员须依据顾客的不同需求，向其推荐并介绍符合其需求的产品，对顾客提出的问题，必须不厌其烦地进行解答。咨询过程中，如遇到自己不清楚的

45、问题或其他敏感问题，不可随意答复，应及时联系督导或其他部门，了解清楚再答复。规范动作：与顾客交谈时亲切介绍产品时专业解释问题时耐心换取产品时灵敏第三步：鼓励购买主动向消费者展示各种精美的奖品。反复强调短信抽奖，突出有机会获得价值4999元的大奖进行产品功效卖点介绍第四步：付款指引顾客去收银处付款，并告知其兑奖位置和兑奖方法。规范用语： “感谢您购买王老吉产品”。“请凭小票于入口/出口处王老吉兑奖处兑换礼品，谢谢”！第五步：领取赠品站在促销桌前，热情主动迎接消费者。规范用语： “谢谢您的购买，你购买的是XX产品，送XX赠品一份”。促销员登记销量和赠品，请消费者签收赠品；报表的登记；在小票上写明“

46、已兑赠品”，防止消费者重复兑奖。第六步：道别当顾客购买产品离开时，促销员须面带微笑地向顾客道别，并真诚地希望他再次光临。规范用语：“感谢惠顾”、“谢谢您购买王老吉产品，欢迎再次光临”请将活动信息相互宣传；告知亲戚朋友、隔壁邻居，谢谢！当顾客没有购买任何产品准备离开时，同样要礼貌地向顾客道别。规范用语：“感谢您了解王老吉产品，欢迎再次光临”。不好意思，打搅了。欢迎下次有机会，您再品尝我们的王老吉凉茶饮料忙碌时的待客法当产品旺销时，促销员也应照顾好每位顾客。切不可因为当前顾客的购买行为而忽略了下位顾客，或因为当前顾客的犹豫不决而怠慢于他。促销员应按先后次序接待顾客。可在接待当前顾客的同时，招呼下位

47、顾客，或给予他有关商品信息，请他稍等片刻，并感谢他的合作。规范用语：“您好，请稍等片刻。”“您好，这是本次王老吉促销活动的介绍，你可以先看一下”。空闲时的工作促销员可进行一些日常工作，如清洁促销桌，或整理货架，或站在货架或堆头前（可在3米以内范围活动）向来往顾客轮换呼喊标准用语沟通协调会城市项目启动协调会：在项目开始前,由励维城市督导和驻地推广召开项目启动会议,商讨确定活动所有相关细节及合作时间计划表（门店清单/买赠规则）活动中项目协调会：励维督导、驻地推广、驻地监察召开总结会，总结上周活动中出现的问题，及时进行调整，避免问题继续存在而影响执行质量代垫费用督导与王老吉推广人员提前确认费用明细及

48、金额督导填写费用申请表并提交给区域经理区域经理经过审核、确认，签字后递交给全国项目经理全国项目经理审核、签字后递交财务经理请款、财务汇款督导收到款项，并到与推广人员确认的场地方相关部门交纳相关费用督导拿到相关收据或发票后，由王老吉市场推广人员在票据背面签字确认王老吉相关负责人审核后，递交财务汇款督导把相关签字的票据进行整理汇总，递交给区域经理全国项目经理汇总所有代垫费用，然后递交给王老吉市场部进行核对、确认区域经理把区域内产生的代垫费用进行统计汇总，并把代垫费用结算表格递交给全国项目经理审理励维财务收到款项物资管理督导与驻地推广确认运输配送计划，合理控制配送数量，避免流失和损坏各门店配送的赠品

49、，第一次根据自然销量的1.4倍进行配送赠品，以后每次的赠品配送根据上次的赠品使用情况进行合理配送物资送到门店后必须由门店的物资接收人在物资签收表上签名确认所有项目物资的管理，要求各城市做到三表规范管理出入仓登记表：由仓库管理员直接管理，督导或助理督导签名登记物资进场签收表：由督导或助理督导管理，促销员签名登记消费者签收表：由促销员直接管理，记录日常使用量出入仓登记表/门店物资签收表/门店物资使用表经查实，有弄虚作假者,对责任人一律处以严厉的处罚,情节较重者直接开除项目经理、区域经理在对各城市进行项目巡查时,把物资管理作为评估项目质量的重要组成部分，重点检查仓库物资是否存放有序、是否有正确使用出

50、入仓登记表/门店物资签收表/门店物资使用表,并实地核对库存量活动结束后，督导需在销售和推广的安排下，将门店内所有剩余物资办理携出手续，退不出的、丢失的、损坏的赠品，由督导进行统计，上报给推广及销售，由推广及销售进行核实确认，最终由市场推广人员和监察签字确认驻地推广及监察在活动期间通过“三表”对物资进行管控：出入库登记表（励维公司到加多宝提取及退还物料数量）；赠品发放登记表（督导配送物资时，促销员接收物资后在表格上签字确认）；消费者签收表（即促销员日报表）拍照要求每店至少三张符合要求的照片一张为陈列照片，包括堆箱上的所有赠品展示（无促销员）一张促销员导购照片，促销员利用道具向消费者推荐产品的场景

51、一张为促销台区促销员兑换赠品给到消费者的场景，注意拍照的角度注意，各张照片要能看到促销员和消费者，也要看到陈列第五部分 质量控制督导集中培训在活动开始前，励维将由项目经理牵头，将全国分为四个大区安排各地督导集中培训北区：覆盖华北、东北区城市西区：覆盖西南、西北区城市东区：覆盖华东区城市南区：覆盖华中、华南区城市针对新劳动法就规范全国促销员管理进行专项培训针对买赠、促销技巧进行详细培训，并进行模拟演示针对餐饮店特殊渠道进行经验分享及问题分析针对刮卡抽奖活动进行重点培训邀请王老吉各区域负责人参加并指导培训QC检查及数据分析第三方监察系统，由总部直接管理，对各城市活动质量进行监督检查完善QC自身的检查制度，加强QC的专业化培训